会社概要
◆富澤商店（TOMIZ）とは…

株式会社富澤商店
〒1940215 東京都町田市小山ヶ丘３丁目２２−９
TEL:0570-001919 FAX:042-776-6478
代表者:富澤 淳
店舗運営責任者:臼井 晶代(IT・EC営業部)
店舗セキュリティ責任者:臼井 晶代
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お電話でのご注文は受付けておりません。ご了承ください。 ※楽天スーパーSALEやお買い物マラソン時はご注文が殺到する為、通常よりご回答までお時間がかかる場合がございます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

▼お電話でのお問い合わせはこちら
0570-001-919
※お問い合わせの際は「楽天市場を見た」と一言お申し付けください。

【受付時間】
平日：9:00〜12:00/13:00〜17:00
※土曜日・日曜日・祝日：休業

▼メールでのお問い合わせはこちら
tomizawa_2@shop.rakuten.co.jp
領収書・適格請求書（インボイス）について
■領収書について
＜楽天会員様の場合＞
　購入履歴より領収書を発行することができます。
＜楽天非会員様の場合＞
　ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ


■適格請求書(インボイス)について
当店の適格請求書発行事業者登録番号は下記となります。

T2012301001723
登録年月日:令和5年10月1日

上記の登録番号は国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトでもご確認いただけます。

適格請求書の発行をご希望の場合はお問い合わせページよりご連絡の程お願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2195189 ラクテン（トミサ゛ワシヨウテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・基本的に午前8時30分までにいただいたご注文は翌日以降に出荷をいたします。
※現在、ご注文件数の集中により、ご注文商品の発送、お届けが遅延する可能性がございます。
・食材の商品については、下記の残日数欄に記載している日数以上の賞味期限が残っていれば原則良品として出荷させて頂いております。 （出荷当日の日数）（アウトレット販売商品、一部例外商品もございます）
＜賞味期限＞・・・・・・・・・・・＜残日数＞
60日未満・・・・・・・・・・・・賞味期限の1/4
120日未満（60日〜119日）・・・・・・20日以上
180日未満（120日〜179日）・・・・・・30日以上
365日未満（180日〜364日）・・・・・・45日以上
365日以上・・・・・・・・・・・・・・60日以上

・「取寄」アイコンがついている商品をご注文の場合は、取り寄せ後の出荷となりますので最短での出荷ができません。
「取寄アイコン」がついている商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合も、弊社に全ての商品が揃ってからの出荷となります。
・一時欠品などが発生した場合には、弊社入荷後の発送となりますので最短での出荷ができません。あらかじめご了承ください。
・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
・沖縄へのお届けは空輸便を利用させていただいておりますが、以下の商品に関しては船便になるためお届けにお時間を頂いております。
　◎70度以上のアルコール製品（パストリーゼ、アルパワー）
　◎スプレー缶（ベーキングセパレ、カーレックススプレー、金の舞 食用金箔スプレー等）
　◎棒状温度計

・楽天バンク決済、楽天Edy決済⇒ご入金確認後、2営業日以降に発送いたします。
・発送からお届けまでの日数は、お届け地域によって異なります。ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【クール便でのお届けについて】
常温保存商品であっても温度管理上問題がない商品であれば、すべてまとめてクール便（冷蔵）でお届けさせて頂きます。
お受け取り後は、商品パッケージに記載されている保管方法で保管していただいて問題ございません。
※冷凍商品については別便（冷凍便）でのお届けとなります。
また、楽天市場のシステムの仕様上、配送伝票番号は1件分のみの登録となり、お知らせができないため、
2〜3便目の伝票番号をお知りになりたい場合、お手数ですがお問い合わせください。


※配送先によって送料が異なります。


※佐川の時間帯指定サービスに関して
上記サービスは、個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスとなっております。
当サイトでは、ご注文時にお時間帯のご指定はいただけますが、
あくまでご希望という形でお受け致します。
お届けをお約束できるサービスではございませんので予めご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 660円 620円 590円 620円 620円 620円 620円 660円 660円 770円 770円 980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考TOMIZ楽天市場店 は、現在「楽天「送料無料ライン」に賛同しております」。
※予告なく、変更となる場合もございます。予めご了承くださいませ。
詳しくは こちら をご確認ください。


・1配送先につき、3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（複数配送先へのお届けの場合「1配送先につき3,980円以上のお買い上げで送料無料」となります）
・一時欠品などが発生した場合には、弊社入荷後の発送となりますので発送までお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
・注文増加時、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。

■クール（冷蔵・冷凍）便
＜手数料：400円＞（全価格帯でご請求となります）
・クール便（冷蔵便・冷凍便）配送対象の商品は、常温便と別送となります。
・クール便（冷蔵便・冷凍便）配送対象の商品について、指定温度帯以外の配送への変更は承れませんので予めご了承ください。
・ご利用いただけない地域（離島などの一部地域）がございます。
※お届けの地域によっては常温便とクール便の配送トラックが異なるため、お届けが別々になってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お届け日指定
＜手数料：無料＞
・ご注文日から起算して5営業日後から5日間の期間でご指定いただけます。ご注文時にご指定下さい。
・年末年始やゴールデンウィーク等、ご指定を承ることができない期間がございますので予めご了承下さい。
・お届け日指定の場合、ご注文品到着の最短日はご注文の5営業日後です。
・お届け日指定がない場合は、当社にて出荷準備が整い次第発送をいたします。お急ぎの場合は、お届け日を指定しないでご注文ください。

■お届け時間帯指定
＜手数料：無料＞
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時
の時間帯区分でお届けのご指定をいただけます。ご注文時にご指定下さい。
・複数口でのお届けの場合、[冷蔵・冷凍品]と[常温品]のお届けが別々になってしまう場合がございますので、お届け時間帯をご指定いただくことをお勧めいたします。
・事故、災害に伴う交通渋滞や天災、天候による交通機能停止等により、予定通りお届けできない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
・ご指定の時間帯によりお届け日が変わる場合がございます。お届け先の地域により異なります。

【佐川急便の時間帯指定サービスに関して】
上記サービスは、個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスとなっております。
当サイトでは、ご注文時にお時間帯のご指定はいただけますが、あくまでご希望という形でお受け致します。
お届けをお約束できるサービスではございませんので予めご了承ください。

■複数口お届け（同一配送先の場合）
＜手数料：無料＞
複数口でのお届けの場合でもお届け先が同一の場合は1個口分の送料のみのご負担でお届けいたします。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1170円 1060円 1020円 990円 1020円 1020円 1020円 1020円 1060円 1060円 1170円 1170円 1380円
3,980〜999,999,999円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・基本的に午前8時30分までにいただいたご注文は翌日以降に出荷をいたします。
（定休日を除く。）
※現在、ご注文件数の集中により、ご注文商品の発送、お届けが遅延する可能性がございます。
・食材の商品については、賞味期限が1/4残っていれば原則良品として出荷させていただきます。
（アウトレット販売アイテム等、一部例外商品もございます。）
・「取寄」アイコンがついている商品をご注文の場合は、取り寄せ後の出荷となりますので最短での出荷ができません。
「取寄アイコン」がついている商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合も、弊社に全ての商品が揃ってからの出荷となります。
・一時欠品などが発生した場合には、弊社入荷後の発送となりますので最短での出荷ができません。あらかじめご了承ください。
・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
・沖縄へのお届けは空輸便を利用させていただいておりますが、以下の商品に関しては船便になるためお届けにお時間を頂いております。

・楽天バンク決済、楽天Edy決済⇒ご入金確認後、2営業日以降に発送いたします。
・発送からお届けまでの日数は、お届け地域によって異なります。ご了承ください。

【日時指定について】

【発送可能商品について】
当店にて対象としている商品のみとなります。
その他の商品につきましては、システムの都合上承ることはできません。ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
税率変更に伴い、10月1日以降に発送される商品・送料・手数料等の消費税率は10％となります。食品のみ10月1日以降も8％となります。 ※一部商品について8%表記と10%表記が混在している場合がございますが、当店は商品価格は全て税込みの為、表示されている価格が正しいものとなります。（消費税率の表記は順次切り替え中です）
返品について
■ご注文完了後の変更・キャンセル
・ご注文後の商品が【注文済み】状態、かつ当店出荷準備前の場合のみご注文のキャンセルを承ります。
・当店では毎日午前9時を過ぎると出荷準備に入りますので、それまでにいただいたご注文については変更・キャンセルを承ることができなくなります。
・状態が上記以外のキャンセルをご希望の場合は、[お客様のご都合による返品]扱いとさせていただきます。
　※お客様都合による返品の場合、ご注文時にかかった配送料のご返金はいたしません。
・追加やご注文内容の一部変更をご希望の場合も一旦ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。
・ご注文内容を変更された場合、全商品の価格は変更時点の価格が適用されますのでご了承ください。

■長期不在・受取辞退（拒否）について
ご住所不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について、保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当サイト倉庫へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が発生いたします。
長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の送料（往復分かかる可能性あり）をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
※ご住所不明等で、お届け出来ない場合も対象となります。ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録くださいますようお願い申し上げます。
※当サイト倉庫より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
賞味期限の短い商品など返送された場合に破棄となる商品につきましては、商品代金もお客様にご負担いただく場合もございますのでご了解くださいますようお願い申し上げます。
代金引換の場合や、ご負担いただく金額が決済金額を上回る場合は、該当金額を請求させていただきます。
その際の振込手数料などはお客様のご負担となります。なお、同様の事が続いた場合は、それ以降のご注文について状況によりましては、確認のために一旦出荷を保留とさせて頂く可能性もございます。

■配達済み商品の返品
＜当社のミス・不良品の場合＞
商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。
お電話またはお問い合わせフォームにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。その際にかかる送料は全て当社で負担いたします。
商品交換
・商品交換をご希望の場合
当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
・ご返金をご希望の場合
お支払方法などで処理が変わります。
詳しいご案内は、下記「通販受注室」へお問い合わせください。

■お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合によるキャンセル、及び商品お受け取り後の返品については、下記に該当しない商品のみ承ります。
・食材
・事前にご連絡をいただいていない返送品
・商品到着から8日以上経過した商品
・開封、使用された商品
・お客様のご依頼によりお取り寄せした商品
・書籍、電化製品
・器具（未開封・未使用であることが当店にて確認でき、商品価値を損ねないものを除く）
・使用に差し支えない程度の破損商品（器具・型などの使用上差し支えない程度の傷等）


※オンラインショップでご購入頂いた商品につきましては店舗での返品・交換はお受けできません。
　また、店舗でご購入された商品の返品・交換はオンラインショップではお受けできませんのであらかじめご了承ください。
　（オンラインショップ購入で店舗受け取りサービスをご利用の場合はお受け取り店舗でのご対応となります。）
※返品される前に必ずお電話またはお問い合わせフォームから商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
この際にかかるご返送料、再発送料、ご返金の際の手数料等は全てお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様のご都合による交換は承っておりません。何卒ご了承ください。
※お客様のご都合による返品の場合、ご注文時にかかった配送料のご返金はいたしません。
(ご返品後の商品代金が送料無料のラインを下回る場合、ご返金金額より、サービスさせていただいておりました送料を差し引きいたします)

■ご注意
・返品を承った場合でも、7日以内に商品の到着が確認できない、あるいはご連絡がない場合、返品受付をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

■返品についての連絡はこちらへ
　電話番号：0570-001-919
　返送先住所：〒194-0215　東京都町田市小山ヶ丘3丁目22-9
　株式会社富澤商店　通販受注室
　TEL：0570-001-919
※商品ご返送時の配送伝票のお客様控えは大切に保管してください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社富澤商店

〒1940215 東京都町田市小山ヶ丘３丁目２２−９
TEL:0570-001919 FAX:042-776-6478
代表者:富澤 淳
店舗運営責任者:臼井 晶代(IT・EC営業部)
店舗セキュリティ責任者:臼井 晶代
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お電話でのご注文は受付けておりません。ご了承ください。 ※楽天スーパーSALEやお買い物マラソン時はご注文が殺到する為、通常よりご回答までお時間がかかる場合がございます。

◆富澤商店（TOMIZ）とは…

営業時間について



ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

▼お電話でのお問い合わせはこちら
0570-001-919
※お問い合わせの際は「楽天市場を見た」と一言お申し付けください。

【受付時間】
平日：9:00〜12:00/13:00〜17:00
※土曜日・日曜日・祝日：休業

▼メールでのお問い合わせはこちら
tomizawa_2@shop.rakuten.co.jp

領収書・適格請求書（インボイス）について

■領収書について
＜楽天会員様の場合＞
　購入履歴より領収書を発行することができます。
＜楽天非会員様の場合＞
　ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ


■適格請求書(インボイス)について
当店の適格請求書発行事業者登録番号は下記となります。

T2012301001723
登録年月日:令和5年10月1日

上記の登録番号は国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトでもご確認いただけます。

適格請求書の発行をご希望の場合はお問い合わせページよりご連絡の程お願い申し上げます。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2195189 ラクテン（トミサ゛ワシヨウテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

税率変更に伴い、10月1日以降に発送される商品・送料・手数料等の消費税率は10％となります。食品のみ10月1日以降も8％となります。 ※一部商品について8%表記と10%表記が混在している場合がございますが、当店は商品価格は全て税込みの為、表示されている価格が正しいものとなります。（消費税率の表記は順次切り替え中です）

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・基本的に午前8時30分までにいただいたご注文は翌日以降に出荷をいたします。
※現在、ご注文件数の集中により、ご注文商品の発送、お届けが遅延する可能性がございます。
・食材の商品については、下記の残日数欄に記載している日数以上の賞味期限が残っていれば原則良品として出荷させて頂いております。 （出荷当日の日数）（アウトレット販売商品、一部例外商品もございます）
＜賞味期限＞・・・・・・・・・・・＜残日数＞
60日未満・・・・・・・・・・・・賞味期限の1/4
120日未満（60日〜119日）・・・・・・20日以上
180日未満（120日〜179日）・・・・・・30日以上
365日未満（180日〜364日）・・・・・・45日以上
365日以上・・・・・・・・・・・・・・60日以上

・「取寄」アイコンがついている商品をご注文の場合は、取り寄せ後の出荷となりますので最短での出荷ができません。
「取寄アイコン」がついている商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合も、弊社に全ての商品が揃ってからの出荷となります。
・一時欠品などが発生した場合には、弊社入荷後の発送となりますので最短での出荷ができません。あらかじめご了承ください。
・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
・沖縄へのお届けは空輸便を利用させていただいておりますが、以下の商品に関しては船便になるためお届けにお時間を頂いております。
　◎70度以上のアルコール製品（パストリーゼ、アルパワー）
　◎スプレー缶（ベーキングセパレ、カーレックススプレー、金の舞 食用金箔スプレー等）
　◎棒状温度計

・楽天バンク決済、楽天Edy決済⇒ご入金確認後、2営業日以降に発送いたします。
・発送からお届けまでの日数は、お届け地域によって異なります。ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【クール便でのお届けについて】
常温保存商品であっても温度管理上問題がない商品であれば、すべてまとめてクール便（冷蔵）でお届けさせて頂きます。
お受け取り後は、商品パッケージに記載されている保管方法で保管していただいて問題ございません。
※冷凍商品については別便（冷凍便）でのお届けとなります。
また、楽天市場のシステムの仕様上、配送伝票番号は1件分のみの登録となり、お知らせができないため、
2〜3便目の伝票番号をお知りになりたい場合、お手数ですがお問い合わせください。


※配送先によって送料が異なります。


※佐川の時間帯指定サービスに関して
上記サービスは、個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスとなっております。
当サイトでは、ご注文時にお時間帯のご指定はいただけますが、
あくまでご希望という形でお受け致します。
お届けをお約束できるサービスではございませんので予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 620円 590円 620円 620円 620円 620円 660円 660円 770円 770円 980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 TOMIZ楽天市場店 は、現在「楽天「送料無料ライン」に賛同しております」。
※予告なく、変更となる場合もございます。予めご了承くださいませ。
詳しくは こちら をご確認ください。


・1配送先につき、3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（複数配送先へのお届けの場合「1配送先につき3,980円以上のお買い上げで送料無料」となります）
・一時欠品などが発生した場合には、弊社入荷後の発送となりますので発送までお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
・注文増加時、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。

■クール（冷蔵・冷凍）便
＜手数料：400円＞（全価格帯でご請求となります）
・クール便（冷蔵便・冷凍便）配送対象の商品は、常温便と別送となります。
・クール便（冷蔵便・冷凍便）配送対象の商品について、指定温度帯以外の配送への変更は承れませんので予めご了承ください。
・ご利用いただけない地域（離島などの一部地域）がございます。
※お届けの地域によっては常温便とクール便の配送トラックが異なるため、お届けが別々になってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お届け日指定
＜手数料：無料＞
・ご注文日から起算して5営業日後から5日間の期間でご指定いただけます。ご注文時にご指定下さい。
・年末年始やゴールデンウィーク等、ご指定を承ることができない期間がございますので予めご了承下さい。
・お届け日指定の場合、ご注文品到着の最短日はご注文の5営業日後です。
・お届け日指定がない場合は、当社にて出荷準備が整い次第発送をいたします。お急ぎの場合は、お届け日を指定しないでご注文ください。

■お届け時間帯指定
＜手数料：無料＞
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時
の時間帯区分でお届けのご指定をいただけます。ご注文時にご指定下さい。
・複数口でのお届けの場合、[冷蔵・冷凍品]と[常温品]のお届けが別々になってしまう場合がございますので、お届け時間帯をご指定いただくことをお勧めいたします。
・事故、災害に伴う交通渋滞や天災、天候による交通機能停止等により、予定通りお届けできない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
・ご指定の時間帯によりお届け日が変わる場合がございます。お届け先の地域により異なります。

【佐川急便の時間帯指定サービスに関して】
上記サービスは、個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスとなっております。
当サイトでは、ご注文時にお時間帯のご指定はいただけますが、あくまでご希望という形でお受け致します。
お届けをお約束できるサービスではございませんので予めご了承ください。

■複数口お届け（同一配送先の場合）
＜手数料：無料＞
複数口でのお届けの場合でもお届け先が同一の場合は1個口分の送料のみのご負担でお届けいたします。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1170円 1060円 1020円 990円 1020円 1020円 1020円 1020円 1060円 1060円 1170円 1170円 1380円
400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・基本的に午前8時30分までにいただいたご注文は翌日以降に出荷をいたします。
（定休日を除く。）
※現在、ご注文件数の集中により、ご注文商品の発送、お届けが遅延する可能性がございます。
・食材の商品については、賞味期限が1/4残っていれば原則良品として出荷させていただきます。
（アウトレット販売アイテム等、一部例外商品もございます。）
・「取寄」アイコンがついている商品をご注文の場合は、取り寄せ後の出荷となりますので最短での出荷ができません。
「取寄アイコン」がついている商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合も、弊社に全ての商品が揃ってからの出荷となります。
・一時欠品などが発生した場合には、弊社入荷後の発送となりますので最短での出荷ができません。あらかじめご了承ください。
・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
・沖縄へのお届けは空輸便を利用させていただいておりますが、以下の商品に関しては船便になるためお届けにお時間を頂いております。

・楽天バンク決済、楽天Edy決済⇒ご入金確認後、2営業日以降に発送いたします。
・発送からお届けまでの日数は、お届け地域によって異なります。ご了承ください。

【日時指定について】

【発送可能商品について】
当店にて対象としている商品のみとなります。
その他の商品につきましては、システムの都合上承ることはできません。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■ご注文完了後の変更・キャンセル
・ご注文後の商品が【注文済み】状態、かつ当店出荷準備前の場合のみご注文のキャンセルを承ります。
・当店では毎日午前9時を過ぎると出荷準備に入りますので、それまでにいただいたご注文については変更・キャンセルを承ることができなくなります。
・状態が上記以外のキャンセルをご希望の場合は、[お客様のご都合による返品]扱いとさせていただきます。
　※お客様都合による返品の場合、ご注文時にかかった配送料のご返金はいたしません。
・追加やご注文内容の一部変更をご希望の場合も一旦ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。
・ご注文内容を変更された場合、全商品の価格は変更時点の価格が適用されますのでご了承ください。

■長期不在・受取辞退（拒否）について
ご住所不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について、保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当サイト倉庫へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が発生いたします。
長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の送料（往復分かかる可能性あり）をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
※ご住所不明等で、お届け出来ない場合も対象となります。ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録くださいますようお願い申し上げます。
※当サイト倉庫より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
賞味期限の短い商品など返送された場合に破棄となる商品につきましては、商品代金もお客様にご負担いただく場合もございますのでご了解くださいますようお願い申し上げます。
代金引換の場合や、ご負担いただく金額が決済金額を上回る場合は、該当金額を請求させていただきます。
その際の振込手数料などはお客様のご負担となります。なお、同様の事が続いた場合は、それ以降のご注文について状況によりましては、確認のために一旦出荷を保留とさせて頂く可能性もございます。

■配達済み商品の返品
＜当社のミス・不良品の場合＞
商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。
お電話またはお問い合わせフォームにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。その際にかかる送料は全て当社で負担いたします。
商品交換
・商品交換をご希望の場合
当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
・ご返金をご希望の場合
お支払方法などで処理が変わります。
詳しいご案内は、下記「通販受注室」へお問い合わせください。

■お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合によるキャンセル、及び商品お受け取り後の返品については、下記に該当しない商品のみ承ります。
・食材
・事前にご連絡をいただいていない返送品
・商品到着から8日以上経過した商品
・開封、使用された商品
・お客様のご依頼によりお取り寄せした商品
・書籍、電化製品
・器具（未開封・未使用であることが当店にて確認でき、商品価値を損ねないものを除く）
・使用に差し支えない程度の破損商品（器具・型などの使用上差し支えない程度の傷等）


※オンラインショップでご購入頂いた商品につきましては店舗での返品・交換はお受けできません。
　また、店舗でご購入された商品の返品・交換はオンラインショップではお受けできませんのであらかじめご了承ください。
　（オンラインショップ購入で店舗受け取りサービスをご利用の場合はお受け取り店舗でのご対応となります。）
※返品される前に必ずお電話またはお問い合わせフォームから商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
この際にかかるご返送料、再発送料、ご返金の際の手数料等は全てお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様のご都合による交換は承っておりません。何卒ご了承ください。
※お客様のご都合による返品の場合、ご注文時にかかった配送料のご返金はいたしません。
(ご返品後の商品代金が送料無料のラインを下回る場合、ご返金金額より、サービスさせていただいておりました送料を差し引きいたします)

■ご注意
・返品を承った場合でも、7日以内に商品の到着が確認できない、あるいはご連絡がない場合、返品受付をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

■返品についての連絡はこちらへ
　電話番号：0570-001-919
　返送先住所：〒194-0215　東京都町田市小山ヶ丘3丁目22-9
　株式会社富澤商店　通販受注室
　TEL：0570-001-919
※商品ご返送時の配送伝票のお客様控えは大切に保管してください。

楽天市場の便利な機能