会社概要▼

ＴＨＥ　ＣＡＳＥ　ＦＡＣＴＯＲＹ株式会社
〒560-0045 大阪府豊中市刀根山４−２−２３
TEL:06-6452-1237 FAX:06-6347-0873
代表者:松下　俊靖
店舗運営責任者:松下俊靖
店舗セキュリティ責任者:松下俊靖
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について▼
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00-12:00 / 13:00−17:00

※土・日・祝祭日（年末年始・お盆期間）はお休みをいただいております。
受注後の変更・取消について▼
●ご注文後、各種変更・取消をご希望される場合は（営業日）１３時までに変更の内容をご連絡ください。
●商品発送後（運送会社へお荷物引き渡し後）に変更をご希望される場合下記の通り手数料がかかります。

１．ご注文取消しの場合
　　商品発送時の送料がかかります。

２．商品の変更・交換等の場合
　　既に発送した商品の送料がかかります。

３．お届け先住所の変更の場合
　　住所変更に伴う転送料金が発生いたします。（佐川急便の場合・運送会社選べません。）

４．お受け取りがない場合
　　運送会社保管期限（出荷日から約７日間）経過後に商品が自動的に当店へ返送された場合、発送時の送料と返送時送料の両方が掛かります。
年間保証について▼
■年間保証対象は以下の通りです。
・通常使用による故障が対象となります。
■以下の場合の保証外となります。
・航空会社・交通機関・運送会社にお預け時に発生した破損。
・故意または誤った使用法による破損・故障。
・過度の衝撃が加わった場合の破損・故障。
・保証期間が満了の場合。
・保証対象品はお買い上げ商品のみとなります。
如何なる理由がございましても、商品代金以外の保証は致しかねます。

■使用上の注意
・階段・大きな段差ではキャリーバーでケースを持ち上げないでください。必 ずケースについているハンドルをご利用ください。
・詳しくはケースに付属している説明書をご覧ください。
お支払について▼
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2239453 ラクテン（ス−ツケ−スノＴＨＥＣＡＳＥＦＡＣＴＯＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料無料について▼
●商品をご購入いただいた場合が送料無料となります。 返品等により商品をお買い上げ頂けなかった場合は、送料無料は適応となりません。
その際、当店から出荷時の送料と商品を返送・返却時の発送送料はお客様負担となります。
また交換の場合、最終購入数量（個数）が送料無料となります。
例：１個購入　交換１・２回の場合
【購入数量＝１個＝送料無料１回分】
　 交換した回数分の発送料金・返送料金はお客様負担です。
送料無料であっても、北海道・沖縄・離島は空輸・船輸送を経由するため特別別途送料がかかります。予めご了承ください。
●商品発送後（運送会社へお荷物引き渡し後）にお届け先変更の希望の場合、住所変更に伴う転送料金が発生いたします。予めご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【お届けについて重要なお知らせ】
・運送会社は佐川急便・ヤマト運輸便いずれかのお届けとなります。

・運送会社を指定いただく事はできません。

※商品発送後、お届け先の変更・転送をされる場合（運送会社営業所変更となります）は別途転送料金がお客様負担となります。
　予めご了承ください。

【北海道・沖縄県・離島の送料について】
下記のご地域は別途送料がかかります。
・北海道　￥2,200- ・沖縄県 \3,300- ・離島 お問い合わせください。
御注文時には送料は反映されませんが、商品御注文後に送料を増額させていただきますので、予めご了承ください

商品1個あたりに上記の送料が掛かります。複数個ご購入の場合は個数分Ｘ送料が掛かります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通・気象事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

１３時までの注文の場合即日出荷をしておりますが、注文状況や配送が込み合った場合は翌日の出荷となる場合がございます。

【定形外郵便でのご注意】
定形外郵便で発送の場合は、追跡機能はありません。お客様ポストへの投函となります。
ポストに投函できない場合は、郵便局より不在表が投函されます。
郵便局保管期限経過後は自動返送されますのでお早めにお受け取りください。
なお当店に返却後、再送する場合は別途送料がかかります。
またキャンセルされる場合でも発送時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便・ヤマト運輸便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済・apple pay決済　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
定形外郵便で発送の場合は、追跡機能はありません。お客様ポストへの投函となります。
ポストに投函できない場合は、郵便局より不在表が投函されます。
郵便局保管期限経過後は自動返送されますのでお早めにお受け取りください。
なお当店に返却後、再送する場合は別途送料がかかります。
またキャンセルされる場合でも発送時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【商品発送前の場合】 下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷当日１３時３０分までキャンセルを承ります。
　以降のご連絡の場合は発送準備に取り掛かる為、取消料がかかります。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・送料無料は商品を御購入いただいた場合に適応されます。 　御購入に至らなかった場合は、送料無料は適応外となります



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返送品到着し、検品終了後、当社から発送時送料のみご請求いたします。 ・発送料金・返送料金はお客様負担となります。 ・商品検品後に商品不備（使用形跡・傷・汚れ等）があった場合は別途ご請求が発生いたします。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送品到着→検品完了にご連絡致します。

返品送料
お客様負担

備考
・送料無料は商品を御購入いただいた場合に適応されます。 　御購入に至らなかった場合は、送料無料は適応外となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換希望するサイズ・カラーをご連絡ください。（在庫確認後に御連絡いたします。） ・交換手順は以下の通りです。 　交換したい商品を返送→返送品到着確認・検品完了→交換品発送 ・交換の際は下記の送料がかかります。 　最初に発送分の送料＋返送時の送料（元払いにて返送ください・運送会社は問いません） ・交換する商品の送料は無料です。 ・着払い・代引きでの返送はお受けできません。 ・お急ぎの場合は、返送された時の運送会社のお荷物番号を事前にご連絡ください。 　確認次第、交換品を出荷致します。 　返送品に不備があった場合（使用がある・商品不足等）は別途ご請求が発生いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
お客様負担する送料について ・最初に発送分の送料＋返送時の送料（元払いにて返送ください・運送会社は問いません） ・交換品の送料は無料



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後７日以内にご連絡ください。
・商品到着後、商品の不具合部分・箇所を必ずご連絡ください。
　不具合内容確認後に、商品引き取り等についてお知らせいたします。
・返送品到着し、検品終了後ご返金となります（各種カード決済取り消し等）。
・商品に不備が見当たらない場合・お客様の確認不足による返品・交換の場合は、発送料金・返送料金はお客様負担となります。 予めご了承ください。
・７日を経過した場合や使用後の商品は、交換・返品をお受けできません。予めご了承ください。ご使用になられた商品は修理対応いたします。（年間保証期間内のみ）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご連絡致します。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後７日以内にご連絡ください。
・商品到着後、商品の不具合部分・箇所を必ずご連絡ください。不具合内容確認後に、交換方法についてお知らせいたします。
・商品の特性上によるものは交換・返品の対象にはなりません。
・７日を経過した場合・使用後の商品は、交換・返品をお受けできません。予めご了承ください。ご使用になられた商品は修理対応いたします。（年間保証期間内のみ）
・返送品到着し、検品終了後ご返金となります（各種カード決済取り消し等）。商品に不備が見当たらない場合・お客様の確認不足による返品・交換の場合は、発送料金・返送料金はお客様負担となります。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6452-1237

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
530-0001

住所
大阪府大阪市北区梅田1-2-2-1400　大阪駅前第二ビル1418

電話番号
06-6452-1237

FAX番号
06-6347-0873

備考
返送先はお間違えないようにお願いします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・交換・返品前に必ず事前連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返送品の受け取り・返金ができない場合がございます。

返品について
お買い上明細同梱・プライバシーポリシー
・領収証発行について 以下の方法でお客様ご自身で領収書を発行してください。 楽天市場購入履歴→注文詳細を表示→領収書を発行するボタン ※個別にて領収書の発行は行っておりません。 ・ポイント御利用の場合 ポイント分を引いた金額の領収書となります。 クレジット利用の場合でご注文合計額５万円を超えた場合２００円の収入印紙代はお客様のご負担となります。 ・領収書は楽天市場購入履歴からお客様にてプリントアウトしていただきますようお願いします。 　 ・納品明細書について 当店では、地球環境に配慮した「ペーパーレス化」に取り組んでおります。 そのため「納品書（お買上明細）」をお荷物に同梱しておりません。 今後「ご注文確認メール」を納品書の代わりとさせていただきますので、予 めご了承下さい。 楽天会員のお客様は、ＭＹ楽天のご購入履歴からも お買上明細を確認していただけますのでそちらもあわせてご利用下さい。

・プライバシーに関して
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社:THE CASE FACTORY 株式会社
店舗名：スーツケースのTHE CASE FACTORY SHOP
個人情報保護管理責任者：松下俊靖
問合せ先：factory@pacificintl.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要▼

ＴＨＥ　ＣＡＳＥ　ＦＡＣＴＯＲＹ株式会社

〒560-0045 大阪府豊中市刀根山４−２−２３
TEL:06-6452-1237 FAX:06-6347-0873
代表者:松下　俊靖
店舗運営責任者:松下俊靖
店舗セキュリティ責任者:松下俊靖
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について▼

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00-12:00 / 13:00−17:00

※土・日・祝祭日（年末年始・お盆期間）はお休みをいただいております。

受注後の変更・取消について▼

●ご注文後、各種変更・取消をご希望される場合は（営業日）１３時までに変更の内容をご連絡ください。
●商品発送後（運送会社へお荷物引き渡し後）に変更をご希望される場合下記の通り手数料がかかります。

１．ご注文取消しの場合
　　商品発送時の送料がかかります。

２．商品の変更・交換等の場合
　　既に発送した商品の送料がかかります。

３．お届け先住所の変更の場合
　　住所変更に伴う転送料金が発生いたします。（佐川急便の場合・運送会社選べません。）

４．お受け取りがない場合
　　運送会社保管期限（出荷日から約７日間）経過後に商品が自動的に当店へ返送された場合、発送時の送料と返送時送料の両方が掛かります。

年間保証について▼

■年間保証対象は以下の通りです。
・通常使用による故障が対象となります。
■以下の場合の保証外となります。
・航空会社・交通機関・運送会社にお預け時に発生した破損。
・故意または誤った使用法による破損・故障。
・過度の衝撃が加わった場合の破損・故障。
・保証期間が満了の場合。
・保証対象品はお買い上げ商品のみとなります。
如何なる理由がございましても、商品代金以外の保証は致しかねます。

■使用上の注意
・階段・大きな段差ではキャリーバーでケースを持ち上げないでください。必 ずケースについているハンドルをご利用ください。
・詳しくはケースに付属している説明書をご覧ください。

お支払について▼

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2239453 ラクテン（ス−ツケ−スノＴＨＥＣＡＳＥＦＡＣＴＯＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料無料について▼

●商品をご購入いただいた場合が送料無料となります。 返品等により商品をお買い上げ頂けなかった場合は、送料無料は適応となりません。
その際、当店から出荷時の送料と商品を返送・返却時の発送送料はお客様負担となります。
また交換の場合、最終購入数量（個数）が送料無料となります。
例：１個購入　交換１・２回の場合
【購入数量＝１個＝送料無料１回分】
　 交換した回数分の発送料金・返送料金はお客様負担です。
送料無料であっても、北海道・沖縄・離島は空輸・船輸送を経由するため特別別途送料がかかります。予めご了承ください。
●商品発送後（運送会社へお荷物引き渡し後）にお届け先変更の希望の場合、住所変更に伴う転送料金が発生いたします。予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【お届けについて重要なお知らせ】
・運送会社は佐川急便・ヤマト運輸便いずれかのお届けとなります。

・運送会社を指定いただく事はできません。

※商品発送後、お届け先の変更・転送をされる場合（運送会社営業所変更となります）は別途転送料金がお客様負担となります。
　予めご了承ください。

【北海道・沖縄県・離島の送料について】
下記のご地域は別途送料がかかります。
・北海道　￥2,200- ・沖縄県 \3,300- ・離島 お問い合わせください。
御注文時には送料は反映されませんが、商品御注文後に送料を増額させていただきますので、予めご了承ください

商品1個あたりに上記の送料が掛かります。複数個ご購入の場合は個数分Ｘ送料が掛かります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通・気象事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

１３時までの注文の場合即日出荷をしておりますが、注文状況や配送が込み合った場合は翌日の出荷となる場合がございます。

【定形外郵便でのご注意】
定形外郵便で発送の場合は、追跡機能はありません。お客様ポストへの投函となります。
ポストに投函できない場合は、郵便局より不在表が投函されます。
郵便局保管期限経過後は自動返送されますのでお早めにお受け取りください。
なお当店に返却後、再送する場合は別途送料がかかります。
またキャンセルされる場合でも発送時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便・ヤマト運輸便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

特定記録(定形・定形外)

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済・apple pay決済　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
定形外郵便で発送の場合は、追跡機能はありません。お客様ポストへの投函となります。
ポストに投函できない場合は、郵便局より不在表が投函されます。
郵便局保管期限経過後は自動返送されますのでお早めにお受け取りください。
なお当店に返却後、再送する場合は別途送料がかかります。
またキャンセルされる場合でも発送時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【商品発送前の場合】 下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷当日１３時３０分までキャンセルを承ります。
　以降のご連絡の場合は発送準備に取り掛かる為、取消料がかかります。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・送料無料は商品を御購入いただいた場合に適応されます。 　御購入に至らなかった場合は、送料無料は適応外となります

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返送品到着し、検品終了後、当社から発送時送料のみご請求いたします。 ・発送料金・返送料金はお客様負担となります。 ・商品検品後に商品不備（使用形跡・傷・汚れ等）があった場合は別途ご請求が発生いたします。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送品到着→検品完了にご連絡致します。

返品送料

お客様負担

備考

・送料無料は商品を御購入いただいた場合に適応されます。 　御購入に至らなかった場合は、送料無料は適応外となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換希望するサイズ・カラーをご連絡ください。（在庫確認後に御連絡いたします。） ・交換手順は以下の通りです。 　交換したい商品を返送→返送品到着確認・検品完了→交換品発送 ・交換の際は下記の送料がかかります。 　最初に発送分の送料＋返送時の送料（元払いにて返送ください・運送会社は問いません） ・交換する商品の送料は無料です。 ・着払い・代引きでの返送はお受けできません。 ・お急ぎの場合は、返送された時の運送会社のお荷物番号を事前にご連絡ください。 　確認次第、交換品を出荷致します。 　返送品に不備があった場合（使用がある・商品不足等）は別途ご請求が発生いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

お客様負担する送料について ・最初に発送分の送料＋返送時の送料（元払いにて返送ください・運送会社は問いません） ・交換品の送料は無料

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後７日以内にご連絡ください。
・商品到着後、商品の不具合部分・箇所を必ずご連絡ください。
　不具合内容確認後に、商品引き取り等についてお知らせいたします。
・返送品到着し、検品終了後ご返金となります（各種カード決済取り消し等）。
・商品に不備が見当たらない場合・お客様の確認不足による返品・交換の場合は、発送料金・返送料金はお客様負担となります。 予めご了承ください。
・７日を経過した場合や使用後の商品は、交換・返品をお受けできません。予めご了承ください。ご使用になられた商品は修理対応いたします。（年間保証期間内のみ）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご連絡致します。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後７日以内にご連絡ください。
・商品到着後、商品の不具合部分・箇所を必ずご連絡ください。不具合内容確認後に、交換方法についてお知らせいたします。
・商品の特性上によるものは交換・返品の対象にはなりません。
・７日を経過した場合・使用後の商品は、交換・返品をお受けできません。予めご了承ください。ご使用になられた商品は修理対応いたします。（年間保証期間内のみ）
・返送品到着し、検品終了後ご返金となります（各種カード決済取り消し等）。商品に不備が見当たらない場合・お客様の確認不足による返品・交換の場合は、発送料金・返送料金はお客様負担となります。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6452-1237

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

530-0001

住所

大阪府大阪市北区梅田1-2-2-1400　大阪駅前第二ビル1418

電話番号

06-6452-1237

FAX番号

06-6347-0873

備考

返送先はお間違えないようにお願いします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・交換・返品前に必ず事前連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返送品の受け取り・返金ができない場合がございます。

返品について

お買い上明細同梱・プライバシーポリシー

・領収証発行について 以下の方法でお客様ご自身で領収書を発行してください。 楽天市場購入履歴→注文詳細を表示→領収書を発行するボタン ※個別にて領収書の発行は行っておりません。 ・ポイント御利用の場合 ポイント分を引いた金額の領収書となります。 クレジット利用の場合でご注文合計額５万円を超えた場合２００円の収入印紙代はお客様のご負担となります。 ・領収書は楽天市場購入履歴からお客様にてプリントアウトしていただきますようお願いします。 　 ・納品明細書について 当店では、地球環境に配慮した「ペーパーレス化」に取り組んでおります。 そのため「納品書（お買上明細）」をお荷物に同梱しておりません。 今後「ご注文確認メール」を納品書の代わりとさせていただきますので、予 めご了承下さい。 楽天会員のお客様は、ＭＹ楽天のご購入履歴からも お買上明細を確認していただけますのでそちらもあわせてご利用下さい。

・プライバシーに関して
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社:THE CASE FACTORY 株式会社
店舗名：スーツケースのTHE CASE FACTORY SHOP
個人情報保護管理責任者：松下俊靖
問合せ先：factory@pacificintl.co.jp

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