お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2124982 ラクテン（トツフ゜ワンコタ゛ワリノアイケンネコク゛ツス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 商品と引き換えに配達員に代金を現金でお支払下さい。ポスト投函便は代引きサービスはご利用出来ません宅急便のみになります。
在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。

ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

※代引きのお客様は【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。商品を発送後の転居や別のお届け先に転送は出来ませんのでご注文時送付先に間違いがないか必ず確認をお願い致します。代引きの場合は発送後の【お届け先住所変更はご注文金額プラス２０００円】頂いていますのでお気をつけて下さい。
代引きのお客様は承諾メールで【お届け先住所】の確認をしますので間違いないないかご確認をお願いします。送付先確認後問題ないとご返信をお願い致します。２４時間以内にご返信が無い場合は発送出来ませんのでキャンセルさせて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
【ヤマト運輸、日本郵便、ヤマト運輸ネコポスなどでの発送】
宅配便は大きさなどによって配送業者は変わりますのでお客様の方では指定出来ませんのでご了承ください。
小さい商品は配送業者の再配達業務が社会問題になり軽減するため速達ポスト投函便を優先して送付させて頂きますのでご理解、ご了承ください。お届けはポストに投函されます。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。その場合は指定納期より早めに送付致しますのでその点はご安心下さい。
楽天銀行、コンビニ決済などの前払い　⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

【配送希望時間帯について】
小さい商品は配送業者の再配達業務が社会問題になり軽減するため速達ポスト投函便を優先して送付させて頂きますのでご理解、ご了承ください。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。また沖縄県や北海道、九州地方の場合は時間指定出来ない場合もございます。その場合は再配達で時間の指定をお願い致します。
代引きではない場合は九州、沖縄、北海道も520円での発送も可能です。その場合は２回目の承諾メールで送料の変更を致します。その場合は日にち指定や時間指定は出来ませんのでご了承下さい。代引きでは無くても日にちや時間指定をしている場合は下記の料金表の金額になりますのでお気を付け下さい。
 商品が破損などしている場合はまずは宅配業者様に送り状番号や状態などを伝えて頂きお客様の方での対応をお願い致します。

【発送後の転送が出来ません。】

※ヤマト運輸の規定料金になりますので当店の送料より割高になります。転送料金はお客様の方でご確認をお願い致します。送料無料商品も転送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 590円 550円 550円 550円 550円 550円 590円 670円 670円 840円 840円 890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送先が複数の場合は一軒につき上記の金額がかかりますのでご了承下さい。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送されたり、長期不在で返送された場合は当店の送料表プラスお客様のご住所からの宅配業者の通常送料分を清算させて頂きます。再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。宅配業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
【ヤマト運輸ネコポスやレターパックライトなど配送から投函まで１〜 ２日前後で投函便（離島、沖縄県は３〜７日前後で投函）】

配送方法：Ａ4サイズの厚み３センチに収まる商品（迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで）
※商品を数点購入して頂き3ｃｍ以上またはそのサイズ以上の商品の場合は宅配便に無償で変更させて頂きます

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。
お届けに発送からポスト投函まで若干お時間がかかる場合が御座います。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。

【発送後の転送が出来なくなります。】

※発送後のお届け先変更の転送は5月31日発送分から有料になります。再発送は350円になります。送料無料商品もご住所間違いの再発送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送先が複数ある場合は１軒につき300円がかかります。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。
配送業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

追跡可能メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
【ヤマト運輸ネコポスやレターパックライトなど配送から投函まで１〜 ２日前後で投函便（離島、沖縄県は３〜７日前後で投函）】

配送方法：Ａ4サイズの厚み３センチに収まる商品（迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで）
※商品を数点購入して頂き3ｃｍ以上またはそのサイズ以上の商品の場合は宅配便に無償で変更させて頂きます

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。
お届けに発送からポスト投函まで若干お時間がかかる場合が御座います。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。

【発送後の転送が出来なくなります。】

※発送後のお届け先変更の転送は5月31日発送分から有料になります。再発送は350円になります。送料無料商品もご住所間違いの再発送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送先が複数ある場合は１軒につき300円がかかります。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。
配送業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
【定形外郵便やヤマト運輸メール便など配送から投函まで２〜４日前後で投函（離島、沖縄県は５〜７日前後で投函）】

配送方法：Ａ4サイズの厚み３センチに収まる商品（迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで）
※3ｃｍ以上またはそのサイズ以上の商品の場合は宅配便に無償で変更させて頂きます

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。
お届けに発送からポスト投函まで若干お時間がかかる場合が御座います。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。


【発送後の転送が出来なくなります。】

※発送後のお届け先変更の転送は5月31日発送分から有料になります。再発送は300円になります。送料無料商品もご住所間違いの再発送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　1480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送先が複数ある場合は１軒につき200円がかかります。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。
配送業者はお選び頂けませんのでご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
オーダー品のためご注文後３０分以内のキャンセルは可能ですがそれ以降はお受け出来ませんのでご了承ください。 当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返金、返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返金、返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。 商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。 万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、未使用品の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364589019

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
現在コロナ禍のため時間短縮での営業時間になります。コロナ禍で及びテレワークや少人数のオーダー制作のショップのため制作中はお電話に出れないことも御座います。その場合はお問い合わせフォームからお願いします。


■返送先

郵便番号
1330052

住所
東京都江戸川区東小岩1-20-20　1F

電話番号
0364589019

FAX番号
0336575677


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。 ●当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。 商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。 万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、未使用品の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。 ●返品を受け付ける条件 不良品、商品違いの場合 　万が一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替えいたします。交換にかかる費用は当社負担とさせていただきますのでお手数ですが必ずご連絡後、５日以内に下記住所へ不良品や商品間違いを着払いでご返送ください。 オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできませんのでご注文に間違いがないかご確認後ご注文下さい。 リードや首輪の色や長さや刻印、刺繍する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。 ●返金について 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。返品商品到着確認後５日以内にキャンセル手続きを致します。

商品のご相談やキャンセル、返品について
●画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

●当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。
万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。

●返品を受け付ける条件
不良品、商品違いの場合 　万が一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替えいたします。交換にかかる費用は当社負担とさせていただきますのでお手数ですが必ずご連絡後、５日以内に下記住所へ不良品や商品間違いを着払いでご返送ください。

オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできませんのでご注文に間違いがないかご確認後ご注文下さい。
リードや首輪の色や長さや刻印、刺繍する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。

●返金について
在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。返品商品到着確認後５日以内にキャンセル手続きを致します。

●商品についての連絡先：０３−６４５８−９０１９
　メールアドレス：info@topwan1.com
　返送先住所：１３３−００５２　東京都江戸川区東小岩1-20-20
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2124982 ラクテン（トツフ゜ワンコタ゛ワリノアイケンネコク゛ツス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 商品と引き換えに配達員に代金を現金でお支払下さい。ポスト投函便は代引きサービスはご利用出来ません宅急便のみになります。
在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。

ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

※代引きのお客様は【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。商品を発送後の転居や別のお届け先に転送は出来ませんのでご注文時送付先に間違いがないか必ず確認をお願い致します。代引きの場合は発送後の【お届け先住所変更はご注文金額プラス２０００円】頂いていますのでお気をつけて下さい。
代引きのお客様は承諾メールで【お届け先住所】の確認をしますので間違いないないかご確認をお願いします。送付先確認後問題ないとご返信をお願い致します。２４時間以内にご返信が無い場合は発送出来ませんのでキャンセルさせて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
【ヤマト運輸、日本郵便、ヤマト運輸ネコポスなどでの発送】
宅配便は大きさなどによって配送業者は変わりますのでお客様の方では指定出来ませんのでご了承ください。
小さい商品は配送業者の再配達業務が社会問題になり軽減するため速達ポスト投函便を優先して送付させて頂きますのでご理解、ご了承ください。お届けはポストに投函されます。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。その場合は指定納期より早めに送付致しますのでその点はご安心下さい。
楽天銀行、コンビニ決済などの前払い　⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

【配送希望時間帯について】
小さい商品は配送業者の再配達業務が社会問題になり軽減するため速達ポスト投函便を優先して送付させて頂きますのでご理解、ご了承ください。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。また沖縄県や北海道、九州地方の場合は時間指定出来ない場合もございます。その場合は再配達で時間の指定をお願い致します。
代引きではない場合は九州、沖縄、北海道も520円での発送も可能です。その場合は２回目の承諾メールで送料の変更を致します。その場合は日にち指定や時間指定は出来ませんのでご了承下さい。代引きでは無くても日にちや時間指定をしている場合は下記の料金表の金額になりますのでお気を付け下さい。
 商品が破損などしている場合はまずは宅配業者様に送り状番号や状態などを伝えて頂きお客様の方での対応をお願い致します。

【発送後の転送が出来ません。】

※ヤマト運輸の規定料金になりますので当店の送料より割高になります。転送料金はお客様の方でご確認をお願い致します。送料無料商品も転送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 590円 550円 550円 550円 550円 550円 590円 670円 670円 840円 840円 890円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送先が複数の場合は一軒につき上記の金額がかかりますのでご了承下さい。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送されたり、長期不在で返送された場合は当店の送料表プラスお客様のご住所からの宅配業者の通常送料分を清算させて頂きます。再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。宅配業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
【ヤマト運輸ネコポスやレターパックライトなど配送から投函まで１〜 ２日前後で投函便（離島、沖縄県は３〜７日前後で投函）】

配送方法：Ａ4サイズの厚み３センチに収まる商品（迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで）
※商品を数点購入して頂き3ｃｍ以上またはそのサイズ以上の商品の場合は宅配便に無償で変更させて頂きます

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。
お届けに発送からポスト投函まで若干お時間がかかる場合が御座います。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。

【発送後の転送が出来なくなります。】

※発送後のお届け先変更の転送は5月31日発送分から有料になります。再発送は350円になります。送料無料商品もご住所間違いの再発送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送先が複数ある場合は１軒につき300円がかかります。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。
配送業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

追跡可能メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
【ヤマト運輸ネコポスやレターパックライトなど配送から投函まで１〜 ２日前後で投函便（離島、沖縄県は３〜７日前後で投函）】

配送方法：Ａ4サイズの厚み３センチに収まる商品（迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで）
※商品を数点購入して頂き3ｃｍ以上またはそのサイズ以上の商品の場合は宅配便に無償で変更させて頂きます

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。
お届けに発送からポスト投函まで若干お時間がかかる場合が御座います。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。

【発送後の転送が出来なくなります。】

※発送後のお届け先変更の転送は5月31日発送分から有料になります。再発送は350円になります。送料無料商品もご住所間違いの再発送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送先が複数ある場合は１軒につき300円がかかります。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。
配送業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
【定形外郵便やヤマト運輸メール便など配送から投函まで２〜４日前後で投函（離島、沖縄県は５〜７日前後で投函）】

配送方法：Ａ4サイズの厚み３センチに収まる商品（迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで）
※3ｃｍ以上またはそのサイズ以上の商品の場合は宅配便に無償で変更させて頂きます

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット　⇒ご注文確認後、定休日を除く営業２日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。そのためご自宅でお荷物をお客様がお待ち頂く時間が御座いません。
お届けに発送からポスト投函まで若干お時間がかかる場合が御座います。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。


【発送後の転送が出来なくなります。】

※発送後のお届け先変更の転送は5月31日発送分から有料になります。再発送は300円になります。送料無料商品もご住所間違いの再発送は有料対象になりますので住所間違いにはお気をつけ下さい。
※必ず【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：200円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　1480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送先が複数ある場合は１軒につき200円がかかります。
ご注文時発送先が現在お住まいで無い住所の場合は必ず住所変更をしてからのご注文をお願い致します。商品がお客様の住所間違いの場合で返送された場合は再発送には再度送料をお客様から頂いてからの発送になりますのでご了承ください。またその場合はキャンセルなども出来ませんのでご了承ください。
配送業者はお選び頂けませんのでご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

オーダー品のためご注文後３０分以内のキャンセルは可能ですがそれ以降はお受け出来ませんのでご了承ください。 当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返金、返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返金、返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。 商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。 万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、未使用品の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0364589019

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

現在コロナ禍のため時間短縮での営業時間になります。コロナ禍で及びテレワークや少人数のオーダー制作のショップのため制作中はお電話に出れないことも御座います。その場合はお問い合わせフォームからお願いします。

返送先

郵便番号

1330052

住所

東京都江戸川区東小岩1-20-20　1F

電話番号

0364589019

FAX番号

0336575677

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。 ●当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。 商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。 万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、未使用品の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。 ●返品を受け付ける条件 不良品、商品違いの場合 　万が一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替えいたします。交換にかかる費用は当社負担とさせていただきますのでお手数ですが必ずご連絡後、５日以内に下記住所へ不良品や商品間違いを着払いでご返送ください。 オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできませんのでご注文に間違いがないかご確認後ご注文下さい。 リードや首輪の色や長さや刻印、刺繍する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。 ●返金について 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。返品商品到着確認後５日以内にキャンセル手続きを致します。

商品のご相談やキャンセル、返品について

●画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

●当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。
万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。

●返品を受け付ける条件
不良品、商品違いの場合 　万が一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替えいたします。交換にかかる費用は当社負担とさせていただきますのでお手数ですが必ずご連絡後、５日以内に下記住所へ不良品や商品間違いを着払いでご返送ください。

オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできませんのでご注文に間違いがないかご確認後ご注文下さい。
リードや首輪の色や長さや刻印、刺繍する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。

●返金について
在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。返品商品到着確認後５日以内にキャンセル手続きを致します。

●商品についての連絡先：０３−６４５８−９０１９
　メールアドレス：info@topwan1.com
　返送先住所：１３３−００５２　東京都江戸川区東小岩1-20-20

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