お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2146595 ラクテン（テンク゛ハムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
〜北海道、沖縄県へのお届け（メール便を除く）を希望される皆様へ〜
北海道、沖縄県へお届けを希望される場合は、送料無料商品、高額購入（合計税込10,800円以上）の場合でも、
別途送料を加算させていただきます。
追加送料代金については、受注確認後、メールにて確定金額を
ご連絡させていただきますので、必ずご確認いただけますようお願いいたします。
（金額は、ご注文商品の重量、段ボールの大きさにより異なります）
参考として（60〜80サイズ、2kg以下の場合）は、プラス
北海道　　宅配便-825円　冷蔵便-805円、沖縄県　宅配便-1535円　冷蔵便-1518円となります。


〜「あす楽」「翌日配送」表記商品のルールについて〜
天狗ハム楽天市場店では一部の商品をあす楽（翌日配送）にて対応させていただいております。
ただし、対応商品のあす楽受付は・・
営業日当日〜12：00までのご注文→当日出荷、翌日お届け
営業日当日12：01〜のご注文→翌営業日出荷
【ご確認ください】
・ご注文前に定休日をご確認ください（下部にカレンダー添付）
・あす楽対象外地域：北海道、青森、九州、沖縄県、離島（その他対象外地域についてはお問合せください）
・あす楽をご希望の場合は時間指定はできません
※商品の欠品等で出荷できない場合は、メールにてご連絡させていただいておりますので
必ず受注メールをご確認ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】お届け日時指定可

【※ご注意ください※】
常温にて配送のため冷蔵商品との同梱は、別途クール代がかかります。
お届け先が沖縄県・北海道の場合は、
お買い上げ金額・送料無料商品（メール便送料無料商品は除く）にかかわらず
別途送料を頂戴いたします。
※システム上、送料が0円となっている場合も、後日送料を加算
させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます。※
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2140円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】お届け日時指定可

【※ご注意ください※】
お届け先が沖縄県・北海道の場合は、
お買い上げ金額・送料無料商品(メール便送料無料商品は除く）にかかわらず
別途送料を頂戴いたします。
※システム上、送料が0円となっている場合も、後日送料を加算
させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます。※
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1630円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2343円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】お届け日時指定可

【※ご注意ください※】
冷凍にて配送のため冷蔵商品との同梱は、別便でのお届けとなるため
別途クール代がかかります。
お届け先が沖縄県・北海道の場合は、
お買い上げ金額・送料無料商品（メール便送料無料商品は除く）にかかわらず
別途送料を頂戴いたします。
※システム上、送料が0円となっている場合も、後日送料を加算
させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます。※
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1630円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2343円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

当店のメール便でのお届けには、お問合せ番号（追跡番号）を
付けさせていただいております。
ご不明点がございましたら、お問合せ番号を検索の上、担当郵便局へ
ご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、商品発送（メール）後の未着についてのお問合せは、
発送後１４日以内とさせていただきます。
また、担当郵便局がポスト投函（確認済）後の、盗難・未着等につきましては、
当店では責任を負いかねませんのでご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

※冷蔵・冷凍商品を同梱された場合は、システム上、送料が0円となっている場合も
後日送料を加算させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます※

お届け個数4個以上もしくはお買上げ金額が8,640円以上となった場合は、
宅配便（常温）にてお届けさせていただく場合がございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：204円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前午前中であれば、キャンセルを承ります。
（出荷状況等をお問合せください）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い済代金を返金いたします。
※コンビニ・銀行でお支払済場合は、手数料等をお引きさせていただき返金させていただきます


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
生鮮食品のためお客様のご都合による返品はお断わりさせていただきます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
生鮮食品のためお客様のご都合による返品はお断わりさせていただきます。
その他、理由により交換させていただく場合は、未開封・未使用のもののみ対応させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内にまずはお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品をご確認後ご相談させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
商品を確認させていただきますので、商品は捨てずに保管をお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にまずはお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品を確認させていただきますので、商品は捨てずに保管をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
076-249-3115

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【メールでのお問合せ】e-mail:tentyou@tenguham.co.jp


■返送先

郵便番号
921-8054

住所
石川県金沢市西金沢３−１２４

電話番号
076-249-3115

FAX番号
076-249-8446


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後お客様のご都合（長期不在、受取拒否、住所不明、転居等）によりお届けができなかった場合や
弊社に返送された場合は、ご注文者様に商品を転送、もしくは再送させていただき、
のちほど商品代金、送料を請求させていただく場合もございます。
【商品や数量の間違い、破損など不良品の場合（弊社に非がある場合）】
商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。早急に不足分の配送、代替品と交換させていただきます。
なお、返送料や再送などにかかる送料は弊社にて負担させていただきます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2146595 ラクテン（テンク゛ハムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

〜北海道、沖縄県へのお届け（メール便を除く）を希望される皆様へ〜
北海道、沖縄県へお届けを希望される場合は、送料無料商品、高額購入（合計税込10,800円以上）の場合でも、
別途送料を加算させていただきます。
追加送料代金については、受注確認後、メールにて確定金額を
ご連絡させていただきますので、必ずご確認いただけますようお願いいたします。
（金額は、ご注文商品の重量、段ボールの大きさにより異なります）
参考として（60〜80サイズ、2kg以下の場合）は、プラス
北海道　　宅配便-825円　冷蔵便-805円、沖縄県　宅配便-1535円　冷蔵便-1518円となります。


〜「あす楽」「翌日配送」表記商品のルールについて〜
天狗ハム楽天市場店では一部の商品をあす楽（翌日配送）にて対応させていただいております。
ただし、対応商品のあす楽受付は・・
営業日当日〜12：00までのご注文→当日出荷、翌日お届け
営業日当日12：01〜のご注文→翌営業日出荷
【ご確認ください】
・ご注文前に定休日をご確認ください（下部にカレンダー添付）
・あす楽対象外地域：北海道、青森、九州、沖縄県、離島（その他対象外地域についてはお問合せください）
・あす楽をご希望の場合は時間指定はできません
※商品の欠品等で出荷できない場合は、メールにてご連絡させていただいておりますので
必ず受注メールをご確認ください。


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

お届け日時指定可

【※ご注意ください※】
常温にて配送のため冷蔵商品との同梱は、別途クール代がかかります。
お届け先が沖縄県・北海道の場合は、
お買い上げ金額・送料無料商品（メール便送料無料商品は除く）にかかわらず
別途送料を頂戴いたします。
※システム上、送料が0円となっている場合も、後日送料を加算
させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます。※

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2140円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

お届け日時指定可

【※ご注意ください※】
お届け先が沖縄県・北海道の場合は、
お買い上げ金額・送料無料商品(メール便送料無料商品は除く）にかかわらず
別途送料を頂戴いたします。
※システム上、送料が0円となっている場合も、後日送料を加算
させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます。※

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1630円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2343円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

お届け日時指定可

【※ご注意ください※】
冷凍にて配送のため冷蔵商品との同梱は、別便でのお届けとなるため
別途クール代がかかります。
お届け先が沖縄県・北海道の場合は、
お買い上げ金額・送料無料商品（メール便送料無料商品は除く）にかかわらず
別途送料を頂戴いたします。
※システム上、送料が0円となっている場合も、後日送料を加算
させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます。※

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1630円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2343円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



当店のメール便でのお届けには、お問合せ番号（追跡番号）を
付けさせていただいております。
ご不明点がございましたら、お問合せ番号を検索の上、担当郵便局へ
ご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、商品発送（メール）後の未着についてのお問合せは、
発送後１４日以内とさせていただきます。
また、担当郵便局がポスト投函（確認済）後の、盗難・未着等につきましては、
当店では責任を負いかねませんのでご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

※冷蔵・冷凍商品を同梱された場合は、システム上、送料が0円となっている場合も
後日送料を加算させていただき確認メール（ご請求）をさせていただきます※

お届け個数4個以上もしくはお買上げ金額が8,640円以上となった場合は、
宅配便（常温）にてお届けさせていただく場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：204円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前午前中であれば、キャンセルを承ります。
（出荷状況等をお問合せください）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払い済代金を返金いたします。
※コンビニ・銀行でお支払済場合は、手数料等をお引きさせていただき返金させていただきます

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

生鮮食品のためお客様のご都合による返品はお断わりさせていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

生鮮食品のためお客様のご都合による返品はお断わりさせていただきます。
その他、理由により交換させていただく場合は、未開封・未使用のもののみ対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、対応期間内にまずはお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品をご確認後ご相談させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

商品を確認させていただきますので、商品は捨てずに保管をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にまずはお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品を確認させていただきますので、商品は捨てずに保管をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

076-249-3115

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【メールでのお問合せ】e-mail:tentyou@tenguham.co.jp

返送先

郵便番号

921-8054

住所

石川県金沢市西金沢３−１２４

電話番号

076-249-3115

FAX番号

076-249-8446

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後お客様のご都合（長期不在、受取拒否、住所不明、転居等）によりお届けができなかった場合や
弊社に返送された場合は、ご注文者様に商品を転送、もしくは再送させていただき、
のちほど商品代金、送料を請求させていただく場合もございます。
【商品や数量の間違い、破損など不良品の場合（弊社に非がある場合）】
商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。早急に不足分の配送、代替品と交換させていただきます。
なお、返送料や再送などにかかる送料は弊社にて負担させていただきます。

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