会社概要
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ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社ＴＷＩＮＴＲＡＤＥ
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1丁目9-16 新大阪ストロングビル 3F
TEL:06-6829-6392 FAX:06-6829-6391
代表者:田井中　智規
店舗運営責任者:狭間 優(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:狭間 優
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

御注文・お問い合わせについて
ネットでのご注文は２４時間受け付けております！

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※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
送料について
◆3,980円(税込)以上のご注文で全国送料無料
※沖縄/離島/一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

◆ 3,980円(税込)未満のご注文で送料別の場合
全国一律 ￥890(税込)
・北海道　￥1,430(税込)
・沖縄県　￥3,300(税込)
・離島 ￥1,320(税込)〜となります。（1,320円(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）

 例1)沖縄県石垣島(160cm・10kg以内の商品)
沖縄県までの送料￥3,300税込)+ 離島送料￥1,320(税込)〜 = 合計￥4,620(税込)〜

例2)鹿児島県奄美大島(160cm・10kg以内の商品)
鹿児島県までの送料￥890(税込)+ 離島送料￥1,320(税込)〜 = 合計￥2,210(税込)〜

◆ 3,980円(税込)未満の【ネコポス】
全国一律
・送料無料
・275円(税込)
※ネコポス発送の場合は代金引換はご利用いただけません。
※ネコポス対応商品については【対象商品ページ】にてご確認ください。
例）
・グローブ【2双】まで（3双以上はネコポス対応不可）

◆ 3,980円(税込)未満の【クリックポスト】
全国一律 送料無料
※クリックポストの場合は代金引換はご利用頂けません。
※クリックポスト対応商品については商品ページにてご確認ください。

◆ 3,980円(税込)未満の【送料無料】
 全国一律【送料無料】
・北海道、沖縄県・離島は送料無料対象外地域となります。
【楽天の送料計算システム上、購入時送料が加算されません。購入後弊社にて送料(離島) を加算後、
再計算させて頂きご案内させて頂きます。何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。】

 ◆ 3,980円(税込)未満の【タイヤ/補修用外装セットの送料について】
・全国一律　￥1,350（税込）
・北海道　￥2,860（税込）
・沖縄県は送料が ￥4,400(税込)となります。
・離島 ￥2,640(税込)〜となります。（￥2,640(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）

【タイヤ・外装とその他商品の同時購入】の送料について
商品を発送する倉庫が異なるため、別々の送料が必要となります。予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363898 ラクテン（ユニユウハ゛イクハ゜−ツオロシツイントレ−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸様・佐川急便様・西濃運輸様・日本郵便様
【備考】
●代金引換の場合には、送料の他に、別途代引き手数料(440円税込)が必要となります。
●配達（配達指定がない場合）は、ご注文の翌営業日に発送し、2〜3日後のお届けとなります。
●但し、土曜・日曜日及び祝祭日の場合はその翌営業日となります。
●総支払額 = 商品代金＋送料（北海道・沖縄・離島は別途料金必要）＋代引き手数料(440円)　となります。
●現金のみでのお支払いとなります
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】代引きの場合　→→→　佐川急便or日本郵便　
　 ご注文確認後翌営業日以内の発送を心がけております。
配送業者の指定はできません。

銀行振り込み/クレジットカード支払い→→→　佐川急便or日本郵便

ご入金確認後翌営業日の発送を心がけております。
※　配送業者様のご指定は承っておりません。

● 送料 　￥890
　　（北海道、沖縄、離島は、送料が￥1,320(税込)となります。）

●代金引換の場合
　　　　　￥890（送料）＋ 440（代引き手数料）＝ ￥1,330
　　(北海道・沖縄県の場合は、￥1,430+ ￥440 = ￥1,870 となります。）

※離島の場合地域により別途離島送料 約￥2,200(税込)から￥5,500(税込)の範囲で必要となる場合がございます。

●土・日・祝祭日は、ご連絡・商品発送等はお休みと
　　 させていただいております。ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

＊離島の場合につきましては、「送料無料」と記載されていましても、 別途、離島送料がかかる場合がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】代引きの場合　→→→　佐川急便or日本郵便　
　 ご注文確認後翌営業日以内の発送を心がけております。
配送業者の指定はできません。

銀行振り込み/クレジットカード支払い→→→　佐川急便or日本郵便

ご入金確認後翌営業日の発送を心がけております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】タイヤは翌営業日発送となります。
　 離島は別棟料金が加算されますのでご了承ください。
　
　 代引きの場合　→→→　佐川急便or日本郵便　
　 ご注文確認後翌営業日以内の発送を心がけております。
配送業者の指定はできません。

銀行振り込み/クレジットカード支払い→→→　佐川急便or日本郵便

ご入金確認後翌営業日の発送を心がけております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2860円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】代引きの場合　→→→　通常送料となります。　
　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、香港、インドネシア、インド、韓国、メキシコ、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに、メッセージにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・平日13時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お問い合わせお願いします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合の返品
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額-配送料-お振込手数料

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品手順

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・返品ご希望の商品
・返品ご希望の理由
・お振込み口座
※口座のご連絡の必須項目
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通口座等）
・口座番号
・口座名義

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. お客様送料ご負担（元払い発送）の上、弊社へ商品をご返送。
(着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ返品対応。

※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可。
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日を以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・着払いにて商品が届いた場合。

※ お客様都合の返品の場合、返品の際、発生する振込手数料はお客様ご負担となります。振込手数料を差し引いた金額をお振込致します。
(送料無料で発送させていただいた場合、送料を差し引かせていただいた金額をお振込いたします。)

※ バッテリーの返品については、本体価格の50%をご負担頂きます。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合の交換
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合の交換手順

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・交換ご希望の商品
・交換ご希望の理由

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. お客様送料ご負担（元払い発送）の上、弊社へ商品をご返送。
(着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ交換対応。

※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可。
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日を以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・着払いにて商品が届いた場合。

※ お客様都合の交換の場合、交換の際、発生する送料はお客様ご負担となります。送料は代引きにてご請求致します。(代引き手数料もお客様負担となりますのでご了承ください。)

※ バッテリーの交換については、往復の送料と本体価格の50%をご負担頂きます。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合。
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額+配送料+代引き手数料

返品送料
店舗負担

備考
弊社都合の返品手順(注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合)

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・返品ご希望の商品
・返品ご希望の理由
・お振込み口座
※口座のご連絡の必須項目
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通口座等）
・口座番号
・口座名義

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. 佐川急便の着払いにて弊社へ商品をご返送ください。
(他業者の着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
※インターネットで【佐川急便 集荷】と検索いただき、最寄りの営業所へ集荷依頼をお願いします。
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ返品対応。

　 ※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・他業者の着払いにて商品が届いた場合。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合。
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
弊社都合の交換手順(注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合)

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・交換ご希望の商品
・交換ご希望の理由

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. 佐川急便の着払いにて弊社へ商品をご返送ください。
(他業者の着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
※インターネットで【佐川急便 集荷】と検索いただき、最寄りの営業所へ集荷依頼をお願いします。
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ交換対応。

　 ※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・他業者の着払いにて商品が届いた場合。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6829-6392

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

正確かつ迅速に対応させていただく為、お問い合わせフォームから詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいております。
ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。



■返送先

郵便番号
532-0011

住所
〒 532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1丁目9-16 新大阪ストロングビル3F 株式会社 TWINTRADE

電話番号
06-6829-6392

FAX番号
06-6829-6391


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

錯誤（民法）による契約無効について
当サイトに掲載する商品の詳細（色・形状等）や販売価格においてお客様との間で錯誤が生じた場合（人為的な誤記表示を含む）、民法９５条で定める「表意者が無意識的に意思表示を誤る錯誤無効」に基づき当社側にてご注文を取り消しさせて頂く場合があります。予めご了承ください。
返品について
会社概要のところをご覧ください。
注意事項
●配達日数は、通常の配達状況を想定し、お客様のお手元に商品が届くまで、
2〜3日とさせていただいておりますが年末年始・大型連休・天災・道路状況、
その他様々な要因により配達遅延も考えられますので、あくまでも
目安として頂きます様お願い致します。
●配送は、弊社契約業者の西濃運輸様・ヤマト運輸様・佐川急便様・日本郵便のみとなります。
配送業者様のご指定は承っておりません。
●土・日・祝祭日は、基本的にご連絡・商品発送は致しておりません。
●弊社では、商品の直接販売は致しておりません。
●お取扱い致しております商品はその多くが輸入商品の為、為替レートの変動
その他条件などによりお客様に事前にお知らせすることなく、
価格・形状・パッケージ等が変わることがございます。
●商品の入荷予定について、気候その他条件などによりお知らせ致しております
納期より入荷が遅れることがございます。
ご予約されておられますお客様には個々にメールにて遅延状況を
お知らせいたしますが、その他のお客様については、ＨＰ上での変更をお知らせとさせていただきます。
●輸入商品の為、多少の傷等はございますのでご了承の上、ご購入ください。
弊社としましては多少の傷等の返品交換はお断りする場合がございますのでくれぐれもご注意下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＴＷＩＮＴＲＡＤＥ

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1丁目9-16 新大阪ストロングビル 3F
TEL:06-6829-6392 FAX:06-6829-6391
代表者:田井中　智規
店舗運営責任者:狭間 優(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:狭間 優
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

正確かつ迅速に対応させていただく為、　下記ショップに問い合わせるボタンより、詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいております。
ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

御注文・お問い合わせについて

ネットでのご注文は２４時間受け付けております！

大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
正確かつ迅速に対応させていただく為、お問い合わせフォームまたはメールにて詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいております。

ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

送料について

◆3,980円(税込)以上のご注文で全国送料無料
※沖縄/離島/一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

◆ 3,980円(税込)未満のご注文で送料別の場合
全国一律 ￥890(税込)
・北海道　￥1,430(税込)
・沖縄県　￥3,300(税込)
・離島 ￥1,320(税込)〜となります。（1,320円(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）

 例1)沖縄県石垣島(160cm・10kg以内の商品)
沖縄県までの送料￥3,300税込)+ 離島送料￥1,320(税込)〜 = 合計￥4,620(税込)〜

例2)鹿児島県奄美大島(160cm・10kg以内の商品)
鹿児島県までの送料￥890(税込)+ 離島送料￥1,320(税込)〜 = 合計￥2,210(税込)〜

◆ 3,980円(税込)未満の【ネコポス】
全国一律
・送料無料
・275円(税込)
※ネコポス発送の場合は代金引換はご利用いただけません。
※ネコポス対応商品については【対象商品ページ】にてご確認ください。
例）
・グローブ【2双】まで（3双以上はネコポス対応不可）

◆ 3,980円(税込)未満の【クリックポスト】
全国一律 送料無料
※クリックポストの場合は代金引換はご利用頂けません。
※クリックポスト対応商品については商品ページにてご確認ください。

◆ 3,980円(税込)未満の【送料無料】
 全国一律【送料無料】
・北海道、沖縄県・離島は送料無料対象外地域となります。
【楽天の送料計算システム上、購入時送料が加算されません。購入後弊社にて送料(離島) を加算後、
再計算させて頂きご案内させて頂きます。何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。】

 ◆ 3,980円(税込)未満の【タイヤ/補修用外装セットの送料について】
・全国一律　￥1,350（税込）
・北海道　￥2,860（税込）
・沖縄県は送料が ￥4,400(税込)となります。
・離島 ￥2,640(税込)〜となります。（￥2,640(税込)を超える場合は当社にて送料の加算変更を行います。）

【タイヤ・外装とその他商品の同時購入】の送料について
商品を発送する倉庫が異なるため、別々の送料が必要となります。予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363898 ラクテン（ユニユウハ゛イクハ゜−ツオロシツイントレ−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸様・佐川急便様・西濃運輸様・日本郵便様

【備考】

●代金引換の場合には、送料の他に、別途代引き手数料(440円税込)が必要となります。
●配達（配達指定がない場合）は、ご注文の翌営業日に発送し、2〜3日後のお届けとなります。
●但し、土曜・日曜日及び祝祭日の場合はその翌営業日となります。
●総支払額 = 商品代金＋送料（北海道・沖縄・離島は別途料金必要）＋代引き手数料(440円)　となります。
●現金のみでのお支払いとなります

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

代引きの場合　→→→　佐川急便or日本郵便　
　 ご注文確認後翌営業日以内の発送を心がけております。
配送業者の指定はできません。

銀行振り込み/クレジットカード支払い→→→　佐川急便or日本郵便

ご入金確認後翌営業日の発送を心がけております。
※　配送業者様のご指定は承っておりません。

● 送料 　￥890
　　（北海道、沖縄、離島は、送料が￥1,320(税込)となります。）

●代金引換の場合
　　　　　￥890（送料）＋ 440（代引き手数料）＝ ￥1,330
　　(北海道・沖縄県の場合は、￥1,430+ ￥440 = ￥1,870 となります。）

※離島の場合地域により別途離島送料 約￥2,200(税込)から￥5,500(税込)の範囲で必要となる場合がございます。

●土・日・祝祭日は、ご連絡・商品発送等はお休みと
　　 させていただいております。ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

＊離島の場合につきましては、「送料無料」と記載されていましても、 別途、離島送料がかかる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

代引きの場合　→→→　佐川急便or日本郵便　
　 ご注文確認後翌営業日以内の発送を心がけております。
配送業者の指定はできません。

銀行振り込み/クレジットカード支払い→→→　佐川急便or日本郵便

ご入金確認後翌営業日の発送を心がけております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

タイヤは翌営業日発送となります。
　 離島は別棟料金が加算されますのでご了承ください。
　
　 代引きの場合　→→→　佐川急便or日本郵便　
　 ご注文確認後翌営業日以内の発送を心がけております。
配送業者の指定はできません。

銀行振り込み/クレジットカード支払い→→→　佐川急便or日本郵便

ご入金確認後翌営業日の発送を心がけております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2860円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代引きの場合　→→→　通常送料となります。　
　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、香港、インドネシア、インド、韓国、メキシコ、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに、メッセージにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・平日13時までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お問い合わせお願いします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合の返品
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額-配送料-お振込手数料

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品手順

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・返品ご希望の商品
・返品ご希望の理由
・お振込み口座
※口座のご連絡の必須項目
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通口座等）
・口座番号
・口座名義

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. お客様送料ご負担（元払い発送）の上、弊社へ商品をご返送。
(着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ返品対応。

※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可。
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日を以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・着払いにて商品が届いた場合。

※ お客様都合の返品の場合、返品の際、発生する振込手数料はお客様ご負担となります。振込手数料を差し引いた金額をお振込致します。
(送料無料で発送させていただいた場合、送料を差し引かせていただいた金額をお振込いたします。)

※ バッテリーの返品については、本体価格の50%をご負担頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合の交換
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の交換手順

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・交換ご希望の商品
・交換ご希望の理由

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. お客様送料ご負担（元払い発送）の上、弊社へ商品をご返送。
(着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ交換対応。

※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可。
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日を以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・着払いにて商品が届いた場合。

※ お客様都合の交換の場合、交換の際、発生する送料はお客様ご負担となります。送料は代引きにてご請求致します。(代引き手数料もお客様負担となりますのでご了承ください。)

※ バッテリーの交換については、往復の送料と本体価格の50%をご負担頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合。
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額+配送料+代引き手数料

返品送料

店舗負担

備考

弊社都合の返品手順(注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合)

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・返品ご希望の商品
・返品ご希望の理由
・お振込み口座
※口座のご連絡の必須項目
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通口座等）
・口座番号
・口座名義

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. 佐川急便の着払いにて弊社へ商品をご返送ください。
(他業者の着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
※インターネットで【佐川急便 集荷】と検索いただき、最寄りの営業所へ集荷依頼をお願いします。
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ返品対応。

　 ※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・他業者の着払いにて商品が届いた場合。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合。
(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

弊社都合の交換手順(注文商品と異なる場合や不良品など弊社の不手際による場合)

1.下記内容を弊社までご連絡ください。(商品到着後5日以内/弊社営業日基準)
※ 当社まで下記内容をinfo@twin-trade.comまでご連絡下さい。
・お名前
・ご購入日
・交換ご希望の商品
・交換ご希望の理由

※メールでの注意点
携帯メール（docomo/softbank/au）携帯キャリアメールをご利用の場合、当社からの重要なメールが届かない場合がございますので、ドメイ ン指定拒否設定の解除をお願いします。ご要望から３営業日以内に弊社からの連絡等が無い場合はご一報頂きます様よろしくお願いします。

2. 内容の確認後、弊社より手続きに関してご連絡させていただきます。
3. 佐川急便の着払いにて弊社へ商品をご返送ください。
(他業者の着払いの場合受け取り拒否となりますのでご了承ください。)
※インターネットで【佐川急便 集荷】と検索いただき、最寄りの営業所へ集荷依頼をお願いします。
4. 弊社へ商品到着後、商品確認。
5. 商品に問題がなければ交換対応。

　 ※下記に該当する場合はいかなる理由でも対応不可
・商品発送後、5日を経過。
・化粧箱・タグ・ラベルシール等の商品(付属品)を紛失または汚れや破れがある場合。
・弊社へ連絡なしのご返送。
・弊社よりご連絡後、5日以内にご返送がない場合。(弊社営業日基準)
・他業者の着払いにて商品が届いた場合。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6829-6392

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

正確かつ迅速に対応させていただく為、お問い合わせフォームから詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいております。
ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

532-0011

住所

〒 532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1丁目9-16 新大阪ストロングビル3F 株式会社 TWINTRADE

電話番号

06-6829-6392

FAX番号

06-6829-6391

キャンセル・返金・交換についての注意事項

クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

錯誤（民法）による契約無効について
当サイトに掲載する商品の詳細（色・形状等）や販売価格においてお客様との間で錯誤が生じた場合（人為的な誤記表示を含む）、民法９５条で定める「表意者が無意識的に意思表示を誤る錯誤無効」に基づき当社側にてご注文を取り消しさせて頂く場合があります。予めご了承ください。

返品について

会社概要のところをご覧ください。

注意事項

●配達日数は、通常の配達状況を想定し、お客様のお手元に商品が届くまで、
2〜3日とさせていただいておりますが年末年始・大型連休・天災・道路状況、
その他様々な要因により配達遅延も考えられますので、あくまでも
目安として頂きます様お願い致します。
●配送は、弊社契約業者の西濃運輸様・ヤマト運輸様・佐川急便様・日本郵便のみとなります。
配送業者様のご指定は承っておりません。
●土・日・祝祭日は、基本的にご連絡・商品発送は致しておりません。
●弊社では、商品の直接販売は致しておりません。
●お取扱い致しております商品はその多くが輸入商品の為、為替レートの変動
その他条件などによりお客様に事前にお知らせすることなく、
価格・形状・パッケージ等が変わることがございます。
●商品の入荷予定について、気候その他条件などによりお知らせ致しております
納期より入荷が遅れることがございます。
ご予約されておられますお客様には個々にメールにて遅延状況を
お知らせいたしますが、その他のお客様については、ＨＰ上での変更をお知らせとさせていただきます。
●輸入商品の為、多少の傷等はございますのでご了承の上、ご購入ください。
弊社としましては多少の傷等の返品交換はお断りする場合がございますのでくれぐれもご注意下さい。

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