会社概要

株式会社ＺＥＲＯ
〒344-0002 埼玉県春日部市樋籠５４２
TEL:048-796-0609 FAX:048-748-5452
代表者:菅原 和成
店舗運営責任者:野田　有哉
店舗セキュリティ責任者:野田 有哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

冬季およびお盆期間中につきましては 回答までお時間をいただく場合がございます。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日・土　10:00−17:00　日祝休み
その他　重要事項
お電話での口答による誤解・行き違いを防ぎ、正しい履歴を記録する目的の為、
お問い合わせは全てWEBにて対応をさせていただいております。
恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

◆製造年について
商品タイトルに【●●●●年製】と記載があるタイヤは、在庫がその製造年と確認できている商品です。
それ以外はご注文いただいてからメーカーより取り寄せとなる場合があるため、基本的に製造年週の指定はできかねます。
適正な状態で保管された新品スタッドレスタイヤは製造から3年間は同等の性能を保つことが試験により確認されていますので
夏用のタイヤ（サマータイヤ）はそれ以上と思われます。
※ご注文商品の製造年のご指定、製造年をそろえての発送はお受けいたしておりません。
※製造年を理由とした返品・交換はお受けいたしておりません。
※製造年のご指定、お問い合わせをいただいております場合でも、相違しているという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆商品について
汚れ、日焼け、運搬時等による軽度の擦れや小傷等が生じている場合がございます。
上記を理由とした返品・交換はお受けいたしておりません。
お手配の間違い、発送商品の間違いが無いように万全を期しておりますが、
商品お受け取り後には、必ずご注文商品と間違いが無いかご確認いただきますようお願いいたします。
いかなる理由であっても装着後に発覚した商品違いによる返品、交換、その他費用等につきましては一切対応いたしません。

◆製造国について
国内メーカー商品でも、世界各国で生産され入荷いたしております。
入荷のタイミングにより異なる場合があり、メーカーへ指定もできません。
同じ銘柄でも使用感が若干異なる場合がございますが、性能・品質に、問題はありませんので、ご安心ください。
※製造国を理由とした返品・交換はお受けいたしておりません。
※製造国のご指定、お問い合わせをいただいております場合でも、相違しているという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆商品の価格について
当店では全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。

※当店では、販売価格について日々見直しを行っておりますので、価格変動がございますことを、あらかじめご了承ください。
※万が一、表示価格に誤りがあった場合、本来の表示価格（販売価格）をご連絡させていただき、
　それに基づきご請求させていただくか、キャンセル処理をさせていただきます。（仕入原価を大きく下まわる場合はキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。）

◆商品の在庫について
ご注文完了後、タイミングによっては、欠品している場合がございます。
申し訳ございませんが、欠品している場合は、弊社からご連絡させていただきます。
取付のご予約等は、商品をお受け取り後にお手配いただきますようお願いいたします。
商品の欠品、遅延等によって損害を与えた場合でも、こちらでは損害の負担、値引き等は一切いたしません。

◆「入荷予定」の商品につきまして
予定の為、確実なお約束ができるものではなく遅延や入荷中止となる場合がございます。
また製造年の記載があった場合でも、お約束は出来かねます。 あらかじめご了承ください。

◆商品画像について
商品画像は、他サイズの画像ですので、イメージとしてご覧ください。
撮影した環境の違いにより、画像と実物の色や質感が異なる場合もございますが、性能・品質には問題ありません。

◆商品ラベルについて
当店の取扱商品の中には、商品ラベルが貼付されていないタイヤもございますが、
新品商品として品質には全く問題ありませんのでご安心ください。

◆ご注文後の変更、キャンセルについて
受注受付後はお手配が完了いたしております為、内容等の変更、キャンセルはお受けできない場合がございます。

◆国内タイヤメーカーの商品について
当店では、国内タイヤメーカーの海外販売仕様の商品も販売しております。
国内現行モデルと同じ銘柄でも使用感が若干異なる場合がございますが、性能・品質に問題はありませんのでご安心ください。

※国内現行モデルと使用感が異なるという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆お車への適合等について
タイヤ単品商品につきましては同じサイズご使用であれば問題ございません。
重量のあるお車の場合耐荷重の値が少なくならないようご確認ください。

◆購入履歴上では発送されてはいるが追跡番号が表示されない
出荷が完了後にお荷物伝票番号をお知らせするメールを
お送りさせていただきます。
しばらくお待ちくださいませ。

※未発送の場合でもシステム上発送予定日に
アプリまたはご購入履歴にて発送完了の連絡が行われる場合がございます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2243426 ラクテン（タイヤシヨツフ゜ＺＥＲＯラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。現金のみとなります。
●荷札控えが領収書となります。発送先名にお宛名をご入力ください。こちらで変更はできません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9669円 330円
9670 　〜　29559円 440円
29560 　〜　49339円 660円
49340 　〜　99119円 880円
99120 　〜　298679円 1320円
298680 　〜　497579円 2420円
497580 　〜　593179円 6820円
593180 　〜　692079円 7920円
692080 　〜　790979円 9020円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 大型宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫が切れてしまう場合 　もしくは納期のかかる商品もございますので、 　お手数ですが必ず納期はご確認ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合や時間指定不可地域もございます。

一部直送商品、大型商品につきましては
別の運送会社となる場合がございます。

お選びいただくことはできませんので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫が切れてしまう場合 　もしくは納期のかかる商品もございますので、 　お手数ですが必ず納期はご確認ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合や時間指定不可地域もございます。

一部直送商品、大型商品につきましては
別の運送会社となる場合がございます。

お選びいただくことはできませんので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご利用不可となります。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫が切れてしまう場合 　もしくは納期のかかる商品もございますので、 　お手数ですが必ず納期はご確認ください。

【配送希望時間帯ご指定不可となります。】

一部直送商品、大型商品につきましては
別の運送会社となる場合がございます。

お選びいただくことはできませんので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】●ご希望の店舗はご注文時に選択してください。

●ご希望のご来店日時は

ご注文日より

１週間以上先　１か月以内　にてお願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送完了のご案内前でも、積み込み準備が完了している場合は 返品扱いとさせていただく場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
営業時間外のご連絡、繁忙期のご連絡の場合
確認までお時間をいただいてしまいますので
予めご了承いただきますようお願いいたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
送料無料商品につきましても、梱包代金等を含め、発送時通常送料をご負担いただきます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品別ポイント等により条件が異なる場合がございます為 交換を承ることはできません。
返品および返金とさせていただき、ご希望商品は別途再購入いただきますようお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合とは商品欠陥等を示します。記載内容等の相違は含まれません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（その他費用については返金いたしません。）

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合とは商品欠陥等を示します。記載内容等の相違は含まれません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。（その他費用については負担いたしません。）



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-796-0609

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願いします。
お電話での口答による誤解・行き違いを防ぎ、正しい履歴を記録する目的の為、お問い合わせは全てWEBにて対応をさせていただいております。
恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
344-0002

住所
埼玉県春日部市樋籠５４２

電話番号
048-796-0609

FAX番号
048-748-5452

備考
返送理由により返送先が異なる場合がございます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

営業時間外のご連絡、繁忙期のご連絡の場合
確認までお時間をいただいてしまいますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
順番にご返答させていただいております。

返答が無い、遅い等の理由でご使用いただいた場合
いかなる理由であっても返品、交換、その他費用等につきましては一切対応いたしません。

返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお問い合わせフォームにて連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返品連絡先
　電話番号：048-796-0609
　メールアドレス：tire-zero_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒343-0015 埼玉県越谷市花田6丁目1-1　株式会社ＺＥＲＯ
　担当者　　：野田有哉
その他　ご案内事項
領収書が必要な方は
こちらからダウンロードしていただけます。

https://link.rakuten.co.jp/1/067/901/?url=281143

※電子領収書につき印紙不要となります。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＺＥＲＯ

〒344-0002 埼玉県春日部市樋籠５４２
TEL:048-796-0609 FAX:048-748-5452
代表者:菅原 和成
店舗運営責任者:野田　有哉
店舗セキュリティ責任者:野田 有哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

冬季およびお盆期間中につきましては 回答までお時間をいただく場合がございます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日・土　10:00−17:00　日祝休み


その他　重要事項

お電話での口答による誤解・行き違いを防ぎ、正しい履歴を記録する目的の為、
お問い合わせは全てWEBにて対応をさせていただいております。
恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

◆製造年について
商品タイトルに【●●●●年製】と記載があるタイヤは、在庫がその製造年と確認できている商品です。
それ以外はご注文いただいてからメーカーより取り寄せとなる場合があるため、基本的に製造年週の指定はできかねます。
適正な状態で保管された新品スタッドレスタイヤは製造から3年間は同等の性能を保つことが試験により確認されていますので
夏用のタイヤ（サマータイヤ）はそれ以上と思われます。
※ご注文商品の製造年のご指定、製造年をそろえての発送はお受けいたしておりません。
※製造年を理由とした返品・交換はお受けいたしておりません。
※製造年のご指定、お問い合わせをいただいております場合でも、相違しているという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆商品について
汚れ、日焼け、運搬時等による軽度の擦れや小傷等が生じている場合がございます。
上記を理由とした返品・交換はお受けいたしておりません。
お手配の間違い、発送商品の間違いが無いように万全を期しておりますが、
商品お受け取り後には、必ずご注文商品と間違いが無いかご確認いただきますようお願いいたします。
いかなる理由であっても装着後に発覚した商品違いによる返品、交換、その他費用等につきましては一切対応いたしません。

◆製造国について
国内メーカー商品でも、世界各国で生産され入荷いたしております。
入荷のタイミングにより異なる場合があり、メーカーへ指定もできません。
同じ銘柄でも使用感が若干異なる場合がございますが、性能・品質に、問題はありませんので、ご安心ください。
※製造国を理由とした返品・交換はお受けいたしておりません。
※製造国のご指定、お問い合わせをいただいております場合でも、相違しているという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆商品の価格について
当店では全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。

※当店では、販売価格について日々見直しを行っておりますので、価格変動がございますことを、あらかじめご了承ください。
※万が一、表示価格に誤りがあった場合、本来の表示価格（販売価格）をご連絡させていただき、
　それに基づきご請求させていただくか、キャンセル処理をさせていただきます。（仕入原価を大きく下まわる場合はキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。）

◆商品の在庫について
ご注文完了後、タイミングによっては、欠品している場合がございます。
申し訳ございませんが、欠品している場合は、弊社からご連絡させていただきます。
取付のご予約等は、商品をお受け取り後にお手配いただきますようお願いいたします。
商品の欠品、遅延等によって損害を与えた場合でも、こちらでは損害の負担、値引き等は一切いたしません。

◆「入荷予定」の商品につきまして
予定の為、確実なお約束ができるものではなく遅延や入荷中止となる場合がございます。
また製造年の記載があった場合でも、お約束は出来かねます。 あらかじめご了承ください。

◆商品画像について
商品画像は、他サイズの画像ですので、イメージとしてご覧ください。
撮影した環境の違いにより、画像と実物の色や質感が異なる場合もございますが、性能・品質には問題ありません。

◆商品ラベルについて
当店の取扱商品の中には、商品ラベルが貼付されていないタイヤもございますが、
新品商品として品質には全く問題ありませんのでご安心ください。

◆ご注文後の変更、キャンセルについて
受注受付後はお手配が完了いたしております為、内容等の変更、キャンセルはお受けできない場合がございます。

◆国内タイヤメーカーの商品について
当店では、国内タイヤメーカーの海外販売仕様の商品も販売しております。
国内現行モデルと同じ銘柄でも使用感が若干異なる場合がございますが、性能・品質に問題はありませんのでご安心ください。

※国内現行モデルと使用感が異なるという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆お車への適合等について
タイヤ単品商品につきましては同じサイズご使用であれば問題ございません。
重量のあるお車の場合耐荷重の値が少なくならないようご確認ください。

◆購入履歴上では発送されてはいるが追跡番号が表示されない
出荷が完了後にお荷物伝票番号をお知らせするメールを
お送りさせていただきます。
しばらくお待ちくださいませ。

※未発送の場合でもシステム上発送予定日に
アプリまたはご購入履歴にて発送完了の連絡が行われる場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2243426 ラクテン（タイヤシヨツフ゜ＺＥＲＯラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。現金のみとなります。
●荷札控えが領収書となります。発送先名にお宛名をご入力ください。こちらで変更はできません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -49339円 660円
49340 -99119円 880円
99120 -298679円 1320円
298680 -497579円 2420円
497580 -593179円 6820円
593180 -692079円 7920円
692080 -790979円 9020円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

大型宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫が切れてしまう場合 　もしくは納期のかかる商品もございますので、 　お手数ですが必ず納期はご確認ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合や時間指定不可地域もございます。

一部直送商品、大型商品につきましては
別の運送会社となる場合がございます。

お選びいただくことはできませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫が切れてしまう場合 　もしくは納期のかかる商品もございますので、 　お手数ですが必ず納期はご確認ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合や時間指定不可地域もございます。

一部直送商品、大型商品につきましては
別の運送会社となる場合がございます。

お選びいただくことはできませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、1日〜3日営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご利用不可となります。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、在庫が切れてしまう場合 　もしくは納期のかかる商品もございますので、 　お手数ですが必ず納期はご確認ください。

【配送希望時間帯ご指定不可となります。】

一部直送商品、大型商品につきましては
別の運送会社となる場合がございます。

お選びいただくことはできませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：880円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

●ご希望の店舗はご注文時に選択してください。

●ご希望のご来店日時は

ご注文日より

１週間以上先　１か月以内　にてお願いします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送完了のご案内前でも、積み込み準備が完了している場合は 返品扱いとさせていただく場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

営業時間外のご連絡、繁忙期のご連絡の場合
確認までお時間をいただいてしまいますので
予めご了承いただきますようお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
送料無料商品につきましても、梱包代金等を含め、発送時通常送料をご負担いただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品別ポイント等により条件が異なる場合がございます為 交換を承ることはできません。
返品および返金とさせていただき、ご希望商品は別途再購入いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合とは商品欠陥等を示します。記載内容等の相違は含まれません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（その他費用については返金いたしません。）

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合とは商品欠陥等を示します。記載内容等の相違は含まれません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。（その他費用については負担いたしません。）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-796-0609

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願いします。
お電話での口答による誤解・行き違いを防ぎ、正しい履歴を記録する目的の為、お問い合わせは全てWEBにて対応をさせていただいております。
恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

返送先

郵便番号

344-0002

住所

埼玉県春日部市樋籠５４２

電話番号

048-796-0609

FAX番号

048-748-5452

備考

返送理由により返送先が異なる場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

営業時間外のご連絡、繁忙期のご連絡の場合
確認までお時間をいただいてしまいますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
順番にご返答させていただいております。

返答が無い、遅い等の理由でご使用いただいた場合
いかなる理由であっても返品、交換、その他費用等につきましては一切対応いたしません。

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお問い合わせフォームにて連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返品連絡先
　電話番号：048-796-0609
　メールアドレス：tire-zero_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒343-0015 埼玉県越谷市花田6丁目1-1　株式会社ＺＥＲＯ
　担当者　　：野田有哉

その他　ご案内事項

領収書が必要な方は
こちらからダウンロードしていただけます。

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