会社概要

株式会社Ｆａｃｔｏｒｙ
〒5770809 大阪府東大阪市永和２−２−９
TEL:0120829893 FAX:0667233334
代表者:平井 貴之
店舗運営責任者:木下美菜子
店舗セキュリティ責任者:木下美菜子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　11:00−17:00
※土曜 日曜 祭日はお休みをいただいております。
当店からのご注文確認の送信は各日午前10時までの時点で行なっております。午前10時以降のご注文は翌営業日に送信致します。

ラッピングについて
商品一点につき100円(税別)から承っております。下記のラッピングご注文ページからご希望商品と一緒にご注文下さい。
※靴・バッグ・収納用品等やその他セール品などはラッピング対象外ですのでご注意下さい
●ラッピングはこちら●
・その他ラッピングページの注意をご確認下さい。
領収書・明細書・注文内容変更等について
当店はゴミの減量化のため領収書・明細書は通常同梱しておりません。
領収書・もしくは明細書がご入用のお客様は、ご注文時に配達備考欄にご記入下さいませ。

●商品のお手配が進みますと、注文内容変更も含めご対応できない場合がございますので予めご了承下さい。

※送付先のご住所はよくご確認下さい。出荷のお手配が進みますと、往復の送料がかかる場合がございます。

※クレジット決済エラーの場合は当店の翌営業日迄に決済方法変更についてご案内いたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375381 ラクテン（フオ−マルノトレント゛スタンタ゛−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

≪重要≫
総合計金額をポイントで全額お支払いご希望のお客様は、
お支払方法に「代金引換」以外をご選択ください。

※代金引換の手数料が発生します※

≪ご注意ください≫
お支払方法【代金引換】で合計金額10万円を超える場合、
商品発送前に配達日程等について確認のご連絡をさせていただきますので、
ご回答の状況によっては[あす楽]に対応できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 350円
10001 　〜　30000円 450円
30001 　〜　100000円 650円
100001 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
  • ※日本国外への発送は対応しておりません。
  • ラッピング(有料)ご希望の方はこちらのページより数量分お申込み下さい。
  • 基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等により配送会社が変更になる場合もございますが、ご指定は頂けません。

  • 1配送先につき、送料は一律800円（消費税込）です。
    （3,980円以上のお買い物で全国どこでも送料無料）



  • 北海道・離島、並びに沖縄への送料は1450円を頂戴いたします。

  • ご注文をお受けしてから「【楽天 トレンドスタンダード】発送完了のご連絡」メールにて発送日、ならびにお届け予定日を
    ご案内しております。
    交通事情、天候等により、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

    ※あす楽対応商品につきましては即日発送致します（あす楽条件対象外の場合を除く）

  • 【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。確認後、早急にご連絡差し上げます。
    （配達指定日をご希望いただいておりますお客様にはそちらの日付に合わせてお届け致します）

    [重要なお知らせ] 当店からのメール未着について

    当店では、ご注文いただいたお客様に必ずご注文確認、受付状況についてのメールを差し上げておりますが、Yahoo、hotmail等のフリーメールをお使いの場合や、セキュリティーソフト、プロバイダーのセキュリティー、
    または携帯電話の受信設定などの影響で、当店からのメールが届かないケースが発生しております。
    もし、ご注文より翌営業日以内にメールが届かない等の状況が見られた際は、お手数ですが今一度のご確認と、
    [ tresta@shop.rakuten.co.jp ]からのメールを受信可能な状態へと設定の変更をお願いいたします。

    万が一、メールが見つからなかった場合は、大変お手数ではありますが、こちらのメールアドレス
    [ tresta@shop.rakuten.co.jp ]にメールをいただくか、お電話(0120-829-893)にてお問い合わせいただきますよう、
    よろしくお願い申し上げます。

    その後、ご注文状況等を早急ご連絡させて頂きます。


    ※ご注文時の注意事項

    当店の掲載商品は他グループ店舗でも販売を行っております。
    インターネット上で注文できた商品であっても在庫連携のタイムラグにより、商品が売切れになる場合も
    ございます。
    予めご了承頂きますよう宜しくお願いいたします。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1450円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1450円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考気になる点がございましたらご自由にご記入ください

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】追跡可能メール便 【備考】[業者]ヤマト運輸(ネコポス) 商品名に【メール便可】と記載しているもののみ、メール便発送がご利用いただけます。

●送料
全国一律280円(税込)

●支払方法
代金引換はお受け致しかねます。

●日時指定
日時指定はお受け致しかねます。
ポスト投函のため、手渡しや不在票の投函はございません。

●お届けまでの日数
お届け場所までの距離により、お届け日数が異なります。
※最短で翌日配達が可能です。

正確には、「ホーム→料金・お届け予定日検索→条件指定画面 （宅急便）」にて、ご確認ください。

※ネコポスは、配達の日時指定ができません。

※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合がございます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する 場合がございます。

●保証
商品の遅延・不着・紛失及び破損等の配送事故につきましては、保証致しかねます。

●追跡サービス
追跡サービスで差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。 詳しくはヤマト運輸のホームページにてご覧下さい。

●サイズ
大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）
大きさ（下限）：縦23cm以上・横11.5cm以上
厚さ：2.5cm以内
重さ：1Kg以内

※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
※ヤマト運輸では取り扱えないものもございます。
詳しくはヤマト運輸ホームページの 「ヤマト運輸荷物を送る→荷物の送り方を調べる→宅急便で送れないもの」をご確認ください。

目安としてサイズが100までメール便での配送となります。
【メール便可50】商品名⇒この商品のサイズは「50」
【メール便可100】商品名⇒この商品のサイズは「100」
買い物かごに入れた商品のサイズを足して、サイズが100までならメール便可能です。

※サイズが101以上でメール便配送ができない場合や【メール便可(サイズ)】の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の 送料となります。予めご了承ください。


●メール便発送の注意点
「あす楽」はご指定いただけません
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

●同梱について
メール便の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、 宅配便での発送となり、送料は宅配便の送料になります。

●ご購入時の注意点
メール便可能商品でも注文確認画面にて配送方法をメール便に変更されていない場合は、通常の宅配便での配送となりますので、メール便をご希望されますお客様は注文画面の中央部分にございます配送方法の右手「変更」ボタンをクリックして宅配便からメール便に切り替えていただければご変更できます。

【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【備考】[業者]ヤマト運輸(ネコポス) 商品名に【メール便可】と記載しているもののみ、メール便発送がご利用いただけます。

●送料
全国一律280円(税込)

●支払方法
代金引換はお受け致しかねます。

●日時指定
日時指定はお受け致しかねます。
ポスト投函のため、手渡しや不在票の投函はございません。

●お届けまでの日数
お届け場所までの距離により、お届け日数が異なります。

正確には、「ホーム→料金・お届け予定日検索→条件指定画面 （宅急便）」にて、ご確認ください。

※ネコポスは、配達の日時指定ができません。

※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合がございます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する 場合がございます。

●保証
商品の遅延・不着・紛失及び破損等の配送事故につきましては、保証致しかねます。

●追跡サービス
追跡サービスで差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。 詳しくはヤマト運輸のホームページにてご覧下さい。

●サイズ
大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）
大きさ（下限）：縦23cm以上・横11.5cm以上
厚さ：2.5cm以内
重さ：1Kg以内

※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
※ヤマト運輸では取り扱えないものもございます。
詳しくはヤマト運輸ホームページの 「ヤマト運輸荷物を送る→荷物の送り方を調べる→宅急便で送れないもの」をご確認ください。

目安としてサイズが100までメール便での配送となります。
【メール便可50】商品名⇒この商品のサイズは「50」
【メール便可100】商品名⇒この商品のサイズは「100」
買い物かごに入れた商品のサイズを足して、サイズが100までならメール便可能です。

※サイズが101以上でメール便配送ができない場合や【メール便可(サイズ)】の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の 送料となります。予めご了承ください。


●メール便発送の注意点
「あす楽」はご指定いただけません
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

●同梱について
メール便の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、 宅配便での発送となり、送料は宅配便の送料になります。

●ご購入時の注意点
メール便可能商品でも注文確認画面にて配送方法をメール便に変更されていない場合は、通常の宅配便での配送となりますので、メール便をご希望されますお客様は注文画面の中央部分にございます配送方法の右手「変更」ボタンをクリックして宅配便からメール便に切り替えていただければご変更できます。

【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

  • ※詳しくはこちらのページをご覧下さい。

    • 注：翌日配送あす楽サービスはご利用頂けません。

    注： 日付指定/時間帯指定はできません。

    注：3辺合計100cm以内の商品に限ります【サイズ制限あり】

    注：複数お届け先の指定はできません。

    注：代金引換、NP後払いでのお支払いはできません。

    注：メール便での配達はできません

    • 対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

    • 受け取り期間について：商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

    • 上記以外の場合につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
    【送料料金表】
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
    送料 1450円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1450円
    高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    郵便局受取
    【業者】 日本郵便
    【備考】

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    【送料料金表】
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
    送料 1450円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1450円
    高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    店頭受取
    【備考】

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    発送を伴わない
    【備考】

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    海外配送について
    当店は海外へ発送を行っていません
    キャンセル・返品（返金・交換）について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件
    ■注文後のキャンセル可能時間は下記の通りです。
    前日14:00〜当日8:30までのご注文⇒当日9:00まで
    当日8:30〜当日11:30までのご注文⇒当日12:00で
    当日11:30〜当日14:00⇒当日15:00まで

    ※当店では可能な限り即日出荷を心掛けております。
    　（メーカー発注品等一部商品を除く）
    　そのため、上記時間を過ぎますと
    　梱包・出荷作業が完了いたします。

    　梱包・出荷作業完了後のキャンセルは
    　発送料金及び返送料金をお客様にご負担いただくこととなります。
    　予めご了承くださいませ。


    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額
    ※「即時キャンセル」いたしますので、ご注文の復元は出来ません。
    　あらかじめご了承下さい。

    ※お支払い方法に関する詳細については、楽天のシステムの都合上、
    　当店で確認いたしかねますので、下記までお問い合わせください。

    楽天市場お客様サポートセンター：050-5838-4333（9:00-18:00 年中無休）

    ※キャンセル後に「キャンセル確認メール」が送信されますのでご確認下さいませ。
    　万が一、３営業日経過しても届きません場合は当店へご連絡をお願いいたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



    ■お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    ■対応可能期間内のご連絡
    ■箱や付属品が全てそろっている(タグは切っていない場合に限り)
    ■未使用(試着程度)に限り承ります。

    また、下記手数料はお客様負担となります。
    送料 (発送料金800円＋返送料金(お客様にて元払い料金))
    ※送料無料の商品に関しましても、返品までに必要となった送料は、
    　すべてお客様ご負担となります。
    ※お支払い方法による手数料
    　・前払い：ご返金時の振込手数料
    　・コンビニ後払い：請求書発行手数料
    　・代引き手数料はご返金対象外となります

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    商品代金全額

    返品送料
    お客様負担

    備考
    ■返送方法
    送り状の備考欄に伝票番号(7桁)をご記入の上、
    できる限りヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどの
    お荷物の追跡ができる配送方法にて、商品や付属品、商品箱に
    傷などがつかないよう梱包いただけますようお願いいたします。



    ■お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    ■対応可能期間内のご連絡
    ■箱や付属品が全てそろっている(タグは切っていない場合に限り)
    ■未使用(試着程度)に限り承ります。

    上記条件を満たしており、
    お客様より商品をご返送いただく際の送料（元払い）と、
    当店より交換品を発送する際の送料（着払い）のご負担をご了承いただけましたら、交換にてご対応いたします。

    ※元払い送料、着払い送料については、
    　配送業者や発送地域によって金額が変動します。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    お客様負担

    再送料
    お客様負担

    備考
    ■返送方法
    送り状の備考欄に伝票番号(7桁)をご記入の上、
    できる限りヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどの
    お荷物の追跡ができる配送方法にて、商品や付属品、商品箱に
    傷などがつかないよう梱包いただけますようお願いいたします。



    ■商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    万が一、商品に不良や誤配送が見受けられた場合、お手数ではございますが、対応期間内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
    不良個所や商品特定の為、該当商品/箇所の画像をメールにてお送りいただければ、よりスムーズな対応が可能でございます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    商品代金全額

    返品送料
    店舗負担

    備考
    ※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。



    ■商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    万が一、商品に不良や誤配送が見受けられた場合、お手数ではございますが、対応期間内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
    不良個所や商品特定の為、該当商品/箇所の画像をメールにてお送りいただければ、よりスムーズな対応が可能でございます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担

    備考
    ※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。



    ■キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    0120829893

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考
    ■営業時間：月曜-土曜 11時-17時
    ※臨時休業がございます。詳細は営業日カレンダーをご確認ください。
    ■メールアドレス：tresta@shop.rakuten.co.jp


    ■返送先

    郵便番号
    5770809

    住所
    大阪府東大阪市永和２−２−９

    電話番号
    0120829893

    FAX番号
    0667233334

    備考
    ■返送方法
    送り状の備考欄に伝票番号(7桁)をご記入の上、
    できる限りヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどの
    お荷物の追跡ができる配送方法にて、商品や付属品、商品箱に
    傷などがつかないよう梱包いただけますようお願いいたします。


    ■キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ※下記の場合は未使用でも返品・交換をお受けできません。
    対応可能期間を経過した商品/試着の範囲を超え一度でも使用された商品/お客様の元で傷や汚損、破損、匂いなどが生じた商品/パッケージ(箱)やタグ、クリップなどの付属品を紛失、破損された商品/洗濯・クリーニング・お直しなどの加工がされた商品/商品ページ上に返品交換不可と告知されている商品/オーダーシャツや刻印など個別に加工をさせていただいた商品/当店へのご連絡なく返送された商品

    社会的責任[CSR]

    会社概要

    株式会社Ｆａｃｔｏｒｙ

    〒5770809 大阪府東大阪市永和２−２−９
    TEL:0120829893 FAX:0667233334
    代表者:平井 貴之
    店舗運営責任者:木下美菜子
    店舗セキュリティ責任者:木下美菜子
    購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


    お問い合わせ先

    お問い合わせ対応時間
    日 09:00 〜 17:00
    月 09:00 〜 17:00
    火 09:00 〜 17:00
    水 09:00 〜 17:00
    木 09:00 〜 17:00
    金 09:00 〜 17:00
    土 09:00 〜 17:00
    祝 09:00 〜 17:00

    ※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
    ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    営業時間について

    ネットでの注文は24時間受け付けております！
    店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

    　　平日　11:00−17:00
    ※土曜 日曜 祭日はお休みをいただいております。
    当店からのご注文確認の送信は各日午前10時までの時点で行なっております。午前10時以降のご注文は翌営業日に送信致します。

    ラッピングについて

    商品一点につき100円(税別)から承っております。下記のラッピングご注文ページからご希望商品と一緒にご注文下さい。
    ※靴・バッグ・収納用品等やその他セール品などはラッピング対象外ですのでご注意下さい
    ●ラッピングはこちら●
    ・その他ラッピングページの注意をご確認下さい。

    領収書・明細書・注文内容変更等について

    当店はゴミの減量化のため領収書・明細書は通常同梱しておりません。
    領収書・もしくは明細書がご入用のお客様は、ご注文時に配達備考欄にご記入下さいませ。

    ●商品のお手配が進みますと、注文内容変更も含めご対応できない場合がございますので予めご了承下さい。

    ※送付先のご住所はよくご確認下さい。出荷のお手配が進みますと、往復の送料がかかる場合がございます。

    ※クレジット決済エラーの場合は当店の翌営業日迄に決済方法変更についてご案内いたします。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

    MASTER

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

    JCB

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

    Diners

    リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

    AMEX

    分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
      • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
      • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375381 ラクテン（フオ−マルノトレント゛スタンタ゛−ト゛
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    佐川急便

    【備考】

    ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

    ≪重要≫
    総合計金額をポイントで全額お支払いご希望のお客様は、
    お支払方法に「代金引換」以外をご選択ください。

    ※代金引換の手数料が発生します※

    ≪ご注意ください≫
    お支払方法【代金引換】で合計金額10万円を超える場合、
    商品発送前に配達日程等について確認のご連絡をさせていただきますので、
    ご回答の状況によっては[あす楽]に対応できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

    代引手数料料金表

    商品価格合計 代引手数料
    -10000円 350円
    10001 -30000円 450円
    30001 -100000円 650円
    100001 -999999999円 1100円

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    宅配便(佐川急便)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン（前払）

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等（前払）

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    受注・発送カレンダー

    2024年11月
    日 月 火 水 木 金 土
    27 28 29 30 31 1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    2024年12月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31 1 2 3 4
    ■ 休業日（受注・発送対応なし）
    ■ 受注対応のみ
    ■ 発送対応のみ

    宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【配送サービス名】

    飛脚宅配便

    【備考】

    • ※日本国外への発送は対応しておりません。
    • ラッピング(有料)ご希望の方はこちらのページより数量分お申込み下さい。
    • 基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等により配送会社が変更になる場合もございますが、ご指定は頂けません。

    • 1配送先につき、送料は一律800円（消費税込）です。
      （3,980円以上のお買い物で全国どこでも送料無料）



    • 北海道・離島、並びに沖縄への送料は1450円を頂戴いたします。

    • ご注文をお受けしてから「【楽天 トレンドスタンダード】発送完了のご連絡」メールにて発送日、ならびにお届け予定日を
      ご案内しております。
      交通事情、天候等により、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

      ※あす楽対応商品につきましては即日発送致します（あす楽条件対象外の場合を除く）

    • 【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。確認後、早急にご連絡差し上げます。
      （配達指定日をご希望いただいておりますお客様にはそちらの日付に合わせてお届け致します）

      [重要なお知らせ] 当店からのメール未着について

      当店では、ご注文いただいたお客様に必ずご注文確認、受付状況についてのメールを差し上げておりますが、Yahoo、hotmail等のフリーメールをお使いの場合や、セキュリティーソフト、プロバイダーのセキュリティー、
      または携帯電話の受信設定などの影響で、当店からのメールが届かないケースが発生しております。
      もし、ご注文より翌営業日以内にメールが届かない等の状況が見られた際は、お手数ですが今一度のご確認と、
      [ tresta@shop.rakuten.co.jp ]からのメールを受信可能な状態へと設定の変更をお願いいたします。

      万が一、メールが見つからなかった場合は、大変お手数ではありますが、こちらのメールアドレス
      [ tresta@shop.rakuten.co.jp ]にメールをいただくか、お電話(0120-829-893)にてお問い合わせいただきますよう、
      よろしくお願い申し上げます。

      その後、ご注文状況等を早急ご連絡させて頂きます。


      ※ご注文時の注意事項

      当店の掲載商品は他グループ店舗でも販売を行っております。
      インターネット上で注文できた商品であっても在庫連携のタイムラグにより、商品が売切れになる場合も
      ございます。
      予めご了承頂きますよう宜しくお願いいたします。


    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 1450円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1450円
    高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 気になる点がございましたらご自由にご記入ください

    追跡可能メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】

    追跡可能メール便 【備考】[業者]ヤマト運輸(ネコポス) 商品名に【メール便可】と記載しているもののみ、メール便発送がご利用いただけます。

    ●送料
    全国一律280円(税込)

    ●支払方法
    代金引換はお受け致しかねます。

    ●日時指定
    日時指定はお受け致しかねます。
    ポスト投函のため、手渡しや不在票の投函はございません。

    ●お届けまでの日数
    お届け場所までの距離により、お届け日数が異なります。
    ※最短で翌日配達が可能です。

    正確には、「ホーム→料金・お届け予定日検索→条件指定画面 （宅急便）」にて、ご確認ください。

    ※ネコポスは、配達の日時指定ができません。

    ※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合がございます。
    ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する 場合がございます。

    ●保証
    商品の遅延・不着・紛失及び破損等の配送事故につきましては、保証致しかねます。

    ●追跡サービス
    追跡サービスで差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。 詳しくはヤマト運輸のホームページにてご覧下さい。

    ●サイズ
    大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）
    大きさ（下限）：縦23cm以上・横11.5cm以上
    厚さ：2.5cm以内
    重さ：1Kg以内

    ※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
    ※ヤマト運輸では取り扱えないものもございます。
    詳しくはヤマト運輸ホームページの 「ヤマト運輸荷物を送る→荷物の送り方を調べる→宅急便で送れないもの」をご確認ください。

    目安としてサイズが100までメール便での配送となります。
    【メール便可50】商品名⇒この商品のサイズは「50」
    【メール便可100】商品名⇒この商品のサイズは「100」
    買い物かごに入れた商品のサイズを足して、サイズが100までならメール便可能です。

    ※サイズが101以上でメール便配送ができない場合や【メール便可(サイズ)】の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の 送料となります。予めご了承ください。


    ●メール便発送の注意点
    「あす楽」はご指定いただけません
    アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
    ※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
    ※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

    ●同梱について
    メール便の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、 宅配便での発送となり、送料は宅配便の送料になります。

    ●ご購入時の注意点
    メール便可能商品でも注文確認画面にて配送方法をメール便に変更されていない場合は、通常の宅配便での配送となりますので、メール便をご希望されますお客様は注文画面の中央部分にございます配送方法の右手「変更」ボタンをクリックして宅配便からメール便に切り替えていただければご変更できます。

    【送料料金表】 　全国一律料金：280円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    送料料金表

    全国一律料金：280円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】

    【備考】[業者]ヤマト運輸(ネコポス) 商品名に【メール便可】と記載しているもののみ、メール便発送がご利用いただけます。

    ●送料
    全国一律280円(税込)

    ●支払方法
    代金引換はお受け致しかねます。

    ●日時指定
    日時指定はお受け致しかねます。
    ポスト投函のため、手渡しや不在票の投函はございません。

    ●お届けまでの日数
    お届け場所までの距離により、お届け日数が異なります。

    正確には、「ホーム→料金・お届け予定日検索→条件指定画面 （宅急便）」にて、ご確認ください。

    ※ネコポスは、配達の日時指定ができません。

    ※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合がございます。
    ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する 場合がございます。

    ●保証
    商品の遅延・不着・紛失及び破損等の配送事故につきましては、保証致しかねます。

    ●追跡サービス
    追跡サービスで差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。 詳しくはヤマト運輸のホームページにてご覧下さい。

    ●サイズ
    大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）
    大きさ（下限）：縦23cm以上・横11.5cm以上
    厚さ：2.5cm以内
    重さ：1Kg以内

    ※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
    ※ヤマト運輸では取り扱えないものもございます。
    詳しくはヤマト運輸ホームページの 「ヤマト運輸荷物を送る→荷物の送り方を調べる→宅急便で送れないもの」をご確認ください。

    目安としてサイズが100までメール便での配送となります。
    【メール便可50】商品名⇒この商品のサイズは「50」
    【メール便可100】商品名⇒この商品のサイズは「100」
    買い物かごに入れた商品のサイズを足して、サイズが100までならメール便可能です。

    ※サイズが101以上でメール便配送ができない場合や【メール便可(サイズ)】の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の 送料となります。予めご了承ください。


    ●メール便発送の注意点
    「あす楽」はご指定いただけません
    アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
    ※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
    ※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

    ●同梱について
    メール便の記載がない商品を同じ買い物カゴにお入れいただいた場合は、 宅配便での発送となり、送料は宅配便の送料になります。

    ●ご購入時の注意点
    メール便可能商品でも注文確認画面にて配送方法をメール便に変更されていない場合は、通常の宅配便での配送となりますので、メール便をご希望されますお客様は注文画面の中央部分にございます配送方法の右手「変更」ボタンをクリックして宅配便からメール便に切り替えていただければご変更できます。

    【送料料金表】 　全国一律料金：280円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    送料料金表

    全国一律料金：0円

    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    コンビニ受取

    【備考】


  • ※詳しくはこちらのページをご覧下さい。

    • 注：翌日配送あす楽サービスはご利用頂けません。

    注： 日付指定/時間帯指定はできません。

    注：3辺合計100cm以内の商品に限ります【サイズ制限あり】

    注：複数お届け先の指定はできません。

    注：代金引換、NP後払いでのお支払いはできません。

    注：メール便での配達はできません

    • 対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

    • 受け取り期間について：商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

    • 上記以外の場合につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 1450円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1450円
    高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    郵便局受取

    【業者】

    日本郵便

    【備考】



    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 1450円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1450円
    高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    店頭受取

    【備考】



    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    発送を伴わない

    【備考】



    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品（返金・交換）について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
    ・楽天会員登録を利用していない注文
    ・予約購入/定期購入/頒布会の注文
    ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    ■注文後のキャンセル可能時間は下記の通りです。
    前日14:00〜当日8:30までのご注文⇒当日9:00まで
    当日8:30〜当日11:30までのご注文⇒当日12:00で
    当日11:30〜当日14:00⇒当日15:00まで

    ※当店では可能な限り即日出荷を心掛けております。
    　（メーカー発注品等一部商品を除く）
    　そのため、上記時間を過ぎますと
    　梱包・出荷作業が完了いたします。

    　梱包・出荷作業完了後のキャンセルは
    　発送料金及び返送料金をお客様にご負担いただくこととなります。
    　予めご了承くださいませ。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    ※「即時キャンセル」いたしますので、ご注文の復元は出来ません。
    　あらかじめご了承下さい。

    ※お支払い方法に関する詳細については、楽天のシステムの都合上、
    　当店で確認いたしかねますので、下記までお問い合わせください。

    楽天市場お客様サポートセンター：050-5838-4333（9:00-18:00 年中無休）

    ※キャンセル後に「キャンセル確認メール」が送信されますのでご確認下さいませ。
    　万が一、３営業日経過しても届きません場合は当店へご連絡をお願いいたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    ■対応可能期間内のご連絡
    ■箱や付属品が全てそろっている(タグは切っていない場合に限り)
    ■未使用(試着程度)に限り承ります。

    また、下記手数料はお客様負担となります。
    送料 (発送料金800円＋返送料金(お客様にて元払い料金))
    ※送料無料の商品に関しましても、返品までに必要となった送料は、
    　すべてお客様ご負担となります。
    ※お支払い方法による手数料
    　・前払い：ご返金時の振込手数料
    　・コンビニ後払い：請求書発行手数料
    　・代引き手数料はご返金対象外となります

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    返品送料

    お客様負担

    備考

    ■返送方法
    送り状の備考欄に伝票番号(7桁)をご記入の上、
    できる限りヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどの
    お荷物の追跡ができる配送方法にて、商品や付属品、商品箱に
    傷などがつかないよう梱包いただけますようお願いいたします。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    ■対応可能期間内のご連絡
    ■箱や付属品が全てそろっている(タグは切っていない場合に限り)
    ■未使用(試着程度)に限り承ります。

    上記条件を満たしており、
    お客様より商品をご返送いただく際の送料（元払い）と、
    当店より交換品を発送する際の送料（着払い）のご負担をご了承いただけましたら、交換にてご対応いたします。

    ※元払い送料、着払い送料については、
    　配送業者や発送地域によって金額が変動します。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    ■返送方法
    送り状の備考欄に伝票番号(7桁)をご記入の上、
    できる限りヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどの
    お荷物の追跡ができる配送方法にて、商品や付属品、商品箱に
    傷などがつかないよう梱包いただけますようお願いいたします。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    万が一、商品に不良や誤配送が見受けられた場合、お手数ではございますが、対応期間内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
    不良個所や商品特定の為、該当商品/箇所の画像をメールにてお送りいただければ、よりスムーズな対応が可能でございます。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    ※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    万が一、商品に不良や誤配送が見受けられた場合、お手数ではございますが、対応期間内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
    不良個所や商品特定の為、該当商品/箇所の画像をメールにてお送りいただければ、よりスムーズな対応が可能でございます。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    ※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    0120829893

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    ■営業時間：月曜-土曜 11時-17時
    ※臨時休業がございます。詳細は営業日カレンダーをご確認ください。
    ■メールアドレス：tresta@shop.rakuten.co.jp

    返送先

    郵便番号

    5770809

    住所

    大阪府東大阪市永和２−２−９

    電話番号

    0120829893

    FAX番号

    0667233334

    備考

    ■返送方法
    送り状の備考欄に伝票番号(7桁)をご記入の上、
    できる限りヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどの
    お荷物の追跡ができる配送方法にて、商品や付属品、商品箱に
    傷などがつかないよう梱包いただけますようお願いいたします。

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ※下記の場合は未使用でも返品・交換をお受けできません。
    対応可能期間を経過した商品/試着の範囲を超え一度でも使用された商品/お客様の元で傷や汚損、破損、匂いなどが生じた商品/パッケージ(箱)やタグ、クリップなどの付属品を紛失、破損された商品/洗濯・クリーニング・お直しなどの加工がされた商品/商品ページ上に返品交換不可と告知されている商品/オーダーシャツや刻印など個別に加工をさせていただいた商品/当店へのご連絡なく返送された商品

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