株式会社トコトンショップ 〒5010123 岐阜県岐阜市鏡島西2-5-22 TEL:0582429141 FAX:0582429147 代表者:吉田 香央里 店舗運営責任者:佐々木 剛行 店舗セキュリティ責任者:佐々木 剛行 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お問い合わせ

※ご購入後に工事日まで暫くの間取り置きできます。 商品についての質問・在庫・納期などはメール及び電話・ファックスにてお問い合わせ下さい。 全国取り付け工事も承ります。一部承れない地域のお客様には取り付け業者のご案内を致します。 お問合せ先店舗名 トコトンショップ 住所 〒501-0123　岐阜県岐阜市鏡島西2-5-22 電話 058-242-9141 FAX 058-242-9147 営業時間 ご注文はインターネットにて24時間受付 お電話でのお問い合わせは、月〜金曜日午前10時〜午後5時まで受付致しております、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 休日 土曜日・日曜日・祝日 E-mailアドレス tokotonshop@shop.rakuten.co.jp 運営責任担当者 eコマース事業部：佐々木　剛行

当社のインボイス制度(適格請求書保存方式)の登録番号は以下のとおりです。 適格請求書発行事業者登録番号 T3200001009422

保証について

保証対象商品 メーカー保証の適用に準じ保証を取り扱っております。 保証内容 メーカー保証適用に準ずる（取り扱い全メーカー） 保証限度額 メーカー保証適用に準ずる（取り扱い全メーカー） 保証期間 メーカー保証適用に準ずる（取り扱い全メーカー） 保証適用外 ●お客様の誤った使用方法による破損・故障 ●改造された商品 ●適切なメンテナンスをされていない商品

取り付け工事について

●お見積もりは無料です。（交通費など一切掛かりません） ●工事費については、一般住宅でお見積もりしますと、特に別途工事が発生しないかぎり、電力会社への申請及び、既設給湯機などの撤去と処分を含め、以下の通りになります。 エコキュートとＩＨの取り付けで税込19万5千円〜 エコキュートのみの取り付けで税込17万5千円〜 「＊工事内容によっては前後することがございます」 ●工事費については、実際に現場を拝見しませんと正確には出す事が出来ませんので、現場ご住所と連絡先のお電話番号をお知らせ頂いてからご連絡の上、下見にお伺い致しております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2082554 ラクテン（トコトンシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】 発送日につきましては、発送準備後にメールと電話にてご連絡致しますのでご確認下さい。
ご配送の目安は以下の通りとなります。
●銀行振込及び郵便振替でお支払いの場合：ご入金確認後より5日前後で発送いたします。

●クレジットカードでお支払いの場合：カード発行会社の承認確認後より5日前後で発送いたします。


【お届け日】
●銀行振り込及び郵便振替でお支払いの場合：お客様のご入金予定日より営業日5日目以降で指定を行うことが可能です。
●クレジットカードでお支払いの場合：お客様のお申込日より営業日5日目以降で指定を行うことが可能です。

●交通事情、天候等によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※メーカー便に関しては日曜・祝日のみ配達できません。

【お届け時間】
●メーカーからの直送の為、お届け時間の指定は承っておりませんので、ご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。メールか電話、及びFAXにてご質問下さい。 ●海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。 ●ギフト包装は承っておりません、ご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

返品について

出荷後の返品は初期不良を除き、いかなる理由を問わずお受けできません。ご注意くださいませ。 返品・交換の条件 お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。 輸送費につきましては、当店負担とさせていただきますので、着払いにてお送りください。 交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。 お客様のご都合による 交換・返品 基本的に、返品は出来ませんので、ご注意下さい。 機種交換をされる場合でも商品によってはお受けできない場合がありますのでご連絡下さい。また、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。 お客様の都合による返品をメーカーが特別に承諾した場合でも、送料・手数料（商品代の10%〜50％）をいただきますのでくれぐれも御注意下さい。 ※弊社への連絡なしに返品・交換された物は絶対に受け付けることは出来ません。ご了承ください。 ※商品の返品・交換など下記の事項はお断りいたします。 ・商品のお受け取り後にキズ・破損が生じた商品 ・お客様が商品の内容・機能等を誤解・解釈した場合 ・特別な事情なく商品到着後7日以上経過していた場合 交換・返品の場合の 代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 ※お客様の都合による返品をメーカーが特別に承諾した場合でも、送料・手数料（商品代の10%〜50％）をいただきますのでくれぐれも御注意下さい。 ※弊社への連絡なしに返品・交換された物は絶対に受け付けることは出来ません。ご了承ください。 交換・返品の場合の差額の 請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。 下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。 ※返品にかかる送料 ※銀行へのお振込み手数料 返品・交換の際の連絡先と送付先 ※配送方法等に特に指定はございません。 送付先 〒501-0123 岐阜県岐阜市鏡島西2-5-22 　佐々木　剛行 連絡先 TEL：058-242-9141 e-mail：tokotonshop@shop.rakuten.co.jp