株式会社ツリービッグ 〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町 3-2-13 平野町中央ビル 7F TEL:06-6201-5906 FAX:06-6222-0312 代表者:大木　継広 店舗運営責任者:大木　達也(営業部) 店舗セキュリティ責任者:大木　達也　　【営業メールはお断りします。】 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:30−17:00

※土・日曜、祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2226394 ラクテン（キヤラクタ−キシ゛ノユメユウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
★銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済　
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

★クレジットカード決済　
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



☆☆配達日時の指定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかで配達時間指定が可能です。
≪★ただし諸般の事情によりご指定された時間帯にお届けできない場合もございますのでご了承ください。≫

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【送料無料の特典について】 （2022年12月1日以降適用） ★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。 ★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品（キルティング加工をしていない製品)と 　50cm以内のキルト製品はすべて【ゆうパケット】での配送とさせていただいております。 　ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ★配送方法は【宅配便】〔日本郵便の【ゆうパック】〕もしくは【ゆうパケット】をお選びいただけます。 　送料は【宅配便】は全国一律650円 【ゆうパケット】は全国一律210円。 　 　オプションで 【ネコポス便】は全国一律250円です。 ≪ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2022年4月4日以降すべて追跡可能メール便〔ゆうパケットもしくは ネコポス便〕でのお届けとなります。≫ ★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかります 　のでご注意ください。 ＜【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。＞ 【発送のタイミングについて】 ★【楽天スーパーSALE】等のイベントの際に、お客様のご注文が短期に集中した場合、発送までに一日余計に 　お時間をいただく場合がございます。 ★当日16:00までのご注文については当日の受注処理、翌営業日の発送となります。 ★16:01以降のご注文については翌営業日の受注処理、翌々営業日の発送となります。 ★たとえば月曜日の16:00までのご注文であれば、翌日火曜日の発送となりますが、16:01以降のご注文の 　場合は翌火曜日の受注処理、水曜日の発送となります。 　また木曜日の16:01以降のご注文の場合は翌金曜日の受注処理後、翌週月曜日の発送となりますので 　あらかじめご留意いただけますようお願いいたします。 【お客様へ...重要なお知らせ】 ★掲載のプリント生地はすべて商品化権使用契約にて、消費者自身の手づくり用として販売しております。 　したがってこれらの生地を製品化して販売することは国内、国外を問わず契約にて禁止されておりますので、 　お客様におかれましては十分にご留意されますよう、お願いいたします。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
【運送会社について】

日本郵便のゆうパケットとなります。


【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★配送希望時間帯は指定できません

★投函によるお届けとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：210円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【送料無料の特典について】 （2022年9月15日以降適用） ★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3000円以上の場合に適用となります。 ★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品（キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品はすべて【ゆうパケット】での配送とさせていただいております。 　ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ★配送方法は【宅配便】もしくは【ゆうパケット】をお選びいただけます。 　送料は【宅配便】は全国一律650円 【ゆうパケット】は全国一律210円 オプションで【ネコポス便】は全国一律250円です。 ただし送料無料、送料を当店が負担するご注文についてはゆうパケットでの配送を基本として、もっとも安い送料が適用される配送方法で手配させていただきます。 またお客様が送料を負担するご注文についてはお客様ご自身で配送会社 配送方法を選択することが可能です。 ≪ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2022年4月4日以降すべて追跡可能メール便〔ゆうパケットもしくはネコポス便〕でのお届けとなります。≫ ★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかります のでご注意ください。 ≪【送料別】の商品と【送料無料】の商品を一緒にご注文される際に、商品の合計金額が税込3,000円未満の 場合には送料無料にはなりません。≫ 【発送のタイミングについて】 ★【楽天スーパーSALE】等のイベントの際に、お客様のご注文が短期に集中した場合、発送までに一日余計にお時間をいただく場合がございます。 ★当日16:00までのご注文については当日の受注処理、翌営業日の発送となります。 ★16:01以降のご注文については翌営業日の受注処理、翌々営業日の発送となります。 ★たとえば月曜日の16:00までのご注文であれば、翌日火曜日の発送となりますが、16:01以降のご注文の場合は翌火曜日の受注処理、水曜日の発送となります。 　また木曜日の16:01以降のご注文の場合は翌金曜日の受注処理後、翌週月曜日の発送となりますのであらかじめご留意いただけますようお願いいたします。 【ゆうパケットの発送からお届けまでの見込み日数】 * 大阪府下よりの発送を基準とします。また離島は要件外です。 近畿・四国・中国地方（山口県を除く） 　　　　　：　1日 北陸・東海三県（愛知/三重/岐阜県）　 　　　　　：　1日 東京23区・横浜市・川崎市・千葉市・さいたま市　：　1日 上記各市区を除く関東甲信越・東北　　　　　　　：　2日 山口県・沖縄県と離島を除く九州地方　　　　　　：　2日 北海道（離島を除く）　　　　　　　　　　　　　：　3日

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

2019年10月1日発送分より消費税が10％に変更されます。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前で以下の条件を満たす場合であればキャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午後4時までにご注文の商品については、翌日午前10時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から72時間以内にご連絡ください。
・「2〜3日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　午後4時以前にご注文の場合、翌日午前10時までにご連絡ください。
　午後4時以降にご注文の場合、翌日午後4時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
* 発送が完了した商品については、お客様都合による返金は承ることができません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし当社規定の手数料・送料が発生します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし商品に問題がないと判断される場合はこの限りではありません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし商品に問題がないと判断される場合は、この限りではありません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6201-5906

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
541-0046

住所
大阪市中央区平野町 3-2-13　 平野町中央ビル　7F （株）シャルビー

電話番号
06-6201-5906

FAX番号
06-6222-0312

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
ただし商品に問題がないと判断される場合はお受けすることはできません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
その場合、追加で当社規定の手数料がかかります。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：06-6201-5906
　メールアドレス：treebig@circus.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒541-0046 大阪市中央区平野町3-2-13　平野町中央ビル７Ｆ
　担当者　　：大木　達也