■商品在庫について
・当店では原則的に在庫を持たず、注文が入った分だけ商品を製造メーカーや仕入先に発注して取り寄せる、あるいはそのメーカーからお客様に直送を依頼します。
・ほとんどの商品ページで在庫数を設定せず販売していますが、上記の通り現物を所持しているわけではないので、発注した時点で欠品である場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
・お支払い方法で前払い(コンビニ決済、ペイジー決済、銀行振込)を選択された場合、当店からの「注文確認メール」を送る前に欠品でないかの確認を行いますので、「注文確認メール」を受け取ってから入金するようにしてください。
■メーカー直送品について
・「メーカー直送品」は本州・四国・九州の送料を含んだ価格で掲載しています。北海道・沖縄・離島は差額分の送料が加算されます。（北海道：400円、沖縄：700円）
■営業時間
・平日 9：00〜18：00
・土曜 9：00〜12：00
営業時間外のご注文・お問合せなどのお返事は、翌営業日以降になります。
・ご注文は24時間年中無休で承っております。
■お問い合わせ
[ TEL ] 090-1984-7484 [ MAIL ] uocha@toresabi.info
■お支払い方法
・クレジットカード各種(楽天カード、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)、代金引換、銀行振込、楽天バンク決済からお選び下さい。
■手数料
・クレジット決済：手数料0円
・銀行振込：振込手数料(お客様負担)
・代金引換手数料：一律350円
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■発送までの期間について
・商品ページに発送についての説明がない商品については、基本的に最短で発注してから2営業日後に発送となります(午前中に発注した場合)。
ただし当社都合で午前中にご注文を受けたにもかかわらず発注が翌日になったり、あるいは納品が毎日ではなく曜日限定であったりする場合、3〜4営業日後の納品・発送になる場合もございます。
基本的には発送まで5営業日以上かかる可能性のある商品については、商品ページに注意書きをしています。
お支払い方法が前払いの場合は、基本的には入金確認後に発注します。
■配送料金
本州・四国・九州の送料は2017年6月1日注文分から750円になりました
・宅配便 [本州・四国・九州750円(離島を除く)] [北海道1200円] [沖縄県1500円] [離島 別途]
・レターパック 全国一律370円
(厚さ3cm以内、A4サイズ以内、重さ200g以内、要冷蔵でない、商品代引でない、以上すべての条件を満たしている場合のみお選びいただけます)
■送料サービスについて
1回のご注文で商品代金が3980円以上の場合に、送料を一定額サービスします。
沖縄・離島以外の場合は送料無料になります。
沖縄・離島は、原則750円引きとなります。
サービスの対象となるのは送料のみで、その他の手数料や商品代金の値引きは行いません。
■日時指定
・ご注文日より7日以降でお届け日指定をすることが可能です。
お届け時間帯は常に指定できます。(レターパックで発送する場合は無効となります)
・午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
■返品・交換
・お届けした商品に破損、相違、数量違い、不良品があった場合は、責任をもって対応致します。
・上記の場合以外における返品・交換は商品の性質上（生鮮食料品など）原則としてお受け致しかねます。
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