会社情報

株式会社イデアファクトリー
〒355-0062 埼玉県東松山市西本宿285-4
TEL:0493-53-4866 FAX:0493-53-4876
代表者:首藤 勇
店舗運営責任者:首藤 勇(通販部)
店舗セキュリティ責任者:首藤 勇
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 10:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 10:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 10:00−18:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2396109 ラクテン（トイラント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページの納期より発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページの納期より発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 850円 900円 950円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、商品ページの納期によって発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページの納期によって発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 850円 900円 900円 950円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、シンガポール、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
【消費税率改正に関する重要なお知らせ】 いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。 当店では9月30日(月)13時以降のご注文から消費税率が【10％】となります。 9月30日(月)13時以前のご注文はご注文時点の消費税率にて、ご対応させていただきます。 ご請求金額につきましては、当店からのご注文完了メールをご確認いただきますようお願いいたします。 ※一部サイト表記の金額変更にはお時間が掛かりますため、 お買い物かごの金額とサイト表記に相違のある場合がございます。 その場合は、お買い物かごの金額が正しい金額となりますので、何卒ご了承くださいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
「商全額返金いたします。返金手数料を発生すれば、お客様に負担になっております」

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品の送料・手数料の負担について　
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。　
お客様都合の場合、ご返金手数料一律324円（２万円以上で一律540円）。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品の金額のみ返金いただきます。
返金のお手数料はお客様に負担になっておりますので、予めにご承知ください


返品送料
お客様負担

備考
返品商品到着確認後、3−5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
銀行振込のみ対応させていただきます、現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。
　 ご返金額につきましては、いかなる場合にもお客様からお預かりした金額のみとなります事をご了承くださいませ。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ交換をお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品到着後5日以内にご連絡下さい。　
期日を過ぎてからの返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ません




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
＊商品到着後、3営業日以内に不良箇所の写真を載せて、メールにてご連絡ください。
　 期日を過ぎてからの返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ません。
未使用の品ご到着後5日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ返品をお受けいたします。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額（税入）＋送料＋ご振込金額

返品送料
店舗負担

備考
銀行振込のみ対応させていただきます、現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。　
＊商品によって全額お返し出来ない場合が御座います。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
＊商品到着後、3営業日以内に不良箇所の写真を載せて、メールにてご連絡ください。
　 ＊在庫状況により、交換対応が出来ない場合がございます。
＊お客様より手が加えられていたり、ご使用の痕跡がある場合にはご交換をお断りさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0484209682

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品先：
〒335-0026
埼玉県戸田市新曾南1-9-8 配送代行KF1631808（ご注意：代行番号是非ご記入してください！お客様からの返品を判断する証拠です！よろしくお願いします）
受取人：YUFENG
電話番号：0484209682



■返送先

郵便番号
335-0026

住所
埼玉県戸田市新曾南1-9-8 配送代行KF1631808（ご注意：代行番号是非ご記入してください！お客様からの返品を判断する証拠です！よろしくお願いします）

電話番号
0484209682

FAX番号
0492932591


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●製造中（縫製、染色など）により商品において色味や柄、サイズに若干の誤差や、糸が出ている箇所があることや、生地を織る際に糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じる場合がございますが、品質上の問題ではございませんのでご了承の上お買い求めくださいませ。
●ネット通販にクーリングオフ制度は適応されませんのでご注意ください。
●原則として返品・交換はお受けしておりません。　
ただし、弊社の都合により著しい遅延が発生した場合、　 商品に不備があった場合につきましては、
　 未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ返品をお受けいたします。
　 以下のご理由での返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。
＊＊お客様が加工された商品
＊＊イメージの相違(デザイン、色味等)
＊＊お客様がすでにご使用された商品
＊＊お客様が汚損・破損された商品
＊＊返品の際は、必ず事前にメール・お電話にてお知らせ下さい。事前にお知らせ頂いていない返品は受け付け出来ませんのでご注意下さい
返品について（ぬいぐるみのみ）
返品・交換について
●当店をご利用の際はこちらに記載させて頂いております「返品について」を良くご確認の上ご利用下さい。
●配送時の商品本体の破損や製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や 商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さい。
●輸送箱（当店のロゴ入り輸送用ダンボール箱や大型商品のメーカー梱包など）は、商品保護用の流通用資材と認識しております。
●そのため、輸送箱の汚れやへこみ、シール痕など商品本体に影響のない軽微な損傷につきましてはご返品受付対象外とさせていただきます。
●なお、輸送箱に重度の損傷が見られます場合には輸送事故の可能性がございますので、商品をそのまま移動せずに、当店までご連絡ください。
●お買い上げいただきました商品のお客様都合によるご返品は 商品が未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等が発生していない場合に限り、お受けしております。
●なお、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの） につきましては、 返品・交換には応じられません。
●また、生活雑貨やスポーツ用品など一部の商品は 箱やパッケージに入っていないものやビニール袋などに入っていたりいたしますが、 以下の状態の場合は返品をお受けできません。
●事前にご連絡のない返品はお受け致しかねます。
返品は、商品お届け後 ５日以内にご連絡下さい。商品のご返却は当社よりご案内後、 お届けさせていただいたときの状態で、５日以内に届くようにお送り下さい。 当社よりのご案内後７日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承われない場合があります。 返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送して下さい 商品箱に汚損がひどい場合は返品を承われない場合があります お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。
●諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14％です。
ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きを致しますが、開梱跡等があった場合 は ご返品をお受けできません。 商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが 一時的にご請求が発生する場合がございます。 また、銀行振込や代金引換等の場合はお客様の指定口座へ ７日前後でお振り込み致します。 その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。 E-mailでのご連絡はお客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願いいたします 。 お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、 お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。
●ご注意 お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から 別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、 移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては 弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。 万が一、お届けした商品に不備がございました場合は速やかに（お届け後７日以内） 下記までご連絡いただきます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承下さい。 なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生致しました直接的損害、間接的損害 （時間、労力、精神的な損害、金銭、その他）につ きましても弊社では一切責任を負いません。
●【返品・交換についてのお問い合わせはこちら】
ＴＥＬ：049-293-2590
受付:月曜〜金曜日：11時〜16時 　 FAX 049-293-2591　 メール：toys-land_3@shop.rakuten.co.jp
ご注文のキャンセルについて
お客様は、ご注文をされた商品が発送前（ご入金前）であればご注文を解約することができます。
＜この際、キャンセル手数料は、発生致しません＞ 当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や 掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であれば お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。 ＜この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません＞
社会的責任[CSR]

会社情報

株式会社イデアファクトリー

〒355-0062 埼玉県東松山市西本宿285-4
TEL:0493-53-4866 FAX:0493-53-4876
代表者:首藤 勇
店舗運営責任者:首藤 勇(通販部)
店舗セキュリティ責任者:首藤 勇
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 10:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 10:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 10:00−18:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2396109 ラクテン（トイラント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率改正に関する重要なお知らせ】 いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。 当店では9月30日(月)13時以降のご注文から消費税率が【10％】となります。 9月30日(月)13時以前のご注文はご注文時点の消費税率にて、ご対応させていただきます。 ご請求金額につきましては、当店からのご注文完了メールをご確認いただきますようお願いいたします。 ※一部サイト表記の金額変更にはお時間が掛かりますため、 お買い物かごの金額とサイト表記に相違のある場合がございます。 その場合は、お買い物かごの金額が正しい金額となりますので、何卒ご了承くださいませ。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページの納期より発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページの納期より発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 850円 900円 950円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、商品ページの納期によって発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ページの納期によって発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 850円 900円 900円 950円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、シンガポール、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

「商全額返金いたします。返金手数料を発生すれば、お客様に負担になっております」

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品の送料・手数料の負担について　
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。　
お客様都合の場合、ご返金手数料一律324円（２万円以上で一律540円）。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品の金額のみ返金いただきます。
返金のお手数料はお客様に負担になっておりますので、予めにご承知ください

返品送料

お客様負担

備考

返品商品到着確認後、3−5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
銀行振込のみ対応させていただきます、現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。
　 ご返金額につきましては、いかなる場合にもお客様からお預かりした金額のみとなります事をご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ交換をお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品到着後5日以内にご連絡下さい。　
期日を過ぎてからの返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ません

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

＊商品到着後、3営業日以内に不良箇所の写真を載せて、メールにてご連絡ください。
　 期日を過ぎてからの返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ません。
未使用の品ご到着後5日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ返品をお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額（税入）＋送料＋ご振込金額

返品送料

店舗負担

備考

銀行振込のみ対応させていただきます、現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。　
＊商品によって全額お返し出来ない場合が御座います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

＊商品到着後、3営業日以内に不良箇所の写真を載せて、メールにてご連絡ください。
　 ＊在庫状況により、交換対応が出来ない場合がございます。
＊お客様より手が加えられていたり、ご使用の痕跡がある場合にはご交換をお断りさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0484209682

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品先：
〒335-0026
埼玉県戸田市新曾南1-9-8 配送代行KF1631808（ご注意：代行番号是非ご記入してください！お客様からの返品を判断する証拠です！よろしくお願いします）
受取人：YUFENG
電話番号：0484209682

返送先

郵便番号

335-0026

住所

埼玉県戸田市新曾南1-9-8 配送代行KF1631808（ご注意：代行番号是非ご記入してください！お客様からの返品を判断する証拠です！よろしくお願いします）

電話番号

0484209682

FAX番号

0492932591

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●製造中（縫製、染色など）により商品において色味や柄、サイズに若干の誤差や、糸が出ている箇所があることや、生地を織る際に糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じる場合がございますが、品質上の問題ではございませんのでご了承の上お買い求めくださいませ。
●ネット通販にクーリングオフ制度は適応されませんのでご注意ください。
●原則として返品・交換はお受けしておりません。　
ただし、弊社の都合により著しい遅延が発生した場合、　 商品に不備があった場合につきましては、
　 未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ返品をお受けいたします。
　 以下のご理由での返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。
＊＊お客様が加工された商品
＊＊イメージの相違(デザイン、色味等)
＊＊お客様がすでにご使用された商品
＊＊お客様が汚損・破損された商品
＊＊返品の際は、必ず事前にメール・お電話にてお知らせ下さい。事前にお知らせ頂いていない返品は受け付け出来ませんのでご注意下さい

返品について（ぬいぐるみのみ）

返品・交換について
●当店をご利用の際はこちらに記載させて頂いております「返品について」を良くご確認の上ご利用下さい。
●配送時の商品本体の破損や製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や 商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さい。
●輸送箱（当店のロゴ入り輸送用ダンボール箱や大型商品のメーカー梱包など）は、商品保護用の流通用資材と認識しております。
●そのため、輸送箱の汚れやへこみ、シール痕など商品本体に影響のない軽微な損傷につきましてはご返品受付対象外とさせていただきます。
●なお、輸送箱に重度の損傷が見られます場合には輸送事故の可能性がございますので、商品をそのまま移動せずに、当店までご連絡ください。
●お買い上げいただきました商品のお客様都合によるご返品は 商品が未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等が発生していない場合に限り、お受けしております。
●なお、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの） につきましては、 返品・交換には応じられません。
●また、生活雑貨やスポーツ用品など一部の商品は 箱やパッケージに入っていないものやビニール袋などに入っていたりいたしますが、 以下の状態の場合は返品をお受けできません。
●事前にご連絡のない返品はお受け致しかねます。
返品は、商品お届け後 ５日以内にご連絡下さい。商品のご返却は当社よりご案内後、 お届けさせていただいたときの状態で、５日以内に届くようにお送り下さい。 当社よりのご案内後７日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承われない場合があります。 返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送して下さい 商品箱に汚損がひどい場合は返品を承われない場合があります お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。
●諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14％です。
ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きを致しますが、開梱跡等があった場合 は ご返品をお受けできません。 商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが 一時的にご請求が発生する場合がございます。 また、銀行振込や代金引換等の場合はお客様の指定口座へ ７日前後でお振り込み致します。 その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。 E-mailでのご連絡はお客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願いいたします 。 お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、 お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。
●ご注意 お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から 別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、 移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては 弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。 万が一、お届けした商品に不備がございました場合は速やかに（お届け後７日以内） 下記までご連絡いただきます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承下さい。 なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生致しました直接的損害、間接的損害 （時間、労力、精神的な損害、金銭、その他）につ きましても弊社では一切責任を負いません。
●【返品・交換についてのお問い合わせはこちら】
ＴＥＬ：049-293-2590
受付:月曜〜金曜日：11時〜16時 　 FAX 049-293-2591　 メール：toys-land_3@shop.rakuten.co.jp
ご注文のキャンセルについて
お客様は、ご注文をされた商品が発送前（ご入金前）であればご注文を解約することができます。
＜この際、キャンセル手数料は、発生致しません＞ 当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や 掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であれば お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。 ＜この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません＞

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