会社概要

株式会社アンシャンブル
〒703-8282 岡山県岡山市中区平井3-971-33
TEL:086-953-4829 FAX:086-953-4839
代表者:中井 健太郎
店舗運営責任者:河合 忠嗣(アンシャンブル事業部)
店舗セキュリティ責任者:中井 健太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
インターネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
※営業時間外・休業日にいただきますご注文およびメールのご対応は翌営業日となります。
　あらかじめご了承ください。

●店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　平日　9:00−18:00
　※土・日・祝祭日・お盆・年末年始はお休みをいただいております。
領収書の発行について
楽天会員の方はマイページ 購入履歴一覧より対象の商品の【注文詳細を表示】→【領収書を発行する】でPDFを出力することができます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
※宛名は印刷後、お客様様が宛名を記入することが可能です。
決済手段が代引きの場合は、配送業者が発行する領収書をご利用ください。
後払い決済の場合は、ご精算時の領収書をご利用ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2006084 ラクテン（アンシヤンフ゛ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

【メール便送料無料商品を代引きでご購入の場合】
★送料500円＋代引き手数料がかかります。※メール便不可のため
(メール便対象商品以外との複数点ご購入時は宅配便送料無料 ※北海道・沖縄県は送料1,000円。)

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※メール便配送商品はすべて送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

【お届け日をご指定いただけます】
ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。
ご記入がない場合、最短納期で発送いたします。

【お届け時間帯をご指定いただけます】
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※メール便配送商品はすべて送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

【お届け日をご指定いただけます】
ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。
ご記入がない場合、最短納期で発送いたします。

【お届け時間帯をご指定いただけます】
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便のいずれか。
※配送会社は選べません。ご了承ください。
3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※メール便配送商品はすべて送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

【お届け日をご指定いただけます】
ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。
ご記入がない場合、最短納期で発送いたします。

【お届け時間帯をご指定いただけます】
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
※メール便配送商品はすべて送料無料

【メール便送料無料商品をご購入の場合】
★代引きでご購入の場合は、送料＋代引き手数料がかかります。※メール便不可
(メール便対象商品以外との複数点ご購入時は宅配便送料無料）

【メール便について】
●手渡しではなくハガキなどの様にポストに投函・配達します。
●代引きはご利用いただけません。代引きの場合送料が別途かかります。
●配達日時指定・時間指定はできません。また荷物の補償はありません。
　配達時の紛失・破損・遅延等について、当店・配送業者では一切補償しかねます。
　返金・商品の再送等できかねますのでご了承ください。
●発送後の送り先変更等はできません。
●お届けまでに、発送後3〜5日程度かかります。

【商品発送のタイミング】
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ファミリーマート受取

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・15時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・15時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額より往時分送料および返金にかかる手数料を引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※『送料無料』は勝手ながらですが、売買が問題なく完了した場合にのみ有効とさせていただいております。
※商品到着・検品後３営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
その際、送料・代引手数料・それにともなう消費税・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
086-953-4829

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
703-8282

住所
岡山県岡山市中区平井3-971-33

電話番号
086-953-4829

FAX番号
086-953-4839


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※上記 返品・交換のご連絡から７日以内に当店に到着するようご返送ください。
※商品ご返送の際は運送便を使用し、定形外等でのご返送はご遠慮ください。

●なお以下の場合は返品・交換を承ることができませんのであらかじめご了承ください。
・アバクロ・ホリスターの商品には、店頭買付のため仕入れ時より香水の香りが付いています。
　香水の香りが苦手な方や気になる方は、ご購入の際にはお気を付けください。
　返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・ブランド独自のヴィンテージ加工やクラッシュ加工・色落ち加工を施している商品。または防犯タグや安全ピンによる小さな穴がある商品。
　このような商品に関しましては、破損による返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・商品タグ等の付属品を取り外したり、汚損・紛失・破損・破棄された場合。
・お届けから５日以上経過した商品。
・返品・交換連絡から７日以上経過した商品。
・お客様がご使用された商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品。
・ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。
・商品写真は可能な限り商品に近いカラーにて撮影しておりますが、お客様の環境によって若干異なって見える場合があります。
　イメージ違いによりますご返品は断りさせていただきます。
・長期ご不在および受け取り拒否でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料をいただく場合があります。
・商品ページに返品・交換不可と記載のあるセール商品・アウトレット商品。
・アクセサリー（リングやネックレス）で刻印をしたもの。


●在庫について
 当店では複数の店舗で在庫を共有しており、ご注文のタイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫調整の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となっている場合もございます。
その際には、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

返品・交換について
商品到着後５日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
その際下記内容をお知らせください。
・お名前
・ご注文日時
・受注番号
・商品名
・理由

※上記 返品・交換のご連絡から７日以内に当店に到着するようご返送ください。
※商品ご返送の際は運送便を使用し、定形外等でのご返送はご遠慮ください。
※ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。

●不良商品による場合
代替品をご用意させていただきます。
代替品をご用意できない場合、または返品をご希望される場合は、商品代金・送料などお支払いいただきました全額を３営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
返品の際の送料は当店負担とさせていただきます。
※初期不良商品でも着用されたり、タグを取り外された商品につきましては返品・返金を承ることができませんのでご注意ください。

●お客様のご都合による場合
送料はお客様ご負担にて商品を返送していただきます。
商品到着・検品後３営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
その際、送料・代引手数料・それにともなう消費税・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

【お買い上げ時の送料について】
当店では北海道や沖縄県など一部地域を除き送料無料ですが、お客様のご都合による返品の場合につきましては、最初にお送りした際の送料および代引手数料、返金にかかる振込手数料を引いた金額の返金とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
※『送料無料』は勝手ながらですが、売買が問題なく完了した場合にのみ有効とさせていただいております。
何卒ご理解いただきますお願い申し上げます。

●なお以下の場合は返品・交換を承ることができませんのであらかじめご了承ください。
・アバクロ・ホリスターの商品には、店頭買付のため仕入れ時より香水の香りが付いています。
　香水の香りが苦手な方や気になる方は、ご購入の際にはお気を付けください。
　返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・ブランド独自のヴィンテージ加工やクラッシュ加工・色落ち加工を施している商品。または防犯タグや安全ピンによる小さな穴がある商品。
　このような商品に関しましては、破損による返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・商品タグ等の付属品を取り外したり、汚損・紛失・破損・破棄された場合。
・お届けから５日以上経過した商品。
・返品・交換連絡から７日以上経過した商品。
・お客様がご使用された商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品。
・ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。
・商品写真は可能な限り商品に近いカラーにて撮影しておりますが、お客様の環境によって若干異なって見える場合があります。
　イメージ違いによりますご返品は断りさせていただきます。
・長期ご不在および受け取り拒否でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料をいただく場合があります。
・商品ページに返品・交換不可と記載のあるセール商品・アウトレット商品。
・アクセサリー（リングやネックレス）で刻印をしたもの。


●返品連絡先：〒703-8282 岡山県岡山市中区平井3-971-33
　　　　　　　株式会社アンシャンブル　アンシャンブル楽天市場店
　担当：河合・中井
　電話番号：086-953-4829
　メールアドレス：unechambre@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アンシャンブル

〒703-8282 岡山県岡山市中区平井3-971-33
TEL:086-953-4829 FAX:086-953-4839
代表者:中井 健太郎
店舗運営責任者:河合 忠嗣(アンシャンブル事業部)
店舗セキュリティ責任者:中井 健太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

インターネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
※営業時間外・休業日にいただきますご注文およびメールのご対応は翌営業日となります。
　あらかじめご了承ください。

●店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　平日　9:00−18:00
　※土・日・祝祭日・お盆・年末年始はお休みをいただいております。

領収書の発行について

楽天会員の方はマイページ 購入履歴一覧より対象の商品の【注文詳細を表示】→【領収書を発行する】でPDFを出力することができます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
※宛名は印刷後、お客様様が宛名を記入することが可能です。
決済手段が代引きの場合は、配送業者が発行する領収書をご利用ください。
後払い決済の場合は、ご精算時の領収書をご利用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2006084 ラクテン（アンシヤンフ゛ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

【メール便送料無料商品を代引きでご購入の場合】
★送料500円＋代引き手数料がかかります。※メール便不可のため
(メール便対象商品以外との複数点ご購入時は宅配便送料無料 ※北海道・沖縄県は送料1,000円。)

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※メール便配送商品はすべて送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

【お届け日をご指定いただけます】
ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。
ご記入がない場合、最短納期で発送いたします。

【お届け時間帯をご指定いただけます】
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※メール便配送商品はすべて送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

【お届け日をご指定いただけます】
ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。
ご記入がない場合、最短納期で発送いたします。

【お届け時間帯をご指定いただけます】
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便のいずれか。
※配送会社は選べません。ご了承ください。
3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料
※メール便配送商品はすべて送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

【お届け日をご指定いただけます】
ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。
ご記入がない場合、最短納期で発送いたします。

【お届け時間帯をご指定いただけます】
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


※メール便配送商品はすべて送料無料

【メール便送料無料商品をご購入の場合】
★代引きでご購入の場合は、送料＋代引き手数料がかかります。※メール便不可
(メール便対象商品以外との複数点ご購入時は宅配便送料無料）

【メール便について】
●手渡しではなくハガキなどの様にポストに投函・配達します。
●代引きはご利用いただけません。代引きの場合送料が別途かかります。
●配達日時指定・時間指定はできません。また荷物の補償はありません。
　配達時の紛失・破損・遅延等について、当店・配送業者では一切補償しかねます。
　返金・商品の再送等できかねますのでご了承ください。
●発送後の送り先変更等はできません。
●お届けまでに、発送後3〜5日程度かかります。

【商品発送のタイミング】
［銀行振込・コンビニ決済でお支払い］
　15時までにご入金の確認ができましたら、当日発送させていただきます。
　15時以降の確認ができましたら、翌営業日に発送させていただきます。
［クレジット・代金引換・後払いでお支払い］
　15時までのご注文の場合は、当日発送させていただきます。
　15時以降のご注文の場合は、翌営業日に発送させていただきます。
※土曜・日曜・祝祭日・年末年始はお休みをいただいておりますので、翌営業日に発送となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ファミリーマート受取

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 800円 800円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・15時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・15時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額より往時分送料および返金にかかる手数料を引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※『送料無料』は勝手ながらですが、売買が問題なく完了した場合にのみ有効とさせていただいております。
※商品到着・検品後３営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
その際、送料・代引手数料・それにともなう消費税・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品タグの切り離しをせず未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

086-953-4829

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

703-8282

住所

岡山県岡山市中区平井3-971-33

電話番号

086-953-4829

FAX番号

086-953-4839

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※上記 返品・交換のご連絡から７日以内に当店に到着するようご返送ください。
※商品ご返送の際は運送便を使用し、定形外等でのご返送はご遠慮ください。

●なお以下の場合は返品・交換を承ることができませんのであらかじめご了承ください。
・アバクロ・ホリスターの商品には、店頭買付のため仕入れ時より香水の香りが付いています。
　香水の香りが苦手な方や気になる方は、ご購入の際にはお気を付けください。
　返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・ブランド独自のヴィンテージ加工やクラッシュ加工・色落ち加工を施している商品。または防犯タグや安全ピンによる小さな穴がある商品。
　このような商品に関しましては、破損による返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・商品タグ等の付属品を取り外したり、汚損・紛失・破損・破棄された場合。
・お届けから５日以上経過した商品。
・返品・交換連絡から７日以上経過した商品。
・お客様がご使用された商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品。
・ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。
・商品写真は可能な限り商品に近いカラーにて撮影しておりますが、お客様の環境によって若干異なって見える場合があります。
　イメージ違いによりますご返品は断りさせていただきます。
・長期ご不在および受け取り拒否でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料をいただく場合があります。
・商品ページに返品・交換不可と記載のあるセール商品・アウトレット商品。
・アクセサリー（リングやネックレス）で刻印をしたもの。


●在庫について
 当店では複数の店舗で在庫を共有しており、ご注文のタイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫調整の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となっている場合もございます。
その際には、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

返品・交換について

商品到着後５日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
その際下記内容をお知らせください。
・お名前
・ご注文日時
・受注番号
・商品名
・理由

※上記 返品・交換のご連絡から７日以内に当店に到着するようご返送ください。
※商品ご返送の際は運送便を使用し、定形外等でのご返送はご遠慮ください。
※ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。

●不良商品による場合
代替品をご用意させていただきます。
代替品をご用意できない場合、または返品をご希望される場合は、商品代金・送料などお支払いいただきました全額を３営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
返品の際の送料は当店負担とさせていただきます。
※初期不良商品でも着用されたり、タグを取り外された商品につきましては返品・返金を承ることができませんのでご注意ください。

●お客様のご都合による場合
送料はお客様ご負担にて商品を返送していただきます。
商品到着・検品後３営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
その際、送料・代引手数料・それにともなう消費税・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

【お買い上げ時の送料について】
当店では北海道や沖縄県など一部地域を除き送料無料ですが、お客様のご都合による返品の場合につきましては、最初にお送りした際の送料および代引手数料、返金にかかる振込手数料を引いた金額の返金とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
※『送料無料』は勝手ながらですが、売買が問題なく完了した場合にのみ有効とさせていただいております。
何卒ご理解いただきますお願い申し上げます。

●なお以下の場合は返品・交換を承ることができませんのであらかじめご了承ください。
・アバクロ・ホリスターの商品には、店頭買付のため仕入れ時より香水の香りが付いています。
　香水の香りが苦手な方や気になる方は、ご購入の際にはお気を付けください。
　返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・ブランド独自のヴィンテージ加工やクラッシュ加工・色落ち加工を施している商品。または防犯タグや安全ピンによる小さな穴がある商品。
　このような商品に関しましては、破損による返品・交換等の対象にはなりませんのでご了承ください。
・商品タグ等の付属品を取り外したり、汚損・紛失・破損・破棄された場合。
・お届けから５日以上経過した商品。
・返品・交換連絡から７日以上経過した商品。
・お客様がご使用された商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品。
・ご連絡なく返品された商品は着払いにて再送させていただきます。
・商品写真は可能な限り商品に近いカラーにて撮影しておりますが、お客様の環境によって若干異なって見える場合があります。
　イメージ違いによりますご返品は断りさせていただきます。
・長期ご不在および受け取り拒否でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料をいただく場合があります。
・商品ページに返品・交換不可と記載のあるセール商品・アウトレット商品。
・アクセサリー（リングやネックレス）で刻印をしたもの。


●返品連絡先：〒703-8282 岡山県岡山市中区平井3-971-33
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