名称 株式会社トモズ 本社所在地 〒113-0024 東京都文京区西片1丁目15番15号 KDX春日ビル 株主 住友商事株式会社　100％ 設立 1993年9月 事業内容 ドラッグストア「トモズ」・「アメリカンファーマシー」・「メディコ」・「カツマタ」等（調剤・物販併設、欧米型ドラッグストア、調剤専門薬局）及び「インクローバー」（ブランド化粧品専門店） 代表者 角谷　真司 株式会社トモズ 〒144-0051 東京都大田区西蒲田７−６６−４　４F TEL:03-6715-8835 FAX:03-6715-8827 代表者:角谷 真司 店舗運営責任者:古川 史彦(トモズWEBショップ) 店舗セキュリティ責任者:古川　史彦 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

• 電話受付時間：平日10：00〜17：00
• 定休日：土曜・日曜・年末年始

個人情報の取扱いについて（プライバシーポリシー）

1.個人情報保護方針
株式会社 トモズ個人情報保護方針
株式会杜トモズ（以下「当社」）では、当社が行う業務及び当社もしくはその代理人が運営するウェブサイトでお客様からお預かりした氏名、住所、 電話番号等の個人を識別できる情報（以下「個人情報」と言います）について、個人情報保護に関する法令、その他の規範を遵守し、大切にお預かりする為、自主的な管理ルールと体制を確立して取り組むこととします。
特定個人情報（2015年10月施行）については、その重要性に鑑み、当社の個人情報保護の取扱いにおける新たな個人情報として、以下の個人情報保護方針に従って取扱い、法令等の定める利用目的のみに利用・提供します。また、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」等の特定個人情報に関する法令、指針等を遵守し、取扱い者を限定し、他の個人情報と別管理するなど、適切な安全管理措置を実施します。

基　本　方　針
(１)お客様の個人情報を取り扱う当社の事業内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を実施致します。
(２)個人情報の利用は、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。
(３)個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
(４)個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセス、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏洩等の危険防止に対して、適正かつ合理的なレベルの安全対策などの未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正措置を講じます。
(５)個人情報の取り扱いは、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。また、当社は、お客様ご自身の同意なしに、業務委託先以外の第三者に開示・提供いたしません。
(６)個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談については、苦情相談窓口責任者を置き、適切に対応致します。
(７)実践遵守計画（個人情報マネジメントシステム）は、今後の情勢変化に沿って、継続的に見直し、改善します。
(８)個人情報保護を損なう行為については、毅然たる態度で臨みます。

株式会社 トモズ
代表取締役　角谷 真司
改定：2023年11月1日

２，個人情報の取扱いについて
事業者の名称、住所、代表者名
株式会社トモズ
〒113-0024　東京都文京区西片1丁目15番15号　KDX春日ビル
代表取締役社長 角谷 真司

お預かりする個人情報の内容
この「個人情報の取扱いについて」（以下「取扱い」といいます）において、「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号。その後の改正等を含みます）に規定されるものであり、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものを指すものとします。
当社がお客様からお預かりする個人情報は、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報（オンラインショップ）、性別、職種および会員が利用するトモズ公式アプリから取得される会員の位置情報等の情報で、このうち1つまたは複数の組み合わせにより会員個人を特定できる情報となります。
尚、当社への個人情報の提供はあくまで任意のものですが、情報を提供いただけない場合､当社が提供するサービス等が提供できない場合があります｡

個人情報の取得
当社は、適正かつ合法的な方法によって個人情報を取得いたします。
個人情報の利用目的
お客様情報の利用は、以下の利用目的の範囲内で行います。
(１)商品・サービスの代金決済
(２)当サイト内でお客様がご注文された商品の確認や配送
(３)ポイントカード会員、各種キャンペーンヘの応募等
(４)各種のご優待、ＤＭのお知らせ
(５)お客様からご請求のあった資料・情報のご提供
(６)店頭でのご注文内容の確認、お取り置き・後日お渡し、修理加工および商品等の配送
(７)イベントやキャンペーン・アンケート・モニター等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供および賞品等の配送
(８)購買動向、商品開発、商圏分析等の調査活動、販売促進活動
(９)上記(8)における調査活動の結果の、個人を特定できない形での第三者への提供
(１０)お客様等からのお問い合わせに関する対応
(１１)調剤業務
(１２)調剤を行う上で必要な医療機関との連携
(１３)保険請求業務
(１４)薬物療法の発展のために必要な各種業務
(１５)当社の採用選考
(１６)店頭での無線LANの提供およびこれに付随する業務

個人情報の外部委託
当社では個人情報の取扱業務（個人情報のデータ入力業務、ポイントカードシステムの管理・運営業務、購買動向、商品開発、商圏分析等の調査業務、販売促進業務、商品・サービスの代金決済、郵便物の発送業務等）を当社が指定した第三者に委託する場合があります。その際には当社は業務委託業者との間で機密保持契約を交わし、定期的にその管理状況を確認するなど個人情報の保護のために必要な措置を講じます。

個人情報の第三者提供
当社では、お客様からお預かりした個人情報は事前に同意を得た場合を除き第三者に提供・開示することはありません。
ただし、次の各号に該当する場合は法令に基づきお客様の個人情報を第三者に提供したり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。
(１)法令に基づく場合。
(２)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(３)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(４)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

匿名加工情報の公表事項について
当社は匿名加工情報(個人情報保護法第2条第6項に定める匿名加工情報をいいます。)の作成および提供を行う場合があります。
(１)作成・提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
年齢、性別、購入履歴
(２)匿名加工情報の提供方法
適切にアクセス制限・管理を行っている分析システム(アプリケーションサービス)を介して提供。
当サイトにおいて使用する技術など
(１)クッキーについて
　お客様が再度当サイトをご利用された時により便利にご利用いただくために、当サイトではクッキーという技術を使用しているページがございます。これは、個人を特定することはございません。また、お客様の使用されているブラウザによりクッキーの使用を制限することもできます。
(２)個体識別番号について
　携帯サイトでは、お客様が再度携帯サイトをご利用されたときにより便利にご利用いただくために、携帯電話における個体識別番号を取得しております。
(３)統計ツールについて
　当サイトでは、よりよいサイトへ改善していくことを目的として、アクセス状況を把握するために統計ツールを使用しているページがございます。これは、アクセス数をカウントする目的で使用しており個人を特定するものではございません。
(４)SSLの利用について
　当サイトおよび携帯サイトでは、通信時の情報漏洩を防ぐためにSSL（暗号通信）を利用しております。

お客様情報についてのお問い合わせ
　当社は、お客様情報の開示、訂正、利用停止等および、安全管理措置に関するお問い合わせ窓口を設置し、法令に従って速やかに合理的な範囲で対応いたします。
(１)オンラインショップでの商品発送先の訂正・削除に関するご相談窓口
　オンラインショップ カスタマーサポート
　電話番号03-6715-8835
　受付時間10:00〜17:00（土/日曜日/年末年始を除く）
(２)ダイレクトメール送付先の訂正・削除およびポイントカードに関するご相談窓口
　お客様相談窓口
　電話番号0120-982-541
　受付時間9:00〜18:00(土/日曜日/祝日、年末年始を除く)
(３)開示対象個人情報の取扱いに関する苦情申し出先
　お客様相談窓口
　電話番号0120-982-541
　受付時間9:00〜18:00(土/日曜日/祝日、年末年始を除く)
(４)開示等のお求めのお申出先
　上記ダイレクトメール以外の個人情報について、お客様がご本人の個人情報の確認、訂正、利用停止などを希望される場合、下記宛に郵送によりお願い申し上げます。

　送付先:株式会社トモズ　総務人事部
　〒113-0024東京都文京区西片1-15-15　KDX春日ビル
　※開示等依頼される場合は「個人情報開示等依頼書」をお送りいたしますので、本人確認ができる身分証明書等の写しをご用意ください。
　※通知に必要な郵送料は個人負担となりますので、「個人情報開示等依頼書」をご送付頂く際に、郵送分の切手を貼った返信用封筒を同封して下さい。

〈ご来社について〉
直接ご来社いただいてのお申出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

当社の個人情報保護責任者
株式会社トモズ　執行役員　総務人事部分掌
お客様情報の取り扱い方針の変更
この取扱いは必要に応じて予告なく変更することがございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
安全管理措置について
当社は、個人情報及び、匿名加工情報の適切な取扱いのために、次の様な安全管理措置を適切に実施しています。
(１)基本方針の策定
　個人データの適正な取扱いを確保するため、「個人情報保護方針」を策定しています。
(２)個人データの取扱いに係る規律の整備
　個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人データの取扱規程を策定しています。
(３)組織的安全管理措置
　個人情報の取扱いに関する責任者である「個人情報保護責任者」を設置すると共に、個人情報を取扱う従業者の責任と取扱い範囲を明確化し、法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合における責任者への報告体制を整備しています。
　個人情報の取扱い状況については、定期的に点検すると共に、監査を実施しています。
(４)人的安全管理措置
　従業者には定期的に、個人情報の取扱いの留意事項に関する教育を実施しています。
　個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載すると共に、誓約書を締結しています。
(５)物理的安全管理措置
　個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理及び、持込む機器等を制限し、無権限者による個人データの閲覧を防止しています。
　個人情報を取扱う機器、書類当の盗難又は紛失等を防止するために、移動中を含め、容易に個人情報が判明しない措置を講じています。また、個人情報の廃棄・削除時には、復元不可能な手段を採用しています。
(６)技術的安全管理措置
　セキュリティ機器の導入等のアクセス制御により、個人情報を取扱う機器への不正アクセスや不正ソフトウェアから保護しています。
(７)外的環境の把握
　当社では現在、個人データを外国において取扱うことが無いことを確認しています。
　

所管部署：総務人事部
改定：2023年11月1日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2451118 ラクテン（トモス゛アメリカンフア−マシ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３日〜５日営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３日〜５日営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※ゴールデンウイーク・お盆前後・年末年始につきましては。出荷できない、またはお届けまでに時間がかかる場合がございます。
※台風や大雨、地震などの天災地変やシステムトラブルなど予期せぬ事態の際は配送が遅れる場合がございます。

お届け先を指定できます
クレジットカード決済のみ、お届け先をご自宅以外にご指定できます。

配送時間帯を指定できます
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって発送に日数がかかる場合が有ります。
配送希望時間帯は　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜１８時・18時〜20時・20時〜21時・19時〜21時が指定できます。

配送サービスについて
日本郵便(ゆうパック)でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。


送料料金表
高額購入割引特典：お届け先１件につき、合計5500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
送料分消費税：この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


お買い上げ明細について
当店ではお届けの際、お買上げ明細（金額記載有）をお入れしております。
ご不要の場合は、コメント欄に「明細不要」とご記入ください。その際は金額記載の無い明細を添付させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルの際はショップ問合せまでご連絡をお願い致します。
御注文後のキャンセルにつきましては発送前の場合のみお受けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【返金額】
商品代金全額



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品発送後のキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6715-8835

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　平日　10：00〜17：00
メールは24時間お受けいたしますが、お問合せの内容によりご返答までにお時間がかかる場合がございます。


■返送先

郵便番号
144-0051

住所
東京都大田区西蒲田７−６６−４　４F

電話番号
03-6715-8835

FAX番号
03-6715-8827

返品について

• 品質等について万全を期しておりますが、万が一「商品が破損している」「申し込み商品と異なる」といった場合には、商品到着日を1日目として7日以内に下記「お問合せ」までご連絡願います。
  交換、または返品を着払いにてお受けいたします。
• お客様のご都合による返品・交換の場合につきましては送料をお客様にご負担いただいております。商品到着日を1日目として7日以内に下記「お問合せ」までご連絡願います。
• 次の場合の返品・交換はお受けしかねますので、ご了承下さい。
  1.開封もしくは一度ご利用になられた商品
  2.商品到着日を1日目として7日を超えた商品
  3.事前に「返品連絡先」にご連絡いただかない場合

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WEBショップにてお買い上げいただいた商品は店舗で返品・交換はお受けできません。お手数ではございますが、「お問合せ」にご連絡いただくようお願いいたします。