■楽天あんしんメルアドサービスについて

お客様に対してこれまで以上に安全なお買い物環境を提供し、より安心感をもってお買い物をしていただくために、お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信が行われるようになりました。この楽天あんしんメルアドサービスの導入により、お客様のメールアドレスのみでは個人を特定できなくなりました。メールでのお問い合せの際は、お客様のお名前と受注番号を本文に明記の上、お問い合せいただきますようお願いいたします。

■店休日について

上記店休日は商品の発送・受注確認メールの送信・お問合せメールへのご返信をお休みさせていただいております。 翌営業日以降順次のご返信、商品の発送となります。 ご注文の順次の受付となりますのご了承下さい。 ご注文受付は年中無休。24時間受付です。

お支払い方法

お支払いは、銀行振込・代金引換およびクレジットカード各種がご利用いただけます。 詳細はこちらをご覧下さい。

個人情報保護について

お客様からいただきました大切な個人情報は、個人情報保護方針に基づき配送作業以外に第三者への流出・悪用は決していたしません。どうぞ安心してご利用下さいませ。

商品発送について

ご注文受付は年中無休。24時間受付です。
ご注文の発送については平日にご注文を頂いた商品については、基本的には翌日〜4日後の発送となります。また、ご予約品・商品の品質・出荷状況によっては更にお時間がかかる場合、配送日の指定が出来ない場合がございます少しでも新鮮で良い物を食べて頂きたい為ですのでご了承下さい。また、一旦ご注文受付致しました商品でも天候の影響により状態確認後商品の発送を見送る場合がございます。自然の生り物為、何卒ご了承下さい。土曜・日曜日のご注文についての確認メールは休みあけ（月曜日）から順次のご連絡となります。その為お届けまでにお時間がかかる場合がございます。（市場休み・農休日になりますのでご了承下さい。） ご注文の際にご希望時間帯・のし紙・メッセージカードのご依頼などございましたらお知らせください。必着日・ご指定日でのお届けは可能ではありません。天候等左右される為お受けできません。
総重量10kg以内（但し2箱まで）は同梱包にて一口分の送料で発送可能ですが、（一部の商品、クール便でのお届け商品については総重量10kg以内でも 同梱不可の場合がございます。）2019年より配達中の破損、荷崩れをなくす為、箱サイズが異なる場合はお届けが不可となりました。商品の梱包配達時ご不在の場合でも再度お届けします。
送料・商品配送等についてはこちらをご覧ください

ご注文の確認

ご注文後【楽天市場】より注文内容ご確認と【ふるさと果樹園安田】より商品到着予定日のお知らせメールがそれぞれ届きます。もし、間違いやご注文の取り消し等がございましたら、メール・お電話・FAXにて当店までご連絡ください。又、当店からのメールはご注文より1日〜2日後にはお送り致しておりますが、万が一、届かない場合には、何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですが【商品についての問合せ】から入っていただきメールを頂きますか、またはFAX・お電話でご連絡してください。直接のメールを頂きましても返信がメールエラーになります。
午後2時まで商品についてお問い合わせいただきますと、当日中にご返事を差し上げます。（商品によっては出荷状況を確認したうえでのご返答となりますので当日中に返事が出来ない場合もございます。 また、土曜午後〜日曜日は返信メール定休日となっております。