お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2228907 ラクテン（セイカツオウエンワイワイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
出来る限りご希望日にお届けできるよう手配を行わせていただきますが、天候や交通事情、運送会社の諸事情等によりご希望に添えないこともございます。
配送遅延の際には、ご了承いただけますようお願いいたします。


商品配送後の運送会社でのお荷物のお預かり期間は一週間です。
　※長期不在・受け取り拒否等お客様都合により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
　※ご返金が発生する場合の振込手数料もお客様負担になります。
　※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
　※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
※到着日のご指定がない場合の発送は、発送準備が整いしだい発送させていただきます。。
※佐川急便で発送可能なの商品につきましては、下記の時間帯での配達時間の指定が可能です。
　 午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00
※佐川急便で発送可能なの商品につきましては、日曜日や祝日での到着日指定が可能です。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送先は日本国内のみとさせていただき、海外への発送はいたしかねます（We do not ship abroad）。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損している、傷、初期不良があった場合は、速やかに新しい商品とお取替えいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※運送時の破損の場合は、お客様から運送会社にも連絡していただく必要がございます。
※運送時における破損は、到着後一週間以上が経過すると運送会社の対応が締め切られ、受付不可能となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-44-2221

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
507-0901

住所
岐阜県多治見市笠原町５２８−１　ミツル陶石株式会社

電話番号
0572-44-2221

FAX番号
0572-44-2220


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品を受け付けられないもの】
※次のような商品は返品・交換はできませんので、ご了承ください。

・商品特有の色幅や柄模様の差異、イメージの違いなど、商品上の欠陥でない場合は原則として返品できません。
・商品到着後、一週間以上が経過した商品。
・お客様のもとで破損した商品。
・一度でも使用した商品。

返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損している、傷、初期不良があった場合は、速やかに新しい商品とお取替えいたします。

【返品の条件】
　未使用のもので、商品ご到着後５日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。
　※運送時の破損の場合は、お客様から運送会社にも連絡していただく必要がございます。
　※運送時における破損は、到着後一週間以上が経過すると運送会社の対応が締め切られ、受付不可能となります。

【返品を受け付けられないもの】
※次のような商品は返品・交換はできませんので、ご了承ください。
　・商品特有の色幅や柄模様の差異、イメージの違いなど、商品上の欠陥でない場合は原則として返品できません。
　・商品到着後、一週間以上が経過した商品。
　・お客様のもとで破損した商品。
　・一度でも使用した商品。

【往復送料・振込手数料等の負担について】
　・破損や汚損、傷、初期不良の場合は当社が負担いたします。
　・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
　■銀行振込・代金引換の場合
　　返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
　■クレジットカードの場合
　　返品確認後、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
　　決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が精算されてしまいますが、翌月又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。

【返品連絡先】
　電話番号　：　0572-44-2221
　メールアドレス　：　tile-click@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所　：　〒507-0901　岐阜県多治見市笠原町528-1
　ミツル陶石株式会社 アクアリウム事業部　　担当者 ： 安藤
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2228907 ラクテン（セイカツオウエンワイワイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

出来る限りご希望日にお届けできるよう手配を行わせていただきますが、天候や交通事情、運送会社の諸事情等によりご希望に添えないこともございます。
配送遅延の際には、ご了承いただけますようお願いいたします。


商品配送後の運送会社でのお荷物のお預かり期間は一週間です。
　※長期不在・受け取り拒否等お客様都合により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
　※ご返金が発生する場合の振込手数料もお客様負担になります。
　※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
　※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
※到着日のご指定がない場合の発送は、発送準備が整いしだい発送させていただきます。。
※佐川急便で発送可能なの商品につきましては、下記の時間帯での配達時間の指定が可能です。
　 午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00
※佐川急便で発送可能なの商品につきましては、日曜日や祝日での到着日指定が可能です。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送先は日本国内のみとさせていただき、海外への発送はいたしかねます（We do not ship abroad）。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損している、傷、初期不良があった場合は、速やかに新しい商品とお取替えいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※運送時の破損の場合は、お客様から運送会社にも連絡していただく必要がございます。
※運送時における破損は、到着後一週間以上が経過すると運送会社の対応が締め切られ、受付不可能となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

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郵便番号

507-0901

住所

岐阜県多治見市笠原町５２８−１　ミツル陶石株式会社

電話番号

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FAX番号

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品を受け付けられないもの】
※次のような商品は返品・交換はできませんので、ご了承ください。

・商品特有の色幅や柄模様の差異、イメージの違いなど、商品上の欠陥でない場合は原則として返品できません。
・商品到着後、一週間以上が経過した商品。
・お客様のもとで破損した商品。
・一度でも使用した商品。

返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損している、傷、初期不良があった場合は、速やかに新しい商品とお取替えいたします。

【返品の条件】
　未使用のもので、商品ご到着後５日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。
　※運送時の破損の場合は、お客様から運送会社にも連絡していただく必要がございます。
　※運送時における破損は、到着後一週間以上が経過すると運送会社の対応が締め切られ、受付不可能となります。

【返品を受け付けられないもの】
※次のような商品は返品・交換はできませんので、ご了承ください。
　・商品特有の色幅や柄模様の差異、イメージの違いなど、商品上の欠陥でない場合は原則として返品できません。
　・商品到着後、一週間以上が経過した商品。
　・お客様のもとで破損した商品。
　・一度でも使用した商品。

【往復送料・振込手数料等の負担について】
　・破損や汚損、傷、初期不良の場合は当社が負担いたします。
　・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
　■銀行振込・代金引換の場合
　　返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
　■クレジットカードの場合
　　返品確認後、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
　　決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が精算されてしまいますが、翌月又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。

【返品連絡先】
　電話番号　：　0572-44-2221
　メールアドレス　：　tile-click@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所　：　〒507-0901　岐阜県多治見市笠原町528-1
　ミツル陶石株式会社 アクアリウム事業部　　担当者 ： 安藤

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