群馬県にて、クッションや座布団、各種カバーなどの布製品を企画、製造、販売しております。 有限会社鶴商 〒375-0051 群馬県藤岡市本動堂120-5 TEL:070-9118-3004 FAX:0274-24-2180 代表者:清水 大嗣 店舗運営責任者:清水貴代恵 店舗セキュリティ責任者:清水貴代恵 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

Value creation requires appropriate costs.
価値の創造には、相応のコストが必要です。

昨今、「景気が悪いから」「売れないから」そんなことばかり言って、安いだけの品や、どこかの倒産品をタダ同然で仕入れて売るような業態が目につきます。

これだけ色々なものが高騰すれば、そのような思考になるのも一定の理解はします。しかし、それで景気は回復しますか？本当にほしいものは手に入りますか？

我々が今やらなくてはいけないことは、本当に何が良いものなのかを見極めまた、そのような製品を作るには相応のコストが要ることを知る。ということです。

本当に価値がある良いものは、それを手にした人のQOLに影響しますしそうした、能動的かつ積極的な投資は経済の好循環につながります。

弊社でもっともかかっているコストは、材料費と人件費です。変な材料を使うと、当然良いものはできません。人件費を削れば、1アイテムあたりにかけられる時間が減り、丁寧な仕事ができません。

良いものを提供しようと思ったら、最低限これらのコストはかかります。安くて良いものが本当にあるとすれば、それは私たちの見えないところで搾取され、苦しんでいる人がいる、ということです。

弊社の製品は、群馬県藤岡市の自社工場で日本人の手によって裁断され日本人の手によって縫製され、日本人の手によってわた詰めされております。

スタッフたちに適正な賃金を支払い、きちんと納税義務を果たしていたら、そんなに安い価格には、どうしたってならないのです。

皆様におかれましては、まず現在、納得の価格、品質をお届けします。そして、10年後や20年後、また同じ製品がほしいと思っていただけた際にもお応えできる持続可能性を維持し続けることをお約束します。

※創業20余年、事実として現在も製品のうち約半数は10年以上継続販売しております。

後払い決済をお選びいただいたお客様が受取辞退をされた場合、往復分の送料実費と各種手数料を請求させていただきます。

後払い決済をお選びいただいたお客様には、お電話が通じるか事前確認を行っております。確認がとれないお客様につきましては、大変申し訳ありませんがご注文をキャンセルさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1987227 ラクテン（クツシヨンセンモンテンツルシヨウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

楽天市場のページ上にて「沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。」というアナウンスがございますが、当店では、注文金額にかかわらず、沖縄・離島については送料無料対象外となります。事前に正確な送料が知りたい場合は、ご注文予定の商品名と数量を明記のうえ、お問い合わせください。



●レターパックプラスを利用する場合がございます。

●メール便は配送料金が安いのがメリットですが、着荷保証がなく、配送中のお荷物の追跡もできません。あらかじめご理解の上でご利用くださいませ。

●宅配は当店指定業者(主に佐川急便)での発送になります。サイズ等の都合がございますので変更は出来ません。土日祝祭日の発送は行っておりません。

●宅配便は日時指定が可能です。
佐川急便（午前・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時）
ただし、交通事情等で指定した日時にお届け出来ない場合もございます。

●在庫のある商品に関しましては決済完了後、1週間前後で発送いたします。ただし、商品によっては受注生産にて対応する場合もございますので、お急ぎの場合はあらかじめお問い合わせください。(注文済みのお客様はご注文番号を添えて、メールを送信してください。)

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】ヤマト運輸、佐川急便、福山通運のうち、いずれかでの発送となります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

890円

790円

690円

590円

690円

690円

790円

790円

790円

890円

890円

890円

5260円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄・離島は料金表適用外となっておりますが、特に沖縄の場合、送料が高額になるケースが多いため、必ず事前にお問い合わせください。 沖縄は3,980円以上送料無料対象外です。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	注文数量が多い場合などは、当店判断にて宅配便での発送に変更となる場合がございますが、当店判断にて配送方法が変更になる場合、追加送料等はいただきませんので、ご安心ください。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

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【送料料金表】 　全国一律料金：84円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	注文数量が多い場合などは、当店判断にて宅配便での発送に変更となる場合がございますが、当店判断にて配送方法が変更になる場合、追加送料等はいただきませんので、ご安心ください。 ごく小さな商品の発送時などは、郵便書簡(ミニレター)での発送になる場合もございます。

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発送を伴わない

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」であれば、キャンセルが可能です。お手数ですがお電話にてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い方法により異なります。 クレジットカードの場合は、お支払代金全額を返金いたします。 銀行振込等の場合、返金手数料がかかりますので実費額を差し引いた金額でのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のものに限り、お客様元払いにて返品後、ご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往路実費送料を差し引いた金額をご返金いたします。事前にお問い合わせください。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のものに限り交換対応可です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
再送料はページ上の金額でなく、運送会社から当社に請求される実費額となります。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良を証明できる場合のみ、交換にて対応させていただきます。商品の損耗が激しい場合はご対応できかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9118-3004

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話にてご連絡をいただいても、すぐにお答えできない場合がございます。 やりとりの記録を残す意味でも、基本的にご連絡はメールにてお願いいたします。


■返送先

郵便番号
375-0051

住所
群馬県藤岡市本動堂120-5

電話番号
070-9118-3004

FAX番号
0274-24-2180

備考
FAXは使用しておりません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店は低価格を基本とし、運営しておりますので、商品の個体差等の理由での返品・交換は一切お受けできません(これをお受けしてしまうと低価格が維持できません)。あらかじめご了承の上、ご注文くださいませ。

オーダー品、セミオーダー品、生地切り売り等の商品は、返品いただきましても再販が難しいため、いかなる場合も返品対象外となります。

個人差や閲覧環境による差、ロットぶれなどによる差もございますので、原則として色味に関するクレーム、キャンセル、返金等の要求には、ご対応しかねます。

お客様都合での返品は実費をご請求させていただきます。サイズの大きい商品の場合、かなりの金額になることが予想されますので、お部屋の間取り等よくお考えいただいた上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

形を留めないもの(わたやウレタン、生地等)を使用した商品の場合、計る場所や計り方によって記載してあるサイズに差異が出ることがあります。あらかじめご了承ください。サイズ違いの理由で返品される場合は、弊社に商品が到着次第、厳正に採寸します。記載と大きな差がない場合は行き返り分の運賃をお客様負担でお願いしております。記載と明らかに差がある場合は弊社負担とさせていただいております。

●ペーパーレス化にご協力ください

弊社では現在、ペーパーレス化に向けて、原則として納品書や領収書を同梱しておりません。必要な方はご注文時、ご要望欄にてお申し付けくだされば、メールにて領収書のPDFをお送りいたします。


●圧縮梱包にご協力ください

2017年の運賃大幅値上げのため、現在、荷物サイズを圧縮できるご注文内容については、エア抜き圧縮をさせていただいております。2017年以前の、非圧縮梱包形態ですと、現状おおよそ1.7倍〜2.5倍ほど運賃がかかるようになっております。特別ご要望がない限りは、運賃を安くするために圧縮梱包とさせていただきますが、どうしても非圧縮の状態に比べ、シワができてしまいます。使用にともない、シワは消えますが、「圧縮梱包をしないでほしい」または「到着直後にシワがあると困る」という場合は別途料金にてご対応となります。運賃の値上げについては、弊社の利益となるものではございませんので、何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。


●生地の色移りについて

すべての生地には色移りの可能性があります。通常使用では問題ないことがほとんどですが、多湿な環境や擦れなど、また、長期間の使用で色移りをする場合がございます。特に、赤系や濃色系の商品で起こりますので、不安な場合は白系や淡色系の商品をお選びください。これらが原因の不具合についてはサポート対象外となります。


●受信設定について

ご注文前に必ず「tsurusho@shop.rakuten.co.jp」からのメールが受け取れるように設定しておいてください。ご自身で受信拒否設定をしておいて、「連絡が何もなく商品が届いた」といったレビューやクレームをされる方が多々おられます。必ずメールの受信設定をご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。


●自動配信メールについて

ご注文後に届く「自動配信メール」に記載の金額は、最終的なお見積り額ではございません。楽天の仕様上、当店の販売形態を完全にシステム化することは不可能ですので、すべてご注文後、当店スタッフにて金額や送料を修正し、再度最終的なお見積り金額をメールにてご案内しております。その時点で見落としなどによりお客様の計算していた金額と違う場合は、すぐにご連絡いただければキャンセル対応いたしますのでご安心ください。なお、発送後のキャンセルはいかなる場合も不可となりますのでご注意くださいませ。


●座椅子等の金属フレームを使用した商品について

座椅子やソファーなどは、基本的にほぼ全体重がのる商品ですので、使用状況などによってはどうしても床に傷が付いてしまう場合があります。ですのでそういった点がご心配な方は、カーペット等を敷いてお使いいただくことをおすすめしております。商品によって床が傷ついたりしても、当店では一切補償出来かねます。あらかじめ、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。


●活性炭入り商品について

活性炭入り商品は、活性炭の粉末を加工時に練りこんでおりますので、どうしても活性炭粉末が縫い目から出てしまったり、淡色の生地だと色うつりしてしまうことがあります。あらかじめ、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。


●ウレタン製品について

ウレタンの色や硬度は、極力一定になるよう努力しておりますが、入荷時期により多少異なります。側面は日焼けによる変色があります。ウレタンは空気にふれている部分から変色致します。変色していても使用上の問題はございませんので、ご理解の上でご注文くださいませ。


●製造時期による固体差について

製造時期により、クオリティなどに多少の差がございます。これは、どうしてもその時期時期の材料仕入れなどで変わってきてしまうため、致し方ないことなのです。大変申し訳ございませんが、『以前買った商品と違う』といった内容での返品やクレームはご容赦くださいませ。常にその時その時の『MAX』を目指しておりますので、何卒ご理解くださいませ。


●梱包について

安くご提供するため、梱包は最低限のものとし、なおかつ梱包材には再利用品等を使用する場合もございます。ですので届いた時に『梱包が汚い』と思われる方もおられると思いますが、すべてはお客様に、安くて良いものをご提供するためですので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。梱包のキレイさを求められる場合は、別途料金にてご対応可能ですので、お申し付けくださいませ。


●発泡ビーズ製品について

発泡ビーズ製品は石油製品ですので、お届け時には溶剤系の臭いがする場合がございますが、人間を含む生体には無害ですので、風通しの良いところで干していただくことで、臭いはほとんどなくなります。あらかじめご理解の上でご注文くださいますようお願い申し上げます。なお、弊社発泡ビーズ製品のビーズは、原料にホルマリンを使用しておりません。原料はポリオレフィン等衛生協議会の温湯容器基準の適合品ですので、口に入れても無害です。


●多少の汚れや傷について

正直に申し上げますと、例えばマルチカバーや長座布団など大きな商品の場合、多少の汚れや傷は見落としてしまう場合がございます。本来であればそのようなことはないようにすべきなのですが、商品価格から逆算しますと、検品も「使用に問題がある」程度までしかできません。特にマルチカバーなどは目ざとくチェックすれば数十分という単位で検品に時間がかかってしまい、結果的に商品代が高くなってしまいます。ですので当店では、多少の汚れや傷につきましては、通常品範囲内とさせていただいております。もし、完璧な美品をお求めの方は、当店での購入はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。もしそういった内容のクレームをされても、対応できかねますのであらかじめご了承くださいませ。


●ファブリック製品のサイズについて

商品の特性上、サイズに対し±3％程度は誤差の範囲内となります。実際、生地ものですから常に一定の形ではないため、その程度の差は使用に際し問題にはなりません。お客様によっては、2mm程度の差まで指摘してくる方もおられますが、こういった神経質な方はご注文をされませんようお願い申しあげます。弊社は国産品をメインに扱っていることもそうなのですが、低価格であることも「ウリ」のひとつでございます。あまりに小さなことに執着していると低価格も維持できなくなってしまいます。是非ともご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。