| ■ご発注について |
ご注文受付は３６５日２４時間受付です。
メールのご対応は日曜・祝日などの店舗休業日は休ませていただきます。
ご回答は翌営業日になります。
【営業時間】6：00〜15：00
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| ■お支払い方法について |
楽天ペイの詳細はこちらです。
      
 代金引換
（商品代金着払い／代引手数料お客様負担＝330円）
※カードお支払いの決済は商品出荷後になります。
◆領収書が必要なとき
楽天会員のお客様は、ご購入履歴からご自身で領収書をご発行することができます。
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| ■送料について |
同一住所に、複数商品をご注文いただきました際は、出来るだけ同梱してお送りいたしますので送料は1個分のみです。
ただし一部同梱が出来ない商品がございます。
キャンペーン実施中！
送料無料商品と同梱すると送料無料！
適用には条件がございます。
詳細についてはこちらです。
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| ■配送について |
 
お届け日のご希望は、ご注文から3営業日以降でお願いします。備考欄にご記載ください。
一部ご指定をいただけない商品がございます。
新鮮なものをお送りいたしますため、受注後の仕入れとなり、天候とうによりお時間を頂戴することもございます。
その場合は、状況が分かり次第メールにてお知らせいたします。
商品を複数ご注文いただいております場合は、準備の都合により分割してお届けすることもございます。
宅配業者はヤマト運輸、ゆうパックを利用いたしますが、原則お客様でご選択いただくことはいたしかねます。
配送方法についてはこちらです。
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| ■返品・キャンセルについて |
商品返品については、生もののため原則的に返品はお受けできませんが、配送時の事故・当店による商品相違・腐敗などの場合は、遠慮なくお申し付けください。
責任をもって対応させていただきます。
可能でしたら写メールをいただければ助かります。
ただし、生ものですので、商品到着日より2日以内のご連絡をお願いいたします。
商品到着後3日以上経過してのご連絡にはご対応いたしかねます。
原則代替品との交換とさせていただきますので、現物の保存をお願いいたします。
現物もしくは写真がないとご対応いたしかねます。食べたりされますとご対応いたしかねます場合がございます。
生ものの特性上お味につきましてのご返品につきましてはご対応いたしかねます。
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| ■お客様情報について |
弊社では、お客様からお預かりした大切な個人情報は厳重に管理し、無断で譲渡または公開するようなことは決していたしませんので、安心してご利用ください。
ただし、以下の場合を除きます。
・法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
・当店および他のお客様を保護するため必要である場合
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| ■弊社について |
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商品につきまして疑問に思われたり、質問などがありましたらどんなことでも下記までお気軽にご連絡ください。
【お問い合わせ先】
有限会社 トバイサフルーツ
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