会社概要

有限会社きねや
〒1030013 東京都中央区日本橋人形町２−２１−１１
TEL:0356377171 FAX:0356954655
代表者:木根 敏子
店舗運営責任者:木根敏子
店舗セキュリティ責任者:木根敏子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2803618 ラクテン（ウミトソラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

【ヤマト運輸の商品発送後のお届け先変更（転送）に伴う運賃について】

　ショップより商品が発送された後に、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。

　※「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。
　※商品が発送される前にお届け先変更（転送）のご連絡があれば、別途、着払いにて収受することはありません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 600円 600円 550円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷蔵便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 2000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　300円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考３９８０円のお買い物でクール代３００円を除き【送料無料】
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
輸送事故のみとします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0356377171

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡は必ずメールでご注文番号と連絡先を添えてご依頼ください。


■返送先

郵便番号
1030013

住所
東京都中央区日本橋人形町２−２１−１１

電話番号
0356377171

FAX番号
0356954655


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・販売価格につきましてはストアのロイヤリティなどを含めた金額となっております為、商品定価とは違いがございます。(代理購入手数料などが含まれます) また “メーカー欠品・販売終了・詰合せ内容変更・パッケージ変更 等” 購入時にお品の確保をお約束するものではありません。
※賞味期限（お日持ち等）につきまして お届けの商品は、賞味期限の半分前後〜を有したものです。(製造日から50日の場合25日前後〜) 商品ページ記載より短い日付の商品をお届けする場合もございますので、目安としてご利用ください。 ※当店の商品名・商品説明欄に記載してある お日持ちには消費期限も含んでおります。お届け日数が2日以上かかる地域へ配送の場合はご注意ください。(発送日も含まれます) ご理解ご了承の上ご購入手続きお願いいたします。
お客様がご購入いただいた時点で仕様や販売価格につきましてご了承頂いた事とさせて頂きます。また、当店が業者と判断するご注文はお断りする場合があります。
・ご注文の受付は10時締切です。土日祝日は定休です。 例：水曜のご注文受付で3営業日までに発送の場合、月曜に発送予定です。 ※当店都合で木金に発送する場合があります。又、前金の場合は決済確認の翌営業日受付とします。
・商品の発送に伴う当店からの質問に対して24時間以内にお客様からの返答がない場合は、ご注文をキャンセルする場合もございますので、ご了承ください。キャンセル後は、質問事項をご確認いただき再度ご注文ください。
・“※日時指定不可”のお品は日持ちの短いお品物です。日時指定されますと着日の前日にお品物の取得発送等となり、欠品の場合はご注文をキャンセルしますので予めご了承ください。
・キャリア決済のご利用は、ご注文完了後に別途キャリア決済画面での決済処理が必要です。こちらを処理しない場合、未入金によるご注文の自動取消となります。 ※最初からご注文お願いします。
・大変申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文の変更、キャンセル、返品・交換は受け付けておりません。その他については商品到着から３日以内にメールにてご連絡ください。 その際、商品名やバーコード（JANコード）などお求めになったものの詳細をメールにご送付ください。
※当店では、菓子の割れ等は欠陥として受付できません。運送による破損は直接配達する運送会社に連絡してください。
・お菓子類はクール便を推奨します。※４〜９月等、気温が25度を超える（ご注文手続きにて選択して下さい。 選択されなかった場合の商品の品質保証は欠陥として受付できません。）
・商品画像はおおよその目安で、現品と同一を保証する物ではございません。 またパッケージや詰め合わせ内容は予告なく変更になることがございます。予めご了承ください。
・お問合せは、翌営業日迄にメールにて回答予定です。 ※納期や条件のお問い合わせのほとんどは取引ガイドやご注文情報に記載通りの内容を再度お伝えするものです。お問い合わせ前に再度ご確認ください。
・メーカーによる定価販売維持を目的とした商品を追跡する為に刻印、又は印刷されている番号、外箱等は予め除去されている場合があります。
・離島、遠隔地の日時指定のご注文は対応不可になりますので予めご了承ください。
・お菓子類のお手提げはご注文数を同梱致します。(一部ショップ袋無しのお品物もございます。)
・お菓子類でメーカー欠品の場合、入数違いをセットにしてお届けすることがございます。 例 : キャラメルサンド16個入がメーカー欠品の場合 → 8個入り×2つで発送等
・化粧品の製造・使用期限につきまして。当店の在庫の中には製造より３年経過した商品もございますが、ご購入後の返品・交換・返金は不可とさせていただきます。日付の記載が無い商品に関し、メーカーにて３年保証など説明等がありましても返品・交換・返金の対象とはなりません。ご理解ご了承の上ご注文下さい。
・ファンデーション等のお取り扱いにつきまして。一般的に粉末などを押し固めて成型されています。落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがありますのでご了承ください。(糊や油分の減少により型から外れる場合もございます。)
・発送は簡易包装です。外箱破損等予めご了承ください。又、当店がこねこ便を利用した場合は差額送料を返金します。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社きねや

〒1030013 東京都中央区日本橋人形町２−２１−１１
TEL:0356377171 FAX:0356954655
代表者:木根 敏子
店舗運営責任者:木根敏子
店舗セキュリティ責任者:木根敏子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2803618 ラクテン（ウミトソラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

【ヤマト運輸の商品発送後のお届け先変更（転送）に伴う運賃について】

　ショップより商品が発送された後に、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。

　※「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。
　※商品が発送される前にお届け先変更（転送）のご連絡があれば、別途、着払いにて収受することはありません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 600円 600円 550円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷蔵便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 2000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　300円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ３９８０円のお買い物でクール代３００円を除き【送料無料】

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

輸送事故のみとします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0356377171

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購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡は必ずメールでご注文番号と連絡先を添えてご依頼ください。

返送先

郵便番号

1030013

住所

東京都中央区日本橋人形町２−２１−１１

電話番号

0356377171

FAX番号

0356954655

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・販売価格につきましてはストアのロイヤリティなどを含めた金額となっております為、商品定価とは違いがございます。(代理購入手数料などが含まれます) また “メーカー欠品・販売終了・詰合せ内容変更・パッケージ変更 等” 購入時にお品の確保をお約束するものではありません。
※賞味期限（お日持ち等）につきまして お届けの商品は、賞味期限の半分前後〜を有したものです。(製造日から50日の場合25日前後〜) 商品ページ記載より短い日付の商品をお届けする場合もございますので、目安としてご利用ください。 ※当店の商品名・商品説明欄に記載してある お日持ちには消費期限も含んでおります。お届け日数が2日以上かかる地域へ配送の場合はご注意ください。(発送日も含まれます) ご理解ご了承の上ご購入手続きお願いいたします。
お客様がご購入いただいた時点で仕様や販売価格につきましてご了承頂いた事とさせて頂きます。また、当店が業者と判断するご注文はお断りする場合があります。
・ご注文の受付は10時締切です。土日祝日は定休です。 例：水曜のご注文受付で3営業日までに発送の場合、月曜に発送予定です。 ※当店都合で木金に発送する場合があります。又、前金の場合は決済確認の翌営業日受付とします。
・商品の発送に伴う当店からの質問に対して24時間以内にお客様からの返答がない場合は、ご注文をキャンセルする場合もございますので、ご了承ください。キャンセル後は、質問事項をご確認いただき再度ご注文ください。
・“※日時指定不可”のお品は日持ちの短いお品物です。日時指定されますと着日の前日にお品物の取得発送等となり、欠品の場合はご注文をキャンセルしますので予めご了承ください。
・キャリア決済のご利用は、ご注文完了後に別途キャリア決済画面での決済処理が必要です。こちらを処理しない場合、未入金によるご注文の自動取消となります。 ※最初からご注文お願いします。
・大変申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文の変更、キャンセル、返品・交換は受け付けておりません。その他については商品到着から３日以内にメールにてご連絡ください。 その際、商品名やバーコード（JANコード）などお求めになったものの詳細をメールにご送付ください。
※当店では、菓子の割れ等は欠陥として受付できません。運送による破損は直接配達する運送会社に連絡してください。
・お菓子類はクール便を推奨します。※４〜９月等、気温が25度を超える（ご注文手続きにて選択して下さい。 選択されなかった場合の商品の品質保証は欠陥として受付できません。）
・商品画像はおおよその目安で、現品と同一を保証する物ではございません。 またパッケージや詰め合わせ内容は予告なく変更になることがございます。予めご了承ください。
・お問合せは、翌営業日迄にメールにて回答予定です。 ※納期や条件のお問い合わせのほとんどは取引ガイドやご注文情報に記載通りの内容を再度お伝えするものです。お問い合わせ前に再度ご確認ください。
・メーカーによる定価販売維持を目的とした商品を追跡する為に刻印、又は印刷されている番号、外箱等は予め除去されている場合があります。
・離島、遠隔地の日時指定のご注文は対応不可になりますので予めご了承ください。
・お菓子類のお手提げはご注文数を同梱致します。(一部ショップ袋無しのお品物もございます。)
・お菓子類でメーカー欠品の場合、入数違いをセットにしてお届けすることがございます。 例 : キャラメルサンド16個入がメーカー欠品の場合 → 8個入り×2つで発送等
・化粧品の製造・使用期限につきまして。当店の在庫の中には製造より３年経過した商品もございますが、ご購入後の返品・交換・返金は不可とさせていただきます。日付の記載が無い商品に関し、メーカーにて３年保証など説明等がありましても返品・交換・返金の対象とはなりません。ご理解ご了承の上ご注文下さい。
・ファンデーション等のお取り扱いにつきまして。一般的に粉末などを押し固めて成型されています。落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがありますのでご了承ください。(糊や油分の減少により型から外れる場合もございます。)
・発送は簡易包装です。外箱破損等予めご了承ください。又、当店がこねこ便を利用した場合は差額送料を返金します。

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