コレクションケース、ショーケース、温室の事なら当店へ！トップクリエイト楽天市場店 会社概要 支払方法・送料 よくある質問 店舗レビュー お問い合わせ カートを見る 有限会社トップクリエイト 〒460-0021 愛知県名古屋市愛知県名古屋市瑞穂区中山町2-17 TEL:052-265-7776 FAX:052-265-7774 代表者:塩田　展章 店舗運営責任者:塩田　展章(なし) 店舗セキュリティ責任者:塩田　展章 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

インターネットからのご注文・メールでのお問合せは24時間年中無休で受け付けております。
商品の発送、お問合せメールへの返信は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

◆営業時間
10:00〜12:00/13:00〜17:00　定休日：土日祝日

ご注文後、3営業日経っても連絡がない場合は、当社からのメールが届いていない可能性がございます。
その際はお手数ですが、メールにてお問合せいただきますようお願い申し上げます。

メールでのお問合せ：topcreate@shop.rakuten.co.jp
お電話でのお問合せ：052-265-7776
(受付時間　平日10:00〜12:00・13:00〜17:00/定休日：土日祝日)

お問い合わせに関しまして、迅速な対応を心がけてはおりますが、ご返答までにお時間をいただくことがございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

掲載商品の説明・価格等記載内容につきまして誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミス等により価格および記載内容が誤っている場合は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により価格の訂正または注文の削除をさせていただく場合がございます。
その際に発生した損害の補償は一切応じかねます。ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2269085 ラクテン（ハチユウルイヨウヒンテントツフ゜クリエイト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　29999円	370円
30000 　〜　99999円	610円
100000 　〜　199999円	1200円
200000 　〜　299999円	2400円
300000 　〜　399999円	3600円
400000 　〜　499999円	4800円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店発送通常商品：【西濃運輸】
冷凍商品・DM便（メール便）：【ヤマト急便】
メーカー発送商品：【メーカー提携運送会社（ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、トナミ運輸、飛騨運輸、フットワーク、日本通運、西濃運輸）】
※配送会社はお選びいただけません。


当店では格安な送料にてお届けするため【西濃運輸】を利用しております。
西濃運輸は本来企業相手に特化した運送会社となっており、運送費が大変格安の為、
細やかなサービスは行っておりません。

日時指定　平日　午前・午後
・上記時間帯内での配送となります。詳細な時間指定はできません。
・時間指定を頂きました場合でも備考欄等に記載することが出来ません。
・日祝の指定は出来ません。
・山間部、一部地方におきましては、日祝配送、午前配送を行っていない場合がございます。
・西濃運輸は一部地域の配送を地元の運送会社に委託する場合がございます。
・一部配達不可地域（六甲山、東京ビックサイト等）がございます。
詳しくは西濃運輸にてお問い合わせください。

日祝及び配送時間にご希望のある場合は、お荷物追跡番号をご確認の上配達店と直接ご相談くださいませ。
※お荷物追跡番号は発送完了時にメールにてご確認頂きますか、不在時に投函されます不在票をご確認くださいませ。

冷凍商品に関しましては、【ヤマト急便のクール便（冷凍便）】にての発送となります。
こちらは、時間指定が可能となります。

◆セット商品ご購入の場合、当店発送分、メーカー直送分等発送元が異なり別々のお届けとなる場合がございます。

◆メーカー発送につきましては、各メーカー元の提携運送会社に準じます。
そのため、日時指定等が出来ない場合がございますのであらかじめご理解くださ いませ。

◆DM便（メール便）について
DM便（メール便）対応商品に限り、DM便（をご指定いただくことが可能でございます。

日時指定・代引きは出来ません。
※破損、紛失、遅延の場合の補償は一切ございません。
あらかじめご了承のほどお願い致します。

2015年4月よりクロネコメール便サービスが廃止され、クロネコDM便へ変更となりました。

【ご注意】
●弊社では、納品書・請求書は発行いたしておりませんので、
ご希望の際は、領収書希望とご記入後、宛名・但し書きをご指定ください。
●ポイントご利用の際は、差額金額の領収書となります。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

欠品商品の場合
複数店舗運営いたしておりますため、在庫有りと表示されておりましても欠品である場合もございます。その場合はご連絡いたします。

お取り寄せ商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

795円

520円

520円

509円

509円

509円

509円

509円

520円

520円

542円

542円

795円

80サイズ

1078円

630円

630円

608円

608円

608円

608円

608円

630円

630円

663円

663円

1139円

100サイズ

1232円

751円

751円

707円

707円

707円

707円

707円

751円

751円

806円

806円

1364円

120サイズ

1309円

894円

894円

828円

828円

828円

828円

828円

894円

894円

982円

982円

1672円

140サイズ

2002円

1125円

1125円

1004円

1004円

1004円

1004円

1004円

1125円

1125円

1246円

1246円

2002円

160サイズ

2332円

1389円

1389円

1213円

1213円

1213円

1213円

1213円

1389円

1389円

1543円

1543円

2332円

170サイズ

2596円

1543円

1543円

1334円

1334円

1334円

1334円

1334円

1543円

1543円

1731円

1731円

2596円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

●配達業者
メーカー直送や発送元が違う場合がある為に発送業者様の指定はできませんのでご了承ください。

●配送料金
配送料金は送料込みの商品や送料別途必要な商品があり商品毎に送料が違います。
詳しくは商品ページを必ずご覧ください。
送料も弊社発送商品とメーカー直送商品では金額が違いますのでご注意ください。間違いがあるといけませんので
落札後弊社から送料を含めた合計金額をメールでお知らせします。運送会社の指定はできません。
複数の商品を購入された場合は同根発送できる場合とできない場合がありますのでご了承ください。

●配達時間帯サービス
弊社からの発送商品は配達が午前と午後のみ指定可能な場合もあります。

●曜日指定のある場合は必ず、コメント欄にご記入ください。
・できるだけご希望に添えるよう努力しますが地域によっては土曜、日曜配達や曜日、時間指定ができない場合もありますので、予めご了承ください。
・曜日、時間指定は数日の余裕を持ってお申し込みください。入金後3日後〜

【ご注意】
●弊社では、請求書は発行いたしておりませんので、
ご希望の際は、領収書希望とご記入後、宛名をご指定ください。但し書き は商品名になります。
●ポイントご利用の際は、差額金額の領収書となります。
●発送についての目安は各商品ページをご確認ください。
発送の混み状況等により予定より遅れることがございますので余裕を持ってご注文をお願い致します。




メーカー直送品の場合、発送後の出荷連絡が卸先や他営業所を経由して当店にくるため出荷日より翌日以降にならないと当店側でも把握できないことがございます。
そのためメーカー直送品の出荷通知が遅くなる場合がございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

795円

520円

520円

509円

509円

509円

509円

509円

520円

520円

542円

542円

795円

80サイズ

1078円

630円

630円

608円

608円

608円

608円

608円

630円

630円

663円

663円

1139円

100サイズ

1232円

751円

751円

707円

707円

707円

707円

707円

751円

751円

806円

806円

1364円

120サイズ

1309円

894円

894円

828円

828円

828円

828円

828円

894円

894円

982円

982円

1672円

140サイズ

2002円

1125円

1125円

1004円

1004円

1004円

1004円

1004円

1125円

1125円

1246円

1246円

2002円

160サイズ

2332円

1389円

1389円

1213円

1213円

1213円

1213円

1213円

1389円

1389円

1543円

1543円

2332円

170サイズ

2596円

1543円

1543円

1334円

1334円

1334円

1334円

1334円

1543円

1543円

1731円

1731円

2596円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

3045円

2240円

2240円

2075円

2075円

1910円

1910円

1735円

1625円

1735円

1625円

1625円

2124円

80サイズ

3375円

2240円

2240円

2075円

2075円

1910円

1910円

1735円

1625円

1735円

1625円

1625円

2750円

100サイズ

3705円

2240円

2240円

2075円

2075円

1910円

1910円

1735円

1625円

1735円

1625円

1625円

3300円

120サイズ

4350円

2900円

2900円

2725円

2725円

2575円

2575円

2400円

2285円

2400円

2285円

2285円

4300円

140サイズ

4750円

2900円

2900円

2725円

2725円

2575円

2575円

2400円

2285円

2400円

2285円

2285円

4400円

160サイズ

5050円

2900円

2900円

2725円

2725円

2575円

2575円

2400円

2285円

2400円

2285円

2285円

4900円

170サイズ

5050円

2900円

2900円

2725円

2725円

2575円

2575円

2400円

2285円

2400円

2285円

2285円

4900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】一部配達不可地域（六甲山、東京ビックサイト等）がございます。
一部地域の配送を地元の運送会社に委託する場合がございます。

【日時指定　平日　午前・午後】
・上記時間帯内での配送となります。詳細な時間指定はできません。
・時間指定を頂きました場合でも備考欄等に記載することが出来ません。
・日祝の指定は出来ません。
・山間部、一部地方におきましては、日祝配送、午前配送を行っていない場合がございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

3800円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3800円

3800円

3800円

12000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【備考】
日本郵便のゆうパケットとなります。
メール便対応商品のみ可能となります。
※商品が2cm以上超える厚みがある場合は同梱不可となります。

ポスト投函にての配達お届けとなります。
日時指定はできません。
代引きは出来ません。
※破損、紛失、遅延の場合の補償は一切ございません。
あらかじめご了承のほどお願い致します。

ページにより「メール便可能」でも選択が出来ない場合がありますが、その際は「備考欄」に「メール便」の旨をお書きください。


【同梱について】
動物用ヒーターは同梱不可
他の商品は各商品ページに記載されている同梱指定個数まで可能となります。
ただし種類別混合は場合より宅配便へ変更させて頂くことがございます。
※複数ご注文いただいた場合、宅配便へ変更させて頂くことがございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：198円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

●消費税込みで記載がある商品とオークションなどで消費税込みでない商品があります。消費税込みと記載がない商品は消費税が10％必要になります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【キャンセルポリシー】

●ご注文から30分以内は、購入履歴からかのキャンすることが可能です。※30分以内のキャンセルであっても、メール・メッセージからのキャンセルはできません。（発送準備に取り掛かるため）

●30分以上過ぎた場合のキャンセル。また注文確定後のキャンセルは原則としてできませんので御了承ください。速やかに発送準備にかかりますため何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。また

●受注発注商品のキャンセル
予約商品・受注発注商品については、速やかに商品の手配を進めているため、キャンセルはお受けできません。ご注文間違えなど無きよう充分ご注意ください。
●指定日に間に合わなかった場合のキャンセル
指定日配送が間に合わなかったという理由でのキャンセルはお受けすることができません。 予めご了承ください。

●欠品などの原因による発送遅延時のキャンセル
当社の都合による発送遅延が発生した場合は、商品を手配する前に限り、キャンセルが可能となります。すでに発注済みの商品はキャンセルを承ることができません。

●銀行振込でのお支払い済みの商品のキャンセル
支払いが完了した後のキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、商品の在庫切れや当社都合による理由で配送できない場合は、返金にて対応させて頂く場合がございます。

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お客様のご都合などによりどうしてもキャンセルされたい場合はキャンセル料金、送料等がご負担となりますので以下をご承知おきください。
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●キャンセル手数料
発送手配が完了後、または商品手配済みの商品をにキャンセルされる場合、**商品代金の30％**をキャンセル手数料として請求させていただきます。また、商品発送後の場合、往復の送料もご負担いただきますので、予めご了承ください。

●長期不在.受け取り拒否など、商品をお受け取り頂けなかった場合
**商品代金の30％**をキャンセル手数料として請求させていただきます。また、商品発送後の場合、往復の送料もご負担いただきますので、予めご了承ください。

●弊社の承諾なくお客様のご判断で商品を着払いでご返送された場合
**商品代金の30％**をキャンセル手数料として請求させていただきます。また、往復の送料、（着払送料）もご負担いただきますので、予めご了承ください。

商品の返送手続きが完了した後に、商品代金からこれらの費用を差し引いた額で決済手続きをさせて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
お振込みの済み場合は振込にて返金対応させて頂きます。その際の振込手数料は差し引かせて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
発送手配等に入ってる場合がございますので、お客様都合による返品をお受けしたしておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店はお客様のご都合による商品の交換をお受けしたしておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不都合があった場合は未使用品かつ商品到着後7日以内にご連絡ください。交換にて対応させて頂きます。メールにてご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品等の不都合があった合、メールにてお写真をお送り頂き、不良箇所を確認させて頂いた後、すみやかに代わりの商品をお送りさせて頂きます。廃番などで代替商品が無い場合は返金にて対応いたします。 商品についてはご使用いただいたものは補償対象外となりますのでご注意ください。開封後、ご使用前に商品の破損などがないか確認頂いた上でご使用願います。 また交換の際は送料ご負担はございませんが、当店指定の宅配業者へ依頼し回収に伺います。お客様のご判断で配送業者を手配しご返送いだだくと補償対象外となりますのでご注意ください。またご返送時はにご購入時にお送りした箱をご使用くださいますようお願いいたします。 トップクリエイト製品以外のメーカー品（パッケージに記載があるもの）の不良品につきましてはご購入後一週間以内にメーカーへお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0522657776

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10：00〜12：00　13:00〜17：00 ※土日祝日除く　イベント準備等でお休みを頂く場合がございます。営業カレンダーを必ずご覧ください


■返送先

郵便番号
4670803

住所
愛知県名古屋市瑞穂区中山町2丁目17番地

電話番号
0522657776

FAX番号
0522657774


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル及び商品交換は基本的にできません。

【初期不良・破損・数量違いなどによる商品交換・発送について】

初期不良や故障などの不良品はメーカー対応となります。
初期不良の場合は、到着より１週間以内にメーカーへご連絡ください。

不良品の場合は確認後の対応とさせて頂きます。
外観の破損や不良の場合は、画像または動画のご提示をお願いします。
確認ができましたら最速での対応をいたします。

運送事故・色違い・数量違い・商品違いなどの問題は到着より１週間以内に当店にご連絡ください。期間を過ぎてしまいますとご対応が出来かねます。ご注意ください。

当店に在庫がない場合、やむをえずキャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご理解くださいませ。ご返金にて対応させて頂きます。

商品の不都合の場合

外観の破損や不良の場合は、画像または動画のご提示をお願いします。確認ができ次第、速やかに代わりの商品をお送りさせて頂きます。
交換の場合、当店側が指定の運送会社に集荷（引き取り）手配を致しますのでお待ちくださいませ。お客様のご判断で着払いにての返品は受け付けておりません。

その場合、商品の不良及び当店の不備による返品であっても、お客様に送料をご負担いただきますのでご注意ください。

お客様の都合による返品・キャンセルは一切お断りいたします。
次の商品に関する返品もお断りいたします。
・到着日から8日以上経過した商品
・お客様が汚損または破損した商品
インターネット販売は【クーリングオフ対象外】でございます。十分にご検討の上でご購入をお願い申し上げます。
ご注文後のキャンセル及び商品交換は一切お受け出来ません。
また、上記ついてのお問合せに関しましても一切ご返答いたしませんので予めご理解ください。

●ご注文の変更、取消について
ご注文内容の変更（商品、数量、支払い方法の変更および間違いや重複による取消）は24時間以内に、「注文番号」「変更内容」を電話またはメールでお知らせください。発送を完了した商品の変更・取消はできません。
※メールでのご連絡につきまして、当店からの返信がない場合はメールが届いていない可能性がございます。その場合はお手数ですがお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

●商品のリニューアルについて
予告なくパッケージ・色・仕様等の変更がある場合がございます。予めご了承ください。
当店では商品の変更が確認され次第修正しておりますが、多数のメーカー商品を取り扱う都合上、確認が遅れる場合がございます。
パッケージ・色・仕様等の変更による商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

●初期不良による商品交換について
・到着より7日以内にご連絡ください。期間を過ぎてしまいますと対応が出来かねますのでお早目に商品をご確認ください。
・商品不具合および初期不良等による交換につきましても、商品自体の変更は出来かねます。
・当店に在庫がない場合、お時間をいただくか、または返金対応となる場合がございます。予めご理解ください。
　また、その場合に生じた損害の補償は一切出来かねます。
・交換の場合、当店にて指定の運送会社に集荷（引き取り）手配を致しますのでお待ちください。
　お客様のご判断による着払いでの返品は受け付けておりません。
　その場合、商品の不良および当店の不備による返品であっても、お客様に送料をご負担いただきますのでご注意ください。
・商品返品でのキャンセルは出来かねます。良品との交換にて対応させていただきますのでご了承ください。
・必ず、当店の指示に従っていただきますようお願い申し上げます。

ご返金に関しまして、紛失等の事故を防ぐため弊社では原則【銀行振込】にて対応をいたします。
口座をお持ちでない等の特別な理由がない限り、現金でのご返金は致しかねます。

また、特別な理由により現金書留での返金をご希望される場合は下記の条件をご了承いただいた場合のみとなります。
・当店の不備によるご返金であっても返金にかかる手数料はお客様負担となります。
・ご返金金額等の記録が残らないため、郵送中の事故や紛失等に関しまして一切の補償が出来かねます。
・手続きにお時間がかかるため、発送まで1週間程お時間をいただく可能性がございます。

弊社では領収書、納品書、請求書、商品明細書などの発行は事前に言っていただければ発行いたします。後日の発行の場合は送料が必要となります。クレジットカードでご購入の方の場合はクレジットカードで購入と書かせて頂きますのでご了承ください。人件費、経費節減で少しでも商品を安く提供できればと考えておりますので何卒ご理解くださいませ。