会社概要

株式会社ＴＨＥ　ＤＯＧ　ＣＯＭＰＡＮＹ
〒1400002 東京都品川区東品川4-12-6
TEL:0120-080-082 FAX:0357155566
代表者:鈴見 純孝
店舗運営責任者:高橋 秀友
店舗セキュリティ責任者:高橋 秀友
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※棚卸・GW・お盆・年末年始など長期休業期間についてはNEWSにてご確認ください。

ご注文について
■ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則不可となっております。（30分以内でしたら楽天のシステム上ご購入履歴からキャンセル可能です）
■ご注文時、正しい郵便番号とご住所丁目番地・部屋番号など日本語で正しくご入力下さい。英語表記や番地不明など住所不備のお客様が多くなっておりますので、スムーズな配送にご協力お願い致します。
■ご注文者様名とお届け先名が異なる場合は、システム上自動的にギフト扱いとなり、金額が表記された明細書の添付はしておりません。予めご了承ください。
領収書の発行について
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から

購入履歴一覧

・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから

ご注文内容確認ページ

ご自身で領収書の発行が可能です。当店から発行郵送はしておりません。

■対象
楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

下記も領収書としてご利用頂けます。
【クレジット決済】の場合： クレジットカード会社からのご利用明細票
【代金引換】の場合：佐川急便がお渡しする「送り状兼代引金額領収書」
【コンビニ前払い】の場合： お支払いの際に発行されるご利用明細やコンビニで渡される用紙
ラッピングについて
申し訳ございません、現在ラッピングのご用意はございません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2887374 ラクテン（ＴＨＥＤＯＧＳＴＯＲＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
※お支払い金額（代引金額）に応じて代引手数料の金額が異なります。
※30万円以上お買い上げの場合も手数料は加算されます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご不在で荷物のお受け取りができなかった場合、配送会社の「ご不在連絡票」をご確認いただき、保管期間1週間以内に直接、配送会社までご連絡ください。保管期間超過、および受取拒否にて弊社に返送された場合は、代引手数料、往復送料、事務手数料等ご負担頂きますのでご注意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

お受け取りされなかった場合
※ご不在でお受け取りできなかった場合は、必ず保管期間１週間以内にご自身で再配達の手配をお願い致します。当店からの再発送はしておりませんので、ご注意ください。
※長期不在や住所不明による保管期間超過または受取拒否により弊社に返送された場合は、お客様都合の返品扱いとなり、発送料、返送料、事務手数料等ご負担頂きキャンセルとなりますので、ご注意ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,799円 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
8,800〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送方法は簡易発送と宅配便の2種類ございます。ご購入商品に応じて自動で選択されます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】現在は利用しておりません。

メール便
【業者】 佐川急便
【備考】飛脚ゆうパケット便を使用しております。
佐川急便から日本郵便に引渡し、日本郵便からお客様のポストへ投函する配送方法です。配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

★メール便は通常宅配便より日数が掛かり、発送後５〜１０日程度でポスト投函にてお届けとなります。配送地域によりお届けにさらにお時間がかかる場合があります。 予めご了承くださいませ。
★ポスト投函となりますので、お届けの日時指定や代金引換での発送はお受けできません。
★配送会社は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
★メール便サイズを超える購入品の場合は、通常宅配便に切り替えの為、送料加算請求させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

注意事項
※簡易発送対応商品であっても、複数個ご購入でメール便サイズを超える場合や、簡易発送対応商品とのまとめ買いの場合には、簡易発送での発送ができませんので送料を宅配便の価格に変更いたしまして宅配便にて発送させていただきますのでご了承ください。
※簡易発送対応商品は、原則ポスト投函のため、盗難、紛失、破損、延着等いかなる場合もお荷物の補償がございません。そのため、紛失、破損時にも交換品やご返金には一切応じられませんので、ご了承の上ご利用下さい。
※お届け先の変更や再配達のお手配はお客様ご自身で配送会社に直接ご連絡下さい。
※建物名、お部屋番号、表札がない発送先、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。返却されました場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※商品が返送された場合、お客様都合の返品扱いとなり、発送時の送料、返送時の送料、事務手数料等ご負担いただきキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※地域により出荷から到着までに1週間以上かかる場合がございますのでご了承の上、ご注文をお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜3個 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
4〜999,999,999個 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便はミニ・卓上カレンダー3個までを対象としております。 4個以上は通常宅配便の送料をご負担いただいております。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】飛脚ゆうパケット便を使用しております。
佐川急便から日本郵便に引渡し、日本郵便からお客様のポストへ投函する配送方法です。配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

★メール便は通常宅配便より日数が掛かり、発送後５〜１０日程度でポスト投函にてお届けとなります。配送地域によりお届けにさらにお時間がかかる場合があります。 予めご了承くださいませ。
★ポスト投函となりますので、お届けの日時指定や代金引換での発送はお受けできません。
★配送会社は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
★メール便サイズを超える購入品の場合は、通常宅配便に切り替えの為、送料加算請求させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

注意事項
※簡易発送対応商品であっても、複数個ご購入でメール便サイズを超える場合や、簡易発送対応商品とのまとめ買いの場合には、簡易発送での発送ができませんので送料を宅配便の価格に変更いたしまして宅配便にて発送させていただきますのでご了承ください。
※簡易発送対応商品は、原則ポスト投函のため、盗難、紛失、破損、延着等いかなる場合もお荷物の補償がございません。そのため、紛失、破損時にも交換品やご返金には一切応じられませんので、ご了承の上ご利用下さい。
※お届け先の変更や再配達のお手配はお客様ご自身で配送会社に直接ご連絡下さい。
※建物名、お部屋番号、表札がない発送先、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。返却されました場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※商品が返送された場合、お客様都合の返品扱いとなり、発送時の送料、返送時の送料、事務手数料等ご負担いただきキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※地域により出荷から到着までに1週間以上かかる場合がございますのでご了承の上、ご注文をお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜3個 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
4〜999,999,999個 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便はミニ・卓上カレンダー3個までを対象としております。 4個以上は通常宅配便の送料をご負担いただいております。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
発送後：住所不明・長期不在など配送業者の保管期限超過によりお荷物が返送された場合は、お客様都合の返品として、往復送料＋キャンセル事務手数料等ご請求、キャンセルさせて頂きます。（当店からの再発送サービスは行っておりませんので、ご注意ください。）
発送後の住所変更（転送）の場合：転送料はお客様ご負担となりますので、配送先ご住所入力にお間違えのないようにご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
購入履歴または注文内容確認の楽天お問い合わせフォームにて、商品の未使用・未開封で、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、楽天お問い合わせフォームにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
購入履歴または注文内容確認の楽天お問い合わせフォームにて、商品の未使用・未開封で、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様情報照会のため、購入履歴または注文内容確認の楽天お問い合わせフォームからお問い合わせにご協力お願いいたします。


■返送先

郵便番号
-

住所
ご注文確認が取れ次第ご案内させていただきます。 こちらがご案内したご住所以外に送付された場合は転送料をご負担いただきます。

電話番号
-

FAX番号
-

備考
お客様情報照会のため、購入履歴または注文内容確認のお問い合わせフォームよりご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

次の商品の返品・交換はご容赦ください

•お届け後9日以上経過した商品
•一度ご使用になられた商品（お客様が汚損または、破損された商品）
•セット商品の中の一部の商品
•お届け後に汚れや破損の生じた商品
•パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
•クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
■ご注文後、当店からのメールが来ないお客様へのお知らせ
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から1営業日以内にメールで ご連絡させていただいております。（楽天市場の自動配信メールではなく、 thedog-store_3@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に注文履歴よりお問い合わせください。

　【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、@shop.rakuten.co.jpのドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます 設定をご確認ください
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＴＨＥ　ＤＯＧ　ＣＯＭＰＡＮＹ

〒1400002 東京都品川区東品川4-12-6
TEL:0120-080-082 FAX:0357155566
代表者:鈴見 純孝
店舗運営責任者:高橋 秀友
店舗セキュリティ責任者:高橋 秀友
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※棚卸・GW・お盆・年末年始など長期休業期間についてはNEWSにてご確認ください。

ご注文について

■ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則不可となっております。（30分以内でしたら楽天のシステム上ご購入履歴からキャンセル可能です）
■ご注文時、正しい郵便番号とご住所丁目番地・部屋番号など日本語で正しくご入力下さい。英語表記や番地不明など住所不備のお客様が多くなっておりますので、スムーズな配送にご協力お願い致します。
■ご注文者様名とお届け先名が異なる場合は、システム上自動的にギフト扱いとなり、金額が表記された明細書の添付はしておりません。予めご了承ください。

領収書の発行について

・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から

購入履歴一覧

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ご注文内容確認ページ

ご自身で領収書の発行が可能です。当店から発行郵送はしておりません。

■対象
楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

下記も領収書としてご利用頂けます。
【クレジット決済】の場合： クレジットカード会社からのご利用明細票
【代金引換】の場合：佐川急便がお渡しする「送り状兼代引金額領収書」
【コンビニ前払い】の場合： お支払いの際に発行されるご利用明細やコンビニで渡される用紙

ラッピングについて

申し訳ございません、現在ラッピングのご用意はございません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2887374 ラクテン（ＴＨＥＤＯＧＳＴＯＲＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

※お支払い金額（代引金額）に応じて代引手数料の金額が異なります。
※30万円以上お買い上げの場合も手数料は加算されます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご不在で荷物のお受け取りができなかった場合、配送会社の「ご不在連絡票」をご確認いただき、保管期間1週間以内に直接、配送会社までご連絡ください。保管期間超過、および受取拒否にて弊社に返送された場合は、代引手数料、往復送料、事務手数料等ご負担頂きますのでご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

お受け取りされなかった場合
※ご不在でお受け取りできなかった場合は、必ず保管期間１週間以内にご自身で再配達の手配をお願い致します。当店からの再発送はしておりませんので、ご注意ください。
※長期不在や住所不明による保管期間超過または受取拒否により弊社に返送された場合は、お客様都合の返品扱いとなり、発送料、返送料、事務手数料等ご負担頂きキャンセルとなりますので、ご注意ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送方法は簡易発送と宅配便の2種類ございます。ご購入商品に応じて自動で選択されます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

現在は利用しておりません。

メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

飛脚ゆうパケット便を使用しております。
佐川急便から日本郵便に引渡し、日本郵便からお客様のポストへ投函する配送方法です。配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

★メール便は通常宅配便より日数が掛かり、発送後５〜１０日程度でポスト投函にてお届けとなります。配送地域によりお届けにさらにお時間がかかる場合があります。 予めご了承くださいませ。
★ポスト投函となりますので、お届けの日時指定や代金引換での発送はお受けできません。
★配送会社は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
★メール便サイズを超える購入品の場合は、通常宅配便に切り替えの為、送料加算請求させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

注意事項
※簡易発送対応商品であっても、複数個ご購入でメール便サイズを超える場合や、簡易発送対応商品とのまとめ買いの場合には、簡易発送での発送ができませんので送料を宅配便の価格に変更いたしまして宅配便にて発送させていただきますのでご了承ください。
※簡易発送対応商品は、原則ポスト投函のため、盗難、紛失、破損、延着等いかなる場合もお荷物の補償がございません。そのため、紛失、破損時にも交換品やご返金には一切応じられませんので、ご了承の上ご利用下さい。
※お届け先の変更や再配達のお手配はお客様ご自身で配送会社に直接ご連絡下さい。
※建物名、お部屋番号、表札がない発送先、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。返却されました場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※商品が返送された場合、お客様都合の返品扱いとなり、発送時の送料、返送時の送料、事務手数料等ご負担いただきキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※地域により出荷から到着までに1週間以上かかる場合がございますのでご了承の上、ご注文をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便はミニ・卓上カレンダー3個までを対象としております。 4個以上は通常宅配便の送料をご負担いただいております。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

飛脚ゆうパケット便を使用しております。
佐川急便から日本郵便に引渡し、日本郵便からお客様のポストへ投函する配送方法です。配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。

★メール便は通常宅配便より日数が掛かり、発送後５〜１０日程度でポスト投函にてお届けとなります。配送地域によりお届けにさらにお時間がかかる場合があります。 予めご了承くださいませ。
★ポスト投函となりますので、お届けの日時指定や代金引換での発送はお受けできません。
★配送会社は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
★メール便サイズを超える購入品の場合は、通常宅配便に切り替えの為、送料加算請求させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

注意事項
※簡易発送対応商品であっても、複数個ご購入でメール便サイズを超える場合や、簡易発送対応商品とのまとめ買いの場合には、簡易発送での発送ができませんので送料を宅配便の価格に変更いたしまして宅配便にて発送させていただきますのでご了承ください。
※簡易発送対応商品は、原則ポスト投函のため、盗難、紛失、破損、延着等いかなる場合もお荷物の補償がございません。そのため、紛失、破損時にも交換品やご返金には一切応じられませんので、ご了承の上ご利用下さい。
※お届け先の変更や再配達のお手配はお客様ご自身で配送会社に直接ご連絡下さい。
※建物名、お部屋番号、表札がない発送先、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。返却されました場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※商品が返送された場合、お客様都合の返品扱いとなり、発送時の送料、返送時の送料、事務手数料等ご負担いただきキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※地域により出荷から到着までに1週間以上かかる場合がございますのでご了承の上、ご注文をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便はミニ・卓上カレンダー3個までを対象としております。 4個以上は通常宅配便の送料をご負担いただいております。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

発送後：住所不明・長期不在など配送業者の保管期限超過によりお荷物が返送された場合は、お客様都合の返品として、往復送料＋キャンセル事務手数料等ご請求、キャンセルさせて頂きます。（当店からの再発送サービスは行っておりませんので、ご注意ください。）
発送後の住所変更（転送）の場合：転送料はお客様ご負担となりますので、配送先ご住所入力にお間違えのないようにご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

購入履歴または注文内容確認の楽天お問い合わせフォームにて、商品の未使用・未開封で、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、楽天お問い合わせフォームにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

購入履歴または注文内容確認の楽天お問い合わせフォームにて、商品の未使用・未開封で、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お客様情報照会のため、購入履歴または注文内容確認の楽天お問い合わせフォームからお問い合わせにご協力お願いいたします。

返送先

郵便番号

-

住所

ご注文確認が取れ次第ご案内させていただきます。 こちらがご案内したご住所以外に送付された場合は転送料をご負担いただきます。

電話番号

-

FAX番号

-

備考

お客様情報照会のため、購入履歴または注文内容確認のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

次の商品の返品・交換はご容赦ください

•お届け後9日以上経過した商品
•一度ご使用になられた商品（お客様が汚損または、破損された商品）
•セット商品の中の一部の商品
•お届け後に汚れや破損の生じた商品
•パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
•クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

■ご注文後、当店からのメールが来ないお客様へのお知らせ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から1営業日以内にメールで ご連絡させていただいております。（楽天市場の自動配信メールではなく、 thedog-store_3@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に注文履歴よりお問い合わせください。

　【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、@shop.rakuten.co.jpのドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます 設定をご確認ください

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