SHOPPING INFORMATION

初期不良/誤送/不足の対応期間

商品到着後、1週間以内にご連絡いただいたもの

※誠に申し訳ございませんが、商品到着後8日以上経過後は、如何なる理由であっても返品や返金、交換等のご対応は致しかねます。
※品質保証は基本商品到着してから1ヶ月以内となっております。ご了承の上でご検討のほどよろしくお願いします。
※また、返品交換するには付属品を含めての返品条件になります。

対象内)商品到着後すぐに開封したところ、数量が不足していた
対象外)商品到着後8日後に開封、商品の不良に気づいた

商品を返送する際は、いかなる理由に問わず勝手に返送することはご遠慮ください。
ますはお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。状況に応じて返送方法をご案内いたします。
弊社の了承を得ず商品を返送いただいた場合、発生した送料については負担できませんのであらかじめご了承ください。

交換対応について

商品の不良交換については、商品の軽微な傷や汚損等を除く初期動作不良等、当社原因による場合のみ対象となります。また、商品のパッケージ等はあくまでも梱包物ですので、パッケージの傷や汚損は交換の対象外です。

交換をご希望の場合には、【お客様氏名/注文番号/該当の商品(個数)/商品状態】を必ず明記のうえ、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。また在庫切れ等によりすぐに商品交換を手配できない場合、返品対応させていただく場合がございます。

初期不良品について

原則として、ご注文のキャンセルに伴い楽天市場より返金手続きが行われます。（クレジットカード決済の場合には請求の抹消、銀行振込、コンビニ支払い等については楽天市場が送付する返金申請フォームより）
また、ご利用ポイントはご注文のキャンセルに伴って、1〜3営業日程で返還されます。

お客様都合の交換・返品について

お客様都合の交換または返品については、商品到着後1週間以内且つ商品が未開封・未使用の場合に限り承ります。
また、商品の交換や返品によって発生する往復送料については、お客様負担となりますので予めご了承ください。

免責事項について

販売商品に付随する何らかのトラブルや損失・損害等につきましては一切の責任を負いかねます。

例)問い合わせの際に発生した電話料金・交通費
例)購入したUSBメモリをPCに使用したところPCが破損してしまった等、当店で購入した商品の使用による別の製品の損害
例)当店で購入された電気商品の調子が悪くなり、電気屋で検品を依頼した際に発生する修理費等

宅配便

【送料】基本送料無料(北海道+500円/沖縄県&離島+950円)

【業者】日本郵便または佐川急便でお届けいたします。(配送方法は指定できません)

※一部商品には個別に送料が設定されています。

前払いの場合(例：銀行振り込み)⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の場合(例：クレジットカード)⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金のタイミングによりお届け日が前後する場合がございます。

■時間指定について

下記より配達時間帯の指定が可能です。

午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時以降

※地域・配送事情によって時間指定でいない場合がございます。

■配達日指定について

ご注文より換算して3日後から12日後までのご指定が可能です。最短配送をご希望のお客様は指定なしでご注文ください。なお、一部地域や交通の事情によりご希望に添いかねる場合がございます。

追跡可能メール便

【送料】基本送料無料

【業者】日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【商品発送のタイミング】
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

※原則としてポスト投函でのお届けとなりますが、ポストに入らない場合等は商品の代わりに不在票が投函されます。 また、その場合はお客様にて再配達（手渡し）のお手続きが必要となります。
※サイズ超過の場合等は、予告なく宅配便に変更させていただきます。尚、その際の送料は当店負担です。
※住所不明（宛名間違い、番地抜け、建物名/部屋番号不明）等の場合、 予告なく当店へ商品が返送されます。ご注文確定前に、今一度配送先住所のご確認お願いします。

メール便

【送料】基本送料無料

【業者】日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)追跡不可

【商品発送のタイミング】
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合(例：銀行振込)　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例：クレジットカード)　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※原則としてポスト投函でのお届けとなりますが、ポストに入らない場合等は商品の代わりに不在票が投函されます。 また、その場合はお客様にて再配達（手渡し）のお手続きが必要となります。
※サイズ超過の場合等は、予告なく宅配便に変更させていただきます。尚、その際の送料は当店負担です。
※住所不明（宛名間違い、番地抜け、建物名/部屋番号不明）等の場合、 予告なく当店へと商品が返送されます。ご注文確定前に、今一度配送先住所のご確認お願いします。

大型宅配便

【送料加算のお願い】
宅配便の商品については、送料無料の場合でも、北海道・沖縄・離島へのお届けについては、追加送料を頂きます。
サイズにより配送不可の場合がございますので、ご了承願います。
＜北海道700円・沖縄・700円・東北・500円・離島2000円＞
（商品ページに直接記載の場合、記載の金額を追加させていただく場合がございます。）

【業者】佐川急便・セイノースーパーエクスプレス

【商品発送のタイミング】
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合(例：銀行振込)　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例：クレジットカード)　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部地域においては、佐川急便にて配送させていただく場合もございます。

注意事項

・ギフトラッピングは承っておりません。

・配送業者のご指定は承りかねます。

・営業所留めは承りかねます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

火〜金　10:00〜12:30、13:30〜15:00

日、祝日はお休みをいただいております。土曜日は出荷のみ行っております。詳細は店舗カレンダーをご確認ください。

■お問い合わせでのご注意
恐れりますがサイト内のメッセージ機能にてご連絡下さい。
（メールアドレスでのお問い合わせは不通などのトラブル防止の観念からご遠慮いただきますようお願い致します。）
メッセージ問い合わせ対応時間：9時30分〜17時、順次ご返信させて頂きます。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

弊社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

メールアドレス: rakuten-tomicoco@e-finds.com

住所:広島県広島市西区中広町2-21-21

店舗運営責任者名:安達広

クレジットカード・銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）・後払い・ApplePayがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※当店では、決済を全て楽天市場に委託しております。銀行振込の振込先、コンビニ決済の払込番号等は、 ご注文後に楽天市場より自動案内されますので、予め迷惑メール設定等をご確認ください。
尚、決済に関してのご不明点につきましては、楽天市場まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。