株式会社チュチュアンナ 〒5400003 大阪府大阪市中央区森之宮1-10-2 TEL:0120576755 FAX:0671761562 代表者:上田 崇敦 店舗運営責任者:西岡 和也(デジタルマーケティング部) 店舗セキュリティ責任者:西岡 和也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2764345 ラクテン（チユチユアンナラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、1〜4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、1〜4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※年末年始や夏季休暇等、一部着日指定がお承りできない時期がございます。
※コンビニ受け取り不可
※ヤマト運輸営業所や郵便局でのお引渡しは承っておりません。
※ご注文完了後の配送先、配送日時指定変更は承っておりません。
※発送が完了した段階でお届けするメールに送り状NO.を記載しておりますので、お客様ご自身で変更の手続きをお願いいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：440円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	3,980円(税込)以上で送料無料となります。 ※沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後30分以内に購入履歴よりご自身でキャンセルをお願いいたします。
また、30分以降のご注文はメールやお電話でのキャンセルも承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご購入から30日以内に、お届け時に同梱の「返品申込票」をご記入・ご同封の上ご返送ください。
・銀行振込/後払い決済/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等でのご購入の場合、銀行振込で返金いたします。必ず振込口座のご記入をお願いいたします。
・銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等でのご購入の場合、ご入金を確認させていただいてからの返金となります。別途、お届けする請求書にてご入金をお願いいたします。
・クレジットカード、Apple Pay でのご購入の場合、クレジットカード経由で返金いたします。
・カード会社の締め日により、一旦引き落としの後に、翌月または翌々月に返金となる場合がございます。
・手続きの都合上、返品・交換には2週間程度の期間をいただきます。あらかじめご了承ください。
・ご返送時の運送会社は問いませんが、宅急便・ゆうパックなどの追跡可能な方法でお送りください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・ご購入時の商品代金を返金いたします。
・ご注文時の送料・クーポンご利用分や各種割引につきましては、商品代金より差し引いてのご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
以下の場合は返品を承りかねます。
・ご購入から31日を経過した商品
・使用済・洗濯済の商品
・タグ(下げ札)を取り外した商品
・においの付着が激しいもの
・開封済のタイツ・ストッキング
・福袋やハッピーバッグなどの返送不可商品(不良品の場合は返品・交換いたします)
・セットご購入品(ブラセット、パジャマ上下セット、5足組商品等)のうち、一部となる商品(不良品の場合は、セットまたは一部でも返品・交換いたします)

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご購入から30日以内に、お届け時に同梱の「返品申込票」をご記入・ご同封の上ご返送ください。
・銀行振込/後払い決済/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等でのご購入の場合、銀行振込で返金いたします。必ず振込口座のご記入をお願いいたします。
・銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等でのご購入の場合、ご入金を確認させていただいてからの返金となります。別途、お届けする請求書にてご入金をお願いいたします。
・クレジットカード、Amazon Pay でのご購入の場合、クレジットカード経由で返金いたします。
　カード会社の締め日により、一旦引き落としの後に、翌月または翌々月に返金となる場合がございます。
・手続きの都合上、返品・交換には2週間程度の期間をいただきます。あらかじめご了承ください。
・ご返送時の運送会社は問いませんが、宅急便・ゆうパックなどの追跡可能な方法でお送りください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・ご購入時の商品代金を返金いたします。
・ご注文時の送料・クーポンご利用分や各種割引につきましては、商品代金より差し引いてのご返金となります。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご購入から30日以内に、お届け時に同梱の「返品申込票」をご記入・ご同封の上ご返送ください。
　※＜返品申込票＞の余白に「交換希望」とご記入ください。
・同一商品での交換となります。カラー・サイズの変更はできません。
・交換をご希望の商品が品切れの際には、返金させていただきます。念のため、ご返金振込口座のご記入をお願いいたします。
・手続きの都合上、返品・交換には2週間程度の期間をいただきます。あらかじめご了承ください。
・ご返送時の運送会社は問いませんが、宅急便・ゆうパックなどの追跡可能な方法でお送りください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120576755

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
5400003

住所
大阪府大阪市中央区森之宮1-10-2

電話番号
0120576755

FAX番号
0671761562

備考
宛先に「株式会社チュチュアンナ　オンラインストア　返品係」と記載ください。