お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2222194 ラクテン（シ゛−ンス゛カシ゛ユアルア−ヘ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便もしくはゆうパック・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 360円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
・送料は550円からになります。

-合計3980円以上購入で送料込みにて発送します！-
※沖縄・離島への配送及び一部配送方法除く

お住まいの地域等によって料金は異なります。

-基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等によりヤマト運輸・ゆうパックなる場合もございます。-

【配送会社をご指定いただく際のご注意点】

◆配送会社をご指定頂くことは承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

※沖縄・離島へのお届けにつきましてはゆうパック及びレターパックのみとなりますので、予めご了承くださいませ。

※当店からのメールにて配送会社をお知らせさせていただきます。

※指定日時のご希望に副えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※平日12:00以降のご注文に関しましては翌日発送になる場合がございます

※在庫状況により発送が遅れる場合がございます、その場合はメールにてお知らせいたします

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1760円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
・送料は693円からになります。

お住まいの地域等によって料金は異なります。

-基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等によりヤマト運輸・ゆうパックになる場合もございます。-

【配送会社をご指定いただく際のご注意点】

※沖縄・離島へのお届けにつきましてはゆうパックのみとなりますので、予めご了承くださいませ。

※当店からのメールにて配送会社をお知らせさせていただきます。

※指定日時のご希望に副えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※平日12:00以降のご注文に関しましては翌日発送になる場合がございます

※在庫状況により発送が遅れる場合がございます、その場合はメールにてお知らせいたします

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1100円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 803円 1100円 1100円 2860円
10,000〜999,999,999円 660円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 330円 330円 660円 660円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】クリックポスト
【備考】
・送料は280円になります。（お荷物の追跡が可能です）

-合計3980円以上購入で送料込みにて発送致します！-

メール便発送について（ご確認下さい）

※対象商品を複数お買い上げの場合（お買い上げ金額合算3980円 未満の場合）、梱包数×送料を頂く場合がございます。
その場合はメールにてご案内を致したいと思いますので、ご確認およびご返信頂けましたら幸いでございます。

メール便（クリックポスト）利用による配送事故につきましては補償はございません。
時間指定・代金引換の対応不可となります。（ポスト投函を以って完了）
不安な方は通常宅配便をご利用下さい。

・１梱包につき、送料は280円です。（お荷物の追跡が可能です）

・メール便はトラブルが発生しやすく補償もございませんので、確実に商品をお届けできる宅配便のご利用をお勧めいたします。
・メール便はポストまでのお届けとなります。万一、紛失や盗難または破損した場合、
当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。

＝メール便ご利用時の注意点＝

・代金引換はご利用いただけません。
・お届け日、時間帯のご指定はできません。
・お届けまで３〜７日程度が目安となります。
・あす楽はお選びいただけません。
・配達中の事故・紛失の際の補償は一切ございません。（商品を確実にお届けできない等のリスクがございます。）
・ポスト投函後の盗難等による補償がございません。
・プレゼントラッピングは不可となります。
※ラッピングをご希望の際は、宅配便をお選びくださいませ。

上記の条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便での発送とさせていただきます。
送料も宅配便の料金となりますので予めご了承くださいませ。

・メール便は配達時、受領印を必要としない発送方法のため、直接ポストへの投函となります。
ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は専用袋に入れてドアノブにかける場合がございます。また、
ドアノブにかけることが出来ない場合は玄関先に置いておく場合もございますのでご了承くださいませ。

=お届けまでの必要日数=　 （離島・一部地域を除く）
発送の翌日〜1週間前後となっております。（運送会社の配送状況により1週間以上かかる場合もございます）

・なお、お届けから７日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、いかなる場合でもご相談致しかねますのでご了承下さい。

返品・交換の際には、必ずメールまたはお電話にて事前に御連絡をお願いします。
当店から改めて返品・交換方法につきましてのご案内をメールにて差し上げますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】〜海外便について〜

国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

当店でご注文の商品は、1-4-4 Sathukino Akiha-ku　Niigata-shi Niigata-ken 956-0022 JAPANより発送しております。

配送作業完了後、1〜2週間程度でのお届けとなります。ご注文後、3営業日以内に配送手続きをいたします。

関税・輸入消費税等について

ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,500円以上（配送料含まず）になると課税対象となり、お客様負担にて関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
ただし、関税率は商材ごとに異なり、商品の材質などによっては16,500円未満の場合でも課税対象となる場合があります。 具体的な課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。
課税額は代引きとなりますので、商品お受け取り時に配達員へ課税額を直接お支払いください。
また、その際に発生する代引き手数料に関しましてもお客様負担となりますのでご了承ください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。こちら

当店のカード決済代行会社はBuy.com Inc.です。

＜Buy.com Inc.について＞

住所　85 Enterprise Aliso Viejo, CA 92656
配送ポリシー、キャンセル・返品ポリシー：　店舗が定めるポリシーによります。
プライバシーポリシー、Security Capabilities、決済カード情報の取扱いポリシー：　こちらをご確認下さい。

当店は、1-4-4 Sathukino Akiha-ku　Niigata-shi Niigata-ken 956-0022 JAPANを本店とする海外ショップです。

通関時に関税・輸入消費税が課税される可能性があります。

商品お届けまでに、1〜2週間程度かかります。

お問合せ/営業時間について
営業日(日本時間)　月曜日〜土曜日　
営業時間（日本時間）　AM10：00- PM17：00
※　日本語での対応が可能です。
※　定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/



■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
店頭到着日＋2日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代金引換及びコンビニ後払いでのお支払い

　　・メール便での配達



上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 803円 1100円 1100円 2860円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店では、ご注文後30分を経過していても、お客様ご自身で注文のキャンセルをしていただくことができます。
当店の営業日・営業時間外でなくとも、システムで自動処理いたしますので、365日対応いたします！

https://link.rakuten.co.jp/0/137/283/

クーポンの使用を忘れてしまっていた、買い忘れの商品があった、支払い方法を変更したい、など、すぐに訂正したい！というときに、是非ご利用ください。
当店からのご連絡をお待ちいただかずに、ご自身でキャンセルをされることで、訂正後の再注文をすぐに行っていただけます。
以下のURLをコピーして、ペーストしてページを開いてください。
https://link.rakuten.co.jp/0/137/283/

出荷作業の都合上、一部の時間ではキャンセルを承れません
・午前8時までのご注文
1）ご注文日が当店の休日の場合、翌営業日の午前8時まではキャンセル可能です
2）ご注文日が当店の営業日の場合、その日の午前8時まではキャンセル可能です

・午前8時以降午後1時までのご注文
1）ご注文日が当店の休日の場合、翌営業日の午前8時まではキャンセル可能です　
2）ご注文日が当店の営業日の場合、キャンセルできませんのでご注意ください

・午後1時以降のご注文
翌営業日の午前8時まではキャンセル可能です


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※ご返送の際の送料は、お客様ご負担となります。

●商品到着後1週間以内に到着するよう当店までご返送下さい。到着確認後、ご指定口座にお振込みさせていただきます（振込手数料お客様ご負担）
※尚、ご返金は銀行口座もしくは郵便貯金口座に限らせていただきます。
■お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいませんが必ず当店で直接受け取れる方法にてお送り下さい。下記の住所まで元払い（お客様送料負担）でお送り下さい。

【ご返送先】
〒956-0022
新潟県新潟市秋葉区さつき野1-4-4
ジーンズ＆カジュアルショップURBENE【交換・返品受付係】
TEL:0250-25-1717
E-mail: urbene@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

■3980円 以上のお買い物の場合、無料及び送料込みにさせていただきました送料は差し引かせていただきます。予めご了承くださいませ。
※ご交換後にご返品いただく場合は、その際に当店で負担させていただきました荷造り送料（実費550円〜2860円）も差し引かせていただきます。
また、その他当店で負担させていただきました諸費用がある場合も差し引かせていただきます。

■クレジットカードの場合は実費送料分のみお引き落としとなります。

■代引き決済をお選びいただいたお客様で11000円 以上のお買い物の場合、無料にさせていただきました手数料は差し引かせていただきます。
※代引き金額11000円未満は360円、11000円以上の場合は500円、33000円以上 750円＋収入印紙代200円　計950円となります。



返品送料
お客様負担

備考
・返品をお受けした場合、商品到着後1週間以内にご返送ください。
1週間以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。
・ご購入⇒返品が、何度も繰り返される場合、申し訳ありませんが今後御注文を お断りさせていただく場合がございます。
※楽天ポイントをご利用にてお買い上げいただいている商品を返品の場合、通常はポイントの返還となりますが、お買い上げいただいてから、日数が経過している場合、ポイントが返還されない場合がございます。予めご了承くださいませ。
・商品返送の際は補償付きの荷物での発送をお願いします。万が一、商品の紛失や破損があった場合、商品の返品をお受けできない場合がございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品到着後1週間以内に当店までご返送下さい。
※ご返送の際の送料は、お客様ご負担となります。
●お買い上げ頂きました合計金額が（11000円以上の場合）、当店から発送の際の送料は当店負担となります。
※1回のご注文につき交換時無料配送は一度までとなります。二度目の交換に関しましては着払い発送となります。
●お買い上げ頂きました合計金額が（11000円未満の場合）、当店から発送の際の送料はお客様ご負担(着払い発送)となります。

※合計金額11000円未満でお支払方法がクレジットカードのお客様に関しましては着払い便若しくはクレジット御請求合計金額に実費送料分550円〜2860円を加算という方法にてお支払いいただくことになります。
（クレジットカード締め日の関係上、着払い発送になる場合がございます）
※着払い金額はお客様ご住所により異なります。お支払い時にご確認くださいませ


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
・商品返送時、送料をご負担いただけていない場合は、商品代金より差し引かせていただきます。
・商品返送の際は補償付きの荷物での発送をお願いします。
万が一、商品の紛失や破損があった場合、商品の交換をお受けできない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※商品不良については、交換もしくは、ご返品をお受けいたします。

・商品到着から弊社にご連絡いただくまで、１０日間以内の不良は、同製品と交換させていただきます。
不良の内容等を明記の上、弊社宛Eメールにて連絡をお願いします。
その場合の送料は、弊社が負担いたします。
ご返品方法について、メールにてご案内いたしますので、まずはＥメール、もしくはお電話でお問い合わせください。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理またはご返品にてご了承いただけますようお願い申し上げます。

・未開封のままでも期間経過の商品は、不良の扱いにはなりませんのでご注意ください。

・輸送中の破損
−発送業者の立会い承認をお取り願います。
−代替品の発送手続きをいたします。
−掲載商品は、随時価格の変動もあり得ることをあらかじめご了承ください。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

−お支払いは、ご注文いただいた時点での掲載価格となります。
−ご注文後の価格変動には対応いたしかねます。


返品送料
店舗負担

備考
※クレジットカードの返品の場合は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
（カード会社の〆日、処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）

※クレジットカード以外の返品の場合はお客様ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※商品不良については、交換もしくは、ご返品をお受けいたします。

・商品到着から弊社にご連絡いただくまで、１０日間以内の不良は、同製品と交換させていただきます。
不良の内容等を明記の上、弊社宛Eメールにて連絡をお願いします。
その場合の送料は、弊社が負担いたします。
ご返品方法について、メールにてご案内いたしますので、まずはＥメール、もしくはお電話でお問い合わせください。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理またはご返品にてご了承いただけますようお願い申し上げます。

・未開封のままでも期間経過の商品は、不良の扱いにはなりませんのでご注意ください。

・輸送中の破損
−発送業者の立会い承認をお取り願います。
−代替品の発送手続きをいたします。
−掲載商品は、随時価格の変動もあり得ることをあらかじめご了承ください。
−お支払いは、ご注文いただいた時点での掲載価格となります。
−ご注文後の価格変動には対応いたしかねます。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換商品の在庫がない場合は大変申し訳ございませんが、返品とさせていただきます。
＜返品になった際＞ ※クレジットカードの返品の場合は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
（カード会社の〆日、処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）
※クレジットカード以外の返品の場合はお客様ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0250-25-1717

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

E-mail: urbene@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
956-0022

住所
新潟県新潟市秋葉区さつき野1-4-4

電話番号
0250-25-1717

FAX番号
0250-25-1727

備考

【ご返送先】
ジーンズ＆カジュアルショップURBENE【交換・返品受付係】



■キャンセル・返金・交換についての注意事項


■当店から発送完了後のキャンセルやお受け取り辞退は固くお断りさせていただいております
※万が一、お受け取り辞退や長期不在等により当店にお荷物が返送となりました場合、当店で負担いたしました全費用をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
また、連絡が取れない等、当店で悪質と判断させていただきました場合、今後一切の当店の利用及び楽天市場の利用ができなくなりますので十分ご注意下さいませ。


▼下記の場合返品・交換は受けられません。ご了承下さいませ▼
1）商品到着後（到着日含む）3日以内に連絡がなかった場合
2）商品到着後（到着日含む）8日以上経っても返送が確認できなかった場合
3）一度ご使用になられた商品（試着程度はOKです！）
4）商品についているラベル（値札）、タグを取ってしまった商品
5）丈直し依頼された商品
6）セール品（値引き商品全般）・企画商品等
※パンツ・ジーンズ類のセール品（値引き品）に関しましては返品・交換ができるようになりました。
7）破損・汚損された商品（香水・体臭等の臭いが付着してると思われるものも含む）
8）着用後と当店で判断させていただいたもの
9）ラッピングご指定商品
10）お取り寄せ商品
11）海外発送商品
12）アンダーウェア全般（靴下、下着類等）
返品、交換をご希望の場合、商品到着日を含む3日以内にメール、TELにてご連絡下さい（4日を過ぎてしまった商品に関しましては応じかねます）
必ず当店に事前連絡及び当店からの返信を待ってからご返送下さい。ご連絡無き場合は商品のお受け取りができかねますのでご注意下さい。

※返品、交換にかかる送料、振込手数料は不良品・当店のミスの場合は当店が負担いたします。お客様のご都合の場合はお客様の負担となります

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2222194 ラクテン（シ゛−ンス゛カシ゛ユアルア−ヘ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便もしくはゆうパック・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：360円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


・送料は550円からになります。

-合計3980円以上購入で送料込みにて発送します！-
※沖縄・離島への配送及び一部配送方法除く

お住まいの地域等によって料金は異なります。

-基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等によりヤマト運輸・ゆうパックなる場合もございます。-

【配送会社をご指定いただく際のご注意点】

◆配送会社をご指定頂くことは承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

※沖縄・離島へのお届けにつきましてはゆうパック及びレターパックのみとなりますので、予めご了承くださいませ。

※当店からのメールにて配送会社をお知らせさせていただきます。

※指定日時のご希望に副えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※平日12:00以降のご注文に関しましては翌日発送になる場合がございます

※在庫状況により発送が遅れる場合がございます、その場合はメールにてお知らせいたします

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1760円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


・送料は693円からになります。

お住まいの地域等によって料金は異なります。

-基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等によりヤマト運輸・ゆうパックになる場合もございます。-

【配送会社をご指定いただく際のご注意点】

※沖縄・離島へのお届けにつきましてはゆうパックのみとなりますので、予めご了承くださいませ。

※当店からのメールにて配送会社をお知らせさせていただきます。

※指定日時のご希望に副えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※平日12:00以降のご注文に関しましては翌日発送になる場合がございます

※在庫状況により発送が遅れる場合がございます、その場合はメールにてお知らせいたします

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 803円 1100円 1100円 2860円
660円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 330円 330円 660円 660円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

クリックポスト

【備考】


・送料は280円になります。（お荷物の追跡が可能です）

-合計3980円以上購入で送料込みにて発送致します！-

メール便発送について（ご確認下さい）

※対象商品を複数お買い上げの場合（お買い上げ金額合算3980円 未満の場合）、梱包数×送料を頂く場合がございます。
その場合はメールにてご案内を致したいと思いますので、ご確認およびご返信頂けましたら幸いでございます。

メール便（クリックポスト）利用による配送事故につきましては補償はございません。
時間指定・代金引換の対応不可となります。（ポスト投函を以って完了）
不安な方は通常宅配便をご利用下さい。

・１梱包につき、送料は280円です。（お荷物の追跡が可能です）

・メール便はトラブルが発生しやすく補償もございませんので、確実に商品をお届けできる宅配便のご利用をお勧めいたします。
・メール便はポストまでのお届けとなります。万一、紛失や盗難または破損した場合、
当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。

＝メール便ご利用時の注意点＝

・代金引換はご利用いただけません。
・お届け日、時間帯のご指定はできません。
・お届けまで３〜７日程度が目安となります。
・あす楽はお選びいただけません。
・配達中の事故・紛失の際の補償は一切ございません。（商品を確実にお届けできない等のリスクがございます。）
・ポスト投函後の盗難等による補償がございません。
・プレゼントラッピングは不可となります。
※ラッピングをご希望の際は、宅配便をお選びくださいませ。

上記の条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便での発送とさせていただきます。
送料も宅配便の料金となりますので予めご了承くださいませ。

・メール便は配達時、受領印を必要としない発送方法のため、直接ポストへの投函となります。
ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は専用袋に入れてドアノブにかける場合がございます。また、
ドアノブにかけることが出来ない場合は玄関先に置いておく場合もございますのでご了承くださいませ。

=お届けまでの必要日数=　 （離島・一部地域を除く）
発送の翌日〜1週間前後となっております。（運送会社の配送状況により1週間以上かかる場合もございます）

・なお、お届けから７日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、いかなる場合でもご相談致しかねますのでご了承下さい。

返品・交換の際には、必ずメールまたはお電話にて事前に御連絡をお願いします。
当店から改めて返品・交換方法につきましてのご案内をメールにて差し上げますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

〜海外便について〜

国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

当店でご注文の商品は、1-4-4 Sathukino Akiha-ku　Niigata-shi Niigata-ken 956-0022 JAPANより発送しております。

配送作業完了後、1〜2週間程度でのお届けとなります。ご注文後、3営業日以内に配送手続きをいたします。

関税・輸入消費税等について

ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,500円以上（配送料含まず）になると課税対象となり、お客様負担にて関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
ただし、関税率は商材ごとに異なり、商品の材質などによっては16,500円未満の場合でも課税対象となる場合があります。 具体的な課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。
課税額は代引きとなりますので、商品お受け取り時に配達員へ課税額を直接お支払いください。
また、その際に発生する代引き手数料に関しましてもお客様負担となりますのでご了承ください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。こちら

当店のカード決済代行会社はBuy.com Inc.です。

＜Buy.com Inc.について＞

住所　85 Enterprise Aliso Viejo, CA 92656
配送ポリシー、キャンセル・返品ポリシー：　店舗が定めるポリシーによります。
プライバシーポリシー、Security Capabilities、決済カード情報の取扱いポリシー：　こちらをご確認下さい。

当店は、1-4-4 Sathukino Akiha-ku　Niigata-shi Niigata-ken 956-0022 JAPANを本店とする海外ショップです。

通関時に関税・輸入消費税が課税される可能性があります。

商品お届けまでに、1〜2週間程度かかります。

お問合せ/営業時間について
営業日(日本時間)　月曜日〜土曜日　
営業時間（日本時間）　AM10：00- PM17：00
※　日本語での対応が可能です。
※　定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。

送料料金表

全国一律料金：2700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/



■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
店頭到着日＋2日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代金引換及びコンビニ後払いでのお支払い

　　・メール便での配達



上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 693円 803円 803円 1100円 1100円 2860円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店では、ご注文後30分を経過していても、お客様ご自身で注文のキャンセルをしていただくことができます。
当店の営業日・営業時間外でなくとも、システムで自動処理いたしますので、365日対応いたします！

https://link.rakuten.co.jp/0/137/283/

クーポンの使用を忘れてしまっていた、買い忘れの商品があった、支払い方法を変更したい、など、すぐに訂正したい！というときに、是非ご利用ください。
当店からのご連絡をお待ちいただかずに、ご自身でキャンセルをされることで、訂正後の再注文をすぐに行っていただけます。
以下のURLをコピーして、ペーストしてページを開いてください。
https://link.rakuten.co.jp/0/137/283/

出荷作業の都合上、一部の時間ではキャンセルを承れません
・午前8時までのご注文
1）ご注文日が当店の休日の場合、翌営業日の午前8時まではキャンセル可能です
2）ご注文日が当店の営業日の場合、その日の午前8時まではキャンセル可能です

・午前8時以降午後1時までのご注文
1）ご注文日が当店の休日の場合、翌営業日の午前8時まではキャンセル可能です　
2）ご注文日が当店の営業日の場合、キャンセルできませんのでご注意ください

・午後1時以降のご注文
翌営業日の午前8時まではキャンセル可能です

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


※ご返送の際の送料は、お客様ご負担となります。

●商品到着後1週間以内に到着するよう当店までご返送下さい。到着確認後、ご指定口座にお振込みさせていただきます（振込手数料お客様ご負担）
※尚、ご返金は銀行口座もしくは郵便貯金口座に限らせていただきます。
■お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいませんが必ず当店で直接受け取れる方法にてお送り下さい。下記の住所まで元払い（お客様送料負担）でお送り下さい。

【ご返送先】
〒956-0022
新潟県新潟市秋葉区さつき野1-4-4
ジーンズ＆カジュアルショップURBENE【交換・返品受付係】
TEL:0250-25-1717
E-mail: urbene@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額


■3980円 以上のお買い物の場合、無料及び送料込みにさせていただきました送料は差し引かせていただきます。予めご了承くださいませ。
※ご交換後にご返品いただく場合は、その際に当店で負担させていただきました荷造り送料（実費550円〜2860円）も差し引かせていただきます。
また、その他当店で負担させていただきました諸費用がある場合も差し引かせていただきます。

■クレジットカードの場合は実費送料分のみお引き落としとなります。

■代引き決済をお選びいただいたお客様で11000円 以上のお買い物の場合、無料にさせていただきました手数料は差し引かせていただきます。
※代引き金額11000円未満は360円、11000円以上の場合は500円、33000円以上 750円＋収入印紙代200円　計950円となります。

返品送料

お客様負担

備考

・返品をお受けした場合、商品到着後1週間以内にご返送ください。
1週間以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。
・ご購入⇒返品が、何度も繰り返される場合、申し訳ありませんが今後御注文を お断りさせていただく場合がございます。
※楽天ポイントをご利用にてお買い上げいただいている商品を返品の場合、通常はポイントの返還となりますが、お買い上げいただいてから、日数が経過している場合、ポイントが返還されない場合がございます。予めご了承くださいませ。
・商品返送の際は補償付きの荷物での発送をお願いします。万が一、商品の紛失や破損があった場合、商品の返品をお受けできない場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


●商品到着後1週間以内に当店までご返送下さい。
※ご返送の際の送料は、お客様ご負担となります。
●お買い上げ頂きました合計金額が（11000円以上の場合）、当店から発送の際の送料は当店負担となります。
※1回のご注文につき交換時無料配送は一度までとなります。二度目の交換に関しましては着払い発送となります。
●お買い上げ頂きました合計金額が（11000円未満の場合）、当店から発送の際の送料はお客様ご負担(着払い発送)となります。

※合計金額11000円未満でお支払方法がクレジットカードのお客様に関しましては着払い便若しくはクレジット御請求合計金額に実費送料分550円〜2860円を加算という方法にてお支払いいただくことになります。
（クレジットカード締め日の関係上、着払い発送になる場合がございます）
※着払い金額はお客様ご住所により異なります。お支払い時にご確認くださいませ

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

・商品返送時、送料をご負担いただけていない場合は、商品代金より差し引かせていただきます。
・商品返送の際は補償付きの荷物での発送をお願いします。
万が一、商品の紛失や破損があった場合、商品の交換をお受けできない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


※商品不良については、交換もしくは、ご返品をお受けいたします。

・商品到着から弊社にご連絡いただくまで、１０日間以内の不良は、同製品と交換させていただきます。
不良の内容等を明記の上、弊社宛Eメールにて連絡をお願いします。
その場合の送料は、弊社が負担いたします。
ご返品方法について、メールにてご案内いたしますので、まずはＥメール、もしくはお電話でお問い合わせください。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理またはご返品にてご了承いただけますようお願い申し上げます。

・未開封のままでも期間経過の商品は、不良の扱いにはなりませんのでご注意ください。

・輸送中の破損
−発送業者の立会い承認をお取り願います。
−代替品の発送手続きをいたします。
−掲載商品は、随時価格の変動もあり得ることをあらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額


−お支払いは、ご注文いただいた時点での掲載価格となります。
−ご注文後の価格変動には対応いたしかねます。

返品送料

店舗負担

備考

※クレジットカードの返品の場合は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
（カード会社の〆日、処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）

※クレジットカード以外の返品の場合はお客様ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


※商品不良については、交換もしくは、ご返品をお受けいたします。

・商品到着から弊社にご連絡いただくまで、１０日間以内の不良は、同製品と交換させていただきます。
不良の内容等を明記の上、弊社宛Eメールにて連絡をお願いします。
その場合の送料は、弊社が負担いたします。
ご返品方法について、メールにてご案内いたしますので、まずはＥメール、もしくはお電話でお問い合わせください。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理またはご返品にてご了承いただけますようお願い申し上げます。

・未開封のままでも期間経過の商品は、不良の扱いにはなりませんのでご注意ください。

・輸送中の破損
−発送業者の立会い承認をお取り願います。
−代替品の発送手続きをいたします。
−掲載商品は、随時価格の変動もあり得ることをあらかじめご了承ください。
−お支払いは、ご注文いただいた時点での掲載価格となります。
−ご注文後の価格変動には対応いたしかねます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換商品の在庫がない場合は大変申し訳ございませんが、返品とさせていただきます。
＜返品になった際＞ ※クレジットカードの返品の場合は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
（カード会社の〆日、処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）
※クレジットカード以外の返品の場合はお客様ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0250-25-1717

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考


E-mail: urbene@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

956-0022

住所

新潟県新潟市秋葉区さつき野1-4-4

電話番号

0250-25-1717

FAX番号

0250-25-1727

備考


【ご返送先】
ジーンズ＆カジュアルショップURBENE【交換・返品受付係】

キャンセル・返金・交換についての注意事項


■当店から発送完了後のキャンセルやお受け取り辞退は固くお断りさせていただいております
※万が一、お受け取り辞退や長期不在等により当店にお荷物が返送となりました場合、当店で負担いたしました全費用をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
また、連絡が取れない等、当店で悪質と判断させていただきました場合、今後一切の当店の利用及び楽天市場の利用ができなくなりますので十分ご注意下さいませ。


▼下記の場合返品・交換は受けられません。ご了承下さいませ▼
1）商品到着後（到着日含む）3日以内に連絡がなかった場合
2）商品到着後（到着日含む）8日以上経っても返送が確認できなかった場合
3）一度ご使用になられた商品（試着程度はOKです！）
4）商品についているラベル（値札）、タグを取ってしまった商品
5）丈直し依頼された商品
6）セール品（値引き商品全般）・企画商品等
※パンツ・ジーンズ類のセール品（値引き品）に関しましては返品・交換ができるようになりました。
7）破損・汚損された商品（香水・体臭等の臭いが付着してると思われるものも含む）
8）着用後と当店で判断させていただいたもの
9）ラッピングご指定商品
10）お取り寄せ商品
11）海外発送商品
12）アンダーウェア全般（靴下、下着類等）
返品、交換をご希望の場合、商品到着日を含む3日以内にメール、TELにてご連絡下さい（4日を過ぎてしまった商品に関しましては応じかねます）
必ず当店に事前連絡及び当店からの返信を待ってからご返送下さい。ご連絡無き場合は商品のお受け取りができかねますのでご注意下さい。

※返品、交換にかかる送料、振込手数料は不良品・当店のミスの場合は当店が負担いたします。お客様のご都合の場合はお客様の負担となります

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