会社概要

大切なものや思い出を次世代に伝えるお手伝いをします

この度はドリーム工房へアクセスいただき、ありがとうございます。

親からもらった大切なふとんを打ち直し、又は丸洗いすることで末永く、大切に使って欲しい。お客様の大切なものや思い出を再生し、次世代に伝えるお手伝いをしています。


宅急便でご自宅まで集配にお伺いいたします。

引っ越し先や、離れて暮らすご家族にお届けする事もできます。


「羽毛は資源です」

リサイクルという言葉のイメージから、どうしても新毛よりもキレイさでは劣ると思われがちですが、実際にはキレイに洗浄され、高品質な羽毛へと生まれ変わります。

回収した羽毛布団から取り出された羽毛は、汚れやホコリが徹底的に取り除かれます。その後、洗浄回復処理を施すことによって、新毛よりもキレイに生まれ変わります。


「職人手仕上げ」

わた布団打ち直しでは、昨今では少なくなった手仕上げにこだわっております。 熟練の職人が一枚一枚わたの特性を見極め、丁寧に仕上げていくことで、へたりにくく、ふかふか感が長持ちするふとんに蘇ります。

掛布団から敷布団に種類を変えたり、サイズを変更することも可能です。大切な布団を打ち直すことで末永くご使用できます！


株式会社コスモクリエイティブ
〒355-0322 埼玉県比企郡小川町下里１００６
TEL:0493534610 FAX:0493715646
代表者:黒川 浩
店舗運営責任者:黒川 浩
店舗セキュリティ責任者:黒川　健太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　9:00〜17:30

フリーダイヤル
0120-71-5657
　※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について＆納品書について
◆後払いを基本としております。
　　※ただし　当店で初めてお買い上げになるお客様や、金額合計が３万円（税込・送料込）を超えるお買い物の場合は、 　　
　　[代金引換]又は、[クレジットカード]等の前払い決済をお願いする場合がございます。ご了承ください。

　　※加工内容によってはご注文時とお支払金額が変わりますので、加工完了後正しい明細をご連絡いたします。

◆納品書について。
　　ギフト等でご不要の場合はご注文書の備考欄に一言お書き添えください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2360546 ラクテン（ウモウフトンウチナオシト゛リ−ムコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便又はクロネコヤマト
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●宅配業者の選択はできません。
●受け取り拒否等で再送させていただく場合、往復送料3,300円ご請求させていただきます。
※ご住所確認のご連絡させていただく場合がございます。確認できない場合はキャンセルさせていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■打ち直し、丸洗いお申込み専用
【商品発送のタイミング】
回収キット
当日、若しくは翌営業日ネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
商品の回収
お送りした回収キットに記載された「回収日」に宅急便が回収に伺います。
※ご都合の悪い場合は、メール又はフリーダイヤル0120-71-5657までご連絡ください。
お伺いする宅配業者は回収説明書へ記載しております。ご確認ください。
※運送会社の指定はできません。
商品のお届け
当社へ到着後、2週間前後で出荷いたします。※繁忙期や連休前後に関しては、納期にお時間をいただく事もございます。ご了承ください。
お届けに伺う宅配業者はヤマト運輸になりますが、予告なく佐川急便へ変更になる場合はがございます。
※運送会社の指定はできません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
14時〜17時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文の際に備考にご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
3,980〜9,799円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島地域へのお届けで当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合、上記料金表とは別に、商品1個口についき送料1,650円又は2,200円追加で送料を頂戴いたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■打ち直し、丸洗いお申込み専用
【商品発送のタイミング】
回収キット
当日、若しくは翌営業日ネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
商品の回収
お送りした回収キットに記載された「回収日」に宅急便が回収に伺います。
※ご都合の悪い場合は、メール又はフリーダイヤル0120-71-5657までご連絡ください。
お伺いする宅配業者は回収説明書へ記載しております。ご確認ください。
※運送会社の指定はできません。
商品のお届け
当社へ到着後、2週間前後で出荷いたします。※繁忙期や連休前後に関しては、納期にお時間をいただく事もございます。ご了承ください。
お届けに伺う宅配業者は佐川急便になりますが、予告なくヤマト運輸へ変更になる場合はがございます。
※運送会社の指定はできません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
14時〜17時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文の際に備考にご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2460円 2100円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2100円 2220円 2340円 2460円 2460円 7579円
3,980〜9,799円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島地域へのお届けで当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合、上記料金表とは別に、商品1個口についき送料1,650円又は2,200円追加で送料を頂戴いたします。

宅配便
【備考】佐川急便又はクロネコヤマト
※運送会社の指定はできません。

打ち直し、丸洗いお申込み専用
【商品発送のタイミング】
回収キット
当日、若しくは翌営業日ネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
商品の回収
お送りした回収キットに記載された「回収日」に宅急便が回収に伺います。
※ご都合の悪い場合は、メール又はフリーダイヤル0120-71-5657までご連絡ください。
商品のお届け
当社へ到着後、２週間前後で出荷いたします。※繁忙期や連休前後に関しては、納期にお時間をいただく事もございます。ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
14時〜17時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文の際に備考にご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2460円 2100円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2100円 2220円 2340円 2460円 2460円 7579円
3,980〜9,799円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島地域へのお届けで当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合、上記料金表とは別に、商品1個口についき送料1,650円又は2,200円追加で送料を頂戴いたします。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】

【業者】クロネコヤマトコンパクト

【備考】送料無料

布団収納ケース（袋）3枚セット専用

【商品発送までの流れ】

当日、若しくは翌営業日発送いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【業者】佐川急便

【備考】送料無料

布団収納袋4個セット以上、カバー専用

【商品発送までの流れ】

当日、若しくは翌営業日発送いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
ご指定できません。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ネコポス・クロネコゆうパケットについては、月〜金に配達を行います。

日・祝については配送業者の都合上、配達は休業とさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。

【必ずお読みください！】

★ポスト投函でのお届けとなりますので、【代金引換】はご利用いただけません。

（※ポストに投函できない際は直接手渡しでの配達となるか、ご不在の場合は不在票が入ります。不在票が入っていた場合は必ず不在票に書かれている電話番号まで再配達ご依頼のご連絡をお願い致します。

不在票が入っている場合はお客様より再配達の依頼がない限り 再配達はされませんので何卒ご了承下さいませ。）

★商品が紛失、未着、破損した場合でも、商品代金および送料の補償はできません。（補償をご希望される場合は、宅配便をご利用ください。）

★ネコポス・クロネコゆうパケットは【A4サイズ・厚さ２cm程度】が目安となっております。それを超える場合、2個口、又は宅急便でのご対応となります。

★ビニール袋でのお届けとなります。梱包材は使用しておりませんので予めご了承下さい。

★雨天の場合、配送中や投函後の状況により、水濡れする可能性がございます。

●ネコポス・クロネコゆうパケットでお送りできない場合は、宅配便に変更させていただきます。 あらかじめご了承ください。

※他の配送業者【クロネコヤマト・佐川急便など】の配送、ならびに営業所留めはご連絡ください。

【ご注意ください】

商品を発送後に、お客様のご都合(長期不在、住所不明など)にてお受け取り不可となってしまい、当店に返送となってしまった場合は、再発送とさせて頂き、ご請求金額に送料及び決済手数料等を再加算させて頂きます。

再発送とならなかった場合でも、返品扱いとなりますので送料及び決済手数料等のご請求とさせて頂きます。また、荷受依頼後のご注文変更及びキャンセルにつきましては、お受けできません。ご了承ください。

クロネコゆうパケットについて：ネコポスのサービス提供を2023年10月から順次終了し、日本郵便「クロネコゆうパケット」となります。一部地域ではお届け日数が変更となる場合があります。※土日祝日を挟む配達の場合：追跡番号で調べると先に「配達完了」になる場合があります。ご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店から配信する注文確認メール受信前であれば、キャンセルを承ります。
・お電話でのお問合せも可能でございます。
・オーダーメイド品や受注発注品など一部返品不可の商品はご対応ができかねます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
支払代金全額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によってキャンセルの可否が異なります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応可能期間内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合にお受けいたします。
※交換の際は不良品のご返送が必須となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良と認められない場合は、返送料金を頂戴する場合はがございます。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0493534610

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォームまたはメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お問い合わせのご回答は、当日〜翌営業日にご返信いたします。


■返送先

郵便番号
355-0322

住所
埼玉県比企郡小川町下里１００６

電話番号
0493534610

FAX番号
0493715646

備考
初期不良の場合は、こちらから宅配業者を手配いたします。


お届けに不具合がある場合
●商品納品後１週間以内にご連絡ください。

●送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●連絡先
　電話番号：0120-71-5657
　メールアドレス：umou@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：埼玉県比企郡小川町下里1006
　担当者　　：黒川　健太
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社コスモクリエイティブ

〒355-0322 埼玉県比企郡小川町下里１００６
TEL:0493534610 FAX:0493715646
代表者:黒川 浩
店舗運営責任者:黒川 浩
店舗セキュリティ責任者:黒川　健太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大切なものや思い出を次世代に伝えるお手伝いをします

この度はドリーム工房へアクセスいただき、ありがとうございます。

親からもらった大切なふとんを打ち直し、又は丸洗いすることで末永く、大切に使って欲しい。お客様の大切なものや思い出を再生し、次世代に伝えるお手伝いをしています。


宅急便でご自宅まで集配にお伺いいたします。

引っ越し先や、離れて暮らすご家族にお届けする事もできます。


「羽毛は資源です」

リサイクルという言葉のイメージから、どうしても新毛よりもキレイさでは劣ると思われがちですが、実際にはキレイに洗浄され、高品質な羽毛へと生まれ変わります。

回収した羽毛布団から取り出された羽毛は、汚れやホコリが徹底的に取り除かれます。その後、洗浄回復処理を施すことによって、新毛よりもキレイに生まれ変わります。


「職人手仕上げ」

わた布団打ち直しでは、昨今では少なくなった手仕上げにこだわっております。 熟練の職人が一枚一枚わたの特性を見極め、丁寧に仕上げていくことで、へたりにくく、ふかふか感が長持ちするふとんに蘇ります。

掛布団から敷布団に種類を変えたり、サイズを変更することも可能です。大切な布団を打ち直すことで末永くご使用できます！


営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　9:00〜17:30

フリーダイヤル
0120-71-5657
　※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について＆納品書について

◆後払いを基本としております。
　　※ただし　当店で初めてお買い上げになるお客様や、金額合計が３万円（税込・送料込）を超えるお買い物の場合は、 　　
　　[代金引換]又は、[クレジットカード]等の前払い決済をお願いする場合がございます。ご了承ください。

　　※加工内容によってはご注文時とお支払金額が変わりますので、加工完了後正しい明細をご連絡いたします。

◆納品書について。
　　ギフト等でご不要の場合はご注文書の備考欄に一言お書き添えください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2360546 ラクテン（ウモウフトンウチナオシト゛リ−ムコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便又はクロネコヤマト

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●宅配業者の選択はできません。
●受け取り拒否等で再送させていただく場合、往復送料3,300円ご請求させていただきます。
※ご住所確認のご連絡させていただく場合がございます。確認できない場合はキャンセルさせていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■打ち直し、丸洗いお申込み専用
【商品発送のタイミング】
回収キット
当日、若しくは翌営業日ネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
商品の回収
お送りした回収キットに記載された「回収日」に宅急便が回収に伺います。
※ご都合の悪い場合は、メール又はフリーダイヤル0120-71-5657までご連絡ください。
お伺いする宅配業者は回収説明書へ記載しております。ご確認ください。
※運送会社の指定はできません。
商品のお届け
当社へ到着後、2週間前後で出荷いたします。※繁忙期や連休前後に関しては、納期にお時間をいただく事もございます。ご了承ください。
お届けに伺う宅配業者はヤマト運輸になりますが、予告なく佐川急便へ変更になる場合はがございます。
※運送会社の指定はできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
14時〜17時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文の際に備考にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島地域へのお届けで当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合、上記料金表とは別に、商品1個口についき送料1,650円又は2,200円追加で送料を頂戴いたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■打ち直し、丸洗いお申込み専用
【商品発送のタイミング】
回収キット
当日、若しくは翌営業日ネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
商品の回収
お送りした回収キットに記載された「回収日」に宅急便が回収に伺います。
※ご都合の悪い場合は、メール又はフリーダイヤル0120-71-5657までご連絡ください。
お伺いする宅配業者は回収説明書へ記載しております。ご確認ください。
※運送会社の指定はできません。
商品のお届け
当社へ到着後、2週間前後で出荷いたします。※繁忙期や連休前後に関しては、納期にお時間をいただく事もございます。ご了承ください。
お届けに伺う宅配業者は佐川急便になりますが、予告なくヤマト運輸へ変更になる場合はがございます。
※運送会社の指定はできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
14時〜17時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文の際に備考にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2460円 2100円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2100円 2220円 2340円 2460円 2460円 7579円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島地域へのお届けで当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合、上記料金表とは別に、商品1個口についき送料1,650円又は2,200円追加で送料を頂戴いたします。

宅配便

【備考】

佐川急便又はクロネコヤマト
※運送会社の指定はできません。

打ち直し、丸洗いお申込み専用

【商品発送のタイミング】
回収キット
当日、若しくは翌営業日ネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
商品の回収
お送りした回収キットに記載された「回収日」に宅急便が回収に伺います。
※ご都合の悪い場合は、メール又はフリーダイヤル0120-71-5657までご連絡ください。
商品のお届け
当社へ到着後、２週間前後で出荷いたします。※繁忙期や連休前後に関しては、納期にお時間をいただく事もございます。ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
14時〜17時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文の際に備考にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2460円 2100円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2100円 2220円 2340円 2460円 2460円 7579円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島地域へのお届けで当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合、上記料金表とは別に、商品1個口についき送料1,650円又は2,200円追加で送料を頂戴いたします。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【業者】クロネコヤマトコンパクト

【備考】送料無料

布団収納ケース（袋）3枚セット専用

【商品発送までの流れ】

当日、若しくは翌営業日発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【業者】佐川急便

【備考】送料無料

布団収納袋4個セット以上、カバー専用

【商品発送までの流れ】

当日、若しくは翌営業日発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
ご指定できません。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ネコポス・クロネコゆうパケットについては、月〜金に配達を行います。

日・祝については配送業者の都合上、配達は休業とさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。

【必ずお読みください！】

★ポスト投函でのお届けとなりますので、【代金引換】はご利用いただけません。

（※ポストに投函できない際は直接手渡しでの配達となるか、ご不在の場合は不在票が入ります。不在票が入っていた場合は必ず不在票に書かれている電話番号まで再配達ご依頼のご連絡をお願い致します。

不在票が入っている場合はお客様より再配達の依頼がない限り 再配達はされませんので何卒ご了承下さいませ。）

★商品が紛失、未着、破損した場合でも、商品代金および送料の補償はできません。（補償をご希望される場合は、宅配便をご利用ください。）

★ネコポス・クロネコゆうパケットは【A4サイズ・厚さ２cm程度】が目安となっております。それを超える場合、2個口、又は宅急便でのご対応となります。

★ビニール袋でのお届けとなります。梱包材は使用しておりませんので予めご了承下さい。

★雨天の場合、配送中や投函後の状況により、水濡れする可能性がございます。

●ネコポス・クロネコゆうパケットでお送りできない場合は、宅配便に変更させていただきます。 あらかじめご了承ください。

※他の配送業者【クロネコヤマト・佐川急便など】の配送、ならびに営業所留めはご連絡ください。

【ご注意ください】

商品を発送後に、お客様のご都合(長期不在、住所不明など)にてお受け取り不可となってしまい、当店に返送となってしまった場合は、再発送とさせて頂き、ご請求金額に送料及び決済手数料等を再加算させて頂きます。

再発送とならなかった場合でも、返品扱いとなりますので送料及び決済手数料等のご請求とさせて頂きます。また、荷受依頼後のご注文変更及びキャンセルにつきましては、お受けできません。ご了承ください。

クロネコゆうパケットについて：ネコポスのサービス提供を2023年10月から順次終了し、日本郵便「クロネコゆうパケット」となります。一部地域ではお届け日数が変更となる場合があります。※土日祝日を挟む配達の場合：追跡番号で調べると先に「配達完了」になる場合があります。ご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店から配信する注文確認メール受信前であれば、キャンセルを承ります。
・お電話でのお問合せも可能でございます。
・オーダーメイド品や受注発注品など一部返品不可の商品はご対応ができかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

支払代金全額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によってキャンセルの可否が異なります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合にお受けいたします。
※交換の際は不良品のご返送が必須となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

初期不良と認められない場合は、返送料金を頂戴する場合はがございます。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0493534610

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせフォームまたはメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お問い合わせのご回答は、当日〜翌営業日にご返信いたします。

返送先

郵便番号

355-0322

住所

埼玉県比企郡小川町下里１００６

電話番号

0493534610

FAX番号

0493715646

備考

初期不良の場合は、こちらから宅配業者を手配いたします。

お届けに不具合がある場合

●商品納品後１週間以内にご連絡ください。

●送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●連絡先
　電話番号：0120-71-5657
　メールアドレス：umou@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：埼玉県比企郡小川町下里1006
　担当者　　：黒川　健太

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