株式会社フロウライド 〒5203306 滋賀県甲賀市甲南町柑子1062 TEL:0748601828 FAX:0748601828 代表者:河合 信也 店舗運営責任者:河合 信也 店舗セキュリティ責任者:河合 信也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお問い合わせ、発送ともお休みをいただいております。

●仕様、パッケージ等は予告なく変更される場合が御座います。
●商品の外箱のＩＤ等を消込、切り取り等の処理を施している商品も御座います。
●外箱は凹み、摺れ、破れ等ある場合が御座います。
●商品写真はお使いのディスプレイによっては色が異なる場合がございます。
●サイズについては商品ごとに多少の誤差があります。予めご了承ください。

前払い決済（銀行振り込み、コンビニ払い等）をご利用いただいた場合、ご注文からお支払い方法のご案内までお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2359963 ラクテン（ＴＲＥＮＤＨＯＵＳＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便/西濃運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	330円
30001 　〜　100000円	550円
100001 　〜　200000円	1100円
200001 　〜　300000円	2200円
300001 　〜　400000円	3300円
400001 　〜　500000円	4400円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

前払い決済（銀行振り込み、コンビニ払い等）をご利用いただいた場合、ご注文からお支払い方法のご案内までお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

12時までの入金確認にて原則で当日発送いたします。

※土日祝日は発送はしておりません。

※メーカー取寄せ商品は発送まで土日祝日を除く7営業日程度かかります。

※配達先に営業所留めを希望される場合には、必ず営業所名をご指定ください。

※ 自社配送のため北海道、沖縄、離島への配送はできませんのであらかじめご了承ください。

※海外への配送は行っておりません。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】配送業者：佐川急便

送料については各商品ページにてご確認ください。

配送業者をご指定いただくことはできません。
住所不備、長期不在等の原因で配送業者より返品された場合、往復分の送料の実費をお客様にご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：990円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	配送業者：佐川急便 送料については各商品ページにてご確認ください。 配送業者をご指定いただくことはできません。 住所不備、長期不在等の原因で配送業者より返品された場合、往復分の送料の実費をお客様にご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

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宅配便

【備考】配送業者：佐川急便

3,980円以下のゴルフボールの配送料金なっております。 送料については各商品ページにてご確認ください。

配送業者をご指定いただくことはできません。
住所不備、長期不在等の原因で配送業者より返品された場合、往復分の送料の実費をお客様にご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】配送業者：佐川急便

送料については各商品ページにてご確認ください。

配送業者をご指定いただくことはできません。
住所不備、長期不在等の原因で配送業者より返品された場合、往復分の送料の実費をお客様にご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】配送業者：日本郵便

送料については各商品ページにてご確認ください。

配送業者をご指定いただくことはできません。
住所不備、長期不在等の原因で配送業者より返品された場合、往復分の送料の実費をお客様にご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：440円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】配送業者：日本郵便

送料については各商品ページにてご確認ください。

配送業者をご指定いただくことはできません。
住所不備、長期不在等の原因で配送業者より返品された場合、往復分の送料の実費をお客様にご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

お問い合わせについては、ご注文履歴よりお願いいたします。 お客様の特定ができない場合、対応に遅れが生じる場合がございます。


ベストウェイ社の商品をご購入の方は必ずご確認ください。
こちらの商品の初期不良対応方法として、メーカーより下記案内がございました。

1.組み立てが必要な商品は、開梱時に付属部品の確認を必ずお願い致します。使用部品の過不足やパーツ造作の不備を発見された場合には、パーツ全体を並べてお写真を撮影頂き、問題のあるパーツのパーツ番号と詳細をご連絡ください。また、必ずご使用される前にご連絡お願い致します。水を入れてご使用された後の商品に関しましては原則として初期不良の対応はできません。

2.ご使用後に発生した故障等につきましては、発生時の設置状況が分かる全体のお写真と不良部分と状況が確認できるお写真のご提示をお願い致します。文章でのみの不良の連絡には対応できかねます。お手数ですが、故障発生した時点で状況が分かるお写真を数おおく撮影しておいて頂けると助かります。（濾過ポンプ等のグレードアップパーツにつきましてはプール本体との位置関係が重要となる場合もございますので設置されたプールまで全て撮影したお写真の提示をお願い致します。

シャフト等のメーカー取り寄せ品はご注文から発送まで7営業日（7日ではありません）程度のお時間をいただいております。また、メーカー納期が未定となった場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※自社配送のためポスト投函配送以外の商品は、北海道、沖縄、離島への配送はできませんのであらかじめご了承ください。
　※配送会社は予告なく変更になる場合がございます。
当店のサービスは、お客様によるご登録情報に基づいて当店において商品の発送を完了した時点で、当店のサービスにおける義務を果たしたこととさせていただきます。よって、商品発送後の配送事故など発送後の二次的な事由によって配送の遅れ、引渡不可または破損が生じた場合には、原則一切の責任を負いません。天候や交通事情等、様々な理由での配送の遅延が生じる場合がありますので、ご注意ください。

当店の商品は一部を除き全て並行輸入商品となっております。

予約販売商品と通常商品を同時にご注文された場合には、同梱扱いとなり、より配送日が遅い商品に合わせての発送となりますのでご注意ください。

他店舗でも在庫を共有しておりますため、ご注文の順序により在庫が無い場合が稀にございます。その際にはメールにてお知らせをしまして、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

前払い決済（銀行振り込み、コンビニ払い等）をご利用いただいた場合、原則平日12時に請求情報などをお知らせしております。ご注文からお支払い方法のご案内までお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

当店にて取り扱っておりますカーミットチェア等の天然木材を使用しているハンドメイド製品は、天然素材のため表面の凸凹や傷（製造時の傷）等、仕上げのまたは色むらや色はげが存在するものがありますが、本製品はアウトドアで使用する物として捉えており、使用上問題がなければ合格品として販売しております。あらかじめご了承ください。

ご注文時に利用されたクーポン、キャンペーン等についての適応の有無、またその後のキャンセル等に伴う失効等についての保証等については当店では一切の対応はいたしません。


※メーカー取寄せ商品は発送まで土日祝日を除く7営業日程度かかります。

※配達先に営業所留めを希望される場合には、必ず営業所名をご指定ください。

■配送がポスト投函の商品について
商品の未着や配送途中の破損・汚損に関して一切責任を負えませんので、予めご了承ください。
商品の箱等を解体し折りたたんだ状態でお送りする場合がございますので、予めご了承くださいませ。
また、これらの商品については代金引換払いを受け付けできません。代金引換をお選びいただいた場合ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。

領収書・納品書などは同梱しておりません。
ご希望の方へのみPDF形式にて領収書を作成、メールにてお送りいたします。

下記に該当する事由は商品仕様となりますので、返品はお受け致しません。

●仕様、パッケージ等は予告なく変更される場合が御座います。
●商品の外箱のＩＤ等を消込、切り取り等の処理を施している商品も御座います。
●外箱は凹み、摺れ、破れ等ある場合が御座います。
●商品写真はお使いのディスプレイによっては色が異なる場合がございます。
●サイズについては商品ごとに多少の誤差があります。予めご了承ください。

当店では、お客様にいち早く商品をお届けするため、ご注文後即配送へ作業が進みます。
そのためご注文から発送完了までの間での商品変更・キャンセルは一切お受け出来かねますので予めご了承ください。
*ご入金方法の変更に関しましては出来る限り対応させて頂きます。
*発送先住所の変更は宅急便発送後、送り状番号をお知らせ致しますのでお客様にてご手配お願い致します。
*受注発注商品、取り寄せ商品の返品は商品の性質上ご注文後のキャンセルや返品は一切お受け致しません。

また、サイズが合わない等の商品変更に関しましては商品到着後３日以内にご連絡の上、５日以内にご返送下さい。未使用、タグ付き、外袋も再利用可能な範囲内で開封頂いている商品（手で破られている等は返品不可）に限り下記方法にて対応させて頂きます。
当該期限経過及び、ご使用後の商品はお受けしかねます。

●商品交換方法

現在お手持ちの商品はお客様都合による通常返品として手配させて頂きます。
まず、メールにて返品をご希望との旨をご連絡下さい。その後、当店より返品先倉庫の住所をお知らせ致します。商品到着確認後、送料（宅配便は990円、ポスト投函型は288円）を差引いた形で返金処理をさせて頂きます。

上記ご連絡を頂くのと同時に、新たに当店販売品よりご入用の商品を新たに通常購入願います。その後の流れは通常購入として進めさせて頂きますので決済等も通常購入の扱いにてお願い致します。
上記方法により、返品と発送を同時に行う事が出来ますので時間短縮に繋がります。
また、繁忙期には当店の商品在庫は非常に目まぐるしく変化致しますので、交換希望商品として取り置く事が困難な状況に陥ります。通常購入して頂いた方が商品手配等がスムーズに行える利点も御座います。
何卒ご理解頂けるよう宜しくお願い致します。
*返送時の事故や商品破損などについては当店では一切責任を負いません。

商品不良による交換等はこの限りでは御座いませんので、別途ご連絡下さい。
*商品不良等については、メーカー対応の範囲で対応致します。
*商品を受け取られた後、３日以内に現品確認(商品、サイズ、カラー、付属品、商品不良の有無、等)を必ず行ってください。よろしくお願い致します。商品お受け取り後３日以上経過してからの初期不良のご連絡は如何なる場合も認められませんのでご注意下さい。

●返品・交換を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡頂き、当社が初期不良と確認した場合のみお受けいたします。
初期不良の対応と致しましては交換にて対応させていただきます。商品の返送方法については、当社より指定させていただきます。商品到着後３日以内に開封し商品のご確認をして下さい。
交換商品が当店で用意出来ない場合、手数料を含めた全額を返金させて頂きます。
当店で確認完了する前に返品された商品はお受け取りできませんのでご了承ください。
お客様の都合による返品はいかなる場合もお受けできませんので予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について

●返品の送料・手数料の負担について
返品になった際も送料実費はご請求させていただきます。宅配便は990円（北海道・沖縄はプラス1,100円、離島などは実費）、ポスト投函型は288円
※送料無料（送料込み）の商品についても上記にてご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
電話番号：074-860-1828
メールアドレス：trd-house@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：当社契約倉庫へ直接返送頂く為、返送先住所は別途メールにてお知らせ致します。
担当者　　：河合信也(カワイシンヤ)