お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2001252 ラクテン（ス−ツケ−スフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト 佐川急便 日本郵便 西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■　当日出荷可能時間　■

・月〜金曜日：14時まで

お急ぎのお客様はお気軽にご相談下さいませ。
※上記時間を過ぎますと、翌日出荷となりますので、ご了承ください。
土曜・日曜日は出荷作業をお休みさせていただいております。
金曜日午後２時以降にいただきましたご注文は、翌営業日の発送となります。
◆日曜は店舗販売営業のみ


■関東・関西・東北地方(岩手県・青森県・秋田県を除く)へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・翌日の配達が可能です。(一部地域を除く)

■岩手県・青森県・秋田県・中国・四国地方へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・２日後からの配達が可能です。(一部地域を除く)

■北海道・九州地方へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・３日後からの配達が可能です。(一部地域を除く)

■沖縄県・離島など島諸へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・２〜４日後からの配達が可能です。
※沖縄県・離島は、別途送料が発生致します。

お届けをお急ぎのお客様は、お気軽にご相談下さい。

最短でのお届けをご希望のお客様は日にちのご指定をせず、"最短の届け日希望"とお書き添え下さい。
折り返しのメールにて、最短のお届け日をご案内させていただきます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】全国一律1100円。
合計金額3980円以上お買い上げのお客様には、送料は無料になります。
バックパックや、トラベルグッズをスーツケースと同じご住所へお届けする場合も送料無料ですので、
同梱などもお気軽にご検討下さいませ。

※沖縄県・その他離島へのお届けは、3980円以上でも別途送料が発生をいたします。
　沖縄県・その他離島：9800円以上ご購入の場合、送料が無料になります。

※誠に恐縮ではございますが、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考以上の送料計算に当てはまらない場合は、弊社で計算後お知らせいたします。 沖縄県・離島は別途送料が発生する可能性があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】全国一律1100円。
合計金額3980円以上お買い上げのお客様には、送料は無料になります。
バックパックや、トラベルグッズをスーツケースと同じご住所へお届けする場合も送料無料ですので、
同梱などもお気軽にご検討下さいませ。

※沖縄県・その他離島へのお届けは、3980円以上でも別途送料が発生をいたします。
　沖縄県・その他離島：9800円以上ご購入の場合、送料が無料になります。

※誠に恐縮ではございますが、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考以上の送料計算に当てはまらない場合は、弊社で計算後お知らせいたします。 沖縄県・離島は別途送料が発生する可能性があります。 ※お届け先が法人様の場合※ 西濃運輸での配送に変更させていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】全国一律1100円。
主に沖縄県・離島へのお届けに利用いたします。

合計金額3980円以上お買い上げのお客様には、送料は無料になります。
バックパックや、トラベルグッズをスーツケースと同じご住所へお届けする場合も送料無料ですので、
同梱などもお気軽にご検討下さいませ。

※沖縄県・その他離島へのお届けは、3980円以上でも別途送料が発生をいたします。
　沖縄県・その他離島：9800円以上ご購入の場合、送料が無料になります。

※誠に恐縮ではございますが、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【クリックポストにてお届けいたします】
送料はご注文確認後適宜訂正する場合がございます。
旅行用品のお届けのみとなり、スーツケースは適用外です。
※リュックや一部商品も適用外のものもございます。

月〜金：14時までのご注文で当日発送
土・日曜：発送業務はお休みをいただいております

・代引き利用不可
・銀行振込・コンビニ決済などはご入金確認後発送
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【クリックポストにてお届けいたします】
送料はご注文確認後適宜訂正する場合がございます。
旅行用品のお届けのみとなり、スーツケースは適用外です。
※リュックや一部商品も適用外のものもございます。

月〜金：14時までのご注文で当日発送
土・日曜日：発送業務はお休みをいただいております

・代引き利用不可
・銀行振込・コンビニ決済などはご入金確認後発送
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品個数によって送料が変わる場合には、適宜修正を致します。
ご不安なこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当日発送は14時締切の為、14時より前にご連絡をいただけましたら、発送前の為キャンセルを承ります。

■各地域でのキャンセル可能な営業日
・北海道、九州地方、沖縄県、離島へのお届け
　お届け日より5営業日前にご連絡下さい。
・そのほかの地域のお客様
　お届け日より4営業日前にご連絡下さい。

各地域にて上記営業日以内にご連絡をいただけた場合、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルに限り、お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■各地域でのキャンセル可能な営業日を過ぎた場合
　宅配業者へ発送が完了したものにつきましては、弊社までの返送に送料が発生する可能性がございます。
　お客様のご都合でのキャンセルにて返送料が発生を致しました場合、誠に恐れ入りますが送料実費をご請求申し上げます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
発送後のキャンセルにつきましては未使用のものであれば

・スーツケース：未使用
・スーツケース以外：未開封・未使用

以上の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォーム・お電話・おメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

・新しいものをお届けする送料：1100円（沖縄県・離島は1500円）
・ご不要分を引き取る送料：着払い実費

以上の送料を、いただいておりますご注文からご請求いたします。
何卒ご了承下さいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
大変恐れ入りますが、ご注文内容確認のため、ご注文番号を必ずお教え下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォーム・お電話・メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
大変恐れ入りますが、ご注文内容確認のため、ご注文番号を必ずお教え下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
046-210-8686

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
243-0036

住所
神奈川県厚木市長谷1670-1

電話番号
046-210-8686

FAX番号
046-210-8687


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・初期不良でのキャンセル・返金・交換につきましては、可能な限り迅速に対応を致します。
・お客様のご都合でのキャンセル・返金・交換につきましては、送料などはお客様のご負担となります。何卒ご了承下さい。
・お客様の過失・故意の破損や改造などが原因での不具合や破損につきまして、キャンセル・返金・交換はお受けできかねます。
・航空会社や宅配業者が原因での破損や不具合などにつきましては、責任を負いかねます。
恐れ入りますが各企業へお問い合わせください。
返品・破損・交換について
・商品に不具合がある場合

品質管理には十分な注意を払っておりますが、万が一不具合がございましたら、商品到着後、一週間以内に
E-MAILあるいはお電話にてご連絡していただければ、すぐに返品･交換をさせていただきます。
一週間を過ぎてしまった場合でも、ご使用前でしたらうけつけますが、なるべく早めにご連絡ください。
ご使用後の返品は、一週間以内でも修理扱いとさせていただきます。

・その他の返品・交換

商品がお気に召さない等のご返品・商品の交換は、到着後、8日以内にE-MAILあるいはお電話にてご一報の上、
宅急便(元払い）でご返送下さい。
お客様のご都合による返品・交換に伴い発生致します返送・交換(交換の場合は往復)の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
代金は、貨物が当社に戻りましてから、7日以内に、銀行口座にお振込みいたします。
E-MAILあるいは電話にてのご連絡の際、銀行名、支店名、口座番号をお知らせ下さい。
※お客様ご都合のキャンセルの際は、銀行振り込み手数料を引いて返金させていただきます。
予めご了承下さい

ご使用後の返品はお受け致しかねますので、その旨ご了承の上お願い致します。

・お届け前のキャンセルにつきまして

何らかの理由で、お届け前にキャンセルなさる場合は、
沖縄県の方でお届けの5日前、北海道・九州の方でお届けの4日前、
そのほか本州の方でお届けの3日前までにご連絡ください。
当日ご注文で、すぐにキャンセルの場合にもなるべくお早めに
ご連絡ください。こちらからの発送後、キャンセルになりますと、
往復の運賃をいただく場合がございます。
恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。

・破損について
ご旅行後の破損につきまして、飛行機会社などの第三者交通機関にスーツケースをお預けになり、
受取の際に気付かれた破損につきましては、ご利用の交通機関にお問い合わせ下さい。
！交通機関での破損、お客様の改造などによる破損につきましては
無償での修理・交換などはお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
また、修理や破損につきましてご不明な点などございましたら、ぜひお気軽に弊社までお問い合わせ下さい。

その他、何か分からないことがございましたら、お気軽にメールまたはお電話でご連絡ください。
０４６−２１０−８６８６　e-mail: info@to-max.co.jp

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2001252 ラクテン（ス−ツケ−スフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト 佐川急便 日本郵便 西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■　当日出荷可能時間　■

・月〜金曜日：14時まで

お急ぎのお客様はお気軽にご相談下さいませ。
※上記時間を過ぎますと、翌日出荷となりますので、ご了承ください。
土曜・日曜日は出荷作業をお休みさせていただいております。
金曜日午後２時以降にいただきましたご注文は、翌営業日の発送となります。
◆日曜は店舗販売営業のみ


■関東・関西・東北地方(岩手県・青森県・秋田県を除く)へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・翌日の配達が可能です。(一部地域を除く)

■岩手県・青森県・秋田県・中国・四国地方へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・２日後からの配達が可能です。(一部地域を除く)

■北海道・九州地方へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・３日後からの配達が可能です。(一部地域を除く)

■沖縄県・離島など島諸へお届けのお客様

月−金は14時までにご注文いただければ
即日発送・２〜４日後からの配達が可能です。
※沖縄県・離島は、別途送料が発生致します。

お届けをお急ぎのお客様は、お気軽にご相談下さい。

最短でのお届けをご希望のお客様は日にちのご指定をせず、"最短の届け日希望"とお書き添え下さい。
折り返しのメールにて、最短のお届け日をご案内させていただきます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

全国一律1100円。
合計金額3980円以上お買い上げのお客様には、送料は無料になります。
バックパックや、トラベルグッズをスーツケースと同じご住所へお届けする場合も送料無料ですので、
同梱などもお気軽にご検討下さいませ。

※沖縄県・その他離島へのお届けは、3980円以上でも別途送料が発生をいたします。
　沖縄県・その他離島：9800円以上ご購入の場合、送料が無料になります。

※誠に恐縮ではございますが、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 以上の送料計算に当てはまらない場合は、弊社で計算後お知らせいたします。 沖縄県・離島は別途送料が発生する可能性があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

全国一律1100円。
合計金額3980円以上お買い上げのお客様には、送料は無料になります。
バックパックや、トラベルグッズをスーツケースと同じご住所へお届けする場合も送料無料ですので、
同梱などもお気軽にご検討下さいませ。

※沖縄県・その他離島へのお届けは、3980円以上でも別途送料が発生をいたします。
　沖縄県・その他離島：9800円以上ご購入の場合、送料が無料になります。

※誠に恐縮ではございますが、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 以上の送料計算に当てはまらない場合は、弊社で計算後お知らせいたします。 沖縄県・離島は別途送料が発生する可能性があります。 ※お届け先が法人様の場合※ 西濃運輸での配送に変更させていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

全国一律1100円。
主に沖縄県・離島へのお届けに利用いたします。

合計金額3980円以上お買い上げのお客様には、送料は無料になります。
バックパックや、トラベルグッズをスーツケースと同じご住所へお届けする場合も送料無料ですので、
同梱などもお気軽にご検討下さいませ。

※沖縄県・その他離島へのお届けは、3980円以上でも別途送料が発生をいたします。
　沖縄県・その他離島：9800円以上ご購入の場合、送料が無料になります。

※誠に恐縮ではございますが、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【クリックポストにてお届けいたします】
送料はご注文確認後適宜訂正する場合がございます。
旅行用品のお届けのみとなり、スーツケースは適用外です。
※リュックや一部商品も適用外のものもございます。

月〜金：14時までのご注文で当日発送
土・日曜：発送業務はお休みをいただいております

・代引き利用不可
・銀行振込・コンビニ決済などはご入金確認後発送

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【クリックポストにてお届けいたします】
送料はご注文確認後適宜訂正する場合がございます。
旅行用品のお届けのみとなり、スーツケースは適用外です。
※リュックや一部商品も適用外のものもございます。

月〜金：14時までのご注文で当日発送
土・日曜日：発送業務はお休みをいただいております

・代引き利用不可
・銀行振込・コンビニ決済などはご入金確認後発送

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品個数によって送料が変わる場合には、適宜修正を致します。
ご不安なこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当日発送は14時締切の為、14時より前にご連絡をいただけましたら、発送前の為キャンセルを承ります。

■各地域でのキャンセル可能な営業日
・北海道、九州地方、沖縄県、離島へのお届け
　お届け日より5営業日前にご連絡下さい。
・そのほかの地域のお客様
　お届け日より4営業日前にご連絡下さい。

各地域にて上記営業日以内にご連絡をいただけた場合、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のキャンセルに限り、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■各地域でのキャンセル可能な営業日を過ぎた場合
　宅配業者へ発送が完了したものにつきましては、弊社までの返送に送料が発生する可能性がございます。
　お客様のご都合でのキャンセルにて返送料が発生を致しました場合、誠に恐れ入りますが送料実費をご請求申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

発送後のキャンセルにつきましては未使用のものであれば

・スーツケース：未使用
・スーツケース以外：未開封・未使用

以上の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォーム・お電話・おメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

・新しいものをお届けする送料：1100円（沖縄県・離島は1500円）
・ご不要分を引き取る送料：着払い実費

以上の送料を、いただいておりますご注文からご請求いたします。
何卒ご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
大変恐れ入りますが、ご注文内容確認のため、ご注文番号を必ずお教え下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォーム・お電話・メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
大変恐れ入りますが、ご注文内容確認のため、ご注文番号を必ずお教え下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

046-210-8686

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

243-0036

住所

神奈川県厚木市長谷1670-1

電話番号

046-210-8686

FAX番号

046-210-8687

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・初期不良でのキャンセル・返金・交換につきましては、可能な限り迅速に対応を致します。
・お客様のご都合でのキャンセル・返金・交換につきましては、送料などはお客様のご負担となります。何卒ご了承下さい。
・お客様の過失・故意の破損や改造などが原因での不具合や破損につきまして、キャンセル・返金・交換はお受けできかねます。
・航空会社や宅配業者が原因での破損や不具合などにつきましては、責任を負いかねます。
恐れ入りますが各企業へお問い合わせください。

返品・破損・交換について

・商品に不具合がある場合

品質管理には十分な注意を払っておりますが、万が一不具合がございましたら、商品到着後、一週間以内に
E-MAILあるいはお電話にてご連絡していただければ、すぐに返品･交換をさせていただきます。
一週間を過ぎてしまった場合でも、ご使用前でしたらうけつけますが、なるべく早めにご連絡ください。
ご使用後の返品は、一週間以内でも修理扱いとさせていただきます。

・その他の返品・交換

商品がお気に召さない等のご返品・商品の交換は、到着後、8日以内にE-MAILあるいはお電話にてご一報の上、
宅急便(元払い）でご返送下さい。
お客様のご都合による返品・交換に伴い発生致します返送・交換(交換の場合は往復)の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
代金は、貨物が当社に戻りましてから、7日以内に、銀行口座にお振込みいたします。
E-MAILあるいは電話にてのご連絡の際、銀行名、支店名、口座番号をお知らせ下さい。
※お客様ご都合のキャンセルの際は、銀行振り込み手数料を引いて返金させていただきます。
予めご了承下さい

ご使用後の返品はお受け致しかねますので、その旨ご了承の上お願い致します。

・お届け前のキャンセルにつきまして

何らかの理由で、お届け前にキャンセルなさる場合は、
沖縄県の方でお届けの5日前、北海道・九州の方でお届けの4日前、
そのほか本州の方でお届けの3日前までにご連絡ください。
当日ご注文で、すぐにキャンセルの場合にもなるべくお早めに
ご連絡ください。こちらからの発送後、キャンセルになりますと、
往復の運賃をいただく場合がございます。
恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。

・破損について
ご旅行後の破損につきまして、飛行機会社などの第三者交通機関にスーツケースをお預けになり、
受取の際に気付かれた破損につきましては、ご利用の交通機関にお問い合わせ下さい。
！交通機関での破損、お客様の改造などによる破損につきましては
無償での修理・交換などはお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
また、修理や破損につきましてご不明な点などございましたら、ぜひお気軽に弊社までお問い合わせ下さい。

その他、何か分からないことがございましたら、お気軽にメールまたはお電話でご連絡ください。
０４６−２１０−８６８６　e-mail: info@to-max.co.jp

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