THE PILLOW は、返品受付期間を撤廃しました。合わなければ永久受付対応。

THE PILLOWには、期限、制限、条件はありません。 もっと自由にお使いいただくために、交換・返品などの受付期限はありません。 安心して安眠いただくことができます。

使用している期間に応じて、返金額を変動する、新しい返品保証制度を導入しています。 これにより、期間・期限を問わず、返品をお受け付けが可能となりました。 返金金額は、20ヶ月までは1,480円ずつ減額され、20ヶ月以降は一律2,200円となります。 ------------------------------------- 使用月数1ヶ月　27,500円 使用月数2ヶ月　26,020円 使用月数3ヶ月　24,540円 使用月数4ヶ月　23,060円 使用月数5ヶ月　21,580円 使用月数6ヶ月　20,100円 使用月数7ヶ月　18,620円 使用月数8ヶ月　17,140円 使用月数9ヶ月　15,660円 使用月数10ヶ月　14,180円 使用月数11ヶ月　12,700円 使用月数12ヶ月　11,220円 使用月数13ヶ月　9,740円 使用月数14ヶ月　8,260円 使用月数15ヶ月　6,780円 使用月数16ヶ月　5,300円 使用月数17ヶ月　3,820円 使用月数18ヶ月　2,340円 使用月数19ヶ月　2,200円 使用月数20ヶ月以降、一律2,200円 -------------------------------------

■返品できない場合 ・️ご返送いただく商品を紛失した場合、もしくはご返送いただく商品の一部が不足している場合。 ・️睡眠以外の目的での購入の場合（写真撮影や業務上でのご使用等）

私たちは間違っていました。 枕が合わない責任は誰にあるのかを。 その原因と責任は、すべて私たちにある。 従来、店頭で枕を購入すると「衛生品」という理由で返品は不可。インターネット通販で枕を購入すると「一定期間」の返品を受付してくれるショップはあるものの、基本的には返品は不可。 そう、枕が合わないのは選んだあなたに原因があると言わんばかりに、返品の条件などを提示する。 枕が合わないのは、選んだあなたの責任。 はたして、選んだあなたが悪いのでしょうか？ 専門知識がないにもかかわらず、枕の選び方を自分自身で勉強して、枕を選ばないといけないのでしょうか？ 本当に店頭やインターネットで枕がたくさん並んでいるだけで、自分に合う枕を選ぶことができるでしょうか？ きっと選ぶことはできないはずです。 何の枕を買ったらいいのかわからないはずです。

そこで私たちは反省しました。 THE PILLOW Personalize は、「自分に合う枕」として提供しています。AIテクノロジーとパーソナライズを活用し、一人一人に合った枕を提案し、枕の不一致ゼロを目指しています。 だからこそ、枕が合わない原因と責任は、すべて私たちにある。

もう枕選びで悩む必要はありません。 枕の選び方の知識を深める必要もありません。 私たち枕のプロが、あなたに替わって、AIとパーソナライズを活用して、最適解の枕を提案します。 THE PILLOW は、「枕が合わない原因と責任は、すべて私たちにある」という基本概念のもと、返品受付の永久対応のほか、サブスク購入（一部店舗で実施）の最低利用制限・解約制限の撤廃を行い、日々、枕選びのAIソムリエ「PilloBO2.0」のアルゴリズム最適化を進めています。