株式会社オンアンドオン 〒130-0003 東京都墨田区横川2-7-12 横川 照田ビル　1階 TEL:03-5608-6885 FAX:03-5608-6884 代表者:黒瀬　裕治 店舗運営責任者:手島　康太(ネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:手島　康太 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文、メールでのお問合せは24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間営業時間を変更させていただきます。
月〜金　 12:00−17:00 ※土曜、日曜、祭日はお休みをいただいております。

国外からのご注文、及び、日本国外へのご発送は承っておりません。ご了承ください。
We can not accept the order and delivery except from Japan. Thank you for your attention.

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2190667 ラクテン（インサ゛ク゛ル−ウ゛ＩＮＴＨＥＧＲＯＯＶＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
【送料】
1配送につき、送料は一律640円(税込)です。
ただし、1配送の合計が3,980円(税込)以上のお買い上げの場合は送料無料とさせていただいております。

お届け先が沖縄・離島・一部地域への場合、9,800円（税込）以上で送料無料となります。
※9,800円（税込）に満たない場合は、中継手数料含めまして1,740円頂戴いたします。

9,800円以上で送料無料に設定されている「沖縄・離島・一部地域」はこちら

【当日発送・あす楽について】
当店は、少しでも早くお客様のお手元に商品が届くように、月曜日から金曜日は12：00までの注文を当日発送いたします。

下記ご注文は、発送が遅れることがございます。予めご了承ください。

・備考欄にお問い合わせ等コメントをいただいた場合。
・お届け先の住所と郵便番号が異なる場合。
・楽天ペイ（クレジットカード決済・コンビニ銀行前払い・Apple Pay、後払い）の決済与信が遅れが生じた場合。
・社内行事、長期休暇等で発送業務をお休みする場合（トップページ等に記載いたします。）
・想定をはるかに上回る注文が殺到した場合（トップページ等に記載いたします。）
・その他注文情報に不備があった場合

※発送後に到着日を変更したい場合・「置き配」をご希望される場合は、発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号にて直接佐川急便にお問い合わせくださいませ。なお、ご不明な点などありましたらご連絡ください。

【配送の日時指定について】
配送希望日時をご指定できます。
※あす楽をご希望の場合は時間指定できません※
※沖縄・離島の一部地域、配送状況によりご指定通りに届かない場合がございます。
※最終的なお届け日につきましては、当店から送るメールを必ずご確認下さい。

ご希望の方はお買いものステップからご指定ください。
・午前中（8時〜12時） ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜21時 ・19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、指定時間内に配達できない事もございますので、予めご了承ください。

※お支払い方法「前払い」をご選択の場合、入金確認後に発送となりますため、指定通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。


【後払いご請求用紙について】
商品と別発送にて後日お届けいたします。

【領収書の発行について】
領収書発行の件につきましては、商品発送後に楽天のご購入履歴よりお客様ご自身で発行いただくかたちとなります。何卒宜しくお願い致します。
■発行可能なタイミング：商品発送後、かつお支払いが確定した後に発行可能です （購入履歴から該当するご注文の「詳細」→「注文詳細」のお支払金額の下に「領収書を発行する」ボタンがございます）

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【送料料金表】 　全国一律料金：640円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	・お買い上げ合計金額が 3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ・お届け先が沖縄・離島・一部地域への場合、9,800円（税込）以上で送料無料となります。 ※9,800円（税込）に満たない場合は、中継手数料含めまして1,740円頂戴いたします。 9,800円以上で送料無料に設定されている「沖縄・離島・一部地域」はこちら ・返品などでお買い上げ金額が無料条件に至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となり、送料640円を追加でご請求させていただきます。 ・配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。 ・その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。 ■商品のお届けに当たってのお願い■ ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。 ・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただくことになりますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】 ※メール便配送は、商品名に【メール便可（サイズ)】と記載しているものが対象となります。
※記載がない商品はメール便での発送はできません。
※追跡番号からの商品追跡が可能です。

メール便をお断りしている商品の基準

・ゆうパケット規定サイズを超えているもの
・壊れやすい商品（圧に弱いアクセサリー類、箱入り商品など）
・高額と判断した商品（メール便サイズ目安も、商品の大きさではなく、価格で決められている場合があります）
・【メール便可】商品とご一緒に、メール便不可の商品（【メール便可】の記載がない商品）をご購入いただいている場合

【送料】全国一律330円（税込）
※1配送の合計が3,980円(税込)以上のお買い上げの場合は送料無料とさせていただいております。

【支払方法】【代金引換】はお受けできません。

【日時指定】日時指定をお受けすることはできません。
原則として商品はポストへのお届けとなります。

【配送日数】商品発送後3〜5日程度

【保障】ポスト投函後の紛失および破損への補償はいたしかねます。

【サイズ】・サイズの合計が【46】までメール便での配送が可能です。（※沖縄等離島へのお届けも中継手数料不要）
・サイズの合計が【47】以上は宅配便で配送となります。配送方法変更に伴い、合計金額が3980円未満の場合は送料は330円から640円に変更となります（沖縄、離島へのお届けは中継手数料込1740円）

【お受け取りについて】
・追跡番号からの商品追跡が可能です。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・メール便はポスト投函になるため、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート、マンションにお住まいの方は、必ずマンション名、号室をご記入ください。
※ご記入いただけていない場合、商品を投函することが出来ません。

・配送先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期限が過ぎた場合は、返送となり往復送料、手数料などのご請求となりますのでご住所、表札のご確認をお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】店頭受取とは、当店でご購入いただいた商品を対象店舗で受け取りいただけるサービスです。

【商品発送のタイミング】
当店では店舗への発送は毎週水曜日、金曜日となっております。
※状況によっては曜日が変更になる可能性がございます。
詳しくは当店から送信するメールにてご確認ください。

銀行振込、コンビニ前払い　⇒ご入金確認後、ご指定店舗へと発送させていただきます。

クレジットカード決済⇒ご注文確認後、ご指定店舗へと発送させていただきます。

※店舗でのお支払い・代金引換決済・後払い決済はご利用できません。
上記お支払方法を選択されていた場合は、キャンセルさせていただきます。


【店頭受取対象の店舗】

インザグルーヴ、インザグルーヴLabo全店舗


【送料】

無料


【お店で商品を受け取るまでの手順 】
1.ご購入商品が対象店舗への発送完了後、メールにてお知らせします。
2.メールには、ご注文番号が記載されておりますので、必ずご確認ください。
3.商品受け取りは、店舗スタッフに【ご注文番号】と【お名前】をお伝えください。
4.商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。


【受け取りについて】
・メールでお知らせする到着日から【10日】となっております。
・原則注文されたご本人様がご来店ください。
・代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご購入者の本人情報を確認させていただきます。
・受取期限を過ぎた場合、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。


【その他】
店頭での返品、ご交換はお受けできません。
楽天市場店のガイドに沿ってのご対応となります。
ご希望の場合は当店までご連絡くださいませ。


【※必ずご確認下さい※】
店頭への発送後、お客様ご都合でのキャンセル、返品、交換には既定の手数料がかかります。予めご了承ください。

・返品、交換になった場合、当店へのご返送料とは別に行きの送料640円or交換商品送料640円を頂戴いたします。
・キャンセル、受け取り拒否の場合、行きの送料640円+当店の返送料として640円の合計1280円を頂戴いたします。
・ご入金・返金の際の銀行振込等手数料はお客様負担にてお願いいたします。

ご了承の上、ご利用の程何卒よろしくお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送完了後の場合、返品扱いとなりますので、下記【お客様都合による返金】の項目をご確認ください。
※セール品の場合、対応いたしかねますので何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いでのご注文でお支払完了後のキャンセルの場合は、返金にかかります手数料を差し引かせていただいてのご返金となります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送完了後の場合、返品扱いとなりますので、下記【お客様都合による返金】の項目をご確認ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ、サイズ違いでの返品をご希望の場合。
元払いにてご返送お願い致します。

※クーポンをご使用の場合、返品後にクーポン利用条件から外れてしまい商品代金が変更になる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

【次の場合は弊社の規定によりお受けしておりません】

1.セール商品、福袋などの商品、クーポンご利用の場合
2.お届けから８日以上経過した商品
3.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
4.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
5.お届け後、お洗濯（水通しを含む）、修理、クリーニング等された商品
6.返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
7.当店へのご連絡なしに商品を返送された場合





対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金について
返品商品確認後、約1週間ほどでご返金させて頂きます。


【※必ずご確認下さい※】
・全品返品になった場合、送料無料商品に関わらず、ご返送料とは別に行きの送料640円を頂戴いたします。

・一部返品の場合ご注文合計が3,980円(税込)未満となると、ご返送料とは別に行きの送料640円を頂戴いたします。

・ご入金・返金の際の銀行振込等手数料はお客様負担にてお願いいたします。


■クレジットカード
・一部返品→『対象の商品代金（税込）を返金』

・全商品返品→『お支払金額(税込)-送料640円＝ご返金金額』

【返金方法】 クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にてご返金とさせて頂きます。

■代引き

・一部返品→『対象の商品代金(税込)-振込み手数料＝ご返金金額』

・全商品返品→『お支払金額(税込)-振込み手数料-送料640円-代引き手数料330円＝ご返金金額』
※先に頂戴しております代引き手数料はお返しできませんの差し引いた額でのご返金となります。ご了承ください。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

・正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により
商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

■銀行振り込み・前払い
・一部返品→『対象の商品代金(税込)-振込み手数料＝ご返金金額』

・全商品返品→『お支払金額(税込)-振込み手数料-送料640円＝ご返金金額』

【返金方法】
楽天より別途ご対応方法をご連絡いたしますのでご連絡をお待ちください。

■後払い

・一部返品→『対象の商品代金（税込）を返金』

・全商品返品→『お支払金額(税込)-送料640円＝ご返金金額』

【返金方法】
楽天より別途ご対応方法をご連絡いたしますのでご連絡をお待ちください。 ※別途手数料がかかる場合がございます。



返品送料
お客様負担

備考
【ご返送方法について】

ご返送前にお問い合わせフォームより
ご一報を頂きますようお願い致します。
後程、お手続きについて当店よりご連絡致しますので
しばらくお待ちくださいませ
※ご連絡なしのご返送はご遠慮ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換について

イメージ、サイズ違いでの交換をご希望の場合。

交換の際には、同一商品の色やサイズの変更のみをお受けいたします。（在庫のご用意できる場合のみ）
交換にかかります往復の送料全額をお客様のご負担とさせていただきます。
商品を当店まで送っていただく際は元払いでの発送をお願いします。
当店から交換商品を発送させていただく際は、送料640円を頂戴し、入金確認後に発送させていただきます。

【次の場合は弊社の規定によりお受けしておりません】

1.セール商品、福袋などの商品、クーポンご利用の場合
2.お届けから８日以上経過した商品
3.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
4.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
5.お届け後、お洗濯（水通しを含む）、修理、クリーニング等された商品
6.返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
7.当店へのご連絡なしに商品を返送された場合





対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【ご返送方法について】

ご返送前にお問い合わせフォームより
ご一報を頂きますようお願い致します。
後程、お手続きについて当店よりご連絡致しますので
しばらくお待ちくださいませ
※ご連絡なしのご返送はご遠慮ください。

【交換商品の発送について】

交換商品のお届けはご返送商品が弊社に到着し、送料640円のお支払い確認後の発送となります。
ご了承くださいませ。
※※離島、沖縄は別途中継手数料1,100円含めまして1,740円頂戴いたします。

【送料の各種ご請求方法】

■クレジットカード
クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にて処理させていただきます。

■代引き・後払い
指定の口座にお振込みをお願い致します。

※振込手数料を別途ご負担いただいております。

■銀行振り込み・前払い

楽天よりお支払方法を別途ご連絡させていただきます。 ※別途手数料がかかる場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
次の場合は当店の規定によりお受けしておりませんので、予めご了承ください。
1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金について

返品商品確認後、約1週間ほどでご返金させて頂きます。
■クレジットカード

・一部返品→『対象の商品代金（税込）を返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にてご返金とさせて頂いております。

■後払い

・一部返品→『対象の商品代金（税込）を返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
・一部返品→後払い請求用紙を返品後の金額にて再発行しお届けします。（初回に届いた請求書は破棄をお願いします。）

・全商品返品→ご注文をキャンセルさせて頂きます。（手続き完了後、後払いのご請求用紙は破棄をお願い致します。）
※すでにお支払い済みの場合はお振込みにてご返金いたします。

■代引き
・一部返品→『対象の商品代金（税込）をご返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

■銀行前払い
・一部返品→『対象の商品代金（税込）をご返金』

・全商品返品→『ご請求金額を返金』

※銀行前払いのみ、お支払い時の振込み手数料はご負担いただいております。 ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
【ご返送方法について】

ご返送前にお問い合わせフォームより
ご一報を頂きますようお願い致します。
後程、お手続きについて当店よりご連絡致しますので
しばらくお待ちくださいませ
※ご連絡なしのご返送はご遠慮ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良や破損がございましたら直ちに商品をお取替えさせていただきます。
※お届け違い、不良商品の場合は交換費用は全額当店負担ですのでご安心ください。

次の場合は当店の規定によりお受けしておりませんので、予めご了承ください。
1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。

※交換については、同一商品の色やサイズの変更のみとさせて頂きます。

交換商品のお届けは、ご返送商品の到着を確認後の発送となります。
ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【ご返送方法について】

ご返送前にお問い合わせフォームより
ご一報を頂きますようお願い致します。
後程、お手続きについて当店よりご連絡致しますので
しばらくお待ちくださいませ
※ご連絡なしのご返送はご遠慮ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5608-6885

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
130-0003

住所
東京都墨田区横川2-7-12　横川照田ビル1階 　株式会社オンアンドオン　インザグルーヴ楽天市場店

電話番号
03-5608-6885

FAX番号
03-5608-6884


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お客様のご都合によりますセール商品の返品ご交換はお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。

・ご返送の際は事前に当店まで必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。