この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 当店の商品に対してご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では商品の状態に関して十分にチェックを行い、できるだけ正確にお伝えするよう努めておりますが、今回のようなご意見があった事実を重く受け止め反省し、今後はさらに厳格な鑑定基準を設けるよう改善してまいります。 今後もお客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう努力してまいりますが、何よりもこの度の不快な体験をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。