会社概要

■うちの子「お元気堂」のお取り扱い商品について■

・犬の東洋医学生活管理士、管理栄養士、愛玩動物飼養管理士の資格を持つオーナーが、メーカーの想い・素材・原材料・品質・製造過程などを厳しい目で厳選し、
「安心安全な素材・原材料」＋「本社規定のチェック項目」をクリアした商品しかお取り扱いしておりません
・すべて正規品です（出どころのわからない商品は一切お取り扱いしません。商品仕入れは国内正規ルートのみです。）
・実店舗で大切に保管/管理していますので、ご安心ください
・賞味期限については「3ヶ月以上」のものを通常商品とさせていただいております

全て - 厳選済 - です
「うちの子」に合う逸品を安心してお選びくださいませ
∞〜お元気玉を込めて発送いたします〜∞

ＦＥＬＬＯＷ　ＳＨＩＰ株式会社
〒815-0041 福岡県福岡市南区野間４−１７−２２
TEL:0929858007 FAX:0929858007
代表者:堀川 知織
店舗運営責任者:堀川　知織
店舗セキュリティ責任者:鶴田　拡和
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 15:00
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 11:00 〜 15:00
木 休業日
金 11:00 〜 15:00
土 11:00 〜 15:00
祝 11:00 〜 15:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2825875 ラクテン（ウチノコオケ゛ンキト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】 配送会社について
「ヤマト運輸」または「佐川急便」でお送りします。
※ご指定はいただけませんので、ご了承ください。

「北海道」「沖縄県」のお客様へ
 誠に申し訳ございませんが、当店では発送ができないエリアになりますため、ご注文をお受けできかねます。
ご注文いただきましても、自動キャンセルとなります。
せっかくご検討いただきましたところ、大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

商品発送のタイミング
【在庫がある商品】の場合
前払い決済（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日内に発送予定です。
上記以外の決済（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日内に発送予定です。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
【お取り寄せ中・ご予約商品】の場合
お届け指定日は対象外となります。商品が入荷次第、ご注文順に順次出荷致します。
ご予約商品は通常商品と同梱発送できません。
ご予約商品を含むご注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送いたします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、ご指定の送付先住所に【宅配BOX希望】とご入力の上、ご注文ください。
（例：楽天市楽天区楽天町1-2-3【宅配BOX希望】）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 900円 900円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄県への配送はお受けできません※
誠に申し訳ございませんが、送付先ご住所が「北海道」「沖縄県」の場合、配送が出来ません。ご注文は自動キャンセルとなりますので、何卒ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】 フード(カリカリ)・おやつ(フリーズドライ/クッキー等)の場合、宅配便発送よりも砕けや割れなど生じやすくなります。
できる限りの梱包は致しますが、割れや砕けなどの理由による交換はお受けできかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品発送のタイミング
【ご予約・お取り寄せ品以外】
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送予定です。
・前払い決済以外の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送予定です。

メール便の運送会社について
日本郵便の「クリックポスト」または「ゆうパケット」での配送となります。
※ご指定はお受けできかねます。ご容赦ください。

ご予約・お取寄せ品について
日時指定はお受けできかねます。入荷後、順次出荷致します。
また、発売日によって通常より発送に日数がかかります。

ご予約品は通常品と同梱発送できません。
予約品を含むご注文の場合は、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送予定です。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送予定です。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後致します。 ※ご予約・お取り寄せ商品は除く

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。 予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品発送後のキャンセルは一切お受けできかねます。予めご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品発送後のご返品（返金）は一切お受けできかねます。予めご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品発送後の交換（サイズや色変更等含む）は一切お受けできかねます。予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的に良品との交換となります。万が一、メーカー欠品等で交換品をご用意できない場合に限り、ご返金にてご対応させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換品のお手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0929858007

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品発送後のキャンセル・返品・交換(サイズや色変更等含む)は、一切お受けできかねます。


■返送先

郵便番号
815-0041

住所
福岡県福岡市南区野間４−１７−２２

電話番号
0929858007

FAX番号
0929858007


社会的責任[CSR]

会社概要

ＦＥＬＬＯＷ　ＳＨＩＰ株式会社

〒815-0041 福岡県福岡市南区野間４−１７−２２
TEL:0929858007 FAX:0929858007
代表者:堀川 知織
店舗運営責任者:堀川　知織
店舗セキュリティ責任者:鶴田　拡和
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 15:00
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 11:00 〜 15:00
木 休業日
金 11:00 〜 15:00
土 11:00 〜 15:00
祝 11:00 〜 15:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■うちの子「お元気堂」のお取り扱い商品について■

・犬の東洋医学生活管理士、管理栄養士、愛玩動物飼養管理士の資格を持つオーナーが、メーカーの想い・素材・原材料・品質・製造過程などを厳しい目で厳選し、
「安心安全な素材・原材料」＋「本社規定のチェック項目」をクリアした商品しかお取り扱いしておりません
・すべて正規品です（出どころのわからない商品は一切お取り扱いしません。商品仕入れは国内正規ルートのみです。）
・実店舗で大切に保管/管理していますので、ご安心ください
・賞味期限については「3ヶ月以上」のものを通常商品とさせていただいております

全て - 厳選済 - です
「うちの子」に合う逸品を安心してお選びくださいませ
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2825875 ラクテン（ウチノコオケ゛ンキト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送会社について
「ヤマト運輸」または「佐川急便」でお送りします。
※ご指定はいただけませんので、ご了承ください。

「北海道」「沖縄県」のお客様へ
 誠に申し訳ございませんが、当店では発送ができないエリアになりますため、ご注文をお受けできかねます。
ご注文いただきましても、自動キャンセルとなります。
せっかくご検討いただきましたところ、大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

商品発送のタイミング
【在庫がある商品】の場合
前払い決済（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日内に発送予定です。
上記以外の決済（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日内に発送予定です。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
【お取り寄せ中・ご予約商品】の場合
お届け指定日は対象外となります。商品が入荷次第、ご注文順に順次出荷致します。
ご予約商品は通常商品と同梱発送できません。
ご予約商品を含むご注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送いたします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、ご指定の送付先住所に【宅配BOX希望】とご入力の上、ご注文ください。
（例：楽天市楽天区楽天町1-2-3【宅配BOX希望】）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 900円 900円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄県への配送はお受けできません※
誠に申し訳ございませんが、送付先ご住所が「北海道」「沖縄県」の場合、配送が出来ません。ご注文は自動キャンセルとなりますので、何卒ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

フード(カリカリ)・おやつ(フリーズドライ/クッキー等)の場合、宅配便発送よりも砕けや割れなど生じやすくなります。
できる限りの梱包は致しますが、割れや砕けなどの理由による交換はお受けできかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品発送のタイミング
【ご予約・お取り寄せ品以外】
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送予定です。
・前払い決済以外の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送予定です。

メール便の運送会社について
日本郵便の「クリックポスト」または「ゆうパケット」での配送となります。
※ご指定はお受けできかねます。ご容赦ください。

ご予約・お取寄せ品について
日時指定はお受けできかねます。入荷後、順次出荷致します。
また、発売日によって通常より発送に日数がかかります。

ご予約品は通常品と同梱発送できません。
予約品を含むご注文の場合は、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送予定です。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送予定です。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後致します。 ※ご予約・お取り寄せ商品は除く

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。 予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品発送後のキャンセルは一切お受けできかねます。予めご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品発送後のご返品（返金）は一切お受けできかねます。予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品発送後の交換（サイズや色変更等含む）は一切お受けできかねます。予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的に良品との交換となります。万が一、メーカー欠品等で交換品をご用意できない場合に限り、ご返金にてご対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換品のお手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0929858007

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品発送後のキャンセル・返品・交換(サイズや色変更等含む)は、一切お受けできかねます。

返送先

郵便番号

815-0041

住所

福岡県福岡市南区野間４−１７−２２

電話番号

0929858007

FAX番号

0929858007

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