■お支払いについて

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2347086 ラクテン（ケンコウヒ゛ヨリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
　■配送について

【楽天スーパーロジスティクス】配送対象商品は365日配送を行っております。
https://www.rakuten.co.jp/tennenlife/contents/rsr-logi/
※当日14時までのご注文で、1日〜3日間に出荷をしております。
※商品により着日指定が可能です。


上記商品以外に関しましては、ご注文より約2〜7日営業日内に発送を行っております。
※土日・祝、店舗休業日(夏季・冬季)は受注・発送業務は行っておりません。

また、お届け日時の指定をいただきましても、沿えない場合がございます。
申し訳御座いませんが、予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

　■配送手段・料金

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、3〜7営業日内に発送いたします。
※在庫がある場合の発送日目安となります。
在庫がない場合通常より発送日が遅れますので別途ご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※日にち指定は原則としてお受け出来かねますが 着日ご指定ご希望の際は、1週間以上前もってご指定をお願い致します。
※ただし時間を指定された場合でも、状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒2営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

※大変申し訳ございませんが、日にち指定は原則としてお受け出来かねます。
備考欄やコメントにお書きいた場合でもお受け出来かねる場合があります事、予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同一の配送方法に限り、合計金額3,980円(税込)以上は送料無料となります（沖縄県を除く）
●ご注意ください
以下の場合は送料無料が適用されません。
※常温便と冷凍便をご購入の場合(送料880円が加算されます)
※単品配送(ゆうパケット/メール便)を一緒にご注文で、単品配送を除いた合計金額が3980円に満たない場合。
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 ※配送方法が違う商品を一緒にご注文いただいた場合、発送日が異なることがあります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
※商品名に【R出荷】の表記があるものは楽天倉庫より発送を行います。
ご注文後、約2〜3日後に発送を行います(土日・祝日・店舗休業日を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
20時〜21時

楽天倉庫より発送の商品は、ご注文後の
・キャンセル
・お支払い方法の変更
・お届け先住所の変更
・ご注文商品及び数量の変更
は原則お受けできませんので、ご注文前に必ずご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【R出荷】記載のない商品と同梱はできかねます。
【R出荷】以外の商品と同時にご購入いただいた場合、発送日が異なります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒約3〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝日・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※大変申し訳ございませんが、日にち指定は原則としてお受け出来かねます。
備考欄やコメントにお書きいた場合でもお受け出来かねる場合があります事、予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　6480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同一の配送方法に限り、6480円(税込)以上で送料無料となります。(沖縄県を除く)
●ご注意ください
以下の場合は送料無料が適用されません。
※常温便と冷凍便をご購入の場合(送料880円が加算されます)
※単品配送(ゆうパケット/メール便)を一緒にご注文で、単品配送を除いた合計金額が3980円に満たない場合。

※配送方法が違う商品を一緒にご注文いただいた場合、発送日が異なることがあります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒約3〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※大変申し訳ございませんが、日にち指定は原則としてお受け出来かねます。
備考欄やコメントにお書きいた場合でもお受け出来かねる場合があります事、予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　6480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同一の配送方法に限り、6480円(税込)以上で送料無料となります。(沖縄県を除く) ●ご注意ください 以下の場合は送料無料が適用されません。 ※配送方法が違う商品を一緒にご購入の場合(送料880円が加算されます) ※単品配送(ゆうパケット/メール便)を一緒にご注文で、単品配送を除いた合計金額が3980円に満たない場合。 ※配送方法が違う商品を一緒にご注文いただいた場合、発送日が異なることがあります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8時〜12時）
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
18時〜21時
19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※ポスト投函の為、日時指定はお受けできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・ポスト投函になります為、代金引換はご利用いただけません。
・商品発送後【 約2〜7営業日 】にてお届け予定となります。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、手渡し・不在票の投函はできません。
・お届け日・時間帯の指定はお承り出来ません。
・熨斗、包装は対応できません。
・商品投函後の紛失による代替品の送付、返金等はご対応できません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）
※ポスト投函の為、日時指定はお受けできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・商品発送後【 約2〜7営業日 】にてお届け予定となります。
・天候や交通事情などによりお届けにお時間がかかる場合がございます。
・お荷物番号の反映にお時間がかかる場合がございます。
・発送日と併せてお荷物番号もご連絡致します。その為、発送日当日に発送完了メールをお送りすることはございません。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、着日指定はお受けできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・熨斗、包装は対応できません。
・送り主様のお名前が記入できません。ご贈答の際ご注意ください。
・発送日ご連絡後の住所変更はお受けできません。
・10営業日(郵便局の営業日)以上お待ちいただいても届かない場合はご連絡をお願い致します。

●送料無料についてご注意ください
ゆうパケット商品は出荷元が違います為、宅配便配送の商品と一緒にご注文いただくと送料がかかる場合がございます。
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以上の場合送料無料
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以下の場合、880円加算されます。(沖縄県は1250円)

追跡可能メール便
【備考】楽天スーパーロジスティクス倉庫より発送します。

ご入金確認後、以下のとおり発送を行います。

当日14:00までのご注文で、1〜3日後発送
商品発送後、（配送地域により）1〜6日でお届け


【ご注意ください】

・天候や交通事情などによりお届けにお時間がかかる場合がございます。
・お荷物番号の反映にお時間がかかる場合がございます。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、着日指定はお受けできません。
・熨斗、包装は対応できません。
・発送日ご連絡後の住所変更はお受けできません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※ポスト投函の為、日時指定はお受けできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・商品発送後お届けまで【　約3〜7営業日　】にてお届け予定となります。
・天候や交通事情などによりお届けにお時間がかかる場合がございます。
・お荷物番号は発行しておりませんので追跡不可となります。
・発送日のご連絡にて完了となります。その為、発送日当日に発送完了メールをお送りすることはございません。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、着日指定はお受けできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・熨斗、包装は対応できません。
・送り主様のお名前が記入できません。ご贈答の際ご注意ください。
・発送日ご連絡後の住所変更はお受けできません。
・10営業日(郵便局の営業日)以上お待ちいただいても届かない場合はご連絡をお願い致します。

●送料無料についてご注意ください
ゆうパケット商品は出荷元が違います為、宅配便配送の商品と一緒にご注文いただくと送料がかかる場合がございます。
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以上の場合送料無料
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以下の場合、880円加算されます。(沖縄県は1250円)
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・商品発送前であれば、キャンセルが可能な場合がございます。【R倉庫出荷】商品はキャンセル不可。

・キャンセルご希望の際は【発送日2日前】までにご連絡ください。
※ゆうパケット・メール便は【3日前】までにご連絡ください

・記載の条件に該当しない場合、キャンセルを承ることはできません。あらかじめご了承ください。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■ポイント利用後のキャンセルについて■
お客様都合のキャンセルの場合ポイントが返還されない場合がございます。
※キャンセル時にポイントの利用期限が過ぎていた場合
こちらのポイントに関しましては当店にて補填することはございませんので、予めご了承くださいませ。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので予めご了承下さい。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので予めご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に破損や不備がある場合、対応期間内に電話もしくはメールにて【ご購入様より】ご連絡ください。

ご返品・ご返金に関しましては下記ご対応をお願いしております。

・該当の商品画像(問題・損傷個所)の添付
もしくは
・該当商品のご返送

※ご返送につきましては、必ず事前に当店へご連絡ください。


商品の画像・商品を確認できない場合、事実確認ができないため対応できかねます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金+送料

返品送料
店舗負担

備考
事前のご連絡なく商品を返送されましても対応できかねます。

いかなる理由がございましても、お届け先様との直接のやりとりは控えさせていただきます。
トラブル防止の為、ご留意いただきますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に破損や不備がある場合、対応期間内に電話もしくはメールにて【ご購入様より】ご連絡ください。

交換に関しましては下記ご対応をお願いしております。

・該当の商品画像(問題・損傷個所)の添付
もしくは
・該当商品のご返送

※ご返送につきましては、必ず事前に当店へご連絡ください。


商品の画像・商品を確認できない場合、事実確認ができないため対応できかねます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。

事前のご連絡なく商品を返送されましても対応できかねます。

いかなる理由がございましても、お届け先様との直接のやりとりは控えさせていただきます。
トラブル防止の為、ご留意いただきますようお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5759-5759

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品をお受け取り後、4日以内にメールもしくはお電話にて【ご購入様より】ご連絡ください。
お受取り後、お時間経過してからのご連絡は原因究明が難しくなります為、早急にご連絡をいただきますようお願い致します。
《ご注意ください》5日以降のご連絡は「無効」とさせていただきます。

また、いかなる理由がございましても、お届け先様との直接のやりとりは控えさせていただきます。
トラブル防止の為、ご留意いただきますようお願い申し上げます。



■返送先

郵便番号
141-0032

住所
東京都品川区大崎3丁目6-4　トキワビル7階

電話番号
03-5759-5759

FAX番号
03-6303-9989

備考
返送先が変わる場合がございますので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品のお受取り拒否(受取辞退)について

一部のお客様においてキャンセル等のご連絡なく受け取り拒否をされ、商品が返送されるケースがございます。
その場合、当店が商品代金・往復送料を支払うこととなり、大きな負担となっております。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入、支払う義務があるとみなされ通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

こういった事情をご理解の上、必ずお受取りいただきますようお願い申し上げます。

ご連絡が取れず、商品が返送となりました際には、商品代金及び送料についてはご請求させていただき、楽天市場へ報告させていただきます。
何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

社会的責任[CSR]

　■お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2347086 ラクテン（ケンコウヒ゛ヨリ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

　■配送について

【楽天スーパーロジスティクス】配送対象商品は365日配送を行っております。
https://www.rakuten.co.jp/tennenlife/contents/rsr-logi/
※当日14時までのご注文で、1日〜3日間に出荷をしております。
※商品により着日指定が可能です。


上記商品以外に関しましては、ご注文より約2〜7日営業日内に発送を行っております。
※土日・祝、店舗休業日(夏季・冬季)は受注・発送業務は行っておりません。

また、お届け日時の指定をいただきましても、沿えない場合がございます。
申し訳御座いませんが、予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

　■配送手段・料金

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、3〜7営業日内に発送いたします。
※在庫がある場合の発送日目安となります。
在庫がない場合通常より発送日が遅れますので別途ご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※日にち指定は原則としてお受け出来かねますが 着日ご指定ご希望の際は、1週間以上前もってご指定をお願い致します。
※ただし時間を指定された場合でも、状況により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒2営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

※大変申し訳ございませんが、日にち指定は原則としてお受け出来かねます。
備考欄やコメントにお書きいた場合でもお受け出来かねる場合があります事、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同一の配送方法に限り、合計金額3,980円(税込)以上は送料無料となります（沖縄県を除く）
●ご注意ください
以下の場合は送料無料が適用されません。
※常温便と冷凍便をご購入の場合(送料880円が加算されます)
※単品配送(ゆうパケット/メール便)を一緒にご注文で、単品配送を除いた合計金額が3980円に満たない場合。
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 ※配送方法が違う商品を一緒にご注文いただいた場合、発送日が異なることがあります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


※商品名に【R出荷】の表記があるものは楽天倉庫より発送を行います。
ご注文後、約2〜3日後に発送を行います(土日・祝日・店舗休業日を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
20時〜21時

楽天倉庫より発送の商品は、ご注文後の
・キャンセル
・お支払い方法の変更
・お届け先住所の変更
・ご注文商品及び数量の変更
は原則お受けできませんので、ご注文前に必ずご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【R出荷】記載のない商品と同梱はできかねます。
【R出荷】以外の商品と同時にご購入いただいた場合、発送日が異なります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒約3〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝日・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※大変申し訳ございませんが、日にち指定は原則としてお受け出来かねます。
備考欄やコメントにお書きいた場合でもお受け出来かねる場合があります事、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　6480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同一の配送方法に限り、6480円(税込)以上で送料無料となります。(沖縄県を除く)
●ご注意ください
以下の場合は送料無料が適用されません。
※常温便と冷凍便をご購入の場合(送料880円が加算されます)
※単品配送(ゆうパケット/メール便)を一緒にご注文で、単品配送を除いた合計金額が3980円に満たない場合。

※配送方法が違う商品を一緒にご注文いただいた場合、発送日が異なることがあります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒約3〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※大変申し訳ございませんが、日にち指定は原則としてお受け出来かねます。
備考欄やコメントにお書きいた場合でもお受け出来かねる場合があります事、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　6480円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同一の配送方法に限り、6480円(税込)以上で送料無料となります。(沖縄県を除く) ●ご注意ください 以下の場合は送料無料が適用されません。 ※配送方法が違う商品を一緒にご購入の場合(送料880円が加算されます) ※単品配送(ゆうパケット/メール便)を一緒にご注文で、単品配送を除いた合計金額が3980円に満たない場合。 ※配送方法が違う商品を一緒にご注文いただいた場合、発送日が異なることがあります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※稀に商品の欠品などで期間内にお届けできない場合は別途ご連絡させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8時〜12時）
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
18時〜21時
19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※ポスト投函の為、日時指定はお受けできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・ポスト投函になります為、代金引換はご利用いただけません。
・商品発送後【 約2〜7営業日 】にてお届け予定となります。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、手渡し・不在票の投函はできません。
・お届け日・時間帯の指定はお承り出来ません。
・熨斗、包装は対応できません。
・商品投函後の紛失による代替品の送付、返金等はご対応できません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）
※ポスト投函の為、日時指定はお受けできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・商品発送後【 約2〜7営業日 】にてお届け予定となります。
・天候や交通事情などによりお届けにお時間がかかる場合がございます。
・お荷物番号の反映にお時間がかかる場合がございます。
・発送日と併せてお荷物番号もご連絡致します。その為、発送日当日に発送完了メールをお送りすることはございません。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、着日指定はお受けできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・熨斗、包装は対応できません。
・送り主様のお名前が記入できません。ご贈答の際ご注意ください。
・発送日ご連絡後の住所変更はお受けできません。
・10営業日(郵便局の営業日)以上お待ちいただいても届かない場合はご連絡をお願い致します。

●送料無料についてご注意ください
ゆうパケット商品は出荷元が違います為、宅配便配送の商品と一緒にご注文いただくと送料がかかる場合がございます。
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以上の場合送料無料
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以下の場合、880円加算されます。(沖縄県は1250円)

追跡可能メール便

【備考】

楽天スーパーロジスティクス倉庫より発送します。

ご入金確認後、以下のとおり発送を行います。

当日14:00までのご注文で、1〜3日後発送
商品発送後、（配送地域により）1〜6日でお届け


【ご注意ください】

・天候や交通事情などによりお届けにお時間がかかる場合がございます。
・お荷物番号の反映にお時間がかかる場合がございます。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、着日指定はお受けできません。
・熨斗、包装は対応できません。
・発送日ご連絡後の住所変更はお受けできません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


【商品発送のタイミング】
各種お支払い確認後⇒3営業日〜7営業日以内に発送いたします。
（土日・祝・店舗休業日を除く）

※ポスト投函の為、日時指定はお受けできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・商品発送後お届けまで【　約3〜7営業日　】にてお届け予定となります。
・天候や交通事情などによりお届けにお時間がかかる場合がございます。
・お荷物番号は発行しておりませんので追跡不可となります。
・発送日のご連絡にて完了となります。その為、発送日当日に発送完了メールをお送りすることはございません。
・商品は直接ポストへ投函させて頂きますので、着日指定はお受けできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・熨斗、包装は対応できません。
・送り主様のお名前が記入できません。ご贈答の際ご注意ください。
・発送日ご連絡後の住所変更はお受けできません。
・10営業日(郵便局の営業日)以上お待ちいただいても届かない場合はご連絡をお願い致します。

●送料無料についてご注意ください
ゆうパケット商品は出荷元が違います為、宅配便配送の商品と一緒にご注文いただくと送料がかかる場合がございます。
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以上の場合送料無料
※ゆうパケット商品を除く合計金額が3980円以下の場合、880円加算されます。(沖縄県は1250円)

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・商品発送前であれば、キャンセルが可能な場合がございます。【R倉庫出荷】商品はキャンセル不可。

・キャンセルご希望の際は【発送日2日前】までにご連絡ください。
※ゆうパケット・メール便は【3日前】までにご連絡ください

・記載の条件に該当しない場合、キャンセルを承ることはできません。あらかじめご了承ください。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■ポイント利用後のキャンセルについて■
お客様都合のキャンセルの場合ポイントが返還されない場合がございます。
※キャンセル時にポイントの利用期限が過ぎていた場合
こちらのポイントに関しましては当店にて補填することはございませんので、予めご了承くださいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので予めご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に破損や不備がある場合、対応期間内に電話もしくはメールにて【ご購入様より】ご連絡ください。

ご返品・ご返金に関しましては下記ご対応をお願いしております。

・該当の商品画像(問題・損傷個所)の添付
もしくは
・該当商品のご返送

※ご返送につきましては、必ず事前に当店へご連絡ください。


商品の画像・商品を確認できない場合、事実確認ができないため対応できかねます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金+送料

返品送料

店舗負担

備考

事前のご連絡なく商品を返送されましても対応できかねます。

いかなる理由がございましても、お届け先様との直接のやりとりは控えさせていただきます。
トラブル防止の為、ご留意いただきますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に破損や不備がある場合、対応期間内に電話もしくはメールにて【ご購入様より】ご連絡ください。

交換に関しましては下記ご対応をお願いしております。

・該当の商品画像(問題・損傷個所)の添付
もしくは
・該当商品のご返送

※ご返送につきましては、必ず事前に当店へご連絡ください。


商品の画像・商品を確認できない場合、事実確認ができないため対応できかねます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。

事前のご連絡なく商品を返送されましても対応できかねます。

いかなる理由がございましても、お届け先様との直接のやりとりは控えさせていただきます。
トラブル防止の為、ご留意いただきますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5759-5759

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品をお受け取り後、4日以内にメールもしくはお電話にて【ご購入様より】ご連絡ください。
お受取り後、お時間経過してからのご連絡は原因究明が難しくなります為、早急にご連絡をいただきますようお願い致します。
《ご注意ください》5日以降のご連絡は「無効」とさせていただきます。

また、いかなる理由がございましても、お届け先様との直接のやりとりは控えさせていただきます。
トラブル防止の為、ご留意いただきますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

141-0032

住所

東京都品川区大崎3丁目6-4　トキワビル7階

電話番号

03-5759-5759

FAX番号

03-6303-9989

備考

返送先が変わる場合がございますので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品のお受取り拒否(受取辞退)について

一部のお客様においてキャンセル等のご連絡なく受け取り拒否をされ、商品が返送されるケースがございます。
その場合、当店が商品代金・往復送料を支払うこととなり、大きな負担となっております。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入、支払う義務があるとみなされ通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

こういった事情をご理解の上、必ずお受取りいただきますようお願い申し上げます。

ご連絡が取れず、商品が返送となりました際には、商品代金及び送料についてはご請求させていただき、楽天市場へ報告させていただきます。
何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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