会社概要
南米・ブラジル・その他海外食材の輸入食品専門店です！

有限会社エムアンドティ
〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区 鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル3F
TEL:045-504-9137 FAX:045-504-9147
代表者:鈴木 征彦
店舗運営責任者:鈴木 征彦(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　征彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 12:00
月 10:00 〜 13:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 12:00
木 10:00 〜 13:00
金 10:00 〜 15:00
土 10:00 〜 12:00
祝 10:00 〜 12:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※問い合わせ内容によっては回答が遅くなる可能性が御座いますこと何卒ご了承ください。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

平日 10:00−15:00
※店舗スタッフ減につき、お問い合わせは電話ではなくお問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いです
（日曜・月曜は電話対応スタッフが休みのため電話に出られません）
※木・土・日・祝日にお問い合わせいただいた場合、スタッフが少ないため平日や翌日の回答になる場合が御座います。何卒ご了承ください。


店舗アドレス：tucano_3@shop.rakuten.co.jp
※当店のメールアドレス宛へお問い合わせされた場合、迷惑メールに分類され確認できない事態が発生する可能性が御座いますため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

TEL：045-504-9137

※14時までのご注文はご注文日当日に出荷する場合が御座います。もしキャンセルや住所変更など御座います場合には速やかにご連絡ください。
出荷後のお客様都合のキャンセルは出荷にかかりました費用をご請求することとなります。何卒よろしくお願い致します。

※不定期で休業日が御座いますので、営業日カレンダーをご確認ください。

実店舗のご案内
◆TUCANO　鶴見店
　神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル3Ｆ（定休：日曜・月曜・火曜・年末年始休み）
　TEL：045-504-9137

◆TUCANO　潮田店
　神奈川県横浜市鶴見区潮田町1-69　（定休：水曜・年末年始休み）
　TEL：045-503-0860
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306258 ラクテン（ＴＵＣＡＮＯラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●当店からお送りするメールに記載された金額を商品配送時にご用意ください。

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料(330円〜660円※下記表参照)

●運輸会社の配送規定により出荷後7日以上の運輸会社での保管はできません。
　発送から7日以内にお受け取り頂き、お支払いをお済ませください。
　理由なくお受け取り頂けなかった場合は、いたずら注文として楽天へ不審ユーザー報告、度重なる場合は警察へ相談させていただきます。理由がありお客様都合の場合は出荷と返送にかかりました送料を請求させていただきます。

●運輸会社の配送規定により出荷後のお届け先住所変更は承れません。（転送不可）
　注文の際、住所にお間違えのないよう充分ご注意下さい。
　住所に誤りがあり、お客様が配送センターで受け取れない場合は当店へ返品となりますため、出荷と返送にかかりました送料を請求させて頂きます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
※配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

※出荷後の住所変更（転送）は転送配送料が発生する場合が御座います。
配送先の確認を今一度よろしくお願い致します。


【常温・冷蔵・冷凍混載の注文について】
常温と冷蔵冷蔵便にてお届け
常温と冷凍通常、冷凍便にてお届け
冷蔵と冷凍通常、冷凍便にてお届け

●常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
※別々の配送をご希望の場合は、増えた個口分の送料が加算されます。
●配送方法をお選びいただいてない場合、当社にて判断させていただくか、混載商品の種類や配送地域によって配送方法をお客様にお伺いする場合がございます。その際、ご注文から1週間返事がいただけない場合はキャンセルさせて頂きますのでメールの確認をよろしくお願い致します。
あらかじめご了承ください。

【お届け日の目安】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払・銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。
※西濃運輸（重い常温品・遠方配送）は平日のみの出荷です

宅急便は中国地方を除く本州の地域は最短翌日着、その他の地域は最短2日後着となります。一部離島は3日以上かかる場合も御座います。
入荷状況・交通事情等により最短でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
着日指定はご注文日から5日以降1ヶ月以内の日付に限らせて頂きます。
※お急ぎの場合は着日指定なしで注文、出来ましたら備考欄にその旨記載ください

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 940円 1040円 1200円 1200円 1900円
冷蔵便 1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
冷凍便 1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
通常便（関東-関西無料） 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 400円 500円 500円 1000円
送料無料※遠方加算 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫
◆高額購入割引特典は１配送先につき、税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※楽天で共通の送料無料ラインが施行された場合は<<常温品のみ>>のご注文の場合は税込3,980円(沖縄離島は税込9,800円)送料無料となります。(クール品は対象外です)

◆常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
その際、別便をご希望の場合は増えた個口分の送料がかかりますので何卒ご了承下さい。
※送料が変更された場合は、当店からメールにてご連絡いたします。

◆常温と冷蔵の混載の場合は、冷蔵便で配送いたします。

◆沖縄県への配送について
送料無料商品および10,800円以上のお買い上げでも、送料1,000円を頂戴いたしますのでご了承ください。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。
※クール便の沖縄への配送は承っておりません。ご了承ください。

◆遠方への重たい荷物につきましては、時間指定を受けることが出来ない場合が御座います。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。

クール便
【備考】
※通常ヤマト運輸での出荷です。配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。


【常温・冷蔵・冷凍混載の注文について】
常温と冷蔵冷蔵便にてお届け
常温と冷凍通常、冷凍便にてお届け
冷蔵と冷凍通常、冷凍便にてお届け

●常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
※別々の配送をご希望の場合は、増えた個口分の送料が加算されます。
●配送方法をお選びいただいてない場合、当社にて判断させていただくか、混載商品の種類や配送地域によって配送方法をお客様にお伺いする場合がございます。その際、ご注文から1週間返事がいただけない場合はキャンセルさせて頂きますのでメールのご確認をよろしくお願い致します。
あらかじめご了承ください。

【お届け日の目安】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払・銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

宅急便は中国地方を除く本州の地域は最短翌日着、その他の地域は最短2日後着となります。一部離島は3日以上かかる場合も御座います。
入荷状況・交通事情等により最短でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
着日指定はご注文日から5日以降1ヶ月以内の日付に限らせて頂きます。
※お急ぎの場合は着日指定なしで注文、出来ましたら備考欄にその旨記載ください

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 940円 1040円 1200円 1200円 1900円
冷蔵便 1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
冷凍便 1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
通常便（関東-関西無料） 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 400円 500円 500円 1000円
送料無料※遠方加算 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫
◆高額購入割引特典は１配送先につき、税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※楽天で共通の送料無料ラインが施行された場合も対象は<<常温品のみ>>です。クール品は対象外ですので税込3,980円で送料無料にはなりません。何卒ご了承ください。

◆常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
その際、別便をご希望の場合は増えた個口分の送料がかかりますので何卒ご了承下さい。
※送料が変更された場合は、当店からメールにてご連絡いたします。

◆常温と冷蔵の混載の場合は、冷蔵便で配送いたします。

◆沖縄県への配送について
※クール便の沖縄への配送は承っておりません。ご了承ください。

◆遠方への重たい荷物につきましては、時間指定を受けることが出来ない場合が御座います。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。

追跡可能メール便
【備考】
※出荷後の住所変更（転送）は転送配送料が発生する場合が御座います。
配送先の確認を今一度よろしくお願い致します。

★配送会社につきまして
メール便（ネコポス）→ヤマト運輸
クリックポスト→日本郵便

【商品発送のタイミング】
コンビニ支払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常5日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常5日以内に発送いたします。
※クリックポストは月曜・火曜・水曜・金曜のみの出荷です
※遅延する場合には、メールまたは商品ページにてお知らせ致します。

【代引き不可・日時指定不可】
ポスト投函による配達のため、代引き支払いはできません。 また格安配送便のため、日時指定不可（即日配達不可）です。ご了承ください。
中国地方を除く本州は最短で発送から1-2日後到着、その他地域は最短で発送から2-4日後到着です。

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫

◆沖縄県への配送について
液体の商品は、飛行機に乗せられないと判断され船便で配送される場合が御座います。その場合は配送に一週間程度お時間がかかります。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は楽天市場の「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

※配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

※出荷後の住所変更（転送）は転送配送料が発生する場合が御座います。
配送先の確認を今一度よろしくお願い致します。


【常温・冷蔵・冷凍混載の注文について】
常温と冷蔵冷蔵便にてお届け
常温と冷凍通常、冷凍便にてお届け
冷蔵と冷凍通常、冷凍便にてお届け

●常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
※別々の配送をご希望の場合は、増えた個口分の送料が加算されます。
●配送方法をお選びいただいてない場合、当社にて判断させていただくか、混載商品の種類や配送地域によって配送方法をお客様にお伺いする場合がございます。その際、ご注文から1週間返事がいただけない場合はキャンセルさせて頂きますのでメールのご確認をよろしくお願い致します。
あらかじめご了承ください。

【お届け日の目安】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払・銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。
※西濃運輸（重い常温品・遠方配送）は平日のみの出荷です

宅急便は中国地方を除く本州の地域は最短翌日着、その他の地域は最短2日後着となります。一部離島は3日以上かかる場合も御座います。
入荷状況・交通事情等により最短でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
着日指定はご注文日から5日以降1ヶ月以内の日付に限らせて頂きます。
※お急ぎの場合は着日指定なしで注文、出来ましたら備考欄にその旨記載ください

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 940円 1040円 1200円 1200円 1900円
冷蔵便 1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
冷凍便 1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
通常便（関東-関西無料） 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 400円 500円 500円 1000円
送料無料※遠方加算 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫
◆高額購入割引特典は１配送先につき、税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※楽天の共通送料無料ライン対象外の商品です

◆常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
その際、別便をご希望の場合は増えた個口分の送料がかかりますので何卒ご了承下さい。
※送料が変更された場合は、当店からメールにてご連絡いたします。

◆常温と冷蔵の混載の場合は、冷蔵便で配送致します。

◆沖縄県への配送について
送料無料商品および10,800円以上のお買い上げでも、送料1,000円を頂戴いたしますのでご了承ください。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。
※クール便の沖縄への配送は承っておりません。ご了承ください。

◆遠方への重たい荷物につきましては、時間指定を受けることが出来ない場合が御座います。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※日時指定のない注文、またはあす楽注文は当日の14時まで出荷する場合が御座いますので、注文から30分以内を目安に今一度の注文のご確認をいただきますよう何卒よろしくお願い致します。
※日時指定の注文は前日までにキャンセルの連絡をいただきますようよろしくお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。

発送後のキャンセルは送料無料の商品であっても実際にかかりました出荷送料を差し引いた額での返金によるキャンセルとなります。

※代金引換以外の返金は楽天のシステムによる返金となりますので、ご不明な点が御座いましたら楽天まで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
※銀行振込やコンビニ支払いの返金は楽天からのメールより返金先の申請が必要となります。
※代金引換の返金はお客様の返金口座を当店へご連絡いただく必要が御座います。お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた額での返金となります。何卒ご了承ください。（銀行によっては手数料無料で返金可能です）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合での商品の返品は以下の条件の場合可能です。
・未開封
・期限の切れていない商品
・冷蔵のお肉、ソーセージではない商品
・商品不良のない商品（パッケージ不良など）
・返品、出荷送料負担の了承
※当店に到着した時点での期限確認となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品代のお客様負担と、送料無料の商品であっても実際にかかりました出荷送料を差し引いた額での返金となります。また、返品商品確認次第の返金処理となります。

※代金引換以外の返金は楽天のシステムによる返金となりますので、ご不明な点が御座いましたら楽天まで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
※銀行振込やコンビニ支払いの返金は楽天からのメールより返金先の申請が必要となります。
※代金引換の返金はお客様の返金口座を当店へご連絡いただく必要が御座います。お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた額での返金となります。何卒ご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合での商品の返品は以下の条件の場合可能です。
・未開封
・期限の切れていない商品
・冷蔵のお肉、ソーセージではない商品
・商品不良のない商品（パッケージ不良など）
・返品、出荷、再出荷送料負担の了承
※当店に到着した時点での期限確認となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
店舗都合の不具合は以下の場合となります。
・不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・注文数より少ない数量が届いた場合
・配送途中での破損
※ビンの割れなど、配送途中の破損はその場の配送員にお伝えいただくか、当店へ連絡いただいた場合も配送会社からお客様へ連絡がいくことが御座いますので何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合のある商品につきまして、着払いによる返品確認後、全額返金させていただきます。

※代金引換以外の返金は楽天のシステムによる返金となりますので、ご不明な点が御座いましたら楽天まで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
※銀行振込やコンビニ支払いの返金は楽天からのメールより返金先の申請が必要となります。
※代金引換の返金はお客様の返金口座を当店へご連絡いただく必要が御座います。お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた額での返金となります。何卒ご了承ください。（銀行によっては手数料無料で返金可能です）

返品送料
店舗負担

備考
到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
店舗都合の不具合は以下の場合となります。
・不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・配送途中での破損
※ビンの割れなど、配送途中の破損はその場の配送員にお伝えいただくか、当店へ連絡いただいた場合も配送会社からお客様へ連絡がいくことが御座いますので何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0455049137

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●返品連絡先
お問い合わせフォーム：購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。
ＴＵＣＡＮＯ楽天市場店
メールアドレス/tucano_3@shop.rakuten.co.jp
住所/〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル３Ｆ
電話番号/045-504-9137(受付時間:火・水・金10:00〜15:00※木10:00〜12:00)


■返送先

郵便番号
230-0051

住所
神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル３Ｆ

電話番号
0455049137

FAX番号
0455049147

備考
電話番号/045-504-9137(受付時間:火・水・金10:00〜15:00※木10:00〜12:00)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●冷蔵のお肉につきまして、商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。

キャンセルの場合には早めのご連絡をお願い致します。

出荷後のお客様都合によるキャンセル、また長期間不在・住所不明による返送がされた場合、実際にかかりました配送料を差し引いた額のご返金となります。
送料無料商品でも実際に出荷にかかった配送料（梱包材費含む）は頂戴致しますので、何卒ご了承ください。

※出荷後のキャンセルは返送代もご負担いただきます
※賞味期限の切れた商品の長期間不在・住所不明による返送の場合、ご返金は致しかねますので、何卒ご了承のうえご購入下さい。

ご注文内容をよく確認してからのご注文をお願い致します。

販売条件について
■熨斗（のし）・ラッピングについて
当店では、熨斗(のし)やラッピング、個包装の袋同梱のサービスは行っておりません。
お歳暮やプレゼントといった場合、上記条件をご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。

また当店では、通常、納品書を添付させていただいております。
納品書の添付を避けたい場合には、備考欄などでお知らせください。よろしくお願い致します。


■お肉につきまして
お肉は１つ１つ形や脂身など違うため、商品写真と同じものをお届けすることは出来ません。商品写真はあくまでイメージとしてご検討下さい。
また、重量は脂身込みの値段となります。何卒ご了承ください。


■住所変更につきまして
当店はほぼヤマト運輸での出荷となりますが、ヤマト運輸の出荷後の住所変更は転送料がかかります。ヤマト運輸より荷物到着時に着払いとして請求されますので、注文前、注文後すぐの配送先住所の確認を今一度よろしくお願い致します。
※ネコポスは転送不可となりますので住所不明で返送された場合はお客様都合でのキャンセルとなります。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社エムアンドティ

〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区 鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル3F
TEL:045-504-9137 FAX:045-504-9147
代表者:鈴木 征彦
店舗運営責任者:鈴木 征彦(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　征彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 12:00
月 10:00 〜 13:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 12:00
木 10:00 〜 13:00
金 10:00 〜 15:00
土 10:00 〜 12:00
祝 10:00 〜 12:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※問い合わせ内容によっては回答が遅くなる可能性が御座いますこと何卒ご了承ください。

南米・ブラジル・その他海外食材の輸入食品専門店です！

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

平日 10:00−15:00
※店舗スタッフ減につき、お問い合わせは電話ではなくお問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いです
（日曜・月曜は電話対応スタッフが休みのため電話に出られません）
※木・土・日・祝日にお問い合わせいただいた場合、スタッフが少ないため平日や翌日の回答になる場合が御座います。何卒ご了承ください。


店舗アドレス：tucano_3@shop.rakuten.co.jp
※当店のメールアドレス宛へお問い合わせされた場合、迷惑メールに分類され確認できない事態が発生する可能性が御座いますため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

TEL：045-504-9137

※14時までのご注文はご注文日当日に出荷する場合が御座います。もしキャンセルや住所変更など御座います場合には速やかにご連絡ください。
出荷後のお客様都合のキャンセルは出荷にかかりました費用をご請求することとなります。何卒よろしくお願い致します。

※不定期で休業日が御座いますので、営業日カレンダーをご確認ください。

実店舗のご案内

◆TUCANO　鶴見店
　神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル3Ｆ（定休：日曜・月曜・火曜・年末年始休み）
　TEL：045-504-9137

◆TUCANO　潮田店
　神奈川県横浜市鶴見区潮田町1-69　（定休：水曜・年末年始休み）
　TEL：045-503-0860

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306258 ラクテン（ＴＵＣＡＮＯラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載された金額を商品配送時にご用意ください。

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料(330円〜660円※下記表参照)

●運輸会社の配送規定により出荷後7日以上の運輸会社での保管はできません。
　発送から7日以内にお受け取り頂き、お支払いをお済ませください。
　理由なくお受け取り頂けなかった場合は、いたずら注文として楽天へ不審ユーザー報告、度重なる場合は警察へ相談させていただきます。理由がありお客様都合の場合は出荷と返送にかかりました送料を請求させていただきます。

●運輸会社の配送規定により出荷後のお届け先住所変更は承れません。（転送不可）
　注文の際、住所にお間違えのないよう充分ご注意下さい。
　住所に誤りがあり、お客様が配送センターで受け取れない場合は当店へ返品となりますため、出荷と返送にかかりました送料を請求させて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


※配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

※出荷後の住所変更（転送）は転送配送料が発生する場合が御座います。
配送先の確認を今一度よろしくお願い致します。


【常温・冷蔵・冷凍混載の注文について】
常温と冷蔵冷蔵便にてお届け
常温と冷凍通常、冷凍便にてお届け
冷蔵と冷凍通常、冷凍便にてお届け

●常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
※別々の配送をご希望の場合は、増えた個口分の送料が加算されます。
●配送方法をお選びいただいてない場合、当社にて判断させていただくか、混載商品の種類や配送地域によって配送方法をお客様にお伺いする場合がございます。その際、ご注文から1週間返事がいただけない場合はキャンセルさせて頂きますのでメールの確認をよろしくお願い致します。
あらかじめご了承ください。

【お届け日の目安】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払・銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。
※西濃運輸（重い常温品・遠方配送）は平日のみの出荷です

宅急便は中国地方を除く本州の地域は最短翌日着、その他の地域は最短2日後着となります。一部離島は3日以上かかる場合も御座います。
入荷状況・交通事情等により最短でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
着日指定はご注文日から5日以降1ヶ月以内の日付に限らせて頂きます。
※お急ぎの場合は着日指定なしで注文、出来ましたら備考欄にその旨記載ください

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 940円 1040円 1200円 1200円 1900円
1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 400円 500円 500円 1000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫
◆高額購入割引特典は１配送先につき、税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※楽天で共通の送料無料ラインが施行された場合は<<常温品のみ>>のご注文の場合は税込3,980円(沖縄離島は税込9,800円)送料無料となります。(クール品は対象外です)

◆常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
その際、別便をご希望の場合は増えた個口分の送料がかかりますので何卒ご了承下さい。
※送料が変更された場合は、当店からメールにてご連絡いたします。

◆常温と冷蔵の混載の場合は、冷蔵便で配送いたします。

◆沖縄県への配送について
送料無料商品および10,800円以上のお買い上げでも、送料1,000円を頂戴いたしますのでご了承ください。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。
※クール便の沖縄への配送は承っておりません。ご了承ください。

◆遠方への重たい荷物につきましては、時間指定を受けることが出来ない場合が御座います。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。

クール便

【備考】


※通常ヤマト運輸での出荷です。配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。


【常温・冷蔵・冷凍混載の注文について】
常温と冷蔵冷蔵便にてお届け
常温と冷凍通常、冷凍便にてお届け
冷蔵と冷凍通常、冷凍便にてお届け

●常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
※別々の配送をご希望の場合は、増えた個口分の送料が加算されます。
●配送方法をお選びいただいてない場合、当社にて判断させていただくか、混載商品の種類や配送地域によって配送方法をお客様にお伺いする場合がございます。その際、ご注文から1週間返事がいただけない場合はキャンセルさせて頂きますのでメールのご確認をよろしくお願い致します。
あらかじめご了承ください。

【お届け日の目安】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払・銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

宅急便は中国地方を除く本州の地域は最短翌日着、その他の地域は最短2日後着となります。一部離島は3日以上かかる場合も御座います。
入荷状況・交通事情等により最短でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
着日指定はご注文日から5日以降1ヶ月以内の日付に限らせて頂きます。
※お急ぎの場合は着日指定なしで注文、出来ましたら備考欄にその旨記載ください

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 940円 1040円 1200円 1200円 1900円
1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 400円 500円 500円 1000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫
◆高額購入割引特典は１配送先につき、税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※楽天で共通の送料無料ラインが施行された場合も対象は<<常温品のみ>>です。クール品は対象外ですので税込3,980円で送料無料にはなりません。何卒ご了承ください。

◆常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
その際、別便をご希望の場合は増えた個口分の送料がかかりますので何卒ご了承下さい。
※送料が変更された場合は、当店からメールにてご連絡いたします。

◆常温と冷蔵の混載の場合は、冷蔵便で配送いたします。

◆沖縄県への配送について
※クール便の沖縄への配送は承っておりません。ご了承ください。

◆遠方への重たい荷物につきましては、時間指定を受けることが出来ない場合が御座います。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。

追跡可能メール便

【備考】


※出荷後の住所変更（転送）は転送配送料が発生する場合が御座います。
配送先の確認を今一度よろしくお願い致します。

★配送会社につきまして
メール便（ネコポス）→ヤマト運輸
クリックポスト→日本郵便

【商品発送のタイミング】
コンビニ支払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常5日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常5日以内に発送いたします。
※クリックポストは月曜・火曜・水曜・金曜のみの出荷です
※遅延する場合には、メールまたは商品ページにてお知らせ致します。

【代引き不可・日時指定不可】
ポスト投函による配達のため、代引き支払いはできません。 また格安配送便のため、日時指定不可（即日配達不可）です。ご了承ください。
中国地方を除く本州は最短で発送から1-2日後到着、その他地域は最短で発送から2-4日後到着です。

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫

◆沖縄県への配送について
液体の商品は、飛行機に乗せられないと判断され船便で配送される場合が御座います。その場合は配送に一週間程度お時間がかかります。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は楽天市場の「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

※配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

※出荷後の住所変更（転送）は転送配送料が発生する場合が御座います。
配送先の確認を今一度よろしくお願い致します。


【常温・冷蔵・冷凍混載の注文について】
常温と冷蔵冷蔵便にてお届け
常温と冷凍通常、冷凍便にてお届け
冷蔵と冷凍通常、冷凍便にてお届け

●常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
※別々の配送をご希望の場合は、増えた個口分の送料が加算されます。
●配送方法をお選びいただいてない場合、当社にて判断させていただくか、混載商品の種類や配送地域によって配送方法をお客様にお伺いする場合がございます。その際、ご注文から1週間返事がいただけない場合はキャンセルさせて頂きますのでメールのご確認をよろしくお願い致します。
あらかじめご了承ください。

【お届け日の目安】
特にご指定がない場合、
コンビニ支払・銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。
※西濃運輸（重い常温品・遠方配送）は平日のみの出荷です

宅急便は中国地方を除く本州の地域は最短翌日着、その他の地域は最短2日後着となります。一部離島は3日以上かかる場合も御座います。
入荷状況・交通事情等により最短でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
着日指定はご注文日から5日以降1ヶ月以内の日付に限らせて頂きます。
※お急ぎの場合は着日指定なしで注文、出来ましたら備考欄にその旨記載ください

【商品が届かない場合】
・発送前の注文
当店へお問い合わせいただけたらと存じます。
欠品などで出荷が遅れる場合、メールか電話より連絡させていただきます。

・発送後の注文
当店から出荷するほぼ全ての荷物は伝票番号で追跡可能な出荷方法となっておりますので、各配送会社の追跡ページより確認いただき、発送済みの場合は各配送会社にお問い合わせたほうが速やかな対応になります。（当店に問い合わせた場合、夕方以降は対応が翌日となります）
配送会社の追跡可能期間は90日です。発送済注文の追跡可能期間を過ぎた注文の再発送はいたしかねます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 940円 1040円 1200円 1200円 1900円
1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
1510円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1170円 1310円 1410円 1510円 1510円 2330円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 400円 500円 500円 1000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪【必ず下記をお読みいただき、ご注文ください】≫
◆高額購入割引特典は１配送先につき、税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
※楽天の共通送料無料ライン対象外の商品です

◆常温品、冷蔵品、冷凍品を混載でご注文頂く場合、冷凍品のカート上部にあるプルダウンにて配送方法をお選びください。
その際、別便をご希望の場合は増えた個口分の送料がかかりますので何卒ご了承下さい。
※送料が変更された場合は、当店からメールにてご連絡いたします。

◆常温と冷蔵の混載の場合は、冷蔵便で配送致します。

◆沖縄県への配送について
送料無料商品および10,800円以上のお買い上げでも、送料1,000円を頂戴いたしますのでご了承ください。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。
※クール便の沖縄への配送は承っておりません。ご了承ください。

◆遠方への重たい荷物につきましては、時間指定を受けることが出来ない場合が御座います。
※メールにてお知らせ致しますのでご確認よろしくお願い致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※日時指定のない注文、またはあす楽注文は当日の14時まで出荷する場合が御座いますので、注文から30分以内を目安に今一度の注文のご確認をいただきますよう何卒よろしくお願い致します。
※日時指定の注文は前日までにキャンセルの連絡をいただきますようよろしくお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。

発送後のキャンセルは送料無料の商品であっても実際にかかりました出荷送料を差し引いた額での返金によるキャンセルとなります。

※代金引換以外の返金は楽天のシステムによる返金となりますので、ご不明な点が御座いましたら楽天まで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
※銀行振込やコンビニ支払いの返金は楽天からのメールより返金先の申請が必要となります。
※代金引換の返金はお客様の返金口座を当店へご連絡いただく必要が御座います。お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた額での返金となります。何卒ご了承ください。（銀行によっては手数料無料で返金可能です）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合での商品の返品は以下の条件の場合可能です。
・未開封
・期限の切れていない商品
・冷蔵のお肉、ソーセージではない商品
・商品不良のない商品（パッケージ不良など）
・返品、出荷送料負担の了承
※当店に到着した時点での期限確認となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品代のお客様負担と、送料無料の商品であっても実際にかかりました出荷送料を差し引いた額での返金となります。また、返品商品確認次第の返金処理となります。

※代金引換以外の返金は楽天のシステムによる返金となりますので、ご不明な点が御座いましたら楽天まで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
※銀行振込やコンビニ支払いの返金は楽天からのメールより返金先の申請が必要となります。
※代金引換の返金はお客様の返金口座を当店へご連絡いただく必要が御座います。お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた額での返金となります。何卒ご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合での商品の返品は以下の条件の場合可能です。
・未開封
・期限の切れていない商品
・冷蔵のお肉、ソーセージではない商品
・商品不良のない商品（パッケージ不良など）
・返品、出荷、再出荷送料負担の了承
※当店に到着した時点での期限確認となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

店舗都合の不具合は以下の場合となります。
・不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・注文数より少ない数量が届いた場合
・配送途中での破損
※ビンの割れなど、配送途中の破損はその場の配送員にお伝えいただくか、当店へ連絡いただいた場合も配送会社からお客様へ連絡がいくことが御座いますので何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合のある商品につきまして、着払いによる返品確認後、全額返金させていただきます。

※代金引換以外の返金は楽天のシステムによる返金となりますので、ご不明な点が御座いましたら楽天まで問い合わせていただきますようよろしくお願い致します。
※銀行振込やコンビニ支払いの返金は楽天からのメールより返金先の申請が必要となります。
※代金引換の返金はお客様の返金口座を当店へご連絡いただく必要が御座います。お客様都合の場合、振込手数料を差し引いた額での返金となります。何卒ご了承ください。（銀行によっては手数料無料で返金可能です）

返品送料

店舗負担

備考

到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

店舗都合の不具合は以下の場合となります。
・不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・配送途中での破損
※ビンの割れなど、配送途中の破損はその場の配送員にお伝えいただくか、当店へ連絡いただいた場合も配送会社からお客様へ連絡がいくことが御座いますので何卒よろしくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合稀に迷惑メールに分類され確認出来ないことが御座いますので、お問い合わせフォームをご利用いただけますと幸いで御座います。 ※お問い合わせフォームは購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックするとお問い合わせを開始できます

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0455049137

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●返品連絡先
お問い合わせフォーム：購入履歴→「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。
ＴＵＣＡＮＯ楽天市場店
メールアドレス/tucano_3@shop.rakuten.co.jp
住所/〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル３Ｆ
電話番号/045-504-9137(受付時間:火・水・金10:00〜15:00※木10:00〜12:00)

返送先

郵便番号

230-0051

住所

神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-25-1パル甲陽ビル３Ｆ

電話番号

0455049137

FAX番号

0455049147

備考

電話番号/045-504-9137(受付時間:火・水・金10:00〜15:00※木10:00〜12:00)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●冷蔵のお肉につきまして、商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。

キャンセルの場合には早めのご連絡をお願い致します。

出荷後のお客様都合によるキャンセル、また長期間不在・住所不明による返送がされた場合、実際にかかりました配送料を差し引いた額のご返金となります。
送料無料商品でも実際に出荷にかかった配送料（梱包材費含む）は頂戴致しますので、何卒ご了承ください。

※出荷後のキャンセルは返送代もご負担いただきます
※賞味期限の切れた商品の長期間不在・住所不明による返送の場合、ご返金は致しかねますので、何卒ご了承のうえご購入下さい。

ご注文内容をよく確認してからのご注文をお願い致します。

販売条件について

■熨斗（のし）・ラッピングについて
当店では、熨斗(のし)やラッピング、個包装の袋同梱のサービスは行っておりません。
お歳暮やプレゼントといった場合、上記条件をご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。

また当店では、通常、納品書を添付させていただいております。
納品書の添付を避けたい場合には、備考欄などでお知らせください。よろしくお願い致します。


■お肉につきまして
お肉は１つ１つ形や脂身など違うため、商品写真と同じものをお届けすることは出来ません。商品写真はあくまでイメージとしてご検討下さい。
また、重量は脂身込みの値段となります。何卒ご了承ください。


■住所変更につきまして
当店はほぼヤマト運輸での出荷となりますが、ヤマト運輸の出荷後の住所変更は転送料がかかります。ヤマト運輸より荷物到着時に着払いとして請求されますので、注文前、注文後すぐの配送先住所の確認を今一度よろしくお願い致します。
※ネコポスは転送不可となりますので住所不明で返送された場合はお客様都合でのキャンセルとなります。

楽天市場の便利な機能