会社概要

株式会社時之栖
〒4120033 静岡県御殿場市神山７１９ 御殿場高原手づくり工房
TEL:0550-70-3741 FAX:0550-87-6166
代表者:庄司 政史
店舗運営責任者:藤田　常久(御殿場高原時之栖手づくり工房)
店舗セキュリティ責任者:藤田　常久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
・お寄せいただいた内容の確認や状況確認等を行う関係上、回答にお時間を要する場合が御座いますので予めご了承ください。
・土日に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　平日　 9:00−17:00 土日はお休みとなります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2349364 ラクテン（トキノスミカオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達時に配送員に現金でお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【重要】商品のお届け先変更(転送)時の有料化につきまして

日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ヤマト運輸のサービス改定に伴い2023年6月1日(木)受付分より商品転送時の運賃が有料化となりました。
ご注文時に指定されたお届け先とは異なる住所へ変更（転送）された場合、変更後住所までの運賃（ヤマト運輸の着払い送料実費）をお届け先様にてご負担いただくことになります。
ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください。
【重要】送料の料金改定に関しましてのご案内

日頃より時之栖オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、運輸業者の運賃改定が行われ運賃の値上げが実施されることなりました。
運賃改定に際し、当店では従来の送料体系にて引き続きご案内を続けていくことが難しい状況にあるため、誠に勝手ではございますが、2024年9月29日12:00より、配送料の値上げをいたします。

改定後の料金に関しまして、
■北海道・沖縄・一部離島地域
1,500円

■その他地域
1,200円

上記の通りとなります。
また、送料無料となる金額に関しては運賃改定後も変更ございません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

銀行振込・コンビニ支払い等の前払い決済をご利用くお客様におかれましては、ご入金を当店にて確認させていただきました後、2~3日以内の発送となります。お支払いが確認できない場合には発送を行うことができないため、お急ぎの場合や、お届け日時指定をいただいております場合にはお早目のお支払いをお願いいたします。

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。
（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料込商品の扱いに関して、１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要に なります。 ※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。 青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛 ※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。 北海道・九州・沖縄

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。
（商品の在庫状況により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

銀行振込・コンビニ支払い等の前払い決済をご利用くお客様におかれましては、ご入金を当店にて確認させていただきました後、2~3日以内の発送となります。お支払いが確認できない場合には発送を行うことができないため、お急ぎの場合や、お届け日時指定をいただいております場合にはお早目のお支払いをお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※送料込商品の扱いに関して、１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要に なります。

※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。
青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛

※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。
北海道・九州・沖縄
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料込商品の扱いに関して、１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要に なります。 ※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。 青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛 ※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。 北海道・九州・沖縄

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。
（商品の在庫状況により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

銀行振込・コンビニ支払い等の前払い決済をご利用くお客様におかれましては、ご入金を当店にて確認させていただきました後、2~3日以内の発送となります。お支払いが確認できない場合には発送を行うことができないため、お急ぎの場合や、お届け日時指定をいただいております場合にはお早目のお支払いをお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。 青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛 ※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。 北海道・九州・沖縄
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
1商品毎に消費税計算
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 但し、お客様のご都合による返品および交換は原則お受けしておりません。 (イメージと違う・注文を間違えたなど。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品商品が当店に到着確認後、 楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 但し、お客様のご都合による返品および交換は原則お受けしておりません。 (イメージと違う・注文を間違えたなど。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
返品商品が当店に到着確認後、 楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0550-70-3741

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
412-0033

住所
静岡県御殿場市神山719

電話番号
0550-70-3741

FAX番号
0550-87-6166


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 弊社不備による返品 】
・間違った商品が届いてしまった。
・商品に不良が見つかった。

上記のような弊社都合による返品交換につきましては、一切お客様に送料や手数料がかからないようにして
代替え品をご用意いたします。代替え品の用意が困難な場合は返金にて対応させて頂きます。

【 お客様のご都合による返品・交換 】
イメージと違う・注文を間違えたなどのお客様のご都合による返品および交換は原則お受けしておりません。

弊社不備による返品以外のお客様都合による返品送料・再送の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

・パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますが、当方の不備としては扱いません。
気になる点、不明な点などございましたらお買い上げ前にメールにてお問い合わせ下さい。

●返金について
返品商品が当店に到着確認後、
楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に
返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。

返品について

●返品を受け付ける条件
出荷済み商品に関しまして初期不良以外の場合は
商品のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

初期不良の場合：返品は未開封・未使用のもののみ到着後8日以内に、
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にて
ご負担いただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品が当店に到着確認後、
楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に
返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。

●返品連絡先　株式会社時之栖オンラインショップ
　電話番号：0550-70-3741
　メールアドレス： tokinosumika_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所:〒412-0033　静岡県御殿場市神山719
　宛先：（株）時之栖　オンラインショップ
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社時之栖

〒4120033 静岡県御殿場市神山７１９ 御殿場高原手づくり工房
TEL:0550-70-3741 FAX:0550-87-6166
代表者:庄司 政史
店舗運営責任者:藤田　常久(御殿場高原時之栖手づくり工房)
店舗セキュリティ責任者:藤田　常久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
・お寄せいただいた内容の確認や状況確認等を行う関係上、回答にお時間を要する場合が御座いますので予めご了承ください。
・土日に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　平日　 9:00−17:00 土日はお休みとなります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2349364 ラクテン（トキノスミカオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達時に配送員に現金でお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円
300001 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1商品毎に消費税計算

配送について

【重要】商品のお届け先変更(転送)時の有料化につきまして

日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ヤマト運輸のサービス改定に伴い2023年6月1日(木)受付分より商品転送時の運賃が有料化となりました。
ご注文時に指定されたお届け先とは異なる住所へ変更（転送）された場合、変更後住所までの運賃（ヤマト運輸の着払い送料実費）をお届け先様にてご負担いただくことになります。
ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください。
【重要】送料の料金改定に関しましてのご案内

日頃より時之栖オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、運輸業者の運賃改定が行われ運賃の値上げが実施されることなりました。
運賃改定に際し、当店では従来の送料体系にて引き続きご案内を続けていくことが難しい状況にあるため、誠に勝手ではございますが、2024年9月29日12:00より、配送料の値上げをいたします。

改定後の料金に関しまして、
■北海道・沖縄・一部離島地域
1,500円

■その他地域
1,200円

上記の通りとなります。
また、送料無料となる金額に関しては運賃改定後も変更ございません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

銀行振込・コンビニ支払い等の前払い決済をご利用くお客様におかれましては、ご入金を当店にて確認させていただきました後、2~3日以内の発送となります。お支払いが確認できない場合には発送を行うことができないため、お急ぎの場合や、お届け日時指定をいただいております場合にはお早目のお支払いをお願いいたします。

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。
（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料込商品の扱いに関して、１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要に なります。 ※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。 青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛 ※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。 北海道・九州・沖縄

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。
（商品の在庫状況により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

銀行振込・コンビニ支払い等の前払い決済をご利用くお客様におかれましては、ご入金を当店にて確認させていただきました後、2~3日以内の発送となります。お支払いが確認できない場合には発送を行うことができないため、お急ぎの場合や、お届け日時指定をいただいております場合にはお早目のお支払いをお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※送料込商品の扱いに関して、１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要に なります。

※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。
青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛

※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。
北海道・九州・沖縄

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料込商品の扱いに関して、１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要に なります。 ※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。 青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛 ※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。 北海道・九州・沖縄

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。（商品により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、在庫ありの場合1〜2日以内に発送いたします。
（商品の在庫状況により発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください）

銀行振込・コンビニ支払い等の前払い決済をご利用くお客様におかれましては、ご入金を当店にて確認させていただきました後、2~3日以内の発送となります。お支払いが確認できない場合には発送を行うことができないため、お急ぎの場合や、お届け日時指定をいただいております場合にはお早目のお支払いをお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取扱いはできません ので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ※指定日なしの午前中着指定の場合、下記地域は出荷日より翌々日着となります。 青森・秋田・岩手・宮城・山形・岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・高知・愛媛 ※下記地域は指定時間の有無に関わらず出荷より翌々日着となります。 北海道・九州・沖縄

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 但し、お客様のご都合による返品および交換は原則お受けしておりません。 (イメージと違う・注文を間違えたなど。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品商品が当店に到着確認後、 楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 但し、お客様のご都合による返品および交換は原則お受けしておりません。 (イメージと違う・注文を間違えたなど。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
返品商品が当店に到着確認後、 楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0550-70-3741

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

412-0033

住所

静岡県御殿場市神山719

電話番号

0550-70-3741

FAX番号

0550-87-6166

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 弊社不備による返品 】
・間違った商品が届いてしまった。
・商品に不良が見つかった。

上記のような弊社都合による返品交換につきましては、一切お客様に送料や手数料がかからないようにして
代替え品をご用意いたします。代替え品の用意が困難な場合は返金にて対応させて頂きます。

【 お客様のご都合による返品・交換 】
イメージと違う・注文を間違えたなどのお客様のご都合による返品および交換は原則お受けしておりません。

弊社不備による返品以外のお客様都合による返品送料・再送の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

・パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますが、当方の不備としては扱いません。
気になる点、不明な点などございましたらお買い上げ前にメールにてお問い合わせ下さい。

●返金について
返品商品が当店に到着確認後、
楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に
返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。

返品について


●返品を受け付ける条件
出荷済み商品に関しまして初期不良以外の場合は
商品のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

初期不良の場合：返品は未開封・未使用のもののみ到着後8日以内に、
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にて
ご負担いただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品が当店に到着確認後、
楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に
返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。

●返品連絡先　株式会社時之栖オンラインショップ
　電話番号：0550-70-3741
　メールアドレス： tokinosumika_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所:〒412-0033　静岡県御殿場市神山719
　宛先：（株）時之栖　オンラインショップ

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