会社概要

有限会社山竹商会
〒8920803 鹿児島県鹿児島市祇園之洲町２１
TEL:0992478415 FAX:0992475819
代表者:竹元 公喜
店舗運営責任者:竹元 敦
店舗セキュリティ責任者:竹元　敦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
【ご注意】在庫について
ご注文可能な状態でもご注文のタイミングによりに在庫がない場合がございます。
ご注文受付後、在庫が無い場合はご連絡の上「キャンセル」させて頂く場合がございます。
あらかじめ何卒ご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2652695 ラクテン（フイツシンク゛アミユ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
・配送はヤマト運輸もしくは日本郵便でお届けいたします。
（運送会社のご指定は出来ません。）

　 ・発送メール後の未着、配送日時等に関する配達の詳細は
　お届け先のご住所、お荷物番号をご確認の上、各運送会社へ
　お問い合わせをお願いします。
　お荷物番号がわからない場合は当店までご連絡ください。

・発送個数が複数個口になる等、ご注文内容により別途送料が加算される場合があります。
　当店よりご請求金額を修正したメールをお送りします。

・発送メール後のキャンセルはお受けできません。
　また、配送の詳細に関しましてはお荷物番号を確認の上、
　運送会社までご連絡をお願いいたします。

・商品を配送する際の梱包資材には、再資源化の観点から
　リサイクル資材を積極的に使用しておりますので
　ご理解・ご協力お願いします。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、Alipay、Paypal
　　⇒ご入金確認後、2営業日以内（休業日を除く）に発送いたします。

　　クレジット、代金引換　
　　　　　⇒ご注文確認後、2営業日以内（休業日を除く）に発送いたします。

【備考】
　・梱包時のサイズが170cm（3辺の合計）を超える場合、別途お見積りとなります。
　・離島の場合、別途中継料が発生する場合がございます。
　・クール便は送料無料対象外です。
　・クール便は+200円（税別）かかります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中/14時から16時/16時から18時/18時から20時/19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、お住まいの地域や諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

＜＜発送日よりお届け日数の目安＞＞
翌日 翌日14時以降 翌日18時以降 翌々日
・九州 ・四国
・関西		 ・中部
・北陸
・信越
・関東
・南東北
・北東北
・北海道
・沖縄

※　お住まいの地域によって異なる場合がございますので詳しくは
クロネコヤマトもしくは日本郵政のホームページを御覧ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 660円 660円 660円 550円 550円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・配送業者は選択できません ※北海道、沖縄、その他離島は送料無料対象外になります。 ・冷凍品はお買い上げ送料無料対象外です。 ※離島・一部地域に送れない場合があります。 　 鹿児島県離島は+300円（税別）別途可算されます。 ・ご注文内容により、別途送料が加算される場合があります。 　ご注文確定後、当店よりご請求金額を修正したメールをお送りします。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※小笠原諸島、伊豆諸島への冷凍品は配送が出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1870円 1320円 1320円 1100円 1320円 880円 880円 880円 880円 880円 770円 770円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※小笠原諸島、伊豆諸島への冷凍品は配送が出来ません。 ※ご注文内容により、別途送料が加算される場合があります。 ※離島・一部地域に送れない場合があります

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】【メール便対応】の表示がされている商品のみ
・「メール便対応」という記載がある商品はメール便にて
　発送いたします。記載がない場合は宅配便となります。

・出来る限り配送料の変更がないように心がけておりますが
　複数の商品のご注文でメール便の規格に入りきらない場合は
　複数個口、または宅配便の配送料となります。

・メール便発送での代引きは対応しておりません。
　代金引換でのお支払いをご希望の場合は宅配便の送料、代金引換手数料が 加算されます。

・メール便は配達希望日のご指定はできません。
　ご指定の場合は宅配便扱いとなり宅配便の送料となります。

・ご登録のお届け先の郵便受けへの投函となります。
　お届け先が集合住宅の場合、お部屋ではなく集合郵便受に投函される場合がございます。
　手渡しではございませんのでご注意ください。

・メール便は紛失、破損、事故等による補償はありません。
　ご了承ください。

・クロネコゆうパケットはヤマト運輸が集荷し
　配送は日本郵便が行います。
　大変恐れ入りますが日本郵便の配送は時間が掛かりますので
　ご注文の際はお早めのご注文をお願いいたします。
　沖縄・北海道は1週間程お時間を頂く場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・ご注文内容により、別途送料が加算される場合があります。
　ご注文確定後、当店よりご請求金額を修正したメールをお送りします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便対応】の表示がされている商品のみ
・「メール便対応」という記載がある商品はメール便にて
　発送いたします。記載がない場合は宅配便となります。

・出来る限り配送料の変更がないように心がけておりますが
　複数の商品のご注文でメール便の規格に入りきらない場合は
　複数個口、または宅配便の配送料となります。

・メール便発送での代引きは対応しておりません。
　代金引換でのお支払いをご希望の場合は宅配便の送料、代金引換手数料が 加算されます。

・メール便は配達希望日のご指定はできません。
　ご指定の場合は宅配便扱いとなり宅配便の送料となります。

・ご登録のお届け先の郵便受けへの投函となります。
　お届け先が集合住宅の場合、お部屋ではなく集合郵便受に投函される場合がございます。
　手渡しではございませんのでご注意ください。

・メール便は紛失、破損、事故等による補償はありません。
　ご了承ください。

　大変恐れ入りますが日本郵便の配送は時間が掛かりますので
　ご注文の際はお早めのご注文をお願いいたします。
　沖縄・北海道は1週間程お時間を頂く場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は返金できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
1〜999999

返品送料
お客様負担

備考
●送料の負担について
・お客様都合の場合
　初回当社負担お届けの送料（※送料無料対象商品の場合も発生いたします。）
　お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）

●返金について
・クレジットカードの場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料をご請求変更処理致します。
・銀行振込の場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・返金手数料432円を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合


対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●お客様都合の交換の送料負担について
・お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）
・再度お届けの当社負担送料
※送料無料対象商品の場合も発生いたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
1〜999999

返品送料
店舗負担

備考
以下の場合はご返金ができませんのでご了承ください。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
以下の場合は返品、交換はできませんのでご了承ください。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0992478415

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

●営業時間　平日10：00〜18:00（土日定休）


■返送先

郵便番号
8920803

住所
鹿児島県鹿児島市祇園之洲町２１

電話番号
0992478415

FAX番号
0992475819

備考
●店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

●営業時間　平日10：00〜18:00（土日定休）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

以下の場合は返品、交換はできませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

●返品・交換の送料と手数料の負担について
・初期不良の場合：当社が負担いたします。
・お客様都合の場合
　当社負担お届けの送料（※送料無料対象商品の場合も発生いたします。）
　お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）
　返金手数料432円（※銀行振込による返金の場合のみ）

●返金について
・クレジットカードの場合
返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料をご請求変更処理致します。
・銀行振込の場合
返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
電話番号：099-247-8415
店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

●返送先住所：〒892-0803 鹿児島市祇園之洲町２１番地
(有)山竹商会　フィッシングアミューズ
担当者：竹元

返品について
●返品・交換を受け付ける条件
　未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は返品、交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

●返品・交換の送料と手数料の負担について
・初期不良の場合：当社が負担いたします。
・お客様都合の場合
　当社負担お届けの送料（※送料無料対象商品の場合も発生いたします。）
　お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）
　返金手数料432円（※銀行振込による返金の場合のみ）

●返金について
・クレジットカードの場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料をご請求変更処理致します。
・銀行振込の場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：099-247-8415
　店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：〒892-0803 鹿児島市祇園之洲町２１番地
　　(有)山竹商会　フィッシングアミューズ
　担当者：竹元
■　注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ
　当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内（休業日を除く）にメールで ご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後2日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで電話でご連絡ください

【連絡先】 　フィッシングアミューズ
　
　電話番号：099-247-8415
　
　平日10：00〜18:00（日定休）

　【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒http://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます
・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、@shop.rakuten.co.jpのドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社山竹商会

〒8920803 鹿児島県鹿児島市祇園之洲町２１
TEL:0992478415 FAX:0992475819
代表者:竹元 公喜
店舗運営責任者:竹元 敦
店舗セキュリティ責任者:竹元　敦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

【ご注意】在庫について

ご注文可能な状態でもご注文のタイミングによりに在庫がない場合がございます。
ご注文受付後、在庫が無い場合はご連絡の上「キャンセル」させて頂く場合がございます。
あらかじめ何卒ご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2652695 ラクテン（フイツシンク゛アミユ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

・配送はヤマト運輸もしくは日本郵便でお届けいたします。
（運送会社のご指定は出来ません。）

　 ・発送メール後の未着、配送日時等に関する配達の詳細は
　お届け先のご住所、お荷物番号をご確認の上、各運送会社へ
　お問い合わせをお願いします。
　お荷物番号がわからない場合は当店までご連絡ください。

・発送個数が複数個口になる等、ご注文内容により別途送料が加算される場合があります。
　当店よりご請求金額を修正したメールをお送りします。

・発送メール後のキャンセルはお受けできません。
　また、配送の詳細に関しましてはお荷物番号を確認の上、
　運送会社までご連絡をお願いいたします。

・商品を配送する際の梱包資材には、再資源化の観点から
　リサイクル資材を積極的に使用しておりますので
　ご理解・ご協力お願いします。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、Alipay、Paypal
　　⇒ご入金確認後、2営業日以内（休業日を除く）に発送いたします。

　　クレジット、代金引換　
　　　　　⇒ご注文確認後、2営業日以内（休業日を除く）に発送いたします。

【備考】
　・梱包時のサイズが170cm（3辺の合計）を超える場合、別途お見積りとなります。
　・離島の場合、別途中継料が発生する場合がございます。
　・クール便は送料無料対象外です。
　・クール便は+200円（税別）かかります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中/14時から16時/16時から18時/18時から20時/19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、お住まいの地域や諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

＜＜発送日よりお届け日数の目安＞＞
翌日 翌日14時以降 翌日18時以降 翌々日
・九州 ・四国
・関西		 ・中部
・北陸
・信越
・関東
・南東北
・北東北
・北海道
・沖縄

※　お住まいの地域によって異なる場合がございますので詳しくは
クロネコヤマトもしくは日本郵政のホームページを御覧ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 660円 660円 660円 550円 550円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・配送業者は選択できません ※北海道、沖縄、その他離島は送料無料対象外になります。 ・冷凍品はお買い上げ送料無料対象外です。 ※離島・一部地域に送れない場合があります。 　 鹿児島県離島は+300円（税別）別途可算されます。 ・ご注文内容により、別途送料が加算される場合があります。 　ご注文確定後、当店よりご請求金額を修正したメールをお送りします。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※小笠原諸島、伊豆諸島への冷凍品は配送が出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1870円 1320円 1320円 1100円 1320円 880円 880円 880円 880円 880円 770円 770円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※小笠原諸島、伊豆諸島への冷凍品は配送が出来ません。 ※ご注文内容により、別途送料が加算される場合があります。 ※離島・一部地域に送れない場合があります

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

【メール便対応】の表示がされている商品のみ
・「メール便対応」という記載がある商品はメール便にて
　発送いたします。記載がない場合は宅配便となります。

・出来る限り配送料の変更がないように心がけておりますが
　複数の商品のご注文でメール便の規格に入りきらない場合は
　複数個口、または宅配便の配送料となります。

・メール便発送での代引きは対応しておりません。
　代金引換でのお支払いをご希望の場合は宅配便の送料、代金引換手数料が 加算されます。

・メール便は配達希望日のご指定はできません。
　ご指定の場合は宅配便扱いとなり宅配便の送料となります。

・ご登録のお届け先の郵便受けへの投函となります。
　お届け先が集合住宅の場合、お部屋ではなく集合郵便受に投函される場合がございます。
　手渡しではございませんのでご注意ください。

・メール便は紛失、破損、事故等による補償はありません。
　ご了承ください。

・クロネコゆうパケットはヤマト運輸が集荷し
　配送は日本郵便が行います。
　大変恐れ入りますが日本郵便の配送は時間が掛かりますので
　ご注文の際はお早めのご注文をお願いいたします。
　沖縄・北海道は1週間程お時間を頂く場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・ご注文内容により、別途送料が加算される場合があります。
　ご注文確定後、当店よりご請求金額を修正したメールをお送りします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便対応】の表示がされている商品のみ
・「メール便対応」という記載がある商品はメール便にて
　発送いたします。記載がない場合は宅配便となります。

・出来る限り配送料の変更がないように心がけておりますが
　複数の商品のご注文でメール便の規格に入りきらない場合は
　複数個口、または宅配便の配送料となります。

・メール便発送での代引きは対応しておりません。
　代金引換でのお支払いをご希望の場合は宅配便の送料、代金引換手数料が 加算されます。

・メール便は配達希望日のご指定はできません。
　ご指定の場合は宅配便扱いとなり宅配便の送料となります。

・ご登録のお届け先の郵便受けへの投函となります。
　お届け先が集合住宅の場合、お部屋ではなく集合郵便受に投函される場合がございます。
　手渡しではございませんのでご注意ください。

・メール便は紛失、破損、事故等による補償はありません。
　ご了承ください。

　大変恐れ入りますが日本郵便の配送は時間が掛かりますので
　ご注文の際はお早めのご注文をお願いいたします。
　沖縄・北海道は1週間程お時間を頂く場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は返金できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

1〜999999

返品送料

お客様負担

備考

●送料の負担について
・お客様都合の場合
　初回当社負担お届けの送料（※送料無料対象商品の場合も発生いたします。）
　お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）

●返金について
・クレジットカードの場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料をご請求変更処理致します。
・銀行振込の場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・返金手数料432円を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●お客様都合の交換の送料負担について
・お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）
・再度お届けの当社負担送料
※送料無料対象商品の場合も発生いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

1〜999999

返品送料

店舗負担

備考

以下の場合はご返金ができませんのでご了承ください。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

対応可能期間

商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

以下の場合は返品、交換はできませんのでご了承ください。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0992478415

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

●営業時間　平日10：00〜18:00（土日定休）

返送先

郵便番号

8920803

住所

鹿児島県鹿児島市祇園之洲町２１

電話番号

0992478415

FAX番号

0992475819

備考

●店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

●営業時間　平日10：00〜18:00（土日定休）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

以下の場合は返品、交換はできませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

●返品・交換の送料と手数料の負担について
・初期不良の場合：当社が負担いたします。
・お客様都合の場合
　当社負担お届けの送料（※送料無料対象商品の場合も発生いたします。）
　お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）
　返金手数料432円（※銀行振込による返金の場合のみ）

●返金について
・クレジットカードの場合
返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料をご請求変更処理致します。
・銀行振込の場合
返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
電話番号：099-247-8415
店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

●返送先住所：〒892-0803 鹿児島市祇園之洲町２１番地
(有)山竹商会　フィッシングアミューズ
担当者：竹元

返品について

●返品・交換を受け付ける条件
　未開封・未使用のもので、商品ご到着後6日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ご使用後の不良・破損のご連絡は判断が出来ない為ご対応出来ません。

なお以下の場合は返品、交換できませんのでご了承ください。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様の主観や感じ方で違う等の理由

●返品・交換の送料と手数料の負担について
・初期不良の場合：当社が負担いたします。
・お客様都合の場合
　当社負担お届けの送料（※送料無料対象商品の場合も発生いたします。）
　お客様から当社への返送料（「元払い」にてご返送ください。）
　返金手数料432円（※銀行振込による返金の場合のみ）

●返金について
・クレジットカードの場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料をご請求変更処理致します。
・銀行振込の場合
　返品商品到着確認後、当社負担お届けの送料・手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：099-247-8415
　店舗連絡先:tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：〒892-0803 鹿児島市祇園之洲町２１番地
　　(有)山竹商会　フィッシングアミューズ
　担当者：竹元

■　注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

　当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内（休業日を除く）にメールで ご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、tsurigu-amu_2@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後2日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで電話でご連絡ください

【連絡先】 　フィッシングアミューズ
　
　電話番号：099-247-8415
　
　平日10：00〜18:00（日定休）

　【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒http://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます
・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、@shop.rakuten.co.jpのドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください

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