会社概要

Zehao Tianchen (Beijing) Technology Development Co., Ltd.
〒100070 BeijingA1-106, Building 28, No. 110, Zaojia Street, Fengtai District Beijing
TEL:13301386242 FAX:13301386242
代表者:Yansong LIU
店舗運営責任者:Haiming Zhang　(Operations department)
店舗セキュリティ責任者:Xiaofeng Yang
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

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住所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１　楽天クリムゾンハウス
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MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
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  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
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  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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【配送サービス名】宅急便
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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

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・前払いのお振込みの場合、振込手数料を差し引いてからのお振込みでのご返金となります。
　※返金方法の詳細については楽天市場よりメールにてご連絡をさせていただいておりますのでご確認下さい。
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　・長期不在、転居先不明、受取辞退などお客様都合によって商品返送がされた場合、往復送料をご請求させていただきます。
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　・臭いによるキャンセル・返品はお受付できませんので予めご了承ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
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・送料無料でご注文いただいた商品につきましても請求が発生いたします。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、お届け後、7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
・また、商品不良の場合は、不良個所のお写真の添付をお願いさせて頂く場合がございます。
・大変お手数をおかけしますが、何卒ご協力をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金一部・または全額

返品送料
店舗負担

備考
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。
　商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良がございましたら迅速に対応させて頂きます。
・当店では組立家具がほとんどとなり、組み立て前に必ず部品の確認をお願いしております。
　組み立て後に不良などがあった場合でも、解体していただき、不良部品のみのご交換となります。
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）、外箱のみに損傷がある場合等は交換返品不可とさせていただきます。




■商品等の不具合による交換

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対応条件
・商品の使用有無に関わらず、お届け後、7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
・また、商品不良の場合は、不良個所のお写真の添付をお願いさせて頂く場合がございます。
・大変お手数をおかけしますが、何卒ご協力をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。
　商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良がございましたら迅速に対応させて頂きます。
・当店では組立家具がほとんどとなり、組み立て前に必ず部品の確認をお願いしております。
　組み立て後に不良などがあった場合でも、解体していただき、不良部品のみのご交換となります。
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）、外箱のみに損傷がある場合等は交換返品不可とさせていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
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購入履歴一覧

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郵便番号
511400

住所
お問い合わせください。

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+8613301386242

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・商品の返品・交換をご希望の場合は、まず当店までご連絡ください。ご連絡をいただかずに商品を返送された場合は、受け取りができませんので、ご了承ください。
・ご連絡の際は、当店の「お問い合わせ」メールフォームをご利用ください。商品の状態を写真に撮り、添付して送信していただきますようお願い致します。
・返品対応の期限は、商品の保証期間が適用される場合、保証基準に従って対応させていただきます。
・返品・交換に関する詳細は、当店までお気軽にお問い合わせください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜キャンセルについて＞
・当店の値引き表記は楽天市場の規約に則り、メーカー希望小売価格からの値引き率で設定している場合がございます。
　また、セールの実施を含め、販売価格、配布クーポンは事前予告なく変更させていただく場合がございます。
　その際、ご購入後の価格変更によるキャンセル、返金、返品はお受けいたしかねます。
＜返金・交換について＞
・初期不良の場合には、商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。
・商品の状態を確認するまでは、梱包資材は廃棄されないようお願い致します。
・商品に破損があった場合は、梱包資材に打痕がないかご確認いただきまして、お手数ですが商品と梱包資材の両方の撮影をお願いいたします。
　撮影にご協力いただけない場合、大変恐れ入りますが対応をお断りする場合がございます。
・在庫がある商品は、至急良品と交換させていただきます。
・完売商品等交換の商品をご用意できない場合には、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
・誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間は、お客様にお願いすることになりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・使用中での傷・汚れ等は交換返金対象外となっております。
・セット商品をご購入の場合、不良品のみの返品・交換対応となります。
・当店の商品はすべて、業務用として製造は行っておりません。業務用途でのご使用で発生した不具合の場合、交換や返金対応はお受け出来かねますので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。
・返品または交換につきましては、必ず当店にご連絡頂き、ご案内致します手順に沿って返品・交換のお手続きをお願い致します。
　いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品、交換はお受付できません。
　また、お客様都合での着払いのご返品は一切お受付できません。何卒ご了承ください。
＜その他の注意事項について＞
・商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
・商品の不具合（配送上の破損事故含む）の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。
・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
・商品ページ記載の入荷時期は目安となります。船の状況等でやむを得ない事情により遅れが生じる場合や逆に予定より早く入荷する場合もございます。
　その場合は商品ページ記載の日付より早くお届けいたしますので予めご了承ください（配送希望日を承ることもできかねます）。

社会的責任[CSR]

会社概要

Zehao Tianchen (Beijing) Technology Development Co., Ltd.

〒100070 BeijingA1-106, Building 28, No. 110, Zaojia Street, Fengtai District Beijing
TEL:13301386242 FAX:13301386242
代表者:Yansong LIU
店舗運営責任者:Haiming Zhang　(Operations department)
店舗セキュリティ責任者:Xiaofeng Yang
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


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日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
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土 休業日
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【「楽天市場」運営者情報】

会社名：楽天グループ株式会社
住所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１　楽天クリムゾンハウス
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クレジットカード

【取扱カード】

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VISA

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リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
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銀行振込

【振込先】

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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
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Apple Pay

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Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
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セブンイレブン（前払）

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セブンイレブンでお支払いいただけます。

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    セブンイレブンでのお支払い方法
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※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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ローソン、郵便局ATM等（前払）

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ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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2024年12月
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宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


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前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
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アマゾンFBAパートナーキャリア:ヤマト運輸、佐川急便、プラスカーゴサービスなどの宅配便でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後のキャンセル・変更はお受け付けできませんので予めご了承ください。
・ご注文から30分以内は、理由を問わずに購入履歴よりキャンセル可能です。
　（※楽天市場の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く）
・当店から出荷のお知らせをお送りする前にキャンセルの連絡をいただいた場合でも実際には発送が完了している場合がございます。
　その場合はキャンセルを承ることが出来かねますので予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・商品発送前にキャンセルされた場合はお支払代金、全額を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・前払いのお振込みの場合、振込手数料を差し引いてからのお振込みでのご返金となります。
　※返金方法の詳細については楽天市場よりメールにてご連絡をさせていただいておりますのでご確認下さい。
・キャンセルにより失効したクーポンやポイントの補填はできかねます。
　※キャンセル時点で有効期限内であれば返還され再度ご利用いただけます。
　※クーポンが期限切れ、または利用上限に達している場合などは返還できかねます。
　※ポイントの付与額はお客様のご注文時の条件により変動がある場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■お客様都合によるキャンセル（商品発送後）
＜長期不在・受取辞退に関しまして＞
　・長期不在、転居先不明、受取辞退などお客様都合によって商品返送がされた場合、往復送料をご請求させていただきます。
　・送料無料でご注文いただいた商品につきましても請求が発生いたします。 予めご了承ください。
＜キャンセル・返品に関しまして＞
　・ご利用のパソコンモニターやスマートフォン画面の種類により、掲載画像等と実際の色合いが違う場合などの、イメージ違いに関しましてはキャンセル、返品はお受付できませんので予めご了承ください。
　・臭いによるキャンセル・返品はお受付できませんので予めご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・受取拒否にて返送となった場合は、往復分の送料を請求させていただきます。
・送料無料でご注文いただいた商品につきましても請求が発生いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、お届け後、7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
・また、商品不良の場合は、不良個所のお写真の添付をお願いさせて頂く場合がございます。
・大変お手数をおかけしますが、何卒ご協力をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金一部・または全額

返品送料

店舗負担

備考

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。
　商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良がございましたら迅速に対応させて頂きます。
・当店では組立家具がほとんどとなり、組み立て前に必ず部品の確認をお願いしております。
　組み立て後に不良などがあった場合でも、解体していただき、不良部品のみのご交換となります。
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）、外箱のみに損傷がある場合等は交換返品不可とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、お届け後、7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
・また、商品不良の場合は、不良個所のお写真の添付をお願いさせて頂く場合がございます。
・大変お手数をおかけしますが、何卒ご協力をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。
　商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良がございましたら迅速に対応させて頂きます。
・当店では組立家具がほとんどとなり、組み立て前に必ず部品の確認をお願いしております。
　組み立て後に不良などがあった場合でも、解体していただき、不良部品のみのご交換となります。
・商品本体に不具合がない場合（仕様の範囲内と判断できる場合）、外箱のみに損傷がある場合等は交換返品不可とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

+8613301386242

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※当店の「お問い合わせ」メールフォームのご利用をおすすめしております。

返送先

郵便番号

511400

住所

お問い合わせください。

電話番号

+8613301386242

FAX番号

+8613301386242

備考

・商品の返品・交換をご希望の場合は、まず当店までご連絡ください。ご連絡をいただかずに商品を返送された場合は、受け取りができませんので、ご了承ください。
・ご連絡の際は、当店の「お問い合わせ」メールフォームをご利用ください。商品の状態を写真に撮り、添付して送信していただきますようお願い致します。
・返品対応の期限は、商品の保証期間が適用される場合、保証基準に従って対応させていただきます。
・返品・交換に関する詳細は、当店までお気軽にお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜キャンセルについて＞
・当店の値引き表記は楽天市場の規約に則り、メーカー希望小売価格からの値引き率で設定している場合がございます。
　また、セールの実施を含め、販売価格、配布クーポンは事前予告なく変更させていただく場合がございます。
　その際、ご購入後の価格変更によるキャンセル、返金、返品はお受けいたしかねます。
＜返金・交換について＞
・初期不良の場合には、商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。
・商品の状態を確認するまでは、梱包資材は廃棄されないようお願い致します。
・商品に破損があった場合は、梱包資材に打痕がないかご確認いただきまして、お手数ですが商品と梱包資材の両方の撮影をお願いいたします。
　撮影にご協力いただけない場合、大変恐れ入りますが対応をお断りする場合がございます。
・在庫がある商品は、至急良品と交換させていただきます。
・完売商品等交換の商品をご用意できない場合には、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
・誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間は、お客様にお願いすることになりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・使用中での傷・汚れ等は交換返金対象外となっております。
・セット商品をご購入の場合、不良品のみの返品・交換対応となります。
・当店の商品はすべて、業務用として製造は行っておりません。業務用途でのご使用で発生した不具合の場合、交換や返金対応はお受け出来かねますので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。
・返品または交換につきましては、必ず当店にご連絡頂き、ご案内致します手順に沿って返品・交換のお手続きをお願い致します。
　いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品、交換はお受付できません。
　また、お客様都合での着払いのご返品は一切お受付できません。何卒ご了承ください。
＜その他の注意事項について＞
・商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
・商品の不具合（配送上の破損事故含む）の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。
・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
・商品ページ記載の入荷時期は目安となります。船の状況等でやむを得ない事情により遅れが生じる場合や逆に予定より早く入荷する場合もございます。
　その場合は商品ページ記載の日付より早くお届けいたしますので予めご了承ください（配送希望日を承ることもできかねます）。

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