会社概要

株式会社ユーエヌビー
〒2310023 神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル3C
TEL:0453152611 FAX:0453152616
代表者:中村 恭平
店舗運営責任者:中村 恭平
店舗セキュリティ責任者:中村 恭平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 17:00
火 10:30 〜 17:00
水 10:30 〜 17:00
木 10:30 〜 17:00
金 10:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2646067 ラクテン（ＲＡＰＡＰＬＵＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料

ジュエリー製品につきましてはヤマト運輸でお送りします。（一部レターパックプラス）
※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料となります。

■ご注文後お作りする受注商品は納期を頂いております。
納期につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご参考ください。

■長期不在などで商品の持ち戻りが発生した場合、
再配達に関しましては配達に要した回数分（持ち戻り分　も含め）の送料を加算して
ご請求させて頂く事がございますのでご了承下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ジュエリー商品と生活雑貨商品は発送元が異なりますため同梱ができません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】配送について
日用雑貨等につきましては楽天がサービスを提供する楽天スーパーロジスティクス(RSL)より発送させていただきます。
また、ジュエリー商品との同梱はできかねます（発送元が異なります）。

配送業者
日本郵政 / ゆうパック
※一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒　ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒　ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 330円 330円 220円 330円 330円 330円 330円 440円 440円 550円 550円 660円
期間限定割引特典2020/10/4〜2020/10/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考雑貨商品は楽天スーパーロジスティクスに発送業務を委託しておりますためジュエリー商品との同梱はできかねます（発送元が異なります）。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】・一部商品のみの配送方法となります。（ジュエリー商品は対応しておりません）
・土曜日、日曜日、休日の配達は行えません。
・速達等のオプションサービスを付加することはできません
・ポスト投函となりますため追跡サービスはありません。
・万一配送途中に破損や紛失があった場合でも損害賠償は御座いません。

その他詳細につきましては日本郵便のWEBサイトも合わせてご確認くださいませ。

▽日本郵便
www.post.japanpost.jp/service/smartletter/
【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】お支払いはクレジットカードのみご利用可能です。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。
*日本国外への配送については配送手数料（700円）が必要となります。

3)決済確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

・海外の配送事情が異なるため、日本から出荷した時点で商品配送に関する責任はお客さまに移行いたします。
海外でのトラブルにつきましては免責とさせていただきます。ご了承下さいませ。
・海外へ配送のご注文商品は有償サポートとなり、返品は一切承っておりません。
　また、交換・その他にかかる往復分の送料、手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料。
※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料となります。

■コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・頒布会、定期購入商品
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご注文後お作りする受注商品は納期を頂いております。
納期につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご参考ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 330円 330円 220円 330円 330円 330円 330円 440円 440円 550円 550円 660円
期間限定割引特典2020/10/4〜2020/10/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考当店は楽天スーパーロジスティクスに発送業務を委託しておりますため関連ショップの商品との同梱はできかねます（発送元が異なります）。

発送を伴わない
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
受注製作商品は早々に製作に入らせて頂いております為、ご注文日時より「必ず48時間以内」にお申し付けください。
期日を過ぎますと変更ができかねたり、有料でのご対応となります。予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金
※返金額は振込手数料等を除いた金額となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品返送確認後、キャンセル処理を行わせて頂きます。 返金方法につきましてはご注文時の支払い方法により異なりますので下記をご参考下さいませ。

【クレジットカード決済】
ご注文のキャンセルと同時にクレジットカード決済の取り消し処理が行われます。
クレジットカード決済につきましては、お客様のカード契約の締日の関係により一旦請求が上がり、のちにお客様の口座に返金処理となる場合が御座います。詳細につきましては、当店では確認しかねますのでお手数ですがカード会社へお問い合せ下さいませ。

【銀行振込 / セブンイレブン（前払） / 郵便局ATM等（前払）】
キャンセル手続き後1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。
メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請下さいませ。

【代金引換】
お客様指定の口座へのお振込みとなります。
お手数では御座いますが返金をご希望される口座情報を当店までお知らせくださいませ。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
在庫のあるジュエリー商品（あす楽）のみ返品可能です
※セール品は対象外

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金
※返金額は振込手数料等を除いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
在庫のある「あす楽商品」は返品可能です。
*ご注文日より8日以内にご連絡・ご返送いただければ、未使用のものに限りお受けいたします。
*ご返品の際の送料（往復分）の実費、手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。
納期を頂いております「受注制作商品」はご注文後一つ一つ作製しておりますため、返品不可とさせて頂いております。

下記の場合は返品はお受けしかねますのでご了承ください。
・納期を頂いております「受注制作商品」
・サイズ直し、チェーン変更、刻印、セミオーダー、フルオーダーなどの「カスタム・加工のある商品」
・一部セール商品
・商品をお使いになられた場合
・お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合

イメージ違い等特にご心配な方、商品を大変気になされる方は予め御自身で商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
在庫のあるジュエリー商品（あす楽）のみ返品可能です
※セール品は対象外

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご希望の場合はまずはお問い合わせフォーム等より当店までお問い合わせ下さいませ。



■商品等の不具合による返金

備考
対応期間内にご連絡いただいた商品は検品確認後、修理またはお作り直しのご対応をさせて頂いております。
（在庫のある商品は交換可能）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただいた商品は検品確認後、修理またはお作り直しのご対応をさせて頂いております。
（在庫のある商品は交換可能）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の欠陥等による初期不良の場合は検品確認後、修理またはお作り直しのご対応をさせて頂いております。（在庫のある商品は交換可能）
*欠陥・不備等による初期不良の場合はお手数をおかけ致しますが、商品到着後から2週間以内にご連絡・ご返送ください。
（商品は到着後すぐにご確認くださいませ）

商品到着後から2週間を過ぎますと初期不良等として承ることができかねますのでご理解くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
thegarden@unb.co.jpへメールにてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
2310023

住所
神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル3C

電話番号
0453152611

FAX番号
-


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・通信販売はクーリングオフ対象外となります。
・トラブル防止のためご注文前に規約等をよくご確認頂けますようお願い申し上げます。
・納期を頂いております「受注製作ジュエリー」や「カスタム・加工のあるジュエリー」は早々に製作に入らせて頂いております為、 ご注文のキャンセルは、ご注文日時より「必ず48時間以内」にお申し付けください。
・製作中の商品のキャンセルや、商品発送後の受取り拒否等をされますと製作・発送に掛かりました費用などの損害が発生致しますので、キャンセル料として商品代金の50%をご請求させて頂いたり法的処置をとらせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・期間が過ぎますと対応ができかねてしまいますため商品は到着後すぐにご確認くださいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ユーエヌビー

〒2310023 神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル3C
TEL:0453152611 FAX:0453152616
代表者:中村 恭平
店舗運営責任者:中村 恭平
店舗セキュリティ責任者:中村 恭平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 17:00
火 10:30 〜 17:00
水 10:30 〜 17:00
木 10:30 〜 17:00
金 10:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2646067 ラクテン（ＲＡＰＡＰＬＵＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料

ジュエリー製品につきましてはヤマト運輸でお送りします。（一部レターパックプラス）
※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料となります。

■ご注文後お作りする受注商品は納期を頂いております。
納期につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご参考ください。

■長期不在などで商品の持ち戻りが発生した場合、
再配達に関しましては配達に要した回数分（持ち戻り分　も含め）の送料を加算して
ご請求させて頂く事がございますのでご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ジュエリー商品と生活雑貨商品は発送元が異なりますため同梱ができません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

配送について
日用雑貨等につきましては楽天がサービスを提供する楽天スーパーロジスティクス(RSL)より発送させていただきます。
また、ジュエリー商品との同梱はできかねます（発送元が異なります）。

配送業者
日本郵政 / ゆうパック
※一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒　ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒　ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 330円 330円 220円 330円 330円 330円 330円 440円 440円 550円 550円 660円
期間限定割引特典 2020/10/4〜2020/10/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 雑貨商品は楽天スーパーロジスティクスに発送業務を委託しておりますためジュエリー商品との同梱はできかねます（発送元が異なります）。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】

・一部商品のみの配送方法となります。（ジュエリー商品は対応しておりません）
・土曜日、日曜日、休日の配達は行えません。
・速達等のオプションサービスを付加することはできません
・ポスト投函となりますため追跡サービスはありません。
・万一配送途中に破損や紛失があった場合でも損害賠償は御座いません。

その他詳細につきましては日本郵便のWEBサイトも合わせてご確認くださいませ。

▽日本郵便
www.post.japanpost.jp/service/smartletter/

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

お支払いはクレジットカードのみご利用可能です。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。
*日本国外への配送については配送手数料（700円）が必要となります。

3)決済確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

・海外の配送事情が異なるため、日本から出荷した時点で商品配送に関する責任はお客さまに移行いたします。
海外でのトラブルにつきましては免責とさせていただきます。ご了承下さいませ。
・海外へ配送のご注文商品は有償サポートとなり、返品は一切承っておりません。
　また、交換・その他にかかる往復分の送料、手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料。
※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料となります。

■コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・頒布会、定期購入商品
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご注文後お作りする受注商品は納期を頂いております。
納期につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご参考ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 330円 330円 220円 330円 330円 330円 330円 440円 440円 550円 550円 660円
期間限定割引特典 2020/10/4〜2020/10/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 当店は楽天スーパーロジスティクスに発送業務を委託しておりますため関連ショップの商品との同梱はできかねます（発送元が異なります）。

発送を伴わない

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

受注製作商品は早々に製作に入らせて頂いております為、ご注文日時より「必ず48時間以内」にお申し付けください。
期日を過ぎますと変更ができかねたり、有料でのご対応となります。予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金
※返金額は振込手数料等を除いた金額となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品返送確認後、キャンセル処理を行わせて頂きます。 返金方法につきましてはご注文時の支払い方法により異なりますので下記をご参考下さいませ。

【クレジットカード決済】
ご注文のキャンセルと同時にクレジットカード決済の取り消し処理が行われます。
クレジットカード決済につきましては、お客様のカード契約の締日の関係により一旦請求が上がり、のちにお客様の口座に返金処理となる場合が御座います。詳細につきましては、当店では確認しかねますのでお手数ですがカード会社へお問い合せ下さいませ。

【銀行振込 / セブンイレブン（前払） / 郵便局ATM等（前払）】
キャンセル手続き後1〜2営業日中に楽天市場よりお客様のご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。
メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報を申請下さいませ。

【代金引換】
お客様指定の口座へのお振込みとなります。
お手数では御座いますが返金をご希望される口座情報を当店までお知らせくださいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

在庫のあるジュエリー商品（あす楽）のみ返品可能です
※セール品は対象外

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金
※返金額は振込手数料等を除いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

在庫のある「あす楽商品」は返品可能です。
*ご注文日より8日以内にご連絡・ご返送いただければ、未使用のものに限りお受けいたします。
*ご返品の際の送料（往復分）の実費、手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。
納期を頂いております「受注制作商品」はご注文後一つ一つ作製しておりますため、返品不可とさせて頂いております。

下記の場合は返品はお受けしかねますのでご了承ください。
・納期を頂いております「受注制作商品」
・サイズ直し、チェーン変更、刻印、セミオーダー、フルオーダーなどの「カスタム・加工のある商品」
・一部セール商品
・商品をお使いになられた場合
・お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合

イメージ違い等特にご心配な方、商品を大変気になされる方は予め御自身で商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

在庫のあるジュエリー商品（あす楽）のみ返品可能です
※セール品は対象外

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご希望の場合はまずはお問い合わせフォーム等より当店までお問い合わせ下さいませ。

商品等の不具合による返金

備考

対応期間内にご連絡いただいた商品は検品確認後、修理またはお作り直しのご対応をさせて頂いております。
（在庫のある商品は交換可能）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただいた商品は検品確認後、修理またはお作り直しのご対応をさせて頂いております。
（在庫のある商品は交換可能）

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の欠陥等による初期不良の場合は検品確認後、修理またはお作り直しのご対応をさせて頂いております。（在庫のある商品は交換可能）
*欠陥・不備等による初期不良の場合はお手数をおかけ致しますが、商品到着後から2週間以内にご連絡・ご返送ください。
（商品は到着後すぐにご確認くださいませ）

商品到着後から2週間を過ぎますと初期不良等として承ることができかねますのでご理解くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

thegarden@unb.co.jpへメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

2310023

住所

神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル3C

電話番号

0453152611

FAX番号

-

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・通信販売はクーリングオフ対象外となります。
・トラブル防止のためご注文前に規約等をよくご確認頂けますようお願い申し上げます。
・納期を頂いております「受注製作ジュエリー」や「カスタム・加工のあるジュエリー」は早々に製作に入らせて頂いております為、 ご注文のキャンセルは、ご注文日時より「必ず48時間以内」にお申し付けください。
・製作中の商品のキャンセルや、商品発送後の受取り拒否等をされますと製作・発送に掛かりました費用などの損害が発生致しますので、キャンセル料として商品代金の50%をご請求させて頂いたり法的処置をとらせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・期間が過ぎますと対応ができかねてしまいますため商品は到着後すぐにご確認くださいませ。

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