会社概要

株式会社ドリームゲート
〒1010052 東京都千代田区神田小川町２−１０　第二木津ビル1F
TEL:0362750684 FAX:0362750270
代表者:桑原 進一
店舗運営責任者:福岡一揮
店舗セキュリティ責任者:福岡一揮
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 12:00 〜 17:00
月 12:00 〜 17:00
火 12:00 〜 17:00
水 12:00 〜 17:00
木 12:00 〜 17:00
金 12:00 〜 17:00
土 12:00 〜 17:00
祝 12:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2964557 ラクテン（ＳＫＩＳＨＯＰＶＡＩＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】　
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
決済確定およびお渡しの準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへご案内を差し上げます。

【お支払方法】
クレジットカード決済のみとなります。

【受け取り店舗】
東京都千代田区神田小川町2-1 Ski Shop Vail
スキー：1F
ウェア：2F

【受け取り方法】
注文確認のできるものをお持ちください。
例：ご注文確認メールまたはお渡し準備完了メールの提示（スマホ画面・メール印刷）など

【キャンセル】
注文後のお客様都合でのキャンセルはお受けできません。

【その他】
お受け取りの際、身分証明書の確認をする場合があります。
販売価格が実店舗と楽天市場で異なる場合があります。
決済確定まで楽天受注システムの都合上、1時間程度時間を要します。
決済確認可能時間は12時〜17時となります。
送料について
■店舗受取
実店舗受取のため、送料無料
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
一部の商品タグ、商品画像等が旧税率での掲載となっておりますがご理解頂けます様、よろしくお願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

対応可能期間
・【加工の必要ない商品】のみ、商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
※ビンディングの取り付け等の加工を施した商品は、発送準備前でもキャンセルはお受けできません。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※電話でのキャンセルは営業時間内での対応となります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・「返品、交換不可の商品」以外の商品であり、未使用である事。
※ビンディングの取り付け等の加工を施した商品は、「返品、交換不可の商品」となります。
・商品に付属するタグ、包材等も完全に揃っている事。
・往復の送料のご負担をご了承頂ける事。（送料無料の商品の場合も行きの送料分として上記規定送料をご負担いただきます。）
・喫煙、食事等によるにおい移りが無い事。（喫煙される部屋と同じ部屋にあった場合、不可となります。）
・商品到着後5日以内にご連絡をいただける事。

上記、了承の上で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額から送料、代引き手数料、振込手数料、支払手数料を差し引いた額

返品送料
お客様負担

備考
返品、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・「返品、交換不可の商品」以外の商品であり、未使用である事。
※ビンディングの取り付け等の加工を施した商品は、「返品、交換不可の商品」となります。
・商品に付属するタグ、包材等も完全に揃っている事。
・往復の送料のご負担をご了承頂ける事。（送料無料の商品の場合も行きの送料分として上記規定送料をご負担いただきます。）
・喫煙、食事等によるにおい移りが無い事。（喫煙される部屋と同じ部屋にあった場合、不可となります。）
・商品到着後5日以内にご連絡をいただける事。

上記、了承の上で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用商品に限り、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0362750272

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
101-0052

住所
東京都千代田区神田小川町2-10 第二木津ビル1階 EC事業部　返品交換担当

電話番号
03-6275-0272

FAX番号
03-6275-0270


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品不具合による返品・交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品の不良、商品違いなどがございましたら、商品到着後5日以内にご連絡の上、送料着払いにて当店へご返送くださいますようお願いいたします。
早急に対応いたします。
未使用品に限り、返品・交換を受付させていただきます。
商品が到着しましたら、必ず一度すべて開封し、ご注文商品の確認をお願いいたします。

【お客様都合による返品・交換について】
商品到着後5日以内にご連絡の上、送料元払い（送料お客様負担）にて当店へご返送くださいますようお願いいたします。
返金時の銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
※送料無料商品の場合も通常送料をご請求させていただきます。

【返品・交換不可の商品】
・ビンディングの取り付け等、加工された商品
・商品到着後、6日以上経過した商品
・付属するタグ、包材等を破損、紛失した商品
（箱に入っていた商品などを箱無しでご返送の場合、返品交換はお受けできません。）
・商品の箱に直接運送会社の送り状やガムテープを貼っているもの
・喫煙、食事等によるにおい移りがある商品

【商品保証について】
当店の取り扱い商品は全て日本正規品です。並行輸入品は取り扱っておりません。
メーカー保証が付帯する商品に関しては、そのメーカーの定める保証規定、期間等が適応されます。
保証書を紛失された場合は対応をお受け致しかねます。ご了承ください。

【実店舗との在庫共有について】
当サイトに掲載されている一部商品につきましては、店頭在庫と共有をしております。
そのため、店舗にて商品を確保を行い発送させていただく場合がございます。 必ずしも在庫を保証するものではありません。
ご注文のタイミングによっては店舗で完売してしまい、在庫がご用意できない場合がございます。
その際には大変恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

【免責事項について】
1）商品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず当店では一切の責を負いません。
2）補償の範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
3）当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。
なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。
4）当サイトの掲載内容（金額・在庫・商品）に間違いが確認された場合、ご注文は取り消しさせていただきます。
5）当店に記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドリームゲート

〒1010052 東京都千代田区神田小川町２−１０　第二木津ビル1F
TEL:0362750684 FAX:0362750270
代表者:桑原 進一
店舗運営責任者:福岡一揮
店舗セキュリティ責任者:福岡一揮
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 12:00 〜 17:00
月 12:00 〜 17:00
火 12:00 〜 17:00
水 12:00 〜 17:00
木 12:00 〜 17:00
金 12:00 〜 17:00
土 12:00 〜 17:00
祝 12:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2964557 ラクテン（ＳＫＩＳＨＯＰＶＡＩＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

一部の商品タグ、商品画像等が旧税率での掲載となっておりますがご理解頂けます様、よろしくお願い致します。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

　
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


決済確定およびお渡しの準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへご案内を差し上げます。

【お支払方法】
クレジットカード決済のみとなります。

【受け取り店舗】
東京都千代田区神田小川町2-1 Ski Shop Vail
スキー：1F
ウェア：2F

【受け取り方法】
注文確認のできるものをお持ちください。
例：ご注文確認メールまたはお渡し準備完了メールの提示（スマホ画面・メール印刷）など

【キャンセル】
注文後のお客様都合でのキャンセルはお受けできません。

【その他】
お受け取りの際、身分証明書の確認をする場合があります。
販売価格が実店舗と楽天市場で異なる場合があります。
決済確定まで楽天受注システムの都合上、1時間程度時間を要します。
決済確認可能時間は12時〜17時となります。

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■店舗受取
実店舗受取のため、送料無料

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

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全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

対応可能期間
・【加工の必要ない商品】のみ、商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
※ビンディングの取り付け等の加工を施した商品は、発送準備前でもキャンセルはお受けできません。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※電話でのキャンセルは営業時間内での対応となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・「返品、交換不可の商品」以外の商品であり、未使用である事。
※ビンディングの取り付け等の加工を施した商品は、「返品、交換不可の商品」となります。
・商品に付属するタグ、包材等も完全に揃っている事。
・往復の送料のご負担をご了承頂ける事。（送料無料の商品の場合も行きの送料分として上記規定送料をご負担いただきます。）
・喫煙、食事等によるにおい移りが無い事。（喫煙される部屋と同じ部屋にあった場合、不可となります。）
・商品到着後5日以内にご連絡をいただける事。

上記、了承の上で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額から送料、代引き手数料、振込手数料、支払手数料を差し引いた額

返品送料

お客様負担

備考

返品、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・「返品、交換不可の商品」以外の商品であり、未使用である事。
※ビンディングの取り付け等の加工を施した商品は、「返品、交換不可の商品」となります。
・商品に付属するタグ、包材等も完全に揃っている事。
・往復の送料のご負担をご了承頂ける事。（送料無料の商品の場合も行きの送料分として上記規定送料をご負担いただきます。）
・喫煙、食事等によるにおい移りが無い事。（喫煙される部屋と同じ部屋にあった場合、不可となります。）
・商品到着後5日以内にご連絡をいただける事。

上記、了承の上で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用商品に限り、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0362750272

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0052

住所

東京都千代田区神田小川町2-10 第二木津ビル1階 EC事業部　返品交換担当

電話番号

03-6275-0272

FAX番号

03-6275-0270

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品不具合による返品・交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品の不良、商品違いなどがございましたら、商品到着後5日以内にご連絡の上、送料着払いにて当店へご返送くださいますようお願いいたします。
早急に対応いたします。
未使用品に限り、返品・交換を受付させていただきます。
商品が到着しましたら、必ず一度すべて開封し、ご注文商品の確認をお願いいたします。

【お客様都合による返品・交換について】
商品到着後5日以内にご連絡の上、送料元払い（送料お客様負担）にて当店へご返送くださいますようお願いいたします。
返金時の銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
※送料無料商品の場合も通常送料をご請求させていただきます。

【返品・交換不可の商品】
・ビンディングの取り付け等、加工された商品
・商品到着後、6日以上経過した商品
・付属するタグ、包材等を破損、紛失した商品
（箱に入っていた商品などを箱無しでご返送の場合、返品交換はお受けできません。）
・商品の箱に直接運送会社の送り状やガムテープを貼っているもの
・喫煙、食事等によるにおい移りがある商品

【商品保証について】
当店の取り扱い商品は全て日本正規品です。並行輸入品は取り扱っておりません。
メーカー保証が付帯する商品に関しては、そのメーカーの定める保証規定、期間等が適応されます。
保証書を紛失された場合は対応をお受け致しかねます。ご了承ください。

【実店舗との在庫共有について】
当サイトに掲載されている一部商品につきましては、店頭在庫と共有をしております。
そのため、店舗にて商品を確保を行い発送させていただく場合がございます。 必ずしも在庫を保証するものではありません。
ご注文のタイミングによっては店舗で完売してしまい、在庫がご用意できない場合がございます。
その際には大変恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

【免責事項について】
1）商品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず当店では一切の責を負いません。
2）補償の範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
3）当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。
なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。
4）当サイトの掲載内容（金額・在庫・商品）に間違いが確認された場合、ご注文は取り消しさせていただきます。
5）当店に記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。

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