会社概要

株式会社ウッディプッディ
〒6510083 兵庫県神戸市中央区浜辺通５−１−１４
TEL:0782302122 FAX:0782302123
代表者:中川 繁夫
店舗運営責任者:中西　勇輔(EC・マーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:寺嶋　美幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2966274 ラクテン（チイクカ゛ンク゛オモチヤセンモントイツリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】 ●配送業者は、「佐川急便」になります。
※配送業者のご指定はできません。

 ※お急ぎの場合など選択できない日時のご希望がある場合は、別途ご相談ください（備考欄にご記入ください）

●配達時間
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によっては時間のご希望を承れない地域もございます。
※日時のご希望は配達日時を確約するものではございません。
※天候や交通事情など配達の状況により遅れる場合がございます。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●1配送につき合計3,980円以上お買上げので送料無料。
沖縄は3,980円以上の場合や送料無料商品の場合でも別途760円かかります。
※ご注文時に自動配信される「注文内容ご確認メール」では、沖縄への別途必要な配送料は反映されておりません。
必ずご注文後に当店【トイツリー】からお送りするメールにて お支払総額をご確認下さい。

●ご注文に予約商品が含まれる場合は予約商品と同じ便でまとめて出荷いたします。 お急ぎの場合はご予約商品と分けてご注文下さい。

●複数注文の同梱について
複数のご注文の同梱出荷につきましてはシステム上できかねます。予めご了承ください。

【商品のお届けについてのお願い】
●商品のお届け時に、ご不在時だった場合は、不在票記載の配送業者まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった返送料と再送させていただく際の送料をご負担いただく場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1640円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 760円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考全国一律880円（税込）
購入合計3,980円(税込)以上で送料無料。
※沖縄は送料無料ラインに関わらず地域料金＋760円がかかります。
※個別に送料が設定しているものは、別途送料いただく場合がございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は購入履歴よりキャンセルが可能です。
※楽天一部サービス（あす楽など）を除きます。

ご自身でのキャンセル承り時間が過ぎた場合、下記対応可能期限までに電話、または購入履歴「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡いただけましたらキャンセルを承ります。

・前日（前営業日）お昼12時〜当日午前9時までにご注文分は当日午前9時までにご連絡ください。
・当日午前9時〜お昼12時までにご注文分は当日お昼12時までにご連絡ください。
・お取り寄せや受注生産・メーカー商品で商品手配済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。(メーカー様側でキャンセルを締め切っている場合等)
・なお、お届け指定日時等でお届けまでに余裕があるご注文に関しましては配送準備前の場合、キャンセルが可能な場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
対応可能期限内のご連絡の場合は代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分はキャンセル手続き完了後、返還されます。 ポイントの返還についてはマイページのポイント履歴よりご確認ください。
ただし、期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた際はポイントは失効扱いとなり返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
注意事項：
・お受取りを前提とした「送料無料」商品のお客様ご都合のキャンセルの場合商品代から行きの送料を差し引いての商品代返金となります。
・当店に事前連絡なしの受取拒否等でのキャンセル希望につきましては返金を承れません。

・衛生商品・その他「返品不可」の記載がある商品は配送後のキャンセル・返品は承れません。

・11月〜1月は上記期限より早くに配送準備に入る場合がございます。発送準備に入っていて発送を止めることが出来ない場合は、キャンセルを承れません。特に金曜10時〜16時の注文は配送準備が早まる傾向でございますので、よくご確認の上ご注文をお願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
配送手配・発送後のキャンセルにつきましては未開封・未使用のもので、7日以内に電話もしくは購入履歴「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡いただいたもののみ返金対応いたします。
また、キャンセルでの返品に関わる送料はお客様ご負担となります。
ご返金につきましては行きの送料は差し引いての返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品に関わる送料はお客様ご負担、およびお客様ご都合のキャンセル返金は行きの送料は差し引いての商品代返金となります。あらかじめご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
注意事項：
・お受取りを前提とした「送料無料」商品のお客様ご都合のキャンセルの場合商品代から行きの送料を差し引いての商品代返金となります。
・当店に事前連絡なしの受取拒否等でのキャンセル希望につきましては返金を承れません。

・衛生商品・その他「返品不可」の記載がある商品は配送後のキャンセル・返品は承れません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご希望の商品の再度のご購入手続きをお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では商品等の不具合による返金は承っておりません。ご交換対応となります。
・ご交換品をご用意できなかった場合のみご返金等個別に対応いたします



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不具合の内容により個別対応いたします。

・メーカー品の場合は各メーカー様側の交換方法に基づきご案内いたします。メーカーによりましては直接お客様ご自身でのお手続きを求められる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
・メーカー側の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換を承れません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・ご交換品をご用意できなかった場合はご返金等個別に対応いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-650-239

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：9:00 〜 17:00 定休日：土・日・祝日
もしくは各商品ページのお問い合わせ欄よりご連絡願います。


■返送先

郵便番号
6510083

住所
兵庫県神戸市中央区浜辺通５−１−１４

電話番号
0782302122

FAX番号
0782302123

備考
営業時間：9:00 〜 17:00 定休日：土・日・祝日


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

大変恐れ入りますが配送準備中・配送手配済・配送後のお客様都合の変更・キャンセル分は手続きにかかりました手数料を別途ご負担いただきます。
また、お受取りを前提とした「送料無料」商品のお客様ご都合のご返品・ご返金の場合、発送した際の送料を差し引いての商品代返金となります。
あらかじめご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ウッディプッディ

〒6510083 兵庫県神戸市中央区浜辺通５−１−１４
TEL:0782302122 FAX:0782302123
代表者:中川 繁夫
店舗運営責任者:中西　勇輔(EC・マーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:寺嶋　美幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2966274 ラクテン（チイクカ゛ンク゛オモチヤセンモントイツリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
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2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●配送業者は、「佐川急便」になります。
※配送業者のご指定はできません。

 ※お急ぎの場合など選択できない日時のご希望がある場合は、別途ご相談ください（備考欄にご記入ください）

●配達時間
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時でご選択いただけます。
※地域によっては時間のご希望を承れない地域もございます。
※日時のご希望は配達日時を確約するものではございません。
※天候や交通事情など配達の状況により遅れる場合がございます。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●1配送につき合計3,980円以上お買上げので送料無料。
沖縄は3,980円以上の場合や送料無料商品の場合でも別途760円かかります。
※ご注文時に自動配信される「注文内容ご確認メール」では、沖縄への別途必要な配送料は反映されておりません。
必ずご注文後に当店【トイツリー】からお送りするメールにて お支払総額をご確認下さい。

●ご注文に予約商品が含まれる場合は予約商品と同じ便でまとめて出荷いたします。 お急ぎの場合はご予約商品と分けてご注文下さい。

●複数注文の同梱について
複数のご注文の同梱出荷につきましてはシステム上できかねます。予めご了承ください。

【商品のお届けについてのお願い】
●商品のお届け時に、ご不在時だった場合は、不在票記載の配送業者まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった返送料と再送させていただく際の送料をご負担いただく場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1640円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 760円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 全国一律880円（税込）
購入合計3,980円(税込)以上で送料無料。
※沖縄は送料無料ラインに関わらず地域料金＋760円がかかります。
※個別に送料が設定しているものは、別途送料いただく場合がございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は購入履歴よりキャンセルが可能です。
※楽天一部サービス（あす楽など）を除きます。

ご自身でのキャンセル承り時間が過ぎた場合、下記対応可能期限までに電話、または購入履歴「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡いただけましたらキャンセルを承ります。

・前日（前営業日）お昼12時〜当日午前9時までにご注文分は当日午前9時までにご連絡ください。
・当日午前9時〜お昼12時までにご注文分は当日お昼12時までにご連絡ください。
・お取り寄せや受注生産・メーカー商品で商品手配済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。(メーカー様側でキャンセルを締め切っている場合等)
・なお、お届け指定日時等でお届けまでに余裕があるご注文に関しましては配送準備前の場合、キャンセルが可能な場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

対応可能期限内のご連絡の場合は代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分はキャンセル手続き完了後、返還されます。 ポイントの返還についてはマイページのポイント履歴よりご確認ください。
ただし、期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた際はポイントは失効扱いとなり返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

注意事項：
・お受取りを前提とした「送料無料」商品のお客様ご都合のキャンセルの場合商品代から行きの送料を差し引いての商品代返金となります。
・当店に事前連絡なしの受取拒否等でのキャンセル希望につきましては返金を承れません。

・衛生商品・その他「返品不可」の記載がある商品は配送後のキャンセル・返品は承れません。

・11月〜1月は上記期限より早くに配送準備に入る場合がございます。発送準備に入っていて発送を止めることが出来ない場合は、キャンセルを承れません。特に金曜10時〜16時の注文は配送準備が早まる傾向でございますので、よくご確認の上ご注文をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

配送手配・発送後のキャンセルにつきましては未開封・未使用のもので、7日以内に電話もしくは購入履歴「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡いただいたもののみ返金対応いたします。
また、キャンセルでの返品に関わる送料はお客様ご負担となります。
ご返金につきましては行きの送料は差し引いての返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品に関わる送料はお客様ご負担、およびお客様ご都合のキャンセル返金は行きの送料は差し引いての商品代返金となります。あらかじめご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

注意事項：
・お受取りを前提とした「送料無料」商品のお客様ご都合のキャンセルの場合商品代から行きの送料を差し引いての商品代返金となります。
・当店に事前連絡なしの受取拒否等でのキャンセル希望につきましては返金を承れません。

・衛生商品・その他「返品不可」の記載がある商品は配送後のキャンセル・返品は承れません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご希望の商品の再度のご購入手続きをお願いいたします。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では商品等の不具合による返金は承っておりません。ご交換対応となります。
・ご交換品をご用意できなかった場合のみご返金等個別に対応いたします

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不具合の内容により個別対応いたします。

・メーカー品の場合は各メーカー様側の交換方法に基づきご案内いたします。メーカーによりましては直接お客様ご自身でのお手続きを求められる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
・メーカー側の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換を承れません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・ご交換品をご用意できなかった場合はご返金等個別に対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-650-239

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：9:00 〜 17:00 定休日：土・日・祝日
もしくは各商品ページのお問い合わせ欄よりご連絡願います。

返送先

郵便番号

6510083

住所

兵庫県神戸市中央区浜辺通５−１−１４

電話番号

0782302122

FAX番号

0782302123

備考

営業時間：9:00 〜 17:00 定休日：土・日・祝日

キャンセル・返金・交換についての注意事項

大変恐れ入りますが配送準備中・配送手配済・配送後のお客様都合の変更・キャンセル分は手続きにかかりました手数料を別途ご負担いただきます。
また、お受取りを前提とした「送料無料」商品のお客様ご都合のご返品・ご返金の場合、発送した際の送料を差し引いての商品代返金となります。
あらかじめご了承ください。

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