会社概要

株式会社シブヤ
〒5330032 大阪府大阪市東淀川区淡路４−１４−１５
TEL:0663285239 FAX:0663260301
代表者:澁谷 耕作
店舗運営責任者:高岡　菜穂(ＥＣ本部)
店舗セキュリティ責任者:高岡　菜穂
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2701688 ラクテン（テンシノハネハ゜−トナ−ストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※銀行振込など前払いでの決済の場合は、入金確認後の配送手配となります。
※現在お急ぎでの配送はお受けすることができません。
※配送業者は指定することはできません。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 10000円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 10000円
3,980〜9,799円 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】※お急ぎの配送はご対応できません。
※銀行振込など前払いでの決済の場合は、入金確認後の配送手配となります。
※現在お急ぎでの配送はお受けすることができません。
※配送業者は指定することはできません。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品⇒入荷次第発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


・筆箱・ランドセルカバー・防犯ブザー等、一部商品は開封してのお届けとなります（サイズ規定のため）

・ゆうパケット・ゆうメールにて、ポスト投函で商品をお届けします。 （追跡番号の無い場合がございます。ご了承ください）
　ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。　※ご注文前に、ご自宅のポストサイズをご確認お願いします。

・商品の数量やサイズにより、利用できない場合があります。
　その場合は、宅配便に変更となります。（送料は別途ご連絡致します）

・お日にち・お時間指定、お急ぎ配送にはご対応できません。

・出荷後のお荷物転送手配はできません。お届け先ご住所を必ずご確認のうえ、転居されている場合は、修正くださいませ。

・破損・紛失・未着についての保証はございません。ご了承のうえ、ご選択くださいませ。※お急ぎの配送はご対応できません。

・筆箱・ランドセルカバー・防犯ブザー等、一部商品は開封してのお届けとなります（サイズ規定のため）

・ゆうパケット・ゆうメールにて、ポスト投函で商品をお届けします。 （追跡番号の無い場合がございます。ご了承ください）
　ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。　※ご注文前に、ご自宅のポストサイズをご確認お願いします。

・商品の数量やサイズにより、利用できない場合があります。
　その場合は、宅配便に変更となります。（送料は別途ご連絡致します）

・お日にち・お時間指定、お急ぎ配送にはご対応できません。

・出荷後のお荷物転送手配はできません。お届け先ご住所を必ずご確認のうえ、転居されている場合は、修正くださいませ。

・破損・紛失・未着についての保証はございません。ご了承のうえ、ご選択くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・ゆうパケット・ゆうメールにて、ポスト投函で商品をお届けします。 （追跡番号の無い場合がございます。ご了承ください）
　ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。　※ご注文前に、ご自宅のポストサイズをご確認お願いします。

・商品の数量やサイズにより、利用できない場合があります。
　その場合は、宅配便に変更となります。（送料は別途ご連絡致します）

・お日にち・お時間指定、お急ぎ配送にはご対応できません。

・出荷後のお荷物転送手配はできません。お届け先ご住所を必ずご確認のうえ、転居されている場合は、修正くださいませ。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】※ゆうメール便はご利用頂けません。

お客様ご指定のコンビニへのお届けとなります。
受け取り可能期間　：　商品到着から7日
※上記期限を超過いたしますと、お荷物が当店へ返送となりますので ご注意くださいませ。
・商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）、
またはバーコードが必要です。（ミニストップはバーコードがありません。）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 10000円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 10000円
3,980〜9,799円 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】※ゆうメール便はご利用頂けません。

お客様ご指定の郵便局へのお届けとなります。
受け取り可能期間　：　商品到着から7日
※上記期限を超過いたしますと、お荷物が当店へ返送となりますので ご注意くださいませ。
・商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）が必要です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 10000円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 10000円
3,980〜9,799円 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】「メーカー直送便」でのお届けとなります。
・お荷物の追跡番号はございません。
・お届け時間の指定ができません。
・宅配BOXへのお届けができません。
以上をご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※　返品商品につきましては
「未開封・未使用」であることが
原則となります。そのため、商品状態の保障されない
「定形外郵便」や「メール便」での返送はお受けできません。
何とぞご了承くださいませ。
※　お客様のご都合による「商品のご交換」は
承ることができかねますので、この場合は一度、
お手元の商品を「ご返品」とさせて頂き、
その上で新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。

商品の返送については送料元払い（お客様負担）にて、
発送いただく形となります。
商品の返送を確認後、ご返金とさせて頂きます。
ご返金金額は、下記の通りとなります。
商品金額（A)　　　　：　円
商品発送時送料（B)　：　円
返品処理手数料（C)　：　円　※商品代金の10％
お振込手数料（D)　　：　216円
（A)-（B)-（C)-（D)＝　　円
ご返金金額：上記差分

上記にて、ご了承頂けます場合は、
「商品返品先住所」および、「返品受付番号」をご案内
させて頂きますので、メールまたはお電話にて
ご連絡をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金金額：上記差分

返品送料
お客様負担

備考
※「返品受付番号」の発行が無い場合、返品をお受けできかねます。ご了承くださいませ。
※お手数ですが、ご連絡の際、、
ご返金先お口座の情報も合わせてご返信下さいますよう、
お願い申し上げます。
【金融機関名】【支店名】【口座番号】【ご名義人様名】




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※　返品商品につきましては
「未開封・未使用」であることが
原則となります。そのため、商品状態の保障されない
「定形外郵便」や「メール便」での返送は
お受けできません。何とぞご了承くださいませ。
※　お客様のご都合による「商品のご交換」は
承ることができかねますので、この場合は一度、
お手元の商品を「ご返品」とさせて頂き、
その上で新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。

商品の返送については送料元払い（お客様負担）にて、
発送いただく形となります。商品の返送を確認後、
新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。
※ただし、商品が使用済みなどの問題が確認できた場合は
返品処理手数料などを追加でお願いすることもございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品の返品後の再手配については
ストアから再度、改めての商品ご注文お手続きを
お願いする形になります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品初期不良の場合】
到着時の初期段階で不具合が発覚した場合は、
商品到着の7日以内にご連絡をいただけましたら、
こちらからご返金のお手続きを進めさせていただきます。
対応可能範囲は以下の通りです。
【配送時破損】
【電気稼動製品の初期不良】
但し、商品および不具合の状況によっては、
メーカーのお客様相談センターに
お客様からお問合せをお願いすることもございます。
※　なお、商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」
等はメーカーの対応範囲内であるかを
確認させていただいてからのご対応となりますので、
ご連絡の際に「当該箇所の写真などをお撮り」いただき
メールにてご連絡をいただけますと非常にありがたく存じます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品初期不良の場合】
到着時の初期段階で不具合が発覚した場合は、
商品到着の7日以内にご連絡をいただけましたら、
こちらからご交換のお手続きを進めさせていただきます。
対応可能範囲は以下の通りです。
【配送時破損】
【電気稼動製品の初期不良】
但し、商品および不具合の状況によっては、
メーカーのお客様相談センターに
お客様からお問合せをお願いすることもございます。
※　なお、商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」
等はメーカーの対応範囲内であるかを
確認させていただいてからのご対応となりますので、
ご連絡の際に「当該箇所の写真などをお撮り」いただき
メールにてご連絡をいただけますと非常にありがたく存じます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0663285239

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話対応可能なお時間帯
平日　10：00〜12：00/13：00〜17：00


■返送先

郵便番号
5330032

住所
大阪府大阪市東淀川区淡路４−１４−１５

電話番号
0663285239

FAX番号
0663260301

備考
お電話対応可能なお時間帯
平日　10：00〜12：00/13：00〜17：00


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※　返品商品につきましては「未開封・未使用」
であることが原則となります。
そのため、商品状態の保障されない
「定形外郵便」や「メール便」での返送はお受けできません。
何とぞご了承くださいませ。
※　お客様のご都合による「商品のご交換」は
承ることができかねますので、この場合は一度、
お手元の商品を「ご返品」とさせて頂き、
その上で新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。

返品のお手順につきまして、ご説明申し上げます。
まず、お客様のお手元にございます商品ですが、
送料元払い（お客様負担）にて、発送いただく形となります。
商品の返送を確認後、ご返金とさせて頂きます。

ご返金金額は、下記の通りとなります。
商品金額（A)　　　　：　円
商品発送時送料（B)　：　円
返品処理手数料（C)　：　円　※商品代金の10％
お振込手数料（D)　　：　216円

（A)-（B)-（C)-（D)＝　　円
ご返金金額：　上記差分

上記にて、ご了承頂けます場合は、
「商品返品先住所」および、「返品受付番号」
をご案内させて頂きますので、メールまたはお電話にて
ご連絡をお願い致します。
※「返品受付番号」の発行が無い場合、
返品をお受けできかねます。ご了承くださいませ。
※お手数ですが、ご連絡の際、、
ご返金先お口座の情報も合わせてご返信下さいますよう、
お願い申し上げます。
【金融機関名】【支店名】【口座番号】【ご名義人様名】
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社シブヤ

〒5330032 大阪府大阪市東淀川区淡路４−１４−１５
TEL:0663285239 FAX:0663260301
代表者:澁谷 耕作
店舗運営責任者:高岡　菜穂(ＥＣ本部)
店舗セキュリティ責任者:高岡　菜穂
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2701688 ラクテン（テンシノハネハ゜−トナ−ストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※銀行振込など前払いでの決済の場合は、入金確認後の配送手配となります。
※現在お急ぎでの配送はお受けすることができません。
※配送業者は指定することはできません。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
10000円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 10000円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

※お急ぎの配送はご対応できません。
※銀行振込など前払いでの決済の場合は、入金確認後の配送手配となります。
※現在お急ぎでの配送はお受けすることができません。
※配送業者は指定することはできません。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品⇒入荷次第発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


・筆箱・ランドセルカバー・防犯ブザー等、一部商品は開封してのお届けとなります（サイズ規定のため）

・ゆうパケット・ゆうメールにて、ポスト投函で商品をお届けします。 （追跡番号の無い場合がございます。ご了承ください）
　ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。　※ご注文前に、ご自宅のポストサイズをご確認お願いします。

・商品の数量やサイズにより、利用できない場合があります。
　その場合は、宅配便に変更となります。（送料は別途ご連絡致します）

・お日にち・お時間指定、お急ぎ配送にはご対応できません。

・出荷後のお荷物転送手配はできません。お届け先ご住所を必ずご確認のうえ、転居されている場合は、修正くださいませ。

・破損・紛失・未着についての保証はございません。ご了承のうえ、ご選択くださいませ。※お急ぎの配送はご対応できません。

・筆箱・ランドセルカバー・防犯ブザー等、一部商品は開封してのお届けとなります（サイズ規定のため）

・ゆうパケット・ゆうメールにて、ポスト投函で商品をお届けします。 （追跡番号の無い場合がございます。ご了承ください）
　ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。　※ご注文前に、ご自宅のポストサイズをご確認お願いします。

・商品の数量やサイズにより、利用できない場合があります。
　その場合は、宅配便に変更となります。（送料は別途ご連絡致します）

・お日にち・お時間指定、お急ぎ配送にはご対応できません。

・出荷後のお荷物転送手配はできません。お届け先ご住所を必ずご確認のうえ、転居されている場合は、修正くださいませ。

・破損・紛失・未着についての保証はございません。ご了承のうえ、ご選択くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・ゆうパケット・ゆうメールにて、ポスト投函で商品をお届けします。 （追跡番号の無い場合がございます。ご了承ください）
　ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。　※ご注文前に、ご自宅のポストサイズをご確認お願いします。

・商品の数量やサイズにより、利用できない場合があります。
　その場合は、宅配便に変更となります。（送料は別途ご連絡致します）

・お日にち・お時間指定、お急ぎ配送にはご対応できません。

・出荷後のお荷物転送手配はできません。お届け先ご住所を必ずご確認のうえ、転居されている場合は、修正くださいませ。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※ゆうメール便はご利用頂けません。

お客様ご指定のコンビニへのお届けとなります。
受け取り可能期間　：　商品到着から7日
※上記期限を超過いたしますと、お荷物が当店へ返送となりますので ご注意くださいませ。
・商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）、
またはバーコードが必要です。（ミニストップはバーコードがありません。）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
10000円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 10000円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※ゆうメール便はご利用頂けません。

お客様ご指定の郵便局へのお届けとなります。
受け取り可能期間　：　商品到着から7日
※上記期限を超過いたしますと、お荷物が当店へ返送となりますので ご注意くださいませ。
・商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）が必要です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
10000円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 10000円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

「メーカー直送便」でのお届けとなります。
・お荷物の追跡番号はございません。
・お届け時間の指定ができません。
・宅配BOXへのお届けができません。
以上をご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※　返品商品につきましては
「未開封・未使用」であることが
原則となります。そのため、商品状態の保障されない
「定形外郵便」や「メール便」での返送はお受けできません。
何とぞご了承くださいませ。
※　お客様のご都合による「商品のご交換」は
承ることができかねますので、この場合は一度、
お手元の商品を「ご返品」とさせて頂き、
その上で新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。

商品の返送については送料元払い（お客様負担）にて、
発送いただく形となります。
商品の返送を確認後、ご返金とさせて頂きます。
ご返金金額は、下記の通りとなります。
商品金額（A)　　　　：　円
商品発送時送料（B)　：　円
返品処理手数料（C)　：　円　※商品代金の10％
お振込手数料（D)　　：　216円
（A)-（B)-（C)-（D)＝　　円
ご返金金額：上記差分

上記にて、ご了承頂けます場合は、
「商品返品先住所」および、「返品受付番号」をご案内
させて頂きますので、メールまたはお電話にて
ご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金金額：上記差分

返品送料

お客様負担

備考

※「返品受付番号」の発行が無い場合、返品をお受けできかねます。ご了承くださいませ。
※お手数ですが、ご連絡の際、、
ご返金先お口座の情報も合わせてご返信下さいますよう、
お願い申し上げます。
【金融機関名】【支店名】【口座番号】【ご名義人様名】

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※　返品商品につきましては
「未開封・未使用」であることが
原則となります。そのため、商品状態の保障されない
「定形外郵便」や「メール便」での返送は
お受けできません。何とぞご了承くださいませ。
※　お客様のご都合による「商品のご交換」は
承ることができかねますので、この場合は一度、
お手元の商品を「ご返品」とさせて頂き、
その上で新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。

商品の返送については送料元払い（お客様負担）にて、
発送いただく形となります。商品の返送を確認後、
新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。
※ただし、商品が使用済みなどの問題が確認できた場合は
返品処理手数料などを追加でお願いすることもございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品の返品後の再手配については
ストアから再度、改めての商品ご注文お手続きを
お願いする形になります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品初期不良の場合】
到着時の初期段階で不具合が発覚した場合は、
商品到着の7日以内にご連絡をいただけましたら、
こちらからご返金のお手続きを進めさせていただきます。
対応可能範囲は以下の通りです。
【配送時破損】
【電気稼動製品の初期不良】
但し、商品および不具合の状況によっては、
メーカーのお客様相談センターに
お客様からお問合せをお願いすることもございます。
※　なお、商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」
等はメーカーの対応範囲内であるかを
確認させていただいてからのご対応となりますので、
ご連絡の際に「当該箇所の写真などをお撮り」いただき
メールにてご連絡をいただけますと非常にありがたく存じます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品初期不良の場合】
到着時の初期段階で不具合が発覚した場合は、
商品到着の7日以内にご連絡をいただけましたら、
こちらからご交換のお手続きを進めさせていただきます。
対応可能範囲は以下の通りです。
【配送時破損】
【電気稼動製品の初期不良】
但し、商品および不具合の状況によっては、
メーカーのお客様相談センターに
お客様からお問合せをお願いすることもございます。
※　なお、商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」
等はメーカーの対応範囲内であるかを
確認させていただいてからのご対応となりますので、
ご連絡の際に「当該箇所の写真などをお撮り」いただき
メールにてご連絡をいただけますと非常にありがたく存じます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0663285239

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話対応可能なお時間帯
平日　10：00〜12：00/13：00〜17：00

返送先

郵便番号

5330032

住所

大阪府大阪市東淀川区淡路４−１４−１５

電話番号

0663285239

FAX番号

0663260301

備考

お電話対応可能なお時間帯
平日　10：00〜12：00/13：00〜17：00

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※　返品商品につきましては「未開封・未使用」
であることが原則となります。
そのため、商品状態の保障されない
「定形外郵便」や「メール便」での返送はお受けできません。
何とぞご了承くださいませ。
※　お客様のご都合による「商品のご交換」は
承ることができかねますので、この場合は一度、
お手元の商品を「ご返品」とさせて頂き、
その上で新たにご希望商品のご注文お手続きをお願い致します。

返品のお手順につきまして、ご説明申し上げます。
まず、お客様のお手元にございます商品ですが、
送料元払い（お客様負担）にて、発送いただく形となります。
商品の返送を確認後、ご返金とさせて頂きます。

ご返金金額は、下記の通りとなります。
商品金額（A)　　　　：　円
商品発送時送料（B)　：　円
返品処理手数料（C)　：　円　※商品代金の10％
お振込手数料（D)　　：　216円

（A)-（B)-（C)-（D)＝　　円
ご返金金額：　上記差分

上記にて、ご了承頂けます場合は、
「商品返品先住所」および、「返品受付番号」
をご案内させて頂きますので、メールまたはお電話にて
ご連絡をお願い致します。
※「返品受付番号」の発行が無い場合、
返品をお受けできかねます。ご了承くださいませ。
※お手数ですが、ご連絡の際、、
ご返金先お口座の情報も合わせてご返信下さいますよう、
お願い申し上げます。
【金融機関名】【支店名】【口座番号】【ご名義人様名】

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