お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2191698 ラクテン（タイルツウハンタイルオンライン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便か西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　4000円 660円
4001 　〜　10000円 990円
10001 　〜　100000円 1800円
100001 　〜　300000円 3600円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、基本的に日本郵便か西濃運輸にて出荷いたします。

●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2日営業日以内に発送いたします。

●クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2日営業日以内に発送いたします。
（モザイクタイル　アートシリーズ　ミックス等はお時間が余分にかかります）


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※モザイクタイルミックスは注文確定後、加工する場合があります。
その際は2〜3日程度余分にお時間がかかります。

一部商品でメール便を使用しております。
メール便は日時指定が出来ませんのでよろしくお願いします。

ヤマト便もご指定できます。こちらは運賃が高いです。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1600円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考3980円以上　送料無料です。

北海道　沖縄　離島の場合は重量物のため、別途送料がかかる場合があります。
ご相談ください。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】商品のサイズの３辺(縦・横・奥行)の合計が1600mm未満の商品に限り、 3980円以上、送料無料です。 1600mmを超える商品に関しては「大型便」扱いとなり送料がかかります。 ご了承ください。 北海道　沖縄　離島の場合は重量物のため、別途送料がかかる場合があります。 ご相談ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1600円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
　消費税額については、消費税込・別の商品がございます。 事前にご確認の程をお願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・メール「ご注文ありがとうございます！」の後は基本的にキャンセルができません。
・特に発送後のキャンセルは対応しておりません。
・あす楽・翌日着のご注文はキャンセルできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
申し訳ありません。 色・サイズ・形状などのお客様都合での返金はお受けしておりません。 サンプルがありますのでそちらでご確認いただくようお願いいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
申し訳ありません。 色・サイズ・形状などのお客様都合での返品はお受けしておりません。 サンプルがありますのでそちらでご確認いただくようお願いいたします。 特に施工後のクレームはご対応できないのでご注意お願いします。 また、 タイルは焼き物ですので、 若干の色の変化や形状の誤差があります。 「裏側」の欠けやアルミナの付着などもあります。 こちらは不良品ではございませんのでよろしくお願いします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊店の出荷ミスで、 商品を間違えていた場合や、 発送前に欠損が明らかな場合。 施工後のクレームはご対応できないのでご注意お願いします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合品の返金をいたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊店の出荷ミスで、 商品を間違えていた場合や、 発送前に欠損が明らかな場合。 追加のご注文の場合 タイルは焼き物なので色がずれている場合もあります。 その場合は不良品にはなりません。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
早めにご連絡いただければ助かります。 施工後のクレームはご対応できないのでご注意お願いします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572276001

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社栄商会　タイルオンライン


■返送先

郵便番号
5070071

住所
旭ヶ丘卸団地内１０−６−７６

電話番号
0572276001

FAX番号
0572292276


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・施工後のクレームは一切お受けできません。
・追加のご注文の場合
タイルは焼き物なのでロット違いで色がずれている場合もあります。
その場合は不良品にはなりません。なるべく不足がないようにご注文をお願いします。

配送トラブル
　タイルは重量物でワレモノなので 　破損や遅延が発生することがあります。
　代品などを至急準備いたしますので 　ご連絡をお願いいたします。
　遅延などが発生しても 　金銭的な保証はできないので 　余裕をもって納期指定をお願いいたします。

返品について
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、弊店の発送ミスの商品場合、ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※色や質感の違いに関しましては、返品・交換の対象外とさせて頂きます。
サンプル注文でご確認頂く様、お願いいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は弊店が負担いたします。

●返品の場合、商品到着後、検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、
カード決済の取り消し或いは修正を行います。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承下さい。

●商品ページに記載しております画像の色などはご覧頂いている環境により異なって見えてしまします。
御注文前に必ずサンプルを御注文頂き【色・質感など】をご確認下さい！！

●返品の対応期間にポイントを失効することがあっても対応できかねるのでご了承ください。

●タイルは焼き物です。以下は不良品ではありません。
タイルは焼き物ですので若干の色の変化や
形状の誤差があります。
「裏側」が、製造工程で欠けやアルミナの付着などもあります。
これらは不良品ではありませんのでご留意ください。

●返品連絡先
　電話番号：0572-27-6001 　メールアドレス：artcraft@jeans.ocn.ne.jp
　返送先住所：岐阜県多治見市旭ヶ丘10丁目6-76
　担当者　　：高藤洋平
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2191698 ラクテン（タイルツウハンタイルオンライン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便か西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-4000円 660円
4001 -10000円 990円
10001 -100000円 1800円
100001 -300000円 3600円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

　消費税額については、消費税込・別の商品がございます。 事前にご確認の程をお願い致します。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、基本的に日本郵便か西濃運輸にて出荷いたします。

●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2日営業日以内に発送いたします。

●クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2日営業日以内に発送いたします。
（モザイクタイル　アートシリーズ　ミックス等はお時間が余分にかかります）


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※モザイクタイルミックスは注文確定後、加工する場合があります。
その際は2〜3日程度余分にお時間がかかります。

一部商品でメール便を使用しております。
メール便は日時指定が出来ませんのでよろしくお願いします。

ヤマト便もご指定できます。こちらは運賃が高いです。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1600円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 3980円以上　送料無料です。

北海道　沖縄　離島の場合は重量物のため、別途送料がかかる場合があります。
ご相談ください。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

商品のサイズの３辺(縦・横・奥行)の合計が1600mm未満の商品に限り、 3980円以上、送料無料です。 1600mmを超える商品に関しては「大型便」扱いとなり送料がかかります。 ご了承ください。 北海道　沖縄　離島の場合は重量物のため、別途送料がかかる場合があります。 ご相談ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1600円 1000円 1000円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・メール「ご注文ありがとうございます！」の後は基本的にキャンセルができません。
・特に発送後のキャンセルは対応しておりません。
・あす楽・翌日着のご注文はキャンセルできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

申し訳ありません。 色・サイズ・形状などのお客様都合での返金はお受けしておりません。 サンプルがありますのでそちらでご確認いただくようお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

申し訳ありません。 色・サイズ・形状などのお客様都合での返品はお受けしておりません。 サンプルがありますのでそちらでご確認いただくようお願いいたします。 特に施工後のクレームはご対応できないのでご注意お願いします。 また、 タイルは焼き物ですので、 若干の色の変化や形状の誤差があります。 「裏側」の欠けやアルミナの付着などもあります。 こちらは不良品ではございませんのでよろしくお願いします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊店の出荷ミスで、 商品を間違えていた場合や、 発送前に欠損が明らかな場合。 施工後のクレームはご対応できないのでご注意お願いします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合品の返金をいたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊店の出荷ミスで、 商品を間違えていた場合や、 発送前に欠損が明らかな場合。 追加のご注文の場合 タイルは焼き物なので色がずれている場合もあります。 その場合は不良品にはなりません。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

早めにご連絡いただければ助かります。 施工後のクレームはご対応できないのでご注意お願いします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572276001

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社栄商会　タイルオンライン

返送先

郵便番号

5070071

住所

旭ヶ丘卸団地内１０−６−７６

電話番号

0572276001

FAX番号

0572292276

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・施工後のクレームは一切お受けできません。
・追加のご注文の場合
タイルは焼き物なのでロット違いで色がずれている場合もあります。
その場合は不良品にはなりません。なるべく不足がないようにご注文をお願いします。

配送トラブル
　タイルは重量物でワレモノなので 　破損や遅延が発生することがあります。
　代品などを至急準備いたしますので 　ご連絡をお願いいたします。
　遅延などが発生しても 　金銭的な保証はできないので 　余裕をもって納期指定をお願いいたします。

返品について

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、弊店の発送ミスの商品場合、ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※色や質感の違いに関しましては、返品・交換の対象外とさせて頂きます。
サンプル注文でご確認頂く様、お願いいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は弊店が負担いたします。

●返品の場合、商品到着後、検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、
カード決済の取り消し或いは修正を行います。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承下さい。

●商品ページに記載しております画像の色などはご覧頂いている環境により異なって見えてしまします。
御注文前に必ずサンプルを御注文頂き【色・質感など】をご確認下さい！！

●返品の対応期間にポイントを失効することがあっても対応できかねるのでご了承ください。

●タイルは焼き物です。以下は不良品ではありません。
タイルは焼き物ですので若干の色の変化や
形状の誤差があります。
「裏側」が、製造工程で欠けやアルミナの付着などもあります。
これらは不良品ではありませんのでご留意ください。

●返品連絡先
　電話番号：0572-27-6001 　メールアドレス：artcraft@jeans.ocn.ne.jp
　返送先住所：岐阜県多治見市旭ヶ丘10丁目6-76
　担当者　　：高藤洋平

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