 |
 |
 |
         |
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2388858 ラクテン（ウルトラキ゛オンラクテンイチハ゛テン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便・西濃運輸
- 【備考】
【代引き】商品準備完了後、２〜３日中の発送
※お支払い合計金額が30万円以上となる場合、ご利用頂けません。
掲載商品には一部代引きをご利用頂けない商品がございます。（商品ページをご確認下さい。）
また、一部の離島・遠隔地等、代引きがご利用頂けない地域がございます。
代引き不可のご注文の場合、ご注文後に先振り込みにご変更等のご案内を致します。
※代引きでのご注文の場合、商品準備完了より1週間以内のお届けとなります。
それ以降の納期をご希望の場合、お振込をご選択下さい。
【領収書に関して】
運送会社の送り状控えが正式な領収書となります。
そちらをご利用下さいます様お願い致します。
こちらとは別に発行をご希望の場合は、収入印紙代\200がかかります。
(合計金額が50,000円(税抜)未満で、商品発送時にお付けする場合は手数料はかかりません)
特にご希望がない場合、領収書は発行致しませんので、
ご希望の場合は必ご注文時に備考欄に記載の上、ご注文いただきますようお願い致します。
【納品書に関して】
納品書は、発送時にお付けしておりません。
ご希望の場合は、必ずご注文時に備考欄に記載をお願い致します。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 29559円 440円 29560 〜 99129円 870円 99130 〜 198699円 1300円 198700 〜 297840円 2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
お届けついて
お届けについて
お届け方法 【配送業者について】
配送業者に関しては、商品・ご注文内容によって弊社で指定させて頂きます。
尚、出荷完了メールにて配送業者の確定をお知らせいたします。
＜通常商品＞
佐川急便での発送・玄関先でのお渡しとなります。
＜大型商品・ツーマン配送商品＞
※該当商品は、商品説明内に「大型商品」「ツーマン配送」等の記載がございます。
※洗濯機・冷蔵庫等でも一部、商品説明に上記の記載がない商品は
通常商品と同様（佐川急便での発送）の扱いとなります。
・路線便の西濃運輸での発送となります。
・日時指定(特に日・祝日)はお受けできない場合がございます。
・ツーマン配送商品については、運送会社が2名で配達させて頂きますが、
2名配達が困難な地域につきましては、運送会社判断にて1人でお伺いすることがございます。
その際はお客様のお手伝いが必要になります。
・基本的に軒先渡しです。
マンション等でエレベーターがない場合は、
マンションの玄関口での受け渡しになる場合がございます。
＜設置、搬入等を御希望の場合＞
通常の発送方法/発送便が異なりますので、通常送料とは別に料金がかかります。
ご希望の場合は、コチラのページから商品と併せてご希望の設置をご注文下さい。
また、設置・搬入不可等お客様都合での返品はお受けできませんので、予め商品サイズや搬入経路等のご確認をお願い致します。
＜弊社店頭での受け取りをご希望の場合＞
弊社店頭（京都）での受け取りも可能です。ご希望の場合は、ご注文時、備考欄にその旨をご記載下さい。
※別倉庫にて管理している商品もございますので、ご来店にあわせて商品をご用意する必要がございます。
ご来店の際は必ず事前にご連絡下さい。
お引き渡し時期について 【代引きの場合】ご注文後3〜4営業日
【銀行振込の場合】ご入金確認後3〜4営業日
■銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送です。
■代引きの場合、午前中にご注文頂ければ最短で当日発送可能です。
※掲載商品には、お取り寄せの商品がございます。
お取り寄せの場合は、商品がご用意でき次第の発送となります。海外発送について ※ 海外発送は承っておりません。 ＜注意＞ 【離島や一部遠隔地について】
運送会社が代引き便を扱えない地域がございます。
その場合は、お支払方法のご変更をお願い致します。
また、船着場までのお届けとなる島もございますので、予めご確認下さい。
【営業所止め・発送後の住所変更について】
営業所止め・発送後の住所変更に関しましては、基本的にお受けしておりません。
営業所止めをご希望の場合は、事前にご確認下さい。
【リサイクルに関して】
現在お使いの冷蔵庫や洗濯機など処分は、基本的にお客様ご自身で手配して頂く形となります。
リサイクルに関しては、各地方自治団体でも取り扱っていますので、そちらへお問い合わせ頂きますようお願い致します。
当店にご依頼頂く場合は、別途リサイクル料金などがかかります。
コチラのページからご希望のものをお選びの上、商品と一緒にカートに入れてご注文下さい。
なお、引取りの際には設置場所から外し、運べる状態にして下さい。
（※運送業者と引き取り業者が異なる為、商品到着と同時にお引き取りをさせて頂くことはできません。）
- 宅配便
- 【備考】
主に佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸等での発送となります。
商品サイズやお届け地域によりまして、当店で運送会社を決定致します。
お客様による運送会社の指定は承っておりません。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 2090円 990円 990円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 2090円 3,980〜9,799円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※一部の商品で、北海道・沖縄・離島地域への配達をお受けできない商品がございます。
詳細は商品ページをご確認下さい。ご対応不可能な商品をご注文を頂いた場合、ご案内の上ご注文はキャンセルさせて頂きます。
※記載の送料目安はお荷物1個での料金です。
※出荷元が異なる商品等、複数点ご注文の場合はご注文合計金額が3,980円以上でも、別途送料が発生致します。
＜送料に関するご注意＞
送料が別途お見積もりとなる場合等、ご注文時に送料を決済金額に反映できない場合がございます。
ご注文完了後、弊社スタッフが確認の上、改めて金額のご案内を致します。
ご案内の内容をご確認頂きまして、ご検討頂く形となりますので、予めご了承を賜ります様よろしくお願い致します。
- 小型宅配便
- 【備考】主に佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸等での発送となります。
商品サイズやお届け地域によりまして、当店で運送会社を決定致します。
お客様による運送会社の指定は承っておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 2〜2個 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3〜3個 4500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円 4〜4個 6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円 5〜5個 7500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7500円 6〜6個 9000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 7〜7個 10500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 8〜8個 12000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円 9〜9個 13500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13500円 10〜10個 15000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円 11〜999,999,999個 16500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※自転車や一部家具等、北海道・沖縄・離島への配達をお受けできない商品がございます。
詳細は商品ページをご確認下さい。
配達不可能な商品をご注文を頂いた場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
お届け先が離島地域の場合
別途、お荷物1点あたり1500円の追加送料が発生致します。
複数個ご注文の場合
ご注文内容によりましては、ご注文時の画面に正しく送料を反映できない場合がございます。
当店スタッフがご注文後、最終的な金額をご案内致します。
案内内容をご確認の上、ご検討頂く形となりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
- 大型宅配便
- 【備考】主に佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸等での発送となります。
商品サイズやお届け地域によりまして、当店で運送会社を決定致します。
お客様による運送会社の指定は承っておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1〜1個 3500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 2〜2個 7000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7000円 3〜3個 10500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10500円 4〜4個 14000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 14000円 5〜5個 17500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 17500円 6〜6個 21000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 21000円 7〜7個 24500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 24500円 8〜8個 28000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 28000円 9〜9個 31500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 31500円 10〜10個 35000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 35000円 11〜11個 38500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 38500円 12〜12個 42000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 42000円 13〜13個 45500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 45500円 14〜14個 49000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 49000円 15〜999,999,999個 52500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 52500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※自転車や一部家具等、北海道・沖縄・離島への配達をお受けできない商品がございます。
詳細は商品ページをご確認下さい。
配達不可能な商品をご注文を頂いた場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
大型宅配便の商品について、
下記のお届け先・商品サイズの場合、上記料金表とは送料のご請求が異なり、
下記の送料が商品1点あたり発生致します。
【東北・九州地域】
(※離島地域は除く)
・3辺合計181〜260cmまで
（150L冷蔵庫相当まで）
→1,000円(税込)
【北海道本島・沖縄本島】
・3辺合計201〜260cm以内
（50型TV相当まで）
→5000円(税込)
【離島地域】
・3辺合計161〜200cm以内
（窓用エアコン相当まで等）
→8000円(税込)
・3辺合計260cm以内
（50型TV相当まで）
→16000円(税込)
※沖縄・離島地域については、ご注文時に送料の表示がされません。
該当のお客様には、ご注文内容確認後、送料のご案内をお送り致しますのでご確認ください。
※三辺合計のサイズはあくまで目安です。商品1点ずつ計測はしておりません。
※260サイズを超える商品については、
ご注文後に別途お見積りの上ご案内をさせて頂きます。
複数個ご注文の場合
記載の送料はお荷物1個での料金です。
ご注文内容によりましては、ご注文時の画面に正しく送料を反映できない場合がございます。
当店スタッフがご注文後、最終的な金額をご案内致します。
案内内容をご確認の上、ご検討頂く形となりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
- 店頭受取
- 【備考】当店店頭（京都市内）でのお渡しとなります。
ご注文商品によりまして、
別倉庫での保管商品やお取り寄せの場合もございますため、
商品のお渡しが可能となりましたら、
改めてご連絡をさせて頂きます。
※当店からのご連絡前にご来店頂きましても、商品をお渡しできません。
【店頭受取対応曜日・時間帯】
平日(月〜金) 10:00〜18:00
※土曜日は変則営業のため、ご希望の場合事前にご確認下さい。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※事前にキャンセル不可のご案内をし、商品手配をさせていただいている場合を除きます。
※出荷完了のご案内前であっても、実際に発送準備中で運送会社が集荷済みの場合は、キャンセルをお受けできかねます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。
また、製品の仕様・動作等がお客様のイメージと違った場合でも、メーカーが製品不良と認める内容でない限り、ご対応は致しかねます。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。
また、製品の仕様・動作等がお客様のイメージと違った場合でも、メーカーが製品不良と認める内容でない限り、ご対応は致しかねます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
メーカーが初期不良を認めた場合のみ対応致します。
当店へ返送・確認の結果、製品の不良ではなかったというケースがございますため、
まず、取り扱い説明書をご確認頂き、商品の使用方法に誤りがないかご確認下さい。
それでも商品動作がおかしい場合は、お手元に製品がある状態で、一度説明書等に記載されているメーカーサポートにご連絡頂き、初期不良かどうかの確認をお願い致します。
（細かい商品動作に関しましては、当店でも判断しかねる場合がございます。)
※返送後、製品不良でなかった場合は、送料お客様負担にて再度お送りさせていただく形となってしまいます。
その際にメーカー対応担当者様のお名前もご確認頂きまして、
初期不良であるというメーカー判断がございましたら、担当者様の名前と併せて、当店までご連絡下さいませ。
当店への返送・商品交換やメーカーによる出張修理等、内容にあったご対応をさせて頂きます。
当店への返送・返金の対応となる場合
基本的には不良品を当店へ返送・確認後のご対応となります。
初期不良の定義は以下のものをすべて満たしているものとします。
以下のものを満たしていないものは、初期不良対応は出来ませんのでご了承ください。
商品到着後3日以内に不具合が発生し、1週間以内にメーカーが初期不良と認めた場合 お客様による不適切な取扱が無いこと（お客様の誤った操作や、お客様による破損がないこと） 製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと 商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと 保証期間内であること 保証書が無記入であること 一般のお客様のご利用であること
（再販・転売目的での購入と当店で判断した場合、初期不良対応は一切承っておりません。ご購入者様にてメーカーへ対応依頼等をお願い致します。）以下の初期不良対象外製品ではないこと
【初期不良 対象外商品】
以下の対象外メーカー・対象外商品どちらかに該当する商品に関しましては、初期不良の場合でもメーカー修理対応となります。
当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承をお願い致します。
【対象外メーカー】アップル・デロンギ・ティファール・ダイソン・エレクトロラクス・アイロボット（メーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）
【大型商品】テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
【設置されている商品】エアコン・カーナビ※1・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など※2
【灯油を使用する商品】石油ストーブ・石油ファンヒーターなど
【その他対象外商品】パソコン・プリンタ、ゲーム機、ゲームソフト、腕時計、ブランド商品、商品ページで初期不良対応対象外の記載をしている商品
【対象外の症状】ドット抜け（テレビ・ディスプレイ）、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）
※1 取り付けに関する相談、取り付け後の機能・地図内容等への苦情による返品は、基本的に承っておりません。
その場合、まず商品機能の確認をメーカーサービスにご確認いただきますよう、お願い致します。
※2 初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証致しかねます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
メーカーが初期不良を認めた場合のみ対応致します。
当店へ返送・確認の結果、製品の不良ではなかったというケースがございますため、
まず、取り扱い説明書をご確認頂き、商品の使用方法に誤りがないかご確認下さい。
それでも商品動作がおかしい場合は、お手元に製品がある状態で、一度説明書等に記載されているメーカーサポートにご連絡頂き、初期不良かどうかの確認をお願い致します。
(細かい商品動作に関しましては、当店でも判断しかねる場合がございます。)
※返送後、製品不良でなかった場合は、送料お客様負担にて再度お送りさせていただく形となってしまいます。
その際にメーカー対応担当者様のお名前もご確認頂きまして、
初期不良であるというメーカー判断がございましたら、担当者様の名前と併せて、当店までご連絡下さいませ。
当店への返送・商品交換やメーカーによる出張修理等、内容にあったご対応をさせて頂きます。
当店への返送・返金の対応となる場合
基本的には不良品を当店へ返送・確認後に交換品の発送となります。
その間、製品をご利用頂けない期間の保証や代替品のご用意は致しかねます。
初期不良の定義は以下のものをすべて満たしているものとします。
以下のものを満たしていないものは、初期不良対応は出来ませんのでご了承ください。
商品到着後3日以内に不具合が発生し、1週間以内にメーカーが初期不良と認めた場合 お客様による不適切な取扱が無いこと（お客様の誤った操作や、お客様による破損がないこと） 製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと 商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと 保証期間内であること 保証書が無記入であること 一般のお客様のご利用であること
（再販・転売目的での購入と当店で判断した場合、初期不良対応は一切承っておりません。ご購入者様にてメーカーへ対応依頼等をお願い致します。）以下の初期不良対象外製品ではないこと
【初期不良 対象外商品】
以下の対象外メーカー・対象外商品どちらかに該当する商品に関しましては、初期不良の場合でもメーカー修理対応となります。
当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承をお願い致します。
【対象外メーカー】アップル・デロンギ・ティファール・ダイソン・エレクトロラクス・アイロボット（メーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）
【大型商品】テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
【設置されている商品】エアコン・カーナビ※1・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など※2
【灯油を使用する商品】石油ストーブ・石油ファンヒーターなど
【その他対象外商品】パソコン・プリンタ、ゲーム機、ゲームソフト、腕時計、ブランド商品、商品ページで初期不良対応対象外の記載をしている商品
【対象外の症状】ドット抜け（テレビ・ディスプレイ）、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）
※1 取り付けに関する相談、取り付け後の機能・地図内容等への苦情による返品は、基本的に承っておりません。
その場合、まず商品機能の確認をメーカーサービスにご確認いただきますよう、お願い致します。
※2 初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証致しかねます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
075-802-1503
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
602-8158
住所
京都府京都市 上京区丸太町通土屋町西入中務町４９１−２３
電話番号
075-802-1503
FAX番号
075-802-1399
備考
返送先につきましては、内容に合わせて別途当店よりご案内をさせていただきます。返送前に必ず当店までご連絡・確認をお願い致します。事前にご連絡のない返送については、お受け取りができない場合がございます。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品・交換は
・商品誤発送
・到着時の破損
・初期不良
の場合のみ、ご対応致します。
【但し、以下の様な場合、商品の返品・交換には応じられません】
到着後3営業日以内にご連絡がない場合
商品の外箱や付属品を処分、紛失等されている場合
当店からご返品のご案内後、1週間以上経過したもの
返送による汚損がひどい場合
アウトレット商品(箱悪品や展示品など)
パッケージを開封した商品
OSプリインストールパソコン等、付属のソフトウェアがある商品で封印を破られたもの
組み立て品の組み立て途中、あるいは組立後の商品
お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
外箱の傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（運送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
腕時計、ブランド商品（初期不良の場合は、修理対応となります）
商品ページに「返品不可」の意味の記述がある商品
※取引額の範囲を超える弁償金や、主観的判断による無形的損害賠償・慰謝料請求には応じられません。
また間接的にご利用者様・第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。
※交換対応期間中における代替品の貸し出しはご対応致しかねます。
----------------
■届いた商品が注文品と違う場合■
必ず「商品到着時」に、型番等、ご注文商品にお間違いがないか確認をお願い致します。
到着時にご確認頂けず、商品を開梱・使用されておられる場合は、ご対応致しかねます。
必ず到着時にご確認頂きます様お願い申し上げます。
万が一、注文の商品とは違う商品が届いた場合は、至急当店までご連絡下さい。交換品の手配を致します。
但し、その時点で、在庫がない場合やお取り寄せが難しい場合は、全額ご返金での対応となります。
----------------
■到着時に破損があった場合■
商品到着の際、外箱に異常がない場合も、必ず当日中に商品の状態をご確認下さい。
外箱及び商品本体に、傷や凹み等の破損があった場合は、
その場で配達ドライバーにお申し出頂くか、配送業者までご連絡をお願い致します。
配送業者からの報告を受けました後、交換・返品等のご対応をさせて頂きます。
※返品・交換をご希望の場合は、製品を使用せず、未使用のまま保管下さい。
使用された場合、ご対応できない場合がございます。
※取付を伴う製品(エアコン・洗濯機等）の場合、必ず取付前にご連絡ください。
取付後の破損連絡については、当店ではご対応ができず、
メーカーによる修理もしくはパーツ交換等でのご対応となります。
※その際に発生する費用については、当店では負担致しかねます。
引越や後日ご使用予定の場合も、必ず商品の状態をご確認下さい。
後日のご連絡となった場合は、ご対応致しかねます。
※引越や再販売等でお届け先住所から商品を移動された場合、ご対応致しかねます。
※転送サービスをご利用の場合、当店ではご対応致しかねます。
直接転送サービス会社様へお問い合わせをお願い致します。
例外的にお客様都合による返品・交換となった場合
・返送送料はお客様負担
・発送時送料（別途ご案内）とキャンセル手数料※1をご請求致します。
・口座返金となる場合は、返金手数料（一律770円）※2を差し引いてのご返金となります。
受け取り拒否、長期不在等による返品につきましては、
往復送料、キャンセル手数料、返金手数料(口座返金の場合)を差し引いてのご返金となります。
※1 一律3,300円、但し30万円以上の商品の場合は商品金額の5%
※2 2018/11/1以降のご注文で、お客様都合により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料は楽天市場にお問い合わせ下さい。
返品、交換、保証について
返品、交換、保証について
返品、交換について ご購入後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお断り申し上げます。
詳細に関しましては、下記「返品/交換について」をご確認下さい。商品の保証について 基本的にメーカー保証に準じます。
また、別途延長保証をお申込みの場合は、お申込み内容に準じます。
■保証書の捺印について
当社では出荷時に保証書への捺印は致しません。
保証書捺印後は初期不良の場合でも当社にて交換ができず、
メーカー修理対応となってしまいますため、
動作確認されるまではそのままで保管をお願い致します。
尚、印刷環境をお持ちの方は、出荷完了メール内に「保証書添付票」を添付致します。
動作確認後はそちらを切り取って販売店欄にお貼り下さい。保証期間について 基本的にメーカー保証に準じます。
また、別途延長保証をお申込みの場合は、お申込み内容に準じます。
【商品の修理について】
1．当店でお買い上げ頂きました商品の修理につきましては、保証期間内は無償修理となります。
（お客様の誤った操作、破損に関しましては無償修理とはなりませんのでご了承ください。）
期間中に故障の際は、メーカーまで直接修理のご依頼をお願い致します。
当店に修理のご依頼を頂く場合は、送料等が発生致します。
2．保証期間を経過した商品に関しましては、有償修理となります。保証適用外商品について メーカーが倒産している商品やメーカーサポートがない商品に関しては対象外となります。
※尚、対象外商品の場合には商品説明に記載しております。
返品/交換について
お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。
ご購入後のお客様ご都合による返品・交換は原則としてお断り申し上げます。
返品・交換は
の場合のみ、ご対応致します。
- 商品誤発送
- 到着時の破損
- 初期不良
【 但し、以下の様な場合、商品の返品・交換には応じられません 】
- 到着後3営業日以内にご連絡がない場合
- 商品の外箱や付属品を処分、紛失等されている場合
- 当店からご返品のご案内後、1週間以上経過したもの
- 返送による汚損がひどい場合
- アウトレット商品(箱悪品や展示品など)
- パッケージを開封した商品
- OSプリインストールパソコン等、付属のソフトウェアがある商品で封印を破られたもの
- 組み立て品の組み立て途中、あるいは組立後の商品
- お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
- 液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
- 色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
- 外箱の傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（運送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
- 腕時計、ブランド商品（初期不良の場合は、修理対応となります）
- 商品ページに「返品不可」の意味の記述がある商品
【注意】
※取引額の範囲を超える弁償金や、主観的判断による無形的損害賠償・慰謝料請求には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸し出しはご対応致しかねます。
必ず「商品到着日」に
・商品に間違いがないか
・到着した商品に破損やキズ、欠品がないか
をご確認下さい。
ご確認が後日となった場合、ご対応できない場合がございます。
※外箱に運送中についたと見られる凹み等がある場合、必ず受取時に配送業者ドライバーにお申し出下さい。
具体的なご対応内容につきましては、
「届いた商品が注文品と違う」
「到着時に破損があった場合」
「初期不良時の対応について」
をご確認下さい。
届いた商品が注文品と違う 必ず「商品到着時」に、型番等、ご注文商品にお間違いがないか確認をお願い致します。
到着時にご確認頂けず、商品を開梱・使用されておられる場合は、ご対応致しかねます。
必ず到着時にご確認頂きます様お願い申し上げます。
万が一、注文の商品とは違う商品が届いた場合は、至急当店までご連絡下さい。交換品の手配を致します。
但し、その時点で、在庫がない場合やお取り寄せが難しい場合は、全額ご返金での対応となります。
到着時に破損があった場合 商品到着の際、外箱に異常がない場合も、必ず当日中に商品の状態をご確認下さい。
外箱及び商品本体に、傷や凹み等の破損があった場合は、
その場で配達ドライバーにお申し出頂くか、配送業者までご連絡をお願い致します。
配送業者からの報告を受けました後、交換・返品等のご対応をさせて頂きます。
※返品・交換をご希望の場合は、製品を使用せず、未使用のまま保管下さい。
使用された場合、ご対応できない場合がございます。
※取付を伴う製品(エアコン・洗濯機等）の場合、必ず取付前にご連絡ください。
取付後の破損連絡については、当店ではご対応ができず、
メーカーによる修理もしくはパーツ交換等でのご対応となります。
※その際に発生する費用については、当店では負担致しかねます。
引越や後日ご使用予定の場合も、必ず商品の状態をご確認下さい。
後日のご連絡となった場合は、ご対応致しかねます。
※引越や再販売等でお届け先住所から商品を移動された場合、ご対応致しかねます。
※転送サービスをご利用の場合、当店ではご対応致しかねます。
直接転送サービス会社様へお問い合わせをお願い致します。
初期不良時の対応について 当社取扱商品は特に記載がないものは、新品・未開封ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもございます。
■届いた商品がおかしいと感じたら・・・
動作確認をするまで外装箱や梱包材等を絶対に捨てないでください。
まず、取り扱い説明書をご確認頂き、商品の使用方法に誤りがないかご確認下さい。
それでも商品動作がおかしい場合は、
一度説明書等に記載されているメーカーサービスにご連絡頂き、初期不良かどうかの確認をお願い致します。
(細かい商品動作に関しましては、当店でも判断しかねる場合がございます。)
その際にメーカー対応担当者様のお名前もご確認頂きまして、
初期不良であるというメーカー判断がございましたら、担当者様の名前と併せて、当店までご連絡下さいませ。
当店への返送・商品交換やメーカーによる出張修理等、内容にあったご対応をさせて頂きます。
※当店への返送・商品交換の対応となる場合
当店へ返送・確認の結果、製品の不良ではなかったというケースがございます。
そのため、基本的には不良品を当店へ返送・確認後に交換品の発送となります。
その間、製品をご利用頂けない期間の保証や代替品のご用意は致しかねます。
また、代替商品の手配ができない商品に関しましては、ご返金による対応とさせて頂きます。
初期不良の定義は以下のものをすべて満たしているものとします。
以下のものを満たしていないものは、初期不良対応は出来ませんのでご了承ください。
- 商品到着後3日以内に不具合が発生し、1週間以内にメーカーが初期不良と認めた場合
- お客様による不適切な取扱が無いこと（お客様の誤った操作や、お客様による破損がないこと）
- 製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと
- 商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと
- お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと
- 保証期間内であること
- 保証書が無記入であること
- 一般のお客様のご利用であること。
（再販・転売目的での購入と、当店で判断した場合、初期不良対応は一切承っておりません）【初期不良 対象外商品】
以下の対象外メーカー・対象外商品どちらかに該当する商品に関しましては、
初期不良の場合でもメーカー修理対応となります。
当店での交換・返品はお受けできませんので、予めご了承をお願い致します。
【対象外メーカー】アップル・デロンギ・ティファール・ダイソン・エレクトロラクス・アイロボット
（メーカー直接対応となります。メーカーへ直接ご連絡下さい。）
【大型商品】テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
【設置されている商品】エアコン・カーナビ※1・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など※2
【灯油を使用する商品】石油ストーブ・石油ファンヒーターなど
【その他対象外商品】パソコン・プリンタ、ゲーム機、ゲームソフト、腕時計、ブランド商品
【対象外の症状】ドット抜け（テレビ・ディスプレイ）、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）
※1 取り付けに関する相談、取り付け後の機能・地図内容等への苦情による返品は、基本的に承っておりません。
ご了承お願い致します。(その場合、まず商品機能の確認をメーカーサービスにご確認いただきますよう、お願い致します。)
※2 初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証致しかねます。■■注意■■
なお、交換、返品、修理の場合、送料はお客様負担にてお願い致します。
※初期不良交換をご希望するお客様は、商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。
※商品交換に要する日数は、在庫の状況により異なります。
※再販業者のお客様は、初期不良も含め、メーカー修理対応となります。
＜返品時の送料について＞
当店理由による返品・交換の場合、送料は当社が負担致します。
＜その他注意事項＞
商品のご返品は、お届け時の状態（全ての付属品等を含む）でお願い致します。
返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなど商品に汚損がないように返送をお願い致します。
ご返品頂きました商品を確認後、交換品の発送及びご返金の手続きを致します。
（ご返品時に欠品・汚損等があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合がございます）
商品代金のご返金に関しましては、下記「ご返金についての注意事項」をご参照下さい。
＜例外的にお客様都合による返品・交換となった場合＞
- 商品を返送頂く際は元払い（送料お客様負担）となります。
- 発送時送料（別途ご案内）とキャンセル手数料※1をご請求致します。
- 口座返金となる場合は、返金手数料（一律770円）※2を差し引いてのご返金となります。
※1 一律3,300円、但し30万円以上の商品の場合は商品金額の5%
※2 2018/11/1以降のご注文で、お客様都合により楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料は楽天市場にお問い合わせ下さい。ご返金についての注意事項
万が一返金になった際のご対応方法は、以下の通りです。
※ご注文者様以外の名義の口座へのご返金は、お受けできません。
- ご入金頂いた場合、ご入金頂きましたご口座もしくは、ご注文者様名義の口座へのご返金となります。
※法人様名義でお振込頂いた場合は、法人様名義のご口座へのご返金となります。- 代金引換でお支払いの場合、ご注文者様のご口座へのご返金になります。
- クレジットカードでのお支払い場合、売上請求の取り消し・変更をさせて頂きます。
ご返金に関するトラブルを未然に防ぐためですので、ご理解の程お願い申し上げます。キャンセルについて
注文後のキャンセルについて 基本的にご注文成約後(商品確保後)のキャンセルは承っておりません。
ご注文の成約は、弊社から商品発送メールが送信された時点、もしくは商品の発送準備が完了した時点となります。
商品確保および決済確認済みのご注文から順次発送準備に入りますので、
ご連絡のタイミングによっては、キャンセル・ご注文内容の変更は承れない場合がございます。
予めご了承下さい。
但し、お取り寄せ商品で、納期が注文日より6日以上かかる商品や商品完売の場合にはキャンセルが可能です。
（こちらから折り返し納期をお伝えしてお客様のご了承を頂いた場合は除く。）
上記以外の、お客様都合によるキャンセルにつきましては別途キャンセル料(※商品1点につき3,300円)をご請求致します。
また、送料等の費用が発生した場合は別途実費をご請求申し上げます。
尚、30万円以上の高額商品の場合は、キャンセル手数料を商品の5%とさせていただきます。価格について ご購入後に価格変動がございましてもご注文後に
価格を変更することは出来ませんので、予めご了承ください。
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
買い物かご
お気に入り
閲覧履歴
購入履歴