会社概要

株式会社トランスポーツ
〒2770014 千葉県柏市東３−２−２２
TEL:04-7103-4008 FAX:04-7103-4007
代表者:染谷　光伸
店舗運営責任者:染谷　光伸(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:染谷　光伸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※営業日：12時00分〜13時30分は電話対応は休止時間です。

【営業日・営業時間】
平日のみ10時00分〜12時00分、13時30分〜17時00分
　※休業日・・・土日祝祭日、その他、弊店の定める休業日
　※詳細は、弊店TOPページの営業日カレンダーをご参照下さい。
　※営業日の営業時間内でも、電話オペレータ不在時はお電話での対応を致しておりません。
　　お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてお問合せ下さいます様お願い致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2440078 ラクテン（トランスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、もしくは、佐川急便
【備考】
●ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　使用運送会社はお選び頂く事はできません。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※代金引換ご利用の場合「小型宅配便」および「メール便」はご利用頂けません。
※配達方法は「宅配便」をご選択下さい。

※代金引換ご利用の場合「領収証発行」は出来ません。
　運送会社が商品代金受け取り時に発行する控えが領収証となります。
　上記、予めご留意下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9079円 330円
9080 　〜　29559円 440円
29560 　〜　99339円 660円
99340 　〜　298899円 1100円
298900 　〜　999999999円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】この画面は配送方法【宅配便】の選択画面です。

「宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お選び頂く事は出来ません）

※ご注文商品代金合計、2020年3月18日午前0時〜のご注文受付分から、税込み3,980円以上（※沖縄県への配送は税込9,800円以上）で、送料無料です！
上記金額未満のお買い物の場合、地域別送料が掛かります。詳細は当店の送料規定をご参照下さい。
（一部、個別送料設定をしている卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます）

宅配便をご利用いただくお客様が圧倒的に多いことから、基本設定では「宅配便」が表示・選択されております。
当項目の「宅配便」をご指定頂きますと、規定の宅配便送料が掛かります。

「小型宅配便」および「追跡可能メール便」での発送をご希望の場合、配送方法の変更画面からご希望の配達方法をお選び下さい。


ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

●宅配便
●小型宅配便（送料250円）
●追跡可能メール便（送料無料）※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能

の３択になっております。

　「●宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません）

※小型宅配便、および、追跡可能メール便は、いずれもヤマト運輸のネコポスでの発送を致します。
※「即納」の商品は、配送方法に関係なく、即日発送をさせて頂きますが、ネコポスは宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますので、配送日時指定はできません。

・注）　早い配達や、到着指定日を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。

※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
　ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 790円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 790円 790円 1260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考　

小型宅配便
【備考】この画面は配送方法【小型宅配便】の選択画面です。

●「小型宅配便」は、ヤマト運輸の「ネコポス」で発送いたします。
●小さな荷物を普通郵便と同じようにポストに投函するサービスです。

【対応サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内

【万が一の事故発生時の補償】
上限3,000円(税込み)まで

[特徴1]
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※ポスト投函のため、配送日時指定は承れません。

[特徴2]
送料「250円(税込み)」で全国一律料金でご対応します。

[特徴3]
宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますので、配送日時指定はできませんが、安価な配送方法です。

●「小型宅配便」をご利用の場合は「代金引換」はご利用頂けません。

　※小型宅配便は、ネコポス発送できる商品（※下記の梱包サイズ内に納まる商品）のみの対応になります。
　※宅配便には梱包サイズの上限はありません。通常の商品であれば何点でも同梱可能です。
　　（一部、卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます）

・注）上記規定外のご注文を頂きました場合は、無条件に「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
　　　正しい配達方法をご選択の上、再度、新規にてご注文お手続きをお願い致します。

●小型宅配便は、発送できる大きさ制限や、
　配達保障(上限税込み3,000円まで)の上限があり、また配達はポストへの投函と、宅配便とは異なる特殊な項目が多数ございます。
　小型宅配便、もしくは、メール便をご利用頂く際は、必ずご利用案内Q&Aの「小型宅配便、および、メール便について」をご確認頂いた上で、ご利用くださいます様お願い致します。


ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

●宅配便
●小型宅配便（送料250円）
●追跡可能メール便（送料無料）※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能

の３択になっております。

　「●宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません）

※小型宅配便、および、追跡可能メール便は、いずれもヤマト運輸のネコポスでの発送を致します。
※「即納」の商品は、配送方法に関係なく、即日発送をさせて頂きますが、ネコポスは宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますので、配送日時指定はできません。

・注）　早い配達や、到着指定日を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。

※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
　ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「小型宅配便」は、ヤマト運輸の「ネコポス」で発送いたします。
（※送料無料ライン規定については、通常の宅配便と同様です。）

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】この画面は配送方法【メール便】（※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能）の選択画面です。

●卓球のラバーのみをご注文時には送料無料にて「メール便発送」させて頂く事が出来ます。
　卓球ラバーのみをメール便で送料無料発送ご希望のお客様は「追跡可能メール便」をご選択ください。

●「追跡可能メール便」は、ヤマト運輸の「ネコポス」で発送いたします。
●小さな荷物を普通郵便と同じようにポストに投函するサービスです。

●卓球のラバーのご注文でも、宅配便、および、代金引換での発送も賜れます。ご希望の方は「宅配便」「代金引換」をご利用ください。
　　※この場合は、送料無料は適応されません。通常送料が掛りますので、ご了承の上ご選択ください。

●「小型宅配便」もしくは「追跡可能メール便」をご利用の場合は「代金引換」はご利用頂けません。

●卓球のラバー以外の追跡可能メール便発送できるサイズの通常商品のご注文時は、「宅配便」もしくは「小型宅配便」をご選択ください。

　※小型宅配便は、卓球ラバー以外のネコポス発送できる商品（※下記の梱包サイズ内に納まる商品）のみの対応になります。
　※宅配便には梱包サイズの上限はありません。通常の商品であれば何点でも同梱可能です。
　　（一部、卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます）

・注）上記規定外のご注文を頂きました場合は、無条件に「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
　　　正しい配達方法をご選択の上、再度、新規にてご注文お手続きをお願い致します。

●小型宅配便、もしくは、追跡可能メール便は、発送できる大きさ制限【角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内】や、
　配達保障(上限税込み3,000円まで)の上限があり、また配達はポストへの投函と、宅配便とは異なる特殊な項目が多数ございます。
　小型宅配便、もしくは、メール便をご利用頂く際は、必ずご利用案内Q&Aの「小型宅配便、および、追跡可能メール便について」をご確認頂いた上で、ご利用くださいます様お願い致します。


ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

●宅配便
●小型宅配便（送料250円）
●追跡可能メール便（送料無料）※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能

の３択になっております。

　「●宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません）

※小型宅配便、および、追跡可能メール便は、いずれもヤマト運輸のネコポスでの発送を致します。

【追跡可能メール便（ネコポス）の特徴】

【対応サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内

【万が一の事故発生時の補償】
上限3,000円(税込み)まで

[特徴1]
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※ポスト投函のため、配送日時指定は承れません。

[特徴2]
送料「250円(税込み)」で全国一律料金でご対応します。

[特徴3]
宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますが、安価な配送方法です。
（発送から到着までの目安は、地域により異なりますが、3日〜1週間ほどとなります。）

・注）　早い配達や、到着指定日を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。

※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
　ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
・現行の消費税率を適応致しております。 ※2019年9月30日までの日付で店舗側を発送するご注文・・・消費税率8％ ※受注日時ではなく「出荷日時」基準で算出し、 2019年10月1日以降の日付で店舗側を発送するご注文・・・消費税率10％ （一部食品など軽減税率適応品は8％）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・当店からの受注確認メール送信後の商品内容の変更やキャンセル、お届け日、お届け時間などの変更の場合はメールもしくはお電話にてご連絡ください。

・基本的にはご注文内容の変更やキャンセルなどは「発送手続きの確定前」でしたら、ご対応可能です。
　変更やキャンセルなどご希望の場合、早急に弊店までお電話、もしくは、メールにてご連絡ください。

「発送手続き確定・完了後」は変更やキャンセルは対応できません。
(発送完了メール送信前の段階でも、発送日当日で荷物が確定している場合や、既に前日の夜に発送確定している事があり、その場合は変更はできません)

「発送手続き確定・完了」とは、弊社側での荷物梱包が確定したタイミング、もしくは、運送会社側への荷物引渡しのタイミングを表します。
運送会社側への荷物引渡しなど、全ての業務が完了した事を確認後にその旨のメール送信となりますので、発送確定後、メール送信まで少々タイムラグがあります。

その他、運送会社側への荷物引渡しが終了している場合以外でも、発送日前日に出荷準備が確定している場合、商品変更やキャンセルなどの
ご対応をさせていただく事ができない場合がございます。

（例・・・営業日の13時頃（午後1時頃）までのご注文は、在庫がある商品は、16時〜17時（午後4時〜5時）頃には発送手続き確定・完了になります。
　お取り寄せ商品をご注文の場合、発送日の当日（＝商品入荷日）は入荷次第発送確定いたしますので、正午ころには発送手続き確定・完了になる場合もあります。
　お取り寄せ商品が当日発送に間に合わない時間帯（夕方〜夜間）に入荷になった場合、その時点で出荷準備〜確定作業を行います。

　発送完了のご案内メールは、運送会社への荷物引渡しが完了した日（＝出荷日）の午後7時頃までに送信予定となりますので、
　発送完了メールが送信される前でも、発送手続きが完了している場合がございます。

その他、受注生産商品やメーカー直送品など、商品ページ上に「キャンセル不可」もしくは「変更不可」などと明記している商品につきましては、
ご注文受付後はキャンセルや変更は一切承れません。
特殊な商品は各商品ページに注意書きがございますので、ご注文前に必ずご確認頂き、ご了承頂きました上でご注文くださいます様お願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
◆お支払方法が◆

「ローソン、郵便局ATM等（前払）」
「セブンイレブン（前払）」
「銀行振込決済」

をご利用で、

※お支払い前のお客様※
ご注文がキャンセルとなりますので、お支払〜ご返金はございません。

※お支払いが完了しているお客様※
楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。

上記「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、ご返金申請お手続きをお願い致します。

◆お支払方法が◆

「クレジットカード決済」
「Apple Pay」

をご利用のお客様におかれましては、楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中にお支払手続き自体がキャンセルとなりますので、請求があがることはございません為、ご返金お手続きはございません。

※もしお客様がデビットカード類をご利用の場合で、既に口座引き落としが完了してしまっている場合は、楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。

「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、ご返金申請お手続きをお願い致します。

◆お支払方法に◆

「代金引換」
「後払い決済」
をご利用のお客様におかれましては、お支払い前のタイミングでのキャンセルとなりますので、ご返金お手続きはございません。

◆お支払方法の一部、もしくは、全額に、

「楽天ポイント」

をご利用の場合、楽天本体側でのキャンセル手続きが完了後、楽天より自動返還されます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【楽天ポイントや、楽天クーポンをご利用のご注文を、発送前にキャンセルされる場合】

・基本的にはキャンセル後に楽天市場のシステムからの自動返還がなされます。　（※再利用可能なものに限定されます）
　返還までにかかる期間は、キャンセル直後〜24時間以内が目安になります。

・ご利用期限が過ぎている場合や、特殊な条件付きポイントやクーポン等の場合は、返還されずに消滅する事がございます。
　ご利用のポイントやクーポンの種類は店舗側では詳細は確認出来ませんので、万が一、キャンセル後に消滅した場合の保障・補填は致しません。
　（※ポイントやクーポンにつきましては、獲得されたキャンペーンページなどのルールに基づきます）
　キャンセル前に、ご利用頂いたポイントやクーポンの種類や使用ルールなどを予めご確認ください。

・楽天市場本体側主催の、お買い物マラソンやスーパーセールなど、店舗買い回りによるポイント倍率増キャンペーン等に影響するご注文をキャンセルする場合、
　弊店都合・お客様都合を問わず、他店のお買い物分を含め、その変倍分の保障・補填は致しません。
　（※詳細は、該当のキャンペーン概要に基づきます）


・その他、ご依頼内容によっては、弊店側では対応できない場合がございます。

　もしご不明な点がございましたら、ご注文前に必ずお問い合わせ・ご確認くださいます様お願い致します。


「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品サポートについて（ご購入後の商品不具合発生時など）

【初期不良・商品不具合など発生時について】

◆メーカー商品の、ご購入後の万が一の初期不良、商品不具合発生時などの場合、メーカーからの「良品交換対応」、若しくは、「修理対応」になります。

メーカー商品とは？
・家電商品、スポーツメーカー商品、他、メーカーの既製品などの、弊店のオリジナルのアクセサリー類などを除く、各メーカーからの仕入れ商品全てが対象です。

・万が一、商品お受け取り時に初期不良や商品不具合などが見受けられます場合、お荷物は弊社へ直接ご返送いただかず、お受け取りいただいた状態のままでお手元に保管していただき、弊店までその旨のご連絡をお願い致します。

各メーカーでは【お客様サポート窓口】を設置致しておりますので、万が一の初期不良や商品不具合などは、メーカー側でご対応をさせて頂いております。
弊店を通してサポートさせて頂きますと、「お客様」→「店舗」→「指定問屋」→「メーカー」と、4者間での連絡のやり取りとなってしまい、各社の担当間での連絡の取り合いに必要以上にお時間を要してしまい、お客様をお待たせしてしまう場合がございます為、メーカー商品の場合、各メーカーのお客様サポート窓口をご案内させて頂いております。
（弊店オリジナル商品につきましては、弊店が直接ご対応をさせて頂いております）

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【輸送中の運搬事故が予測される場合】

・商品の初期不良や不具合ではなく、運送会社側の運搬事故発生の場合、各運送会社規定に基づき、運送会社側での確認〜ご対応、保障対応となります。
　（例：商品到着時に外箱が潰れ、中の商品も潰れていた、その他、到着した荷物に傷や凹みなどがある、など）

・万が一、商品お受け取り時にこのような破損などが見受けられます場合、お荷物は弊社へ直接ご返送いただかず、　お受け取りいただいた状態のままでお手元に保管していただき、配達にあがった運送会社へその旨のご連絡をお願い致します。
　（運送会社の連絡先は、お荷物伝票などに記載がございます。）

・もし、お客様側から運送会社側への連絡などが難しい状況にいらっしゃった場合、お荷物はお受け取りいただいた状態のままお手元に保管していただき、弊店までご連絡いただけましたら、弊店側から運送会社へ連絡をさせていただき、その後、運送会社側でのご対応となります。

※万が一の破損事故や紛失事故発生時は、運送会社を通して、運送会社の規定に基づく補償範囲内で代品を手配させて頂くか、もしくは、代品手配ができない商品の場合は、運送会社側にて、運送会社の規定に基づく補償範囲内で買取などのご対応となります。

■弊店では、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便で商品の発送を致します。他の運送会社はご利用いただけません。

※使用運送会社を、お客様側でお選び頂く事はできません。
※宅配便発送の場合、お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
※小型宅配便、および、メール便発送時は、ヤマト運輸のネコポスにて発送を致します。

運送会社の規定につきましては、それぞれの運送会社ホームページからご確認いただけます。


※「小型宅配便」および「追跡可能メール便」をご利用時の運搬事故につきましては、ヤマト運輸ネコポス約款に基づき、万が一の事故発生時の補償/上限3,000円(税込み)までとなります。
詳細は当店総合ご利用案内Q&A「小型宅配便」および「追跡可能メール便」について」をご確認ください。

※商品サポートは、商品を問わず「日本国内でのご利用時のみ」で「日本国内にいらっしゃるお客様のみ」に限定させて頂きます。
（日本国内でご購入後、商品を海外に持ち出しや転送などされている場合、サポート対象外となります）

予めご容赦くださいます様お願い致します。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
04-7103-4008

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご不明な点につきましては、以下までお問い合わせください。

【会社名】株式会社トランスポーツ
【ショップ名】トランスポーツ楽天市場店
【所在地】　〒277-0014　千葉県柏市東3-2-22
【電話】　04-7103-4008
【メール】transports_3@shop.rakuten.co.jp

【営業日・営業時間】
平日10時00分〜12時00分、13時30分〜17時00分
　※営業日の営業時間内でも、電話オペレータ不在時はお電話での対応を致しておりません。
　　お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてお問合せくださいます様お願い致します。

【メールが届かないお客様へ】
Yahoo!メールや、Gmail（Gメール）、hotmailなどのフリーメールや、携帯電話アドレスをご利用の場合、当ショップからのメールが、メールフィルターで受信拒否されたり、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまい、受信しない可能性があります。
更に、Yahoo!メールはお客様の気づかないうちに自動的に受信拒否設定されてしまい、迷惑メールにさえ入らないケースも非常に多く報告されています。
楽天市場からの自動配信メールと、店舗からのご注文確認メールの送信アドレスは異なります。
メールが届かないお客様は、当店のメールアドレス　transports_3@shop.rakuten.co.jp　（とらんすぽーつ　あんだーばー　数字の3）
を受信できるように設定していただくか、連絡の取れるメールアドレスにてご連絡くださいます様お願い致します。


■返送先

郵便番号
277-0014

住所
千葉県柏市（弊社ネット通販担当/物流倉庫）※ショップ記載の店舗所在地とは異なります。当店へお問い合わせください。

電話番号
04-7103-4008

FAX番号
04-7103-4007

備考
「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

【キャンセル・返品・修理・交換・ご返金などについて】
弊店都合、および、お客様ご都合問わず、メーカー商品（弊店オリジナル商品以外）につきましては、
弊店にて「返品・返金」対応は一切対応致しておりません。

メーカー商品の初期不良などの場合、メーカーからの「良品交換対応」、若しくは、「修理対応」になります。
「返品対応」は一切致しておりません。ご了承の上、お買い求めください。

メーカー商品とは？
・家電商品、スポーツメーカー商品、他、メーカーの既製品などの、弊店のオリジナルのアクセサリー類などを除く、各メーカーからの仕入れ商品全てが対象です。

ご不明な点がございましたら、お買い求めいただく前に、必ず事前にお問い合わせください。


【弊店都合による、キャンセル・返品・修理・交換など】

・品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなど品質上の問題などの場合がございましたら、
　お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
・返品方法、交換品等につきましては追って連絡させていただきます。

■ご連絡を頂かずにご返送などされた際は、弊店側にて受け取りさせて頂く事が出来ません。
　　事前のご連絡がない場合は、発送元に自動的に返送されてしまいます。


【お客様のご都合による、キャンセル･返品･修理・交換など】

■基本的には「返品不可」ですが、商品により返品ではなく交換対応をさせて頂くことが出来る場合もございます。
　ご希望の場合、必ず事前にお問い合わせください。

■商品が新品･未使用で、且つ、パッケージ、タグ、を含めて、発送時とおなじ状態（無傷）であることが、大前提の条件になります。
　下着類や水着類の場合「新品・未使着用」が前提条件となります。
　一度でも試着している場合は使用済みとなりますので、交換や返品対応は出来ません。
　（弊店にて再度新品として販売、もしくは、新品としてメーカーに返品し、それと引換に交換いたします為、このような条件になります）

・まずはメールもしくはお電話にて必ず事前にご連絡ください。返品方法、交換品等につきましては追って連絡させて頂きます。

■ご連絡を頂かずにご返送などされた際は、弊店側にて受け取りさせて頂く事が出来ません。
　　事前のご連絡がない場合は、発送元に自動的に返送されてしまいます。

・お客様のご都合（注文間違い、サイズが合わない、イメージ違いなど）の場合、それに掛る送料・手数料などは全てお客様ご負担になります。

■返送時の配達方法は、配達保証付きの運搬手段になります。
　いわゆる宅配便などがそれにあたります。また、送料は、ご利用の通常の運送会社の料金が掛ります。

■配達保証のない、定形外郵便、ネコポスなど、直接手渡しでないポスト投函になるような発送方法はご利用いただけません。
　また、郵便局の「レターパック（旧名称：エクスパック」）につきましては、手渡しでの荷受になり、荷物追跡の番号はありますが、
　お荷物の中身の事故発生時の補償がありませんんで、ご利用頂けません。
　（運送会社の約款に基づき、配達保証のない運搬手段の場合、万が一、運送会社側での紛失、盗難、破損などがあった場合に、
　お荷物の保証がありません）

■ご返送時の使用運送会社の指定はありませんが、送料はお客様側負担の「発払い」にてお願い致します。

■交換後の商品再発送時の配送方法は、弊社指定のヤマト運輸の「宅配便送料着払い」になります。他の運送会社、他の配送方法はご利用頂けません。
　この際は「送料着払い」のため、割引の効かない運送会社の通常定額料金となります。

■お支払方法に「後払い決済」をご利用のお客様の場合、送付させて頂いている請求書は、金額変更が無い場合はそのままご利用
　頂けますので、請求書はご返送されずに「商品のみ」をご返送ください。

■商品到着時から8日以上経過した場合は、返品(交換を含む)･キャンセルは、理由を問わず一切お受け致しません。

弊店に起因しない理由の場合（お客様ご都合の場合）は、発送時、及び、返送時の送料、手数料などは全てお客様のご負担になります。
ご了承上、ご返送ください。


【ご返金について】

※減額変更、キャンセル、過剰入金、誤入金、などで、お客様が「すでにお支払い済み」の代金を、お客様へのご返金お手続きにつきましては、店舗側ではなく、すべて「楽天市場」の本体が行います。
※2018年11月1日より、楽天市場のルールが変更されています。

◆お支払方法が◆

「ローソン、郵便局ATM等（前払）」
「銀行振込決済」

をご利用のお客様で、すでにお支払いが完了しているご注文につきましては、
楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報を
お伺いするメールが送信されます。

上記「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、
ご返金申請お手続きをお願い致します。

※お客様都合によるキャンセルの場合で、ご返金時に手数料がかかる場合は、お客様負担とさせていただきます。
※お支払い前のキャンセルにつきましては、ご返金お手続きはございません。


◆お支払方法が◆

「クレジットカード決済」
「Apple Pay」

をご利用のお客様で、すでにお支払いが完了しているご注文につきましては、
楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中にお支払手続き自体がキャンセルとなりますので、請求があがることはございません為、
ご返金お手続きはございません。

※もしお客様がデビットカード類をご利用の場合で、既に口座引き落としが完了してしまっている場合は、楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、
1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。

上記「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、
ご返金申請お手続きをお願い致します。

※お客様都合によるキャンセルの場合で、ご返金時に手数料がかかる場合は、お客様負担とさせていただきます。


◆お支払方法に◆

「代金引換」
「後払い決済」

をご利用のお客様で、商品を「弊店から発送前のタイミング」でキャンセルされるご注文につきましては、お支払い前のため、ご返金お手続きはございません。


●下記の場合、弊店都合、若しくは、お客様ご都合を問わず、返品・交換はお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
　家電製品、有名メーカー商品、スポーツ用品など、メーカー商品の場合、本体に限らず、パッケージや、付属部品も含まれます。
　衣類、靴など、その他、商品は未使用でも、「商品タグ」など取り外しているものは返品・交換は一切お受けしておりません。
　下着類や水着類の場合「新品・未使着用」が前提条件となります。商品特性上、下着類や水着類は
　一度でも試着している場合は使用済みとなりますので、交換や返品対応は出来ません。

　※商品本体が未使用でも、パッケージや付属品などに使用形跡や、開封の形跡がある場合は、返品・交換は一切お受けしておりません。

・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

・組立式の商品で、組み立てたままのもの

・加工した商品

・「小型宅配便」および「追跡可能メール便」で配送された商品が、運搬中、若しくは、ポスト投函時に破損していた場合や、盗難にあった場合
※クロネコヤマトのネコポス規約に準じて弊店でも規約に記載させていただいております。
　「小型宅配便」および「追跡可能メール便」は安価でございますが、かなりの負荷がかかって配送されています。ご了承の上、配送方法をお選びください。


※当店で表示している画像は、
　メーカー商品の画像は、メーカー側で撮影され、店舗側に提供されたものや、メーカーホームページやカタログに掲載されている画像をそのまま使用しています。
　当店オリジナル商品については、当店で撮影し、色補正などは行わずに掲載しています。
　商品画像は、お客様側のご利用頂くPCのモニター毎に異なって見えたり、モバイル機器の表示設定状態、
　その他、表示する環境により色味などが異なって見えますので、予めご了承をお願い致します。

※商品パッケージが画像に写っている商品については、メーカーからの予告なくパッケージ変更される場合があります。
　内容物に変更が無い商品の場合は【同じ商品であると】いう事を前提にご対応をさせて頂いておりますので、予めご了承をお願い致します。

　これによる返品や交換などのご対応は承らせて頂いておりませんので、予めご了承の上で当店をご利用ください。


●返品・交換時の注意

返品・交換の交換商品については「特急便」「お届け日指定便」等のご指定はできません。
返品商品は必ずお届けしたときのパッケージに戻してご返送ください。

家電製品などの修理を保証期間内に依頼される場合には、メーカー直接の対応とさせていただきます。弊店では対応いたしておりません。
保障書に記載のある、製造元に直接お問い合わせくださいますようお願い致します。
保障書に弊店の捺印はさせていただいておりません。
商品お買い上げ時に送付させていただいている「お買い上げ明細（納品明細書）」が弊店の保障印の代わりになります。
大切に保管してください。


●代金引換、および、後払い決済のお荷物を、発送後、お受け取りせずにキャンセルの場合

※発送済みのお荷物が弊店へ戻ってきた時点で、該当注文の売買契約は解除したものとさせて頂きますが、送料、手数料につきましては、お荷物をお受け取りいただかなくても発生(弊店がお客様の代わりに負担)しておりますので、以下の規定送料、および、諸手数料をお客様へご請求いたします。

【発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」の場合の発送時の規定送料は以下の通り】

　■宅配便発送の場合■
　東北、関東、信越、中部、北陸、関西→590円
　四国、中国→690円
　北海道・四国・九州→790円
　沖縄→1,260円

　■「小型宅配便」および「追跡可能メール便」発送の場合■
　全国一律→250円

※「送料無料サービス」で発送したご注文は、商品をご購入いただくことを前提としたサービスになります。
　発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」をされた場合、ご購入を頂かなかったことになりますので、送料無料は適応されません。
　その為、発送時の規定の送料をご請求いたします。

・長期不在（運送会社側での保管期限は1週間）や、お客様に起因する送付先情報の不備（住所間違いや、番地や部屋番号の登録漏れ、もしくは、住所の登録間違い、お名前の不備など）、その他、転居などによる、弊店に起因しない事柄により、お荷物が「配達不可」により、発送元の弊店まで戻ってきた場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様へご請求させて頂きますので、弊店指定の銀行口座（楽天銀行）へ返品から3営業日内にお振込みください。ご請求内容・明細は以下のとおり。
　（※振込み先口座情報はメールにてご案内致します）

・代金引換の場合
　【発送時送当店規定料】＋【発送時の代金引換手数料（お受け取り頂かなくても発生します）】＋【返送時送料（実費)】です。
　※お振込み時の振込み手数料はお客様ご負担となります。


もし、これらの送料、手数料をお支払い頂けない場合や、電話やメールなどでの連絡もなく、悪質であると判断させて頂いた場合は然るべき法的処置として、管轄の警察署への【被害届】、【売買契約不履行に伴う損害賠償請求】を届出させて頂きます。
この処置において、いかなる損害や不利益等がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。

●クレジットカード決済、銀行振り込み（楽天銀行）、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、の先払いの決済方法のお荷物を、発送後、お受け取りせずにキャンセルの場合

【発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」の場合の発送時の規定送料は以下の通り】

　■宅配便発送の場合■
　東北、関東、信越、中部、北陸、関西→590円
　四国、中国→690円
　北海道・四国・九州→790円
　沖縄→1,260円

　■「小型宅配便」および「追跡可能メール便」発送の場合■
　全国一律→250円

※「送料無料サービス」で発送したご注文は、商品をご購入いただくことを前提としたサービスになります。
　発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」をされた場合、ご購入を頂かなかったことになりますので、送料無料は適応されません。
　その為、発送時の規定の送料をご請求いたします。

・長期不在（運送会社側での保管期限は1週間）や、お客様に起因する送付先情報の不備（住所間違いや、番地や部屋番号の登録漏れ、もしくは、住所の登録間違い、お名前の不備など）、その他、転居などによる、弊店に起因しない事柄により、お荷物が「配達不可」により、発送元の弊店まで戻ってきた場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様ご負担となります。

また、キャンセル不可商品をご購入の場合、再送させて頂き、ご購入いただくという事になりますが、再送時の送料は別途お客様へご請求させて頂きますので、弊店指定の銀行口座（楽天銀行）へ返品から3営業日内に再発送送料（弊店規約の送付先地域別の規定送料）お振込みください。お振込み確認が出来次第、再送いたしますが、ご住所やお名前に間違いや変更がある場合は、正しい情報を当店までご連絡いただき、それが確認出来次第のご対応となります。
　（※再送時の必要送料と、当店側の振込み先口座情報はメールにてご案内致します）

・不慮の事柄などで、再送をしてもお受け取り頂けない場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様へご請求させて頂きます。
　（頂いている商品本体代金分のみがご返金対象となります。）

先払いの決済方法（クレジットカード決済、銀行振り込み（楽天銀行）、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）をご利用の場合は、ご注文の請求の金額明細変更（商品代金以外の、発送時送料、返送時の送料・手数料のみのご請求への注文内容訂正）での対応をさせて頂きます。

もし、ご請求が確定し、訂正が出来ない時期（カード締日以降など）になっていた場合は、お客様のご指定の口座へ、発送時送料、返送時の送料・手数料と、振込み時の手数料の実費を差し引いた残額がご返金対象金額となり、店舗側で明細を確認後、お客様側のご返金口座は、楽天本体からのご案内メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、申請お手続きをお願いする場合がございます。ご返金は、店舗側ではなく楽天本体側から行われます。

ご返金口座のご連絡が無い場合、ご返金できない上に商品も再発送できない、という保留状態になってしまいます。
万が一、このような自体が発生した場合は、暫定的に当店側でお荷物を保管させていただきますが、ご注文から3か月を経過した時点で、該当注文の売買契約は解除したものとさせて頂くと同時に、お荷物の所有権は弊社に戻りますが、発生している、送料、手数料はご返金致しません。
また、お客様からのご連絡が無い限りは、商品代金分のご返金手段がございませんため、ご返金いたしません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トランスポーツ

〒2770014 千葉県柏市東３−２−２２
TEL:04-7103-4008 FAX:04-7103-4007
代表者:染谷　光伸
店舗運営責任者:染谷　光伸(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:染谷　光伸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※営業日：12時00分〜13時30分は電話対応は休止時間です。

【営業日・営業時間】

平日のみ10時00分〜12時00分、13時30分〜17時00分
　※休業日・・・土日祝祭日、その他、弊店の定める休業日
　※詳細は、弊店TOPページの営業日カレンダーをご参照下さい。
　※営業日の営業時間内でも、電話オペレータ不在時はお電話での対応を致しておりません。
　　お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてお問合せ下さいます様お願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2440078 ラクテン（トランスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、もしくは、佐川急便

【備考】

●ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　使用運送会社はお選び頂く事はできません。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※代金引換ご利用の場合「小型宅配便」および「メール便」はご利用頂けません。
※配達方法は「宅配便」をご選択下さい。

※代金引換ご利用の場合「領収証発行」は出来ません。
　運送会社が商品代金受け取り時に発行する控えが領収証となります。
　上記、予めご留意下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9079円 330円
9080 -29559円 440円
29560 -99339円 660円
99340 -298899円 1100円
298900 -999999999円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

・現行の消費税率を適応致しております。 ※2019年9月30日までの日付で店舗側を発送するご注文・・・消費税率8％ ※受注日時ではなく「出荷日時」基準で算出し、 2019年10月1日以降の日付で店舗側を発送するご注文・・・消費税率10％ （一部食品など軽減税率適応品は8％）

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

この画面は配送方法【宅配便】の選択画面です。

「宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お選び頂く事は出来ません）

※ご注文商品代金合計、2020年3月18日午前0時〜のご注文受付分から、税込み3,980円以上（※沖縄県への配送は税込9,800円以上）で、送料無料です！
上記金額未満のお買い物の場合、地域別送料が掛かります。詳細は当店の送料規定をご参照下さい。
（一部、個別送料設定をしている卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます）

宅配便をご利用いただくお客様が圧倒的に多いことから、基本設定では「宅配便」が表示・選択されております。
当項目の「宅配便」をご指定頂きますと、規定の宅配便送料が掛かります。

「小型宅配便」および「追跡可能メール便」での発送をご希望の場合、配送方法の変更画面からご希望の配達方法をお選び下さい。


ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

●宅配便
●小型宅配便（送料250円）
●追跡可能メール便（送料無料）※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能

の３択になっております。

　「●宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません）

※小型宅配便、および、追跡可能メール便は、いずれもヤマト運輸のネコポスでの発送を致します。
※「即納」の商品は、配送方法に関係なく、即日発送をさせて頂きますが、ネコポスは宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますので、配送日時指定はできません。

・注）　早い配達や、到着指定日を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。

※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
　ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 790円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 790円 790円 1260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 　

小型宅配便

【備考】

この画面は配送方法【小型宅配便】の選択画面です。

●「小型宅配便」は、ヤマト運輸の「ネコポス」で発送いたします。
●小さな荷物を普通郵便と同じようにポストに投函するサービスです。

【対応サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内

【万が一の事故発生時の補償】
上限3,000円(税込み)まで

[特徴1]
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※ポスト投函のため、配送日時指定は承れません。

[特徴2]
送料「250円(税込み)」で全国一律料金でご対応します。

[特徴3]
宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますので、配送日時指定はできませんが、安価な配送方法です。

●「小型宅配便」をご利用の場合は「代金引換」はご利用頂けません。

　※小型宅配便は、ネコポス発送できる商品（※下記の梱包サイズ内に納まる商品）のみの対応になります。
　※宅配便には梱包サイズの上限はありません。通常の商品であれば何点でも同梱可能です。
　　（一部、卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます）

・注）上記規定外のご注文を頂きました場合は、無条件に「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
　　　正しい配達方法をご選択の上、再度、新規にてご注文お手続きをお願い致します。

●小型宅配便は、発送できる大きさ制限や、
　配達保障(上限税込み3,000円まで)の上限があり、また配達はポストへの投函と、宅配便とは異なる特殊な項目が多数ございます。
　小型宅配便、もしくは、メール便をご利用頂く際は、必ずご利用案内Q&Aの「小型宅配便、および、メール便について」をご確認頂いた上で、ご利用くださいます様お願い致します。


ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

●宅配便
●小型宅配便（送料250円）
●追跡可能メール便（送料無料）※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能

の３択になっております。

　「●宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません）

※小型宅配便、および、追跡可能メール便は、いずれもヤマト運輸のネコポスでの発送を致します。
※「即納」の商品は、配送方法に関係なく、即日発送をさせて頂きますが、ネコポスは宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますので、配送日時指定はできません。

・注）　早い配達や、到着指定日を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。

※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
　ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「小型宅配便」は、ヤマト運輸の「ネコポス」で発送いたします。
（※送料無料ライン規定については、通常の宅配便と同様です。）

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

この画面は配送方法【メール便】（※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能）の選択画面です。

●卓球のラバーのみをご注文時には送料無料にて「メール便発送」させて頂く事が出来ます。
　卓球ラバーのみをメール便で送料無料発送ご希望のお客様は「追跡可能メール便」をご選択ください。

●「追跡可能メール便」は、ヤマト運輸の「ネコポス」で発送いたします。
●小さな荷物を普通郵便と同じようにポストに投函するサービスです。

●卓球のラバーのご注文でも、宅配便、および、代金引換での発送も賜れます。ご希望の方は「宅配便」「代金引換」をご利用ください。
　　※この場合は、送料無料は適応されません。通常送料が掛りますので、ご了承の上ご選択ください。

●「小型宅配便」もしくは「追跡可能メール便」をご利用の場合は「代金引換」はご利用頂けません。

●卓球のラバー以外の追跡可能メール便発送できるサイズの通常商品のご注文時は、「宅配便」もしくは「小型宅配便」をご選択ください。

　※小型宅配便は、卓球ラバー以外のネコポス発送できる商品（※下記の梱包サイズ内に納まる商品）のみの対応になります。
　※宅配便には梱包サイズの上限はありません。通常の商品であれば何点でも同梱可能です。
　　（一部、卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます）

・注）上記規定外のご注文を頂きました場合は、無条件に「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
　　　正しい配達方法をご選択の上、再度、新規にてご注文お手続きをお願い致します。

●小型宅配便、もしくは、追跡可能メール便は、発送できる大きさ制限【角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内】や、
　配達保障(上限税込み3,000円まで)の上限があり、また配達はポストへの投函と、宅配便とは異なる特殊な項目が多数ございます。
　小型宅配便、もしくは、メール便をご利用頂く際は、必ずご利用案内Q&Aの「小型宅配便、および、追跡可能メール便について」をご確認頂いた上で、ご利用くださいます様お願い致します。


ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

●宅配便
●小型宅配便（送料250円）
●追跡可能メール便（送料無料）※卓球ラバーのみをご注文時にご利用可能

の３択になっております。

　「●宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
　お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
　（使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません）

※小型宅配便、および、追跡可能メール便は、いずれもヤマト運輸のネコポスでの発送を致します。

【追跡可能メール便（ネコポス）の特徴】

【対応サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内

【万が一の事故発生時の補償】
上限3,000円(税込み)まで

[特徴1]
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※ポスト投函のため、配送日時指定は承れません。

[特徴2]
送料「250円(税込み)」で全国一律料金でご対応します。

[特徴3]
宅配便のように手渡しでの配達にはならず、ポスト投函での配達となりますが、安価な配送方法です。
（発送から到着までの目安は、地域により異なりますが、3日〜1週間ほどとなります。）

・注）　早い配達や、到着指定日を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。

※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
　ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・当店からの受注確認メール送信後の商品内容の変更やキャンセル、お届け日、お届け時間などの変更の場合はメールもしくはお電話にてご連絡ください。

・基本的にはご注文内容の変更やキャンセルなどは「発送手続きの確定前」でしたら、ご対応可能です。
　変更やキャンセルなどご希望の場合、早急に弊店までお電話、もしくは、メールにてご連絡ください。

「発送手続き確定・完了後」は変更やキャンセルは対応できません。
(発送完了メール送信前の段階でも、発送日当日で荷物が確定している場合や、既に前日の夜に発送確定している事があり、その場合は変更はできません)

「発送手続き確定・完了」とは、弊社側での荷物梱包が確定したタイミング、もしくは、運送会社側への荷物引渡しのタイミングを表します。
運送会社側への荷物引渡しなど、全ての業務が完了した事を確認後にその旨のメール送信となりますので、発送確定後、メール送信まで少々タイムラグがあります。

その他、運送会社側への荷物引渡しが終了している場合以外でも、発送日前日に出荷準備が確定している場合、商品変更やキャンセルなどの
ご対応をさせていただく事ができない場合がございます。

（例・・・営業日の13時頃（午後1時頃）までのご注文は、在庫がある商品は、16時〜17時（午後4時〜5時）頃には発送手続き確定・完了になります。
　お取り寄せ商品をご注文の場合、発送日の当日（＝商品入荷日）は入荷次第発送確定いたしますので、正午ころには発送手続き確定・完了になる場合もあります。
　お取り寄せ商品が当日発送に間に合わない時間帯（夕方〜夜間）に入荷になった場合、その時点で出荷準備〜確定作業を行います。

　発送完了のご案内メールは、運送会社への荷物引渡しが完了した日（＝出荷日）の午後7時頃までに送信予定となりますので、
　発送完了メールが送信される前でも、発送手続きが完了している場合がございます。

その他、受注生産商品やメーカー直送品など、商品ページ上に「キャンセル不可」もしくは「変更不可」などと明記している商品につきましては、
ご注文受付後はキャンセルや変更は一切承れません。
特殊な商品は各商品ページに注意書きがございますので、ご注文前に必ずご確認頂き、ご了承頂きました上でご注文くださいます様お願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

◆お支払方法が◆

「ローソン、郵便局ATM等（前払）」
「セブンイレブン（前払）」
「銀行振込決済」

をご利用で、

※お支払い前のお客様※
ご注文がキャンセルとなりますので、お支払〜ご返金はございません。

※お支払いが完了しているお客様※
楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。

上記「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、ご返金申請お手続きをお願い致します。

◆お支払方法が◆

「クレジットカード決済」
「Apple Pay」

をご利用のお客様におかれましては、楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中にお支払手続き自体がキャンセルとなりますので、請求があがることはございません為、ご返金お手続きはございません。

※もしお客様がデビットカード類をご利用の場合で、既に口座引き落としが完了してしまっている場合は、楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。

「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、ご返金申請お手続きをお願い致します。

◆お支払方法に◆

「代金引換」
「後払い決済」
をご利用のお客様におかれましては、お支払い前のタイミングでのキャンセルとなりますので、ご返金お手続きはございません。

◆お支払方法の一部、もしくは、全額に、

「楽天ポイント」

をご利用の場合、楽天本体側でのキャンセル手続きが完了後、楽天より自動返還されます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【楽天ポイントや、楽天クーポンをご利用のご注文を、発送前にキャンセルされる場合】

・基本的にはキャンセル後に楽天市場のシステムからの自動返還がなされます。　（※再利用可能なものに限定されます）
　返還までにかかる期間は、キャンセル直後〜24時間以内が目安になります。

・ご利用期限が過ぎている場合や、特殊な条件付きポイントやクーポン等の場合は、返還されずに消滅する事がございます。
　ご利用のポイントやクーポンの種類は店舗側では詳細は確認出来ませんので、万が一、キャンセル後に消滅した場合の保障・補填は致しません。
　（※ポイントやクーポンにつきましては、獲得されたキャンペーンページなどのルールに基づきます）
　キャンセル前に、ご利用頂いたポイントやクーポンの種類や使用ルールなどを予めご確認ください。

・楽天市場本体側主催の、お買い物マラソンやスーパーセールなど、店舗買い回りによるポイント倍率増キャンペーン等に影響するご注文をキャンセルする場合、
　弊店都合・お客様都合を問わず、他店のお買い物分を含め、その変倍分の保障・補填は致しません。
　（※詳細は、該当のキャンペーン概要に基づきます）


・その他、ご依頼内容によっては、弊店側では対応できない場合がございます。

　もしご不明な点がございましたら、ご注文前に必ずお問い合わせ・ご確認くださいます様お願い致します。


「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品サポートについて（ご購入後の商品不具合発生時など）

【初期不良・商品不具合など発生時について】

◆メーカー商品の、ご購入後の万が一の初期不良、商品不具合発生時などの場合、メーカーからの「良品交換対応」、若しくは、「修理対応」になります。

メーカー商品とは？
・家電商品、スポーツメーカー商品、他、メーカーの既製品などの、弊店のオリジナルのアクセサリー類などを除く、各メーカーからの仕入れ商品全てが対象です。

・万が一、商品お受け取り時に初期不良や商品不具合などが見受けられます場合、お荷物は弊社へ直接ご返送いただかず、お受け取りいただいた状態のままでお手元に保管していただき、弊店までその旨のご連絡をお願い致します。

各メーカーでは【お客様サポート窓口】を設置致しておりますので、万が一の初期不良や商品不具合などは、メーカー側でご対応をさせて頂いております。
弊店を通してサポートさせて頂きますと、「お客様」→「店舗」→「指定問屋」→「メーカー」と、4者間での連絡のやり取りとなってしまい、各社の担当間での連絡の取り合いに必要以上にお時間を要してしまい、お客様をお待たせしてしまう場合がございます為、メーカー商品の場合、各メーカーのお客様サポート窓口をご案内させて頂いております。
（弊店オリジナル商品につきましては、弊店が直接ご対応をさせて頂いております）

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【輸送中の運搬事故が予測される場合】

・商品の初期不良や不具合ではなく、運送会社側の運搬事故発生の場合、各運送会社規定に基づき、運送会社側での確認〜ご対応、保障対応となります。
　（例：商品到着時に外箱が潰れ、中の商品も潰れていた、その他、到着した荷物に傷や凹みなどがある、など）

・万が一、商品お受け取り時にこのような破損などが見受けられます場合、お荷物は弊社へ直接ご返送いただかず、　お受け取りいただいた状態のままでお手元に保管していただき、配達にあがった運送会社へその旨のご連絡をお願い致します。
　（運送会社の連絡先は、お荷物伝票などに記載がございます。）

・もし、お客様側から運送会社側への連絡などが難しい状況にいらっしゃった場合、お荷物はお受け取りいただいた状態のままお手元に保管していただき、弊店までご連絡いただけましたら、弊店側から運送会社へ連絡をさせていただき、その後、運送会社側でのご対応となります。

※万が一の破損事故や紛失事故発生時は、運送会社を通して、運送会社の規定に基づく補償範囲内で代品を手配させて頂くか、もしくは、代品手配ができない商品の場合は、運送会社側にて、運送会社の規定に基づく補償範囲内で買取などのご対応となります。

■弊店では、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便で商品の発送を致します。他の運送会社はご利用いただけません。

※使用運送会社を、お客様側でお選び頂く事はできません。
※宅配便発送の場合、お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
※小型宅配便、および、メール便発送時は、ヤマト運輸のネコポスにて発送を致します。

運送会社の規定につきましては、それぞれの運送会社ホームページからご確認いただけます。


※「小型宅配便」および「追跡可能メール便」をご利用時の運搬事故につきましては、ヤマト運輸ネコポス約款に基づき、万が一の事故発生時の補償/上限3,000円(税込み)までとなります。
詳細は当店総合ご利用案内Q&A「小型宅配便」および「追跡可能メール便」について」をご確認ください。

※商品サポートは、商品を問わず「日本国内でのご利用時のみ」で「日本国内にいらっしゃるお客様のみ」に限定させて頂きます。
（日本国内でご購入後、商品を海外に持ち出しや転送などされている場合、サポート対象外となります）

予めご容赦くださいます様お願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

04-7103-4008

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご不明な点につきましては、以下までお問い合わせください。

【会社名】株式会社トランスポーツ
【ショップ名】トランスポーツ楽天市場店
【所在地】　〒277-0014　千葉県柏市東3-2-22
【電話】　04-7103-4008
【メール】transports_3@shop.rakuten.co.jp

【営業日・営業時間】
平日10時00分〜12時00分、13時30分〜17時00分
　※営業日の営業時間内でも、電話オペレータ不在時はお電話での対応を致しておりません。
　　お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてお問合せくださいます様お願い致します。

【メールが届かないお客様へ】
Yahoo!メールや、Gmail（Gメール）、hotmailなどのフリーメールや、携帯電話アドレスをご利用の場合、当ショップからのメールが、メールフィルターで受信拒否されたり、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまい、受信しない可能性があります。
更に、Yahoo!メールはお客様の気づかないうちに自動的に受信拒否設定されてしまい、迷惑メールにさえ入らないケースも非常に多く報告されています。
楽天市場からの自動配信メールと、店舗からのご注文確認メールの送信アドレスは異なります。
メールが届かないお客様は、当店のメールアドレス　transports_3@shop.rakuten.co.jp　（とらんすぽーつ　あんだーばー　数字の3）
を受信できるように設定していただくか、連絡の取れるメールアドレスにてご連絡くださいます様お願い致します。

返送先

郵便番号

277-0014

住所

千葉県柏市（弊社ネット通販担当/物流倉庫）※ショップ記載の店舗所在地とは異なります。当店へお問い合わせください。

電話番号

04-7103-4008

FAX番号

04-7103-4007

備考

「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

「キャンセル」「返品」「交換」「ご購入後の不具合などのサポート」、
また、その他の詳細のご案内につきましては、

こちらにご案内がございます。

【総合ご利用案内Q＆A】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/guide/guide.html

※当店TOPページの最下部のリンクからもご確認いただけます。

これら、ご注文前に必ずご確認くださいます様お願いいたします。

【キャンセル・返品・修理・交換・ご返金などについて】

弊店都合、および、お客様ご都合問わず、メーカー商品（弊店オリジナル商品以外）につきましては、
弊店にて「返品・返金」対応は一切対応致しておりません。

メーカー商品の初期不良などの場合、メーカーからの「良品交換対応」、若しくは、「修理対応」になります。
「返品対応」は一切致しておりません。ご了承の上、お買い求めください。

メーカー商品とは？
・家電商品、スポーツメーカー商品、他、メーカーの既製品などの、弊店のオリジナルのアクセサリー類などを除く、各メーカーからの仕入れ商品全てが対象です。

ご不明な点がございましたら、お買い求めいただく前に、必ず事前にお問い合わせください。


【弊店都合による、キャンセル・返品・修理・交換など】

・品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなど品質上の問題などの場合がございましたら、
　お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
・返品方法、交換品等につきましては追って連絡させていただきます。

■ご連絡を頂かずにご返送などされた際は、弊店側にて受け取りさせて頂く事が出来ません。
　　事前のご連絡がない場合は、発送元に自動的に返送されてしまいます。


【お客様のご都合による、キャンセル･返品･修理・交換など】

■基本的には「返品不可」ですが、商品により返品ではなく交換対応をさせて頂くことが出来る場合もございます。
　ご希望の場合、必ず事前にお問い合わせください。

■商品が新品･未使用で、且つ、パッケージ、タグ、を含めて、発送時とおなじ状態（無傷）であることが、大前提の条件になります。
　下着類や水着類の場合「新品・未使着用」が前提条件となります。
　一度でも試着している場合は使用済みとなりますので、交換や返品対応は出来ません。
　（弊店にて再度新品として販売、もしくは、新品としてメーカーに返品し、それと引換に交換いたします為、このような条件になります）

・まずはメールもしくはお電話にて必ず事前にご連絡ください。返品方法、交換品等につきましては追って連絡させて頂きます。

■ご連絡を頂かずにご返送などされた際は、弊店側にて受け取りさせて頂く事が出来ません。
　　事前のご連絡がない場合は、発送元に自動的に返送されてしまいます。

・お客様のご都合（注文間違い、サイズが合わない、イメージ違いなど）の場合、それに掛る送料・手数料などは全てお客様ご負担になります。

■返送時の配達方法は、配達保証付きの運搬手段になります。
　いわゆる宅配便などがそれにあたります。また、送料は、ご利用の通常の運送会社の料金が掛ります。

■配達保証のない、定形外郵便、ネコポスなど、直接手渡しでないポスト投函になるような発送方法はご利用いただけません。
　また、郵便局の「レターパック（旧名称：エクスパック」）につきましては、手渡しでの荷受になり、荷物追跡の番号はありますが、
　お荷物の中身の事故発生時の補償がありませんんで、ご利用頂けません。
　（運送会社の約款に基づき、配達保証のない運搬手段の場合、万が一、運送会社側での紛失、盗難、破損などがあった場合に、
　お荷物の保証がありません）

■ご返送時の使用運送会社の指定はありませんが、送料はお客様側負担の「発払い」にてお願い致します。

■交換後の商品再発送時の配送方法は、弊社指定のヤマト運輸の「宅配便送料着払い」になります。他の運送会社、他の配送方法はご利用頂けません。
　この際は「送料着払い」のため、割引の効かない運送会社の通常定額料金となります。

■お支払方法に「後払い決済」をご利用のお客様の場合、送付させて頂いている請求書は、金額変更が無い場合はそのままご利用
　頂けますので、請求書はご返送されずに「商品のみ」をご返送ください。

■商品到着時から8日以上経過した場合は、返品(交換を含む)･キャンセルは、理由を問わず一切お受け致しません。

弊店に起因しない理由の場合（お客様ご都合の場合）は、発送時、及び、返送時の送料、手数料などは全てお客様のご負担になります。
ご了承上、ご返送ください。


【ご返金について】

※減額変更、キャンセル、過剰入金、誤入金、などで、お客様が「すでにお支払い済み」の代金を、お客様へのご返金お手続きにつきましては、店舗側ではなく、すべて「楽天市場」の本体が行います。
※2018年11月1日より、楽天市場のルールが変更されています。

◆お支払方法が◆

「ローソン、郵便局ATM等（前払）」
「銀行振込決済」

をご利用のお客様で、すでにお支払いが完了しているご注文につきましては、
楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報を
お伺いするメールが送信されます。

上記「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、
ご返金申請お手続きをお願い致します。

※お客様都合によるキャンセルの場合で、ご返金時に手数料がかかる場合は、お客様負担とさせていただきます。
※お支払い前のキャンセルにつきましては、ご返金お手続きはございません。


◆お支払方法が◆

「クレジットカード決済」
「Apple Pay」

をご利用のお客様で、すでにお支払いが完了しているご注文につきましては、
楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、1〜2営業日中にお支払手続き自体がキャンセルとなりますので、請求があがることはございません為、
ご返金お手続きはございません。

※もしお客様がデビットカード類をご利用の場合で、既に口座引き落としが完了してしまっている場合は、楽天市場でのキャンセル手続きが完了後、
1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。

上記「楽天本体からのご案内」のメール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、お手数ではございますが、
ご返金申請お手続きをお願い致します。

※お客様都合によるキャンセルの場合で、ご返金時に手数料がかかる場合は、お客様負担とさせていただきます。


◆お支払方法に◆

「代金引換」
「後払い決済」

をご利用のお客様で、商品を「弊店から発送前のタイミング」でキャンセルされるご注文につきましては、お支払い前のため、ご返金お手続きはございません。


●下記の場合、弊店都合、若しくは、お客様ご都合を問わず、返品・交換はお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
　家電製品、有名メーカー商品、スポーツ用品など、メーカー商品の場合、本体に限らず、パッケージや、付属部品も含まれます。
　衣類、靴など、その他、商品は未使用でも、「商品タグ」など取り外しているものは返品・交換は一切お受けしておりません。
　下着類や水着類の場合「新品・未使着用」が前提条件となります。商品特性上、下着類や水着類は
　一度でも試着している場合は使用済みとなりますので、交換や返品対応は出来ません。

　※商品本体が未使用でも、パッケージや付属品などに使用形跡や、開封の形跡がある場合は、返品・交換は一切お受けしておりません。

・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

・組立式の商品で、組み立てたままのもの

・加工した商品

・「小型宅配便」および「追跡可能メール便」で配送された商品が、運搬中、若しくは、ポスト投函時に破損していた場合や、盗難にあった場合
※クロネコヤマトのネコポス規約に準じて弊店でも規約に記載させていただいております。
　「小型宅配便」および「追跡可能メール便」は安価でございますが、かなりの負荷がかかって配送されています。ご了承の上、配送方法をお選びください。


※当店で表示している画像は、
　メーカー商品の画像は、メーカー側で撮影され、店舗側に提供されたものや、メーカーホームページやカタログに掲載されている画像をそのまま使用しています。
　当店オリジナル商品については、当店で撮影し、色補正などは行わずに掲載しています。
　商品画像は、お客様側のご利用頂くPCのモニター毎に異なって見えたり、モバイル機器の表示設定状態、
　その他、表示する環境により色味などが異なって見えますので、予めご了承をお願い致します。

※商品パッケージが画像に写っている商品については、メーカーからの予告なくパッケージ変更される場合があります。
　内容物に変更が無い商品の場合は【同じ商品であると】いう事を前提にご対応をさせて頂いておりますので、予めご了承をお願い致します。

　これによる返品や交換などのご対応は承らせて頂いておりませんので、予めご了承の上で当店をご利用ください。


●返品・交換時の注意

返品・交換の交換商品については「特急便」「お届け日指定便」等のご指定はできません。
返品商品は必ずお届けしたときのパッケージに戻してご返送ください。

家電製品などの修理を保証期間内に依頼される場合には、メーカー直接の対応とさせていただきます。弊店では対応いたしておりません。
保障書に記載のある、製造元に直接お問い合わせくださいますようお願い致します。
保障書に弊店の捺印はさせていただいておりません。
商品お買い上げ時に送付させていただいている「お買い上げ明細（納品明細書）」が弊店の保障印の代わりになります。
大切に保管してください。


●代金引換、および、後払い決済のお荷物を、発送後、お受け取りせずにキャンセルの場合

※発送済みのお荷物が弊店へ戻ってきた時点で、該当注文の売買契約は解除したものとさせて頂きますが、送料、手数料につきましては、お荷物をお受け取りいただかなくても発生(弊店がお客様の代わりに負担)しておりますので、以下の規定送料、および、諸手数料をお客様へご請求いたします。

【発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」の場合の発送時の規定送料は以下の通り】

　■宅配便発送の場合■
　東北、関東、信越、中部、北陸、関西→590円
　四国、中国→690円
　北海道・四国・九州→790円
　沖縄→1,260円

　■「小型宅配便」および「追跡可能メール便」発送の場合■
　全国一律→250円

※「送料無料サービス」で発送したご注文は、商品をご購入いただくことを前提としたサービスになります。
　発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」をされた場合、ご購入を頂かなかったことになりますので、送料無料は適応されません。
　その為、発送時の規定の送料をご請求いたします。

・長期不在（運送会社側での保管期限は1週間）や、お客様に起因する送付先情報の不備（住所間違いや、番地や部屋番号の登録漏れ、もしくは、住所の登録間違い、お名前の不備など）、その他、転居などによる、弊店に起因しない事柄により、お荷物が「配達不可」により、発送元の弊店まで戻ってきた場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様へご請求させて頂きますので、弊店指定の銀行口座（楽天銀行）へ返品から3営業日内にお振込みください。ご請求内容・明細は以下のとおり。
　（※振込み先口座情報はメールにてご案内致します）

・代金引換の場合
　【発送時送当店規定料】＋【発送時の代金引換手数料（お受け取り頂かなくても発生します）】＋【返送時送料（実費)】です。
　※お振込み時の振込み手数料はお客様ご負担となります。


もし、これらの送料、手数料をお支払い頂けない場合や、電話やメールなどでの連絡もなく、悪質であると判断させて頂いた場合は然るべき法的処置として、管轄の警察署への【被害届】、【売買契約不履行に伴う損害賠償請求】を届出させて頂きます。
この処置において、いかなる損害や不利益等がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。

●クレジットカード決済、銀行振り込み（楽天銀行）、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、の先払いの決済方法のお荷物を、発送後、お受け取りせずにキャンセルの場合

【発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」の場合の発送時の規定送料は以下の通り】

　■宅配便発送の場合■
　東北、関東、信越、中部、北陸、関西→590円
　四国、中国→690円
　北海道・四国・九州→790円
　沖縄→1,260円

　■「小型宅配便」および「追跡可能メール便」発送の場合■
　全国一律→250円

※「送料無料サービス」で発送したご注文は、商品をご購入いただくことを前提としたサービスになります。
　発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」をされた場合、ご購入を頂かなかったことになりますので、送料無料は適応されません。
　その為、発送時の規定の送料をご請求いたします。

・長期不在（運送会社側での保管期限は1週間）や、お客様に起因する送付先情報の不備（住所間違いや、番地や部屋番号の登録漏れ、もしくは、住所の登録間違い、お名前の不備など）、その他、転居などによる、弊店に起因しない事柄により、お荷物が「配達不可」により、発送元の弊店まで戻ってきた場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様ご負担となります。

また、キャンセル不可商品をご購入の場合、再送させて頂き、ご購入いただくという事になりますが、再送時の送料は別途お客様へご請求させて頂きますので、弊店指定の銀行口座（楽天銀行）へ返品から3営業日内に再発送送料（弊店規約の送付先地域別の規定送料）お振込みください。お振込み確認が出来次第、再送いたしますが、ご住所やお名前に間違いや変更がある場合は、正しい情報を当店までご連絡いただき、それが確認出来次第のご対応となります。
　（※再送時の必要送料と、当店側の振込み先口座情報はメールにてご案内致します）

・不慮の事柄などで、再送をしてもお受け取り頂けない場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様へご請求させて頂きます。
　（頂いている商品本体代金分のみがご返金対象となります。）

先払いの決済方法（クレジットカード決済、銀行振り込み（楽天銀行）、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）をご利用の場合は、ご注文の請求の金額明細変更（商品代金以外の、発送時送料、返送時の送料・手数料のみのご請求への注文内容訂正）での対応をさせて頂きます。

もし、ご請求が確定し、訂正が出来ない時期（カード締日以降など）になっていた場合は、お客様のご指定の口座へ、発送時送料、返送時の送料・手数料と、振込み時の手数料の実費を差し引いた残額がご返金対象金額となり、店舗側で明細を確認後、お客様側のご返金口座は、楽天本体からのご案内メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をご登録のうえ、申請お手続きをお願いする場合がございます。ご返金は、店舗側ではなく楽天本体側から行われます。

ご返金口座のご連絡が無い場合、ご返金できない上に商品も再発送できない、という保留状態になってしまいます。
万が一、このような自体が発生した場合は、暫定的に当店側でお荷物を保管させていただきますが、ご注文から3か月を経過した時点で、該当注文の売買契約は解除したものとさせて頂くと同時に、お荷物の所有権は弊社に戻りますが、発生している、送料、手数料はご返金致しません。
また、お客様からのご連絡が無い限りは、商品代金分のご返金手段がございませんため、ご返金いたしません。

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