お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1924985 ラクテン（トロハ゛ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後、約７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後約４営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の、長期休暇中の配達日指定は出来ませんのでご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
120サイズ 3530円 2200円 2200円 1860円 1860円 1600円 1600円 1530円 1530円 1530円 1400円 1400円 4100円
140サイズ 3530円 2300円 2300円 1900円 1900円 1650円 1650円 1550円 1550円 1550円 1450円 1450円 4100円
160サイズ 3760円 2400円 2400円 1950円 1950円 1700円 1700円 1600円 1600円 1600円 1500円 1500円 4650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご入金が確認でき次第、７日以内に発送致します。 ●配送日時をご指定いただくことができます。 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。 ・配送日についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。 ・時間帯については午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時でご選択いただけます。 ●ダンボールによる配送入り数 　7.5cmPOT　15〜30POT/ケース 　9cmPOT　12〜24POT/ケース 　10.5cmPOT　12POT/ケース ●ネットによる配送入り数 　10.5cmPOT　10POT/ネット 　12〜15cmPOT　5POT/ネット ●高さ1.0ｍ以上配送入り数 　1本/ネット

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後、約７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後約４営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の、長期休暇中の配達日指定は出来ませんのでご了承下さい。

大型宅配便
【業者】 トナミ運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後、約７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後約４営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また路線便の為、土・日・祝日の配達は出来ません。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の、長期休暇中の配達日指定は出来ませんのでご了承下さい。
消費税について
現在表示しております販売価格の消費税率は、８％の税率です。 10月1日発送分より消費税率は、10％が適応されます。 9月中のご注文でも、10月1日以降の発送になるものは、 消費税の追加請求をさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
樹木・園芸品種苗等植物は、お届け時点での商品劣化以外の
お客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
お届けした商品が注文の商品と違う場合には、２日以内にメールか電話でご連絡ください。
箱等の外装の破損のみの返品・交換はご容赦ください。
長期不在等による商品の痛み・枯死等が発生場合には、 返品・交換・返金等は行いませんのでご注意ください。
配達予定日は事前にご連絡いたします。
写真は、商品の一部を撮影したものです。
個体差がありますので写真と若干の差異がございます。
返品・交換はご容赦ください。
配達業者が不在表を投函した後、お客様からの連絡がない場合、
宅配業者の保管期間を経過したものは、商品を処分させていただく場合がございます。
その場合の商品の再送・返金には対応できなせんのでご注意ください。
園芸資材・木炭等の商品の開封・使用後の返品・交換・返金には応じられませんのでご注意ください。

当社の在庫がなく商品の交換が出来ない場合、につきましては、
ご購入代金の返金にて対応させて頂きます。
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
土・日・祝日は対応が休日明になります。
その場合にメール等で期限内にご連絡いただいたものに関しましては、交換の対応をさせていただきます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
樹木・園芸品種苗等植物は、お届け時点での商品劣化以外の
お客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
お届けした商品が注文の商品と違う場合には、２日以内にメールか電話でご連絡ください。
箱等の外装の破損のみの返品・交換はご容赦ください。
長期不在等による商品の痛み・枯死等が発生場合には、 返品・交換・返金等は行いませんのでご注意ください。
配達予定日は事前にご連絡いたします。
写真は、商品の一部を撮影したものです。
個体差がありますので写真と若干の差異がございます。
返品・交換はご容赦ください。
配達業者が不在表を投函した後、お客様からの連絡がない場合、
宅配業者の保管期間を経過したものは、商品を処分させていただく場合がございます。
その場合の商品の再送・返金には対応できなせんのでご注意ください。
園芸資材・木炭等の商品の開封・使用後の返品・交換・返金には応じられませんのでご注意ください。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
土・日・祝日は対応が休日明になります。
その場合にメール等で期限内にご連絡いただいたものに関しましては、交換の対応をさせていただきます。
同一商品がない場合、交換でなく返金対応となります。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-381-7290

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は平日９時〜１６時までの対応となります。
上記以外の時間帯はＦＡＸ・メールでご連絡ください。
土日祝日・上記時間外は、よく営業日の対応になります。

メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
650-0023

住所
兵庫県神戸市中央区栄町通２丁目4-14　日栄ビル6F

電話番号
078-381-7290

FAX番号
078-381-7291

備考
電話は平日９時〜１６時までの対応となります。
上記以外の時間帯はＦＡＸ・メールでご連絡ください。
土日祝日・上記時間外は、よく営業日の対応になります。

メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡なく商品を返品されましても、交換・返金に対応いたしませんので、
必ず商品到着後２日以内にご連絡ください。
返品について

●樹木・園芸品種苗等植物は、お届け時点での商品劣化以外のお客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
●お届けした商品が注文の商品と違う場合には、到着日中にメールか電話でご連絡ください。返送方法をご連絡いたします。返送料はこちらで負担いたします。商品は生き物ですので到着後、必ず注文の商品かどうかを確認ください。　お届けから２日経過してからの、返品や交換はお受け出来ません。
●植物以外の園芸資材等は、商品の未開封・未使用の場合に限り、商品到着後７日以内でのお客様都合での返品をお受けします。返品希望のむねをメールでご連絡ください。その場合の返送費用はお客様負担となります。
●商品の配送には万全を期しておりますが、到着時に、配送業者の荷扱いの関係で破損等の場合は、必ず配送業者に確認させて、その場で受取拒否をしていただき、引取りをさせてください。　またお手数ですが受取拒否された状況を到着翌日午前中までにメールか電話でご連絡ください。　確認が取れ次第、再発送させていただきます。　箱等の外装の破損のみの返品・交換はご容赦ください。　土・日・祝日は対応が休日明になります。
●長期不在等による商品の痛み・枯死等が発生場合には返品・交換・返金等は行いませんのでご注意ください。配達予定日は事前にご連絡いたします。
●配達業者が不在表を投函した後、２日経過してもお客様からの連絡がない場合、商品を処分させていただく場合がございます。 商品の処分後、再度配達をご希望の場合には、改めてご注文いただく事になります。
●落葉期にご購入いただいた苗木が芽吹かない場合などの交換返品はお受けできません。　植物は、育成環境・管理方法に大きく左右されますのでご注意ください。育成期間中に枯れたり折れてしまった場合も同様です。
●写真は、商品の一部を撮影したものです。　太さ・高さ・樹形・花芽の有無多少・果実の有無多少等は個体差がありますので写真と若干の差異がございます。返品・交換はご容赦ください。
●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。


●返品連絡先
　　　電話番号：078-341-1631
　　　メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp
　　　返送先住所：神戸市中央区栄町通４丁目1-12　日新ビル801
　　　担当者　　：青木物産(株)　福井和伸
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1924985 ラクテン（トロハ゛ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在表示しております販売価格の消費税率は、８％の税率です。 10月1日発送分より消費税率は、10％が適応されます。 9月中のご注文でも、10月1日以降の発送になるものは、 消費税の追加請求をさせていただきます。

配送について

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後、約７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後約４営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の、長期休暇中の配達日指定は出来ませんのでご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3530円 2200円 2200円 1860円 1860円 1600円 1600円 1530円 1530円 1530円 1400円 1400円 4100円
3530円 2300円 2300円 1900円 1900円 1650円 1650円 1550円 1550円 1550円 1450円 1450円 4100円
3760円 2400円 2400円 1950円 1950円 1700円 1700円 1600円 1600円 1600円 1500円 1500円 4650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご入金が確認でき次第、７日以内に発送致します。 ●配送日時をご指定いただくことができます。 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。 ・配送日についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。 ・時間帯については午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時でご選択いただけます。 ●ダンボールによる配送入り数 　7.5cmPOT　15〜30POT/ケース 　9cmPOT　12〜24POT/ケース 　10.5cmPOT　12POT/ケース ●ネットによる配送入り数 　10.5cmPOT　10POT/ネット 　12〜15cmPOT　5POT/ネット ●高さ1.0ｍ以上配送入り数 　1本/ネット

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後、約７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後約４営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の、長期休暇中の配達日指定は出来ませんのでご了承下さい。

大型宅配便

【業者】

トナミ運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、楽天銀行振込、現金書留　⇒ご入金確認後、約７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後約４営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また路線便の為、土・日・祝日の配達は出来ません。

年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の、長期休暇中の配達日指定は出来ませんのでご了承下さい。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

樹木・園芸品種苗等植物は、お届け時点での商品劣化以外の
お客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
お届けした商品が注文の商品と違う場合には、２日以内にメールか電話でご連絡ください。
箱等の外装の破損のみの返品・交換はご容赦ください。
長期不在等による商品の痛み・枯死等が発生場合には、 返品・交換・返金等は行いませんのでご注意ください。
配達予定日は事前にご連絡いたします。
写真は、商品の一部を撮影したものです。
個体差がありますので写真と若干の差異がございます。
返品・交換はご容赦ください。
配達業者が不在表を投函した後、お客様からの連絡がない場合、
宅配業者の保管期間を経過したものは、商品を処分させていただく場合がございます。
その場合の商品の再送・返金には対応できなせんのでご注意ください。
園芸資材・木炭等の商品の開封・使用後の返品・交換・返金には応じられませんのでご注意ください。

当社の在庫がなく商品の交換が出来ない場合、につきましては、
ご購入代金の返金にて対応させて頂きます。
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

土・日・祝日は対応が休日明になります。
その場合にメール等で期限内にご連絡いただいたものに関しましては、交換の対応をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

樹木・園芸品種苗等植物は、お届け時点での商品劣化以外の
お客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
お届けした商品が注文の商品と違う場合には、２日以内にメールか電話でご連絡ください。
箱等の外装の破損のみの返品・交換はご容赦ください。
長期不在等による商品の痛み・枯死等が発生場合には、 返品・交換・返金等は行いませんのでご注意ください。
配達予定日は事前にご連絡いたします。
写真は、商品の一部を撮影したものです。
個体差がありますので写真と若干の差異がございます。
返品・交換はご容赦ください。
配達業者が不在表を投函した後、お客様からの連絡がない場合、
宅配業者の保管期間を経過したものは、商品を処分させていただく場合がございます。
その場合の商品の再送・返金には対応できなせんのでご注意ください。
園芸資材・木炭等の商品の開封・使用後の返品・交換・返金には応じられませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

土・日・祝日は対応が休日明になります。
その場合にメール等で期限内にご連絡いただいたものに関しましては、交換の対応をさせていただきます。
同一商品がない場合、交換でなく返金対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-381-7290

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話は平日９時〜１６時までの対応となります。
上記以外の時間帯はＦＡＸ・メールでご連絡ください。
土日祝日・上記時間外は、よく営業日の対応になります。

メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

650-0023

住所

兵庫県神戸市中央区栄町通２丁目4-14　日栄ビル6F

電話番号

078-381-7290

FAX番号

078-381-7291

備考

電話は平日９時〜１６時までの対応となります。
上記以外の時間帯はＦＡＸ・メールでご連絡ください。
土日祝日・上記時間外は、よく営業日の対応になります。

メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡なく商品を返品されましても、交換・返金に対応いたしませんので、
必ず商品到着後２日以内にご連絡ください。

返品について


●樹木・園芸品種苗等植物は、お届け時点での商品劣化以外のお客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
●お届けした商品が注文の商品と違う場合には、到着日中にメールか電話でご連絡ください。返送方法をご連絡いたします。返送料はこちらで負担いたします。商品は生き物ですので到着後、必ず注文の商品かどうかを確認ください。　お届けから２日経過してからの、返品や交換はお受け出来ません。
●植物以外の園芸資材等は、商品の未開封・未使用の場合に限り、商品到着後７日以内でのお客様都合での返品をお受けします。返品希望のむねをメールでご連絡ください。その場合の返送費用はお客様負担となります。
●商品の配送には万全を期しておりますが、到着時に、配送業者の荷扱いの関係で破損等の場合は、必ず配送業者に確認させて、その場で受取拒否をしていただき、引取りをさせてください。　またお手数ですが受取拒否された状況を到着翌日午前中までにメールか電話でご連絡ください。　確認が取れ次第、再発送させていただきます。　箱等の外装の破損のみの返品・交換はご容赦ください。　土・日・祝日は対応が休日明になります。
●長期不在等による商品の痛み・枯死等が発生場合には返品・交換・返金等は行いませんのでご注意ください。配達予定日は事前にご連絡いたします。
●配達業者が不在表を投函した後、２日経過してもお客様からの連絡がない場合、商品を処分させていただく場合がございます。 商品の処分後、再度配達をご希望の場合には、改めてご注文いただく事になります。
●落葉期にご購入いただいた苗木が芽吹かない場合などの交換返品はお受けできません。　植物は、育成環境・管理方法に大きく左右されますのでご注意ください。育成期間中に枯れたり折れてしまった場合も同様です。
●写真は、商品の一部を撮影したものです。　太さ・高さ・樹形・花芽の有無多少・果実の有無多少等は個体差がありますので写真と若干の差異がございます。返品・交換はご容赦ください。
●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。


●返品連絡先
　　　電話番号：078-341-1631
　　　メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp
　　　返送先住所：神戸市中央区栄町通４丁目1-12　日新ビル801
　　　担当者　　：青木物産(株)　福井和伸



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