お支払い方法　クレジットカード使用の際
※代引きに関しましてはお見積もりの時点で代引きの手数料もご連絡いたします。　注意:現在　代引き利用は不可とさせていただきます。

※クレジットカードのお支払いに関しましては、 一括払い、分割払い、リボ払いの３種類ございますので、お支払方法をお知らせください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2049956 ラクテン（アンタ゛−ク゛ラウント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
お支払期限　在庫・配送について
お支払期限
中古品の商品に関しまして店舗でも販売しておりますのでクレジットカードでのお支払以外の際　５日間手続きの完了が確認できない場合は 当店でキャンセル手続きをとらせていただきますのでご了承下さい。ご都合により５日以降手続き予定の際はご連絡いただければ１４日間までの期限となります。

在庫・配送について
在庫に関しまして在庫が日々流動的に動いておりますので在庫が完売してしまった商品も在庫切れの表示がされていない場合もございます。大変申し訳ございませんが急ぎで納品希望の際はお手数ですが在庫確認をしていただければと思います。 大変申し訳ございませんがご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

商品のお届け時期　（定休日により変動）
在庫があり特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後1〜5日以内に発送いたします。
　　クレジット　⇒ご注文確認後1〜5日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
最短での到着希望の際は到着希望日を入力せずにご注文下さい。 最短で当日発送　翌日〜の着日となります。

配送希望日時がございましたらご連絡ください。 注意:希望に関しましては梱包、集荷の日にちにより間に合わない場合もございますので5日くらい余裕をみてもらえればお受けできます。
また商品の取り置き期間に関しましては決済のシステム上 2週間前後でお考え下さい。（要相談　保管費用お客様負担にて対応可）


らくらく家財宅急便の配送の日程に関しまして例えば決済完了後 1日に集荷依頼→2日集荷→4日〜着が最短での発送となり休日が入る場合は休日を挟んだ翌日集荷依頼、集荷となります。希望日がある場合に関しましても希望日着に間に合わない際は順次発送となりますのでご了承下さい。


●受注生産品/海外より受注後の輸入品/納期に日数を生じる商品に関しまして 納品日はあくまで目安となりますので前後する場合がございますのでご了承下さい。
・納品希望日を過ぎる場合もございますがキャンセルはお受けしておりません。
・代金に関しましては発注の際に請求させていただきます。
例　海外から輸入品で納期約45日の際 50日後の到着に可能性もございます。船便での日本への輸入となりますのでご了承下さい。

●離島（沖縄県等）への配送に関しまして別途見積もりが必要な場合がございます。送料無料の商品に関しましても別途請求とさせていただきますので ご了承下さい。

●その他　送料等取引詳細に関しまして取引内容が把握できていなかったり取引上 不備が発生する可能性があると当店で判断した際は取引を中止しご注文をキャンセル手続きさせていただきますのでご了承下さい。
●商品の受け取りに関しましてお客様の都合にて受け取りできず運送会社から一定期間の配達した際、配達不可と判断され返送された際は一切の返金はできませんので配送業者からお受け取りできるようにしてください。 注意:その際にご注文いただいた料金の返金はいたしませんのでご了承下さい。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
80サイズ 1740円 1350円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1350円 1480円 1480円 1740円 1740円 2710円
100サイズ 2050円 1650円 1530円 1530円 1530円 1530円 1530円 1650円 1790円 1790円 2050円 2050円 3710円
120サイズ 2370円 1970円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1970円 2110円 2110円 2370円 2370円 3360円
140サイズ 2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
160サイズ 3030円 2630円 2510円 2510円 2510円 2510円 2510円 2630円 2770円 2770円 3030円 3030円 4680円
180サイズ 4130円 3730円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3730円 3870円 3870円 4130円 4130円 6000円
200サイズ 4790円 4390円 3720円 3720円 3720円 3720円 3720円 4390円 4530円 4530円 4790円 4790円 6770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
らくらく家財宅急便でお送りします。

時間指定に関しまして午前中/12時から15時/15時から18時/18時から21時にて希望指定が可能となりますので希望の際は備考欄に記載いただければと思います。また配達状況により時間指定した時間より前後する場合がございますのでご了承下さい。
※配達地域によっては時間指定ができない地域がございますのでその際は時間フリー指定のみでの発送となりますのでご了承下さい。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
80サイズ 1740円 1350円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1350円 1480円 1480円 1740円 1740円 2070円
100サイズ 2050円 1650円 1530円 1530円 1530円 1530円 1530円 1650円 1790円 1790円 2050円 2050円 2710円
120サイズ 2370円 1970円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1970円 2110円 2110円 2370円 2370円 3360円
140サイズ 2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
160サイズ 3030円 2630円 2510円 2510円 2510円 2510円 2510円 2630円 2770円 2770円 3030円 3030円 4680円
180サイズ 4130円 3730円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3730円 3870円 3870円 4130円 4130円 6000円
200サイズ 4790円 4390円 3720円 3720円 3720円 3720円 3720円 4390円 4530円 4530円 4790円 4790円 6770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
営業日時をご予約の上引き取りにご来店下さい。 引き取り先住所　群馬県館林市緑町1-3-1 131SOCO内 UNDERGROUND
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1日以内にご連絡ください。商品発注前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセルをお受けいたしませんのでご了承下さい。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセルをお受けいたしませんのでご了承下さい。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセル、交換をお受けいたしませんのでご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品の商品のみ対応可 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセル、交換をお受けいたしませんのでご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
新品の商品のみ対応可 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセル、交換をお受けいたしませんのでご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0276725700

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3740025

住所
群馬県館林市緑町1-9-1

電話番号
027672-5700

FAX番号
0276725700


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品条件等販売に関する重要事項

ほとんどのお客様はご理解いただいておりますがごく一部ですがルールをお守りいただけないお方がいらっしゃいますので細かく記載させていただきます。
ルールを守っていただく事を当店では求めております。 店舗の運営は人件費、光熱費、梱包手数料、家賃等様々な経費が必要となります。
以下のルールを守っていただかないと運営ができませんのでどうぞよろしくお願いいたします。


■お客様の注文間違いや、商品説明の解釈や見解の相違、およびお客様の一方的なご都合による返品、交換は一切お受けできませんので、充分ご検討の上購入を決めてください。

■配送事故に関しましては、商品交換、返品を受け付けいたしますので、商品到着後５日以内にその旨ご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。） 交換分の在庫が欠品、又はご用意できない商品に関しましては返金させていただきます。

■万一ご注文と違う商品が届いた場合は、責任を持って交換させていただきますので、商品到着後５日以内にご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。）

■このような場合も商品の返品・交換は一切お受けできません。
　　・　特別な事情がなく、商品到着後６日以上経過した場合。
　　・　お客様の取り扱いに起因する商品の破損、汚損があった場合。
　　・　商品を一度でも使用した場合。
・　運送会社の保管期限をすぎても受け取りできず返却された場合。
　　・　当社に一切非が無い場合。
　　・　商品タイトルに【中古】と記載されている中古の商品（元々傷、汚れ、匂いなどがある為 ）（アンティーク品に関しまして虫食いのある家具もございますのでその際はお客様にてご対応下さい。）。
　　・　商品が届いたがイメージと違った、サイズが思っていたのと違った（サイズは必ず商品欄に記載してあります。）、気に入らない部分がある等の見解の違い。
　　・　玄関等搬入口より搬入する事ができず返品希望（商品のサイズは記載されておりますので搬入できるかどうかご自身で御確認下さい。）

1.商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後５日以内にメール、電話、ＦＡＸにてご連絡ください。
2.商品を元の通りに梱包（木枠を含む）し当社宛に着払いにて返送してください。※到着した際に破損や大きな汚れがあった際は返金できませんのでお客様にて運送会社に連絡して下さい。
3.こちらで商品確認後、交換の場合は代品を発送、返金の際は銀行振り込みにて返品商品確認後1週間以内に銀行振り込みにて代金をお返しいたします。
4.クレジットカード、代引きによるお支払いの場合は、当社の代引き決済（1ヶ月に3回）が終わった後、代金をお返しいたします。（その際返金日を早急にご連絡いたします。）
5.工事費用に関しましてお客様にて手配いたしました取り付け等すべてを含む建築関係費用、電気工事費用に関しましてどのような場合も一切保証はできませんのでご了承下さい。(不良品等含む)

ご予約、ご注文品のキャンセルについて
1.メーカーへ商品発注後のキャンセルは商品の金額の２０％を請求させていただきます。
2.高額商品（３０万円以上）の場合は、内金として商品の金額の１０％〜２０％をいただく事がありますのでご了承ください。

★商品を実際に見ないで購入する通信販売となりますので、過剰に神経質な方は通信販売でのご購入をご遠慮ください。
特に電話やメールでの商品の質問に対しての回答には限界がありますので、細かく気にされる方は店舗までお越しいただいて実際の商品をご確認されることをお勧めいたします。

●こちらからお客様の対応等による等トラブルを避ける為 キャンセル手続きをとらせていただく場合がございます。 ★こちらで故意的に不良品、粗悪品をお届けすることは決してございません。商品は充分に検品した上で発送いたしております。

お客様の都合により商品が受け取れず運送業者規定の保管期間をすぎ返送となりました商品に関しまして再送、返品手続き、返金等は一切できませんのでご了承下さい。
返品条件等販売に関する重要事項
ほとんどのお客様はご理解いただいておりますがごく一部ですがルールをお守りいただけないお方がいらっしゃいますので細かく記載させていただきます。
ルールを守っていただく事を当店では求めております。 店舗の運営は人件費、光熱費、梱包手数料、家賃等様々な経費が必要となります。
以下のルールを守っていただかないと運営ができませんのでどうぞよろしくお願いいたします。

■お客様の注文間違いや、商品説明の解釈や見解の相違、およびお客様の一方的なご都合による返品、交換は一切お受けできませんので、充分ご検討の上購入を決めてください。
■配送事故に関しましては、商品交換、返品を受け付けいたしますので、商品到着後５日以内にその旨ご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。）
交換分の在庫が欠品、又はご用意できない商品に関しましては返金させていただきます。
■万一ご注文と違う商品が届いた場合は、責任を持って交換させていただきますので、商品到着後５日以内にご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。）
■このような場合も商品の返品・交換は一切お受けできません。
　　・　特別な事情がなく、商品到着後６日以上経過した場合。
　　・　お客様の取り扱いに起因する商品の破損、汚損があった場合。
　　・　商品を一度でも使用した場合。
・　運送会社の保管期限をすぎても受け取りできず返却された場合。
　　・　当社に一切非が無い場合。
　　・　商品タイトルに【中古】と記載されている中古の商品（元々傷、汚れ、匂いなどがある為 ）（アンティーク品に関しまして虫食いのある家具もございますのでその際はお客様にてご対応下さい。）。
商品タイトルに関しましては商品に関係する検索ワードを多く含んでおりますので商品の内容は商品説明欄を必ずご確認下さい。ワードは商品に直接関係ないワードも含んでおります。
　　・　商品が届いたがイメージと違った、サイズが思っていたのと違った（サイズは必ず商品欄に記載してあります。）、気に入らない部分がある等の見解の違い。
　　・　玄関等搬入口より搬入する事ができず返品希望（商品のサイズは記載されておりますので搬入できるかどうかご自身で御確認下さい。）

1.商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後５日以内にメール、電話、ＦＡＸにてご連絡ください。
2.商品を元の通りに梱包（木枠を含む）し当社宛に着払いにて返送してください。※到着した際に破損や大きな汚れがあった際は返金できませんのでお客様にて運送会社に連絡して下さい。
3.こちらで商品確認後、交換の場合は代品を発送、返金の際は銀行振り込みにて返品商品確認後1週間以内に銀行振り込みにて代金をお返しいたします。
4.クレジットカード、代引きによるお支払いの場合は、当社の代引き決済（1ヶ月に3回）が終わった後、代金をお返しいたします。（その際返金日を早急にご連絡いたします。）
5.工事費用に関しましてお客様にて手配いたしました取り付け等すべてを含む建築関係費用、電気工事費用に関しましてどのような場合も一切保証はできませんのでご了承下さい。(不良品等含む)
6.当店で人為的ミスにより間違えて違う商品を発送してしまった際は大変お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんがクロネコヤマト着払いにて返送していただくようお願いいたします。


■ご予約、ご注文品のキャンセルについて
1.メーカーへ商品発注後のキャンセルは商品の金額の２０％を請求させていただきます。
2.高額商品（３０万円以上）の場合は、内金として商品の金額の１０％〜２０％をいただく事がありますのでご了承ください。

★商品を実際に見ないで購入する通信販売となりますので、過剰に神経質な方は通信販売でのご購入をご遠慮ください。
特に電話やメールでの商品の質問に対しての回答には限界がありますので、細かく気にされる方は店舗までお越しいただいて実際の商品をご確認されることをお勧めいたします。

●こちらからお客様の対応等による等トラブルを避ける為 キャンセル手続きをとらせていただく場合がございます。
★こちらで故意的に不良品、粗悪品をお届けすることは決してございません。商品は充分に検品した上で発送いたしております。

お客様の都合により商品が受け取れず運送業者規定の保管期間をすぎ返送となりました商品に関しまして再送、返品手続き、返金等は一切できませんのでご了承下さい。

★お取引き、商品についてご不明な点は、些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
商品の追加写真をご希望の方は、メールにてお送りいたしますのでお気軽にお申し付けください。その際　楽天市場の問い合わせ欄以外より直接ご連絡をいただいた際　メールアドレスが暗号化され　こちらからメールの返信ができませんので何かございましたら問い合わせ欄よりご連絡いただければと思います。 　undergroundアットマークmshドットneドットjpのように返信先をご連絡いただけましたら追加で写真を添付にてお送りできます。

【返品先詳細】
住所 - 〒374-0025 群馬県館林市緑町1-9-1　UNDERGROUND
担当 細野健太（ホソノケンタ）
Tel&Fax - Shop: 0276-72-5700

info@ug-furniture.com
※楽天市場の問い合わせ欄以外より直接ご連絡をいただいた際　メールアドレスが暗号化され　こちらからメールの返信ができませんので商品に関しまして何かございましたら問い合わせ欄よりご連絡いただければと思います。

商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。 配送希望がございましたらご連絡ください。 注意:希望に関しましては梱包、集荷の日にちにより間に合わない場合もございますので5日くらい余裕をみてもらえればお受けできます。

受注生産品/海外より受注後の輸入品/納期に日数を生じる商品に関しまして 納品日はあくまで目安となりますので前後する場合がございますのでご了承下さい。 ・納品希望日を過ぎる場合もございますがキャンセルはお受けしておりません。 ・代金に関しましては発注の際に請求させていただきます。 例　海外から輸入品で納期約45日の際 50日後の到着に可能性もございます。船便での日本への輸入となりますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

お支払い方法　クレジットカード使用の際

※代引きに関しましてはお見積もりの時点で代引きの手数料もご連絡いたします。　注意:現在　代引き利用は不可とさせていただきます。

※クレジットカードのお支払いに関しましては、 一括払い、分割払い、リボ払いの３種類ございますので、お支払方法をお知らせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2049956 ラクテン（アンタ゛−ク゛ラウント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お支払期限　在庫・配送について

お支払期限
中古品の商品に関しまして店舗でも販売しておりますのでクレジットカードでのお支払以外の際　５日間手続きの完了が確認できない場合は 当店でキャンセル手続きをとらせていただきますのでご了承下さい。ご都合により５日以降手続き予定の際はご連絡いただければ１４日間までの期限となります。

在庫・配送について
在庫に関しまして在庫が日々流動的に動いておりますので在庫が完売してしまった商品も在庫切れの表示がされていない場合もございます。大変申し訳ございませんが急ぎで納品希望の際はお手数ですが在庫確認をしていただければと思います。 大変申し訳ございませんがご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

商品のお届け時期　（定休日により変動）
在庫があり特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後1〜5日以内に発送いたします。
　　クレジット　⇒ご注文確認後1〜5日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
最短での到着希望の際は到着希望日を入力せずにご注文下さい。 最短で当日発送　翌日〜の着日となります。

配送希望日時がございましたらご連絡ください。 注意:希望に関しましては梱包、集荷の日にちにより間に合わない場合もございますので5日くらい余裕をみてもらえればお受けできます。
また商品の取り置き期間に関しましては決済のシステム上 2週間前後でお考え下さい。（要相談　保管費用お客様負担にて対応可）


らくらく家財宅急便の配送の日程に関しまして例えば決済完了後 1日に集荷依頼→2日集荷→4日〜着が最短での発送となり休日が入る場合は休日を挟んだ翌日集荷依頼、集荷となります。希望日がある場合に関しましても希望日着に間に合わない際は順次発送となりますのでご了承下さい。


●受注生産品/海外より受注後の輸入品/納期に日数を生じる商品に関しまして 納品日はあくまで目安となりますので前後する場合がございますのでご了承下さい。
・納品希望日を過ぎる場合もございますがキャンセルはお受けしておりません。
・代金に関しましては発注の際に請求させていただきます。
例　海外から輸入品で納期約45日の際 50日後の到着に可能性もございます。船便での日本への輸入となりますのでご了承下さい。

●離島（沖縄県等）への配送に関しまして別途見積もりが必要な場合がございます。送料無料の商品に関しましても別途請求とさせていただきますので ご了承下さい。

●その他　送料等取引詳細に関しまして取引内容が把握できていなかったり取引上 不備が発生する可能性があると当店で判断した際は取引を中止しご注文をキャンセル手続きさせていただきますのでご了承下さい。
●商品の受け取りに関しましてお客様の都合にて受け取りできず運送会社から一定期間の配達した際、配達不可と判断され返送された際は一切の返金はできませんので配送業者からお受け取りできるようにしてください。 注意:その際にご注文いただいた料金の返金はいたしませんのでご了承下さい。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
1740円 1350円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1350円 1480円 1480円 1740円 1740円 2710円
2050円 1650円 1530円 1530円 1530円 1530円 1530円 1650円 1790円 1790円 2050円 2050円 3710円
2370円 1970円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1970円 2110円 2110円 2370円 2370円 3360円
2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
3030円 2630円 2510円 2510円 2510円 2510円 2510円 2630円 2770円 2770円 3030円 3030円 4680円
4130円 3730円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3730円 3870円 3870円 4130円 4130円 6000円
4790円 4390円 3720円 3720円 3720円 3720円 3720円 4390円 4530円 4530円 4790円 4790円 6770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
らくらく家財宅急便でお送りします。

時間指定に関しまして午前中/12時から15時/15時から18時/18時から21時にて希望指定が可能となりますので希望の際は備考欄に記載いただければと思います。また配達状況により時間指定した時間より前後する場合がございますのでご了承下さい。
※配達地域によっては時間指定ができない地域がございますのでその際は時間フリー指定のみでの発送となりますのでご了承下さい。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
1740円 1350円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1350円 1480円 1480円 1740円 1740円 2070円
2050円 1650円 1530円 1530円 1530円 1530円 1530円 1650円 1790円 1790円 2050円 2050円 2710円
2370円 1970円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1970円 2110円 2110円 2370円 2370円 3360円
2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
3030円 2630円 2510円 2510円 2510円 2510円 2510円 2630円 2770円 2770円 3030円 3030円 4680円
4130円 3730円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3730円 3870円 3870円 4130円 4130円 6000円
4790円 4390円 3720円 3720円 3720円 3720円 3720円 4390円 4530円 4530円 4790円 4790円 6770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
営業日時をご予約の上引き取りにご来店下さい。 引き取り先住所　群馬県館林市緑町1-3-1 131SOCO内 UNDERGROUND

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1日以内にご連絡ください。商品発注前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセルをお受けいたしませんのでご了承下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセルをお受けいたしませんのでご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセル、交換をお受けいたしませんのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品の商品のみ対応可 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセル、交換をお受けいたしませんのでご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

新品の商品のみ対応可 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 【中古】とタイトルに記載のある商品に関しましては一切返品、キャンセル、交換をお受けいたしませんのでご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0276725700

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3740025

住所

群馬県館林市緑町1-9-1

電話番号

027672-5700

FAX番号

0276725700

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品条件等販売に関する重要事項

ほとんどのお客様はご理解いただいておりますがごく一部ですがルールをお守りいただけないお方がいらっしゃいますので細かく記載させていただきます。
ルールを守っていただく事を当店では求めております。 店舗の運営は人件費、光熱費、梱包手数料、家賃等様々な経費が必要となります。
以下のルールを守っていただかないと運営ができませんのでどうぞよろしくお願いいたします。


■お客様の注文間違いや、商品説明の解釈や見解の相違、およびお客様の一方的なご都合による返品、交換は一切お受けできませんので、充分ご検討の上購入を決めてください。

■配送事故に関しましては、商品交換、返品を受け付けいたしますので、商品到着後５日以内にその旨ご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。） 交換分の在庫が欠品、又はご用意できない商品に関しましては返金させていただきます。

■万一ご注文と違う商品が届いた場合は、責任を持って交換させていただきますので、商品到着後５日以内にご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。）

■このような場合も商品の返品・交換は一切お受けできません。
　　・　特別な事情がなく、商品到着後６日以上経過した場合。
　　・　お客様の取り扱いに起因する商品の破損、汚損があった場合。
　　・　商品を一度でも使用した場合。
・　運送会社の保管期限をすぎても受け取りできず返却された場合。
　　・　当社に一切非が無い場合。
　　・　商品タイトルに【中古】と記載されている中古の商品（元々傷、汚れ、匂いなどがある為 ）（アンティーク品に関しまして虫食いのある家具もございますのでその際はお客様にてご対応下さい。）。
　　・　商品が届いたがイメージと違った、サイズが思っていたのと違った（サイズは必ず商品欄に記載してあります。）、気に入らない部分がある等の見解の違い。
　　・　玄関等搬入口より搬入する事ができず返品希望（商品のサイズは記載されておりますので搬入できるかどうかご自身で御確認下さい。）

1.商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後５日以内にメール、電話、ＦＡＸにてご連絡ください。
2.商品を元の通りに梱包（木枠を含む）し当社宛に着払いにて返送してください。※到着した際に破損や大きな汚れがあった際は返金できませんのでお客様にて運送会社に連絡して下さい。
3.こちらで商品確認後、交換の場合は代品を発送、返金の際は銀行振り込みにて返品商品確認後1週間以内に銀行振り込みにて代金をお返しいたします。
4.クレジットカード、代引きによるお支払いの場合は、当社の代引き決済（1ヶ月に3回）が終わった後、代金をお返しいたします。（その際返金日を早急にご連絡いたします。）
5.工事費用に関しましてお客様にて手配いたしました取り付け等すべてを含む建築関係費用、電気工事費用に関しましてどのような場合も一切保証はできませんのでご了承下さい。(不良品等含む)

ご予約、ご注文品のキャンセルについて
1.メーカーへ商品発注後のキャンセルは商品の金額の２０％を請求させていただきます。
2.高額商品（３０万円以上）の場合は、内金として商品の金額の１０％〜２０％をいただく事がありますのでご了承ください。

★商品を実際に見ないで購入する通信販売となりますので、過剰に神経質な方は通信販売でのご購入をご遠慮ください。
特に電話やメールでの商品の質問に対しての回答には限界がありますので、細かく気にされる方は店舗までお越しいただいて実際の商品をご確認されることをお勧めいたします。

●こちらからお客様の対応等による等トラブルを避ける為 キャンセル手続きをとらせていただく場合がございます。 ★こちらで故意的に不良品、粗悪品をお届けすることは決してございません。商品は充分に検品した上で発送いたしております。

お客様の都合により商品が受け取れず運送業者規定の保管期間をすぎ返送となりました商品に関しまして再送、返品手続き、返金等は一切できませんのでご了承下さい。

返品条件等販売に関する重要事項

ほとんどのお客様はご理解いただいておりますがごく一部ですがルールをお守りいただけないお方がいらっしゃいますので細かく記載させていただきます。
ルールを守っていただく事を当店では求めております。 店舗の運営は人件費、光熱費、梱包手数料、家賃等様々な経費が必要となります。
以下のルールを守っていただかないと運営ができませんのでどうぞよろしくお願いいたします。

■お客様の注文間違いや、商品説明の解釈や見解の相違、およびお客様の一方的なご都合による返品、交換は一切お受けできませんので、充分ご検討の上購入を決めてください。
■配送事故に関しましては、商品交換、返品を受け付けいたしますので、商品到着後５日以内にその旨ご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。）
交換分の在庫が欠品、又はご用意できない商品に関しましては返金させていただきます。
■万一ご注文と違う商品が届いた場合は、責任を持って交換させていただきますので、商品到着後５日以内にご連絡ください。（完了品の場合は返品扱いとさせていただき、代金を全額返金いたします。）
■このような場合も商品の返品・交換は一切お受けできません。
　　・　特別な事情がなく、商品到着後６日以上経過した場合。
　　・　お客様の取り扱いに起因する商品の破損、汚損があった場合。
　　・　商品を一度でも使用した場合。
・　運送会社の保管期限をすぎても受け取りできず返却された場合。
　　・　当社に一切非が無い場合。
　　・　商品タイトルに【中古】と記載されている中古の商品（元々傷、汚れ、匂いなどがある為 ）（アンティーク品に関しまして虫食いのある家具もございますのでその際はお客様にてご対応下さい。）。
商品タイトルに関しましては商品に関係する検索ワードを多く含んでおりますので商品の内容は商品説明欄を必ずご確認下さい。ワードは商品に直接関係ないワードも含んでおります。
　　・　商品が届いたがイメージと違った、サイズが思っていたのと違った（サイズは必ず商品欄に記載してあります。）、気に入らない部分がある等の見解の違い。
　　・　玄関等搬入口より搬入する事ができず返品希望（商品のサイズは記載されておりますので搬入できるかどうかご自身で御確認下さい。）

1.商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後５日以内にメール、電話、ＦＡＸにてご連絡ください。
2.商品を元の通りに梱包（木枠を含む）し当社宛に着払いにて返送してください。※到着した際に破損や大きな汚れがあった際は返金できませんのでお客様にて運送会社に連絡して下さい。
3.こちらで商品確認後、交換の場合は代品を発送、返金の際は銀行振り込みにて返品商品確認後1週間以内に銀行振り込みにて代金をお返しいたします。
4.クレジットカード、代引きによるお支払いの場合は、当社の代引き決済（1ヶ月に3回）が終わった後、代金をお返しいたします。（その際返金日を早急にご連絡いたします。）
5.工事費用に関しましてお客様にて手配いたしました取り付け等すべてを含む建築関係費用、電気工事費用に関しましてどのような場合も一切保証はできませんのでご了承下さい。(不良品等含む)
6.当店で人為的ミスにより間違えて違う商品を発送してしまった際は大変お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんがクロネコヤマト着払いにて返送していただくようお願いいたします。


■ご予約、ご注文品のキャンセルについて
1.メーカーへ商品発注後のキャンセルは商品の金額の２０％を請求させていただきます。
2.高額商品（３０万円以上）の場合は、内金として商品の金額の１０％〜２０％をいただく事がありますのでご了承ください。

★商品を実際に見ないで購入する通信販売となりますので、過剰に神経質な方は通信販売でのご購入をご遠慮ください。
特に電話やメールでの商品の質問に対しての回答には限界がありますので、細かく気にされる方は店舗までお越しいただいて実際の商品をご確認されることをお勧めいたします。

●こちらからお客様の対応等による等トラブルを避ける為 キャンセル手続きをとらせていただく場合がございます。
★こちらで故意的に不良品、粗悪品をお届けすることは決してございません。商品は充分に検品した上で発送いたしております。

お客様の都合により商品が受け取れず運送業者規定の保管期間をすぎ返送となりました商品に関しまして再送、返品手続き、返金等は一切できませんのでご了承下さい。

★お取引き、商品についてご不明な点は、些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
商品の追加写真をご希望の方は、メールにてお送りいたしますのでお気軽にお申し付けください。その際　楽天市場の問い合わせ欄以外より直接ご連絡をいただいた際　メールアドレスが暗号化され　こちらからメールの返信ができませんので何かございましたら問い合わせ欄よりご連絡いただければと思います。 　undergroundアットマークmshドットneドットjpのように返信先をご連絡いただけましたら追加で写真を添付にてお送りできます。

【返品先詳細】
住所 - 〒374-0025 群馬県館林市緑町1-9-1　UNDERGROUND
担当 細野健太（ホソノケンタ）
Tel&Fax - Shop: 0276-72-5700

info@ug-furniture.com
※楽天市場の問い合わせ欄以外より直接ご連絡をいただいた際　メールアドレスが暗号化され　こちらからメールの返信ができませんので商品に関しまして何かございましたら問い合わせ欄よりご連絡いただければと思います。

商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。 配送希望がございましたらご連絡ください。 注意:希望に関しましては梱包、集荷の日にちにより間に合わない場合もございますので5日くらい余裕をみてもらえればお受けできます。

受注生産品/海外より受注後の輸入品/納期に日数を生じる商品に関しまして 納品日はあくまで目安となりますので前後する場合がございますのでご了承下さい。 ・納品希望日を過ぎる場合もございますがキャンセルはお受けしておりません。 ・代金に関しましては発注の際に請求させていただきます。 例　海外から輸入品で納期約45日の際 50日後の到着に可能性もございます。船便での日本への輸入となりますのでご了承下さい。

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