ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社 〒1010052 東京都千代田区神田小川町３−４−２ TEL:0342137697 FAX:0352827652 代表者:島貫 慶太 店舗運営責任者:耳塚　祐介 店舗セキュリティ責任者:大野 一郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

＜在庫に関するご注意＞
当店ではご注文後に在庫確認を行います。
在庫は実店舗と共有のため、ご注文のタイミングによっては既に完売、欠品となっている場合がございます。
ご注文が1点もしくは複数で全ての商品が売切れの場合、ご注文を当店でキャンセル後、メールにてご連絡いたします。
ご注文の一部商品の売切れの場合、メールにてご連絡後、売切れ商品のご注文を当店でキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。

＜掲載商品について＞
シューズ、サンダル、ラケットに関しましては、新品でもメーカーの化粧箱が無い場合があります。 カラー表記は、メーカー設定ではなく当店で独自設定した表記の場合があります。
カラー表記はブランドのカラーではなく当店独自のカラー表記の場合もございます。

＜商品の価格について＞
別段の記載が無い限り、当サイトにおける「参考価格」欄には、メーカー等が広く消費者に告知している価格（商品パッケージやカタログ等への表記によるもので一般にメーカー希望小売価格と呼ばれるもの）またはメーカー等が広く小売業者に告知している価格（一般に参考小売価格等と呼ばれるもの）を表示しています。「価格」欄には当サイトでの販売価格を表示しています。


当サイトでは一般に、一つの商品について二種類の価格を表示し、その一方が取り消し線つきで表示されている場合、取り消し線つきのものが「参考価格」であり、他方が「価格」です。表示されている価格が一つしかない場合はそれが「価格」になります。
当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む、以下「価格」）がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。


●商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
●商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、弊社の裁量により、発送前にお客様にご連絡しあらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2982822 ラクテン（タツキユウヨウヒンセンモンテンＴＥＮＡＬＬテンオ−ル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換のご注文が、下記の何れかに該当する場合は、ご注文後に自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
a)1回のご注文金額が￥300,000（税込）を超えるご注文
b)配送先が同一で複数の代金引換のご注文において、同一の注文日の決済金額合計、もしくは同一の配送日の決済金額合計が、￥500,000（税込）を超える場合の一部のご注文
※b)に該当する場合は、以下の点にご注意いただくとともに、必要に応じてご対応をお願いいたします。
・自動キャンセルとなったご注文は、ご注文完了後に弊社からのメールにてお知らせいたします。
・決済合計金額が￥500,000（税込）を超えた場合は、ご注文の順序とは関係なく弊社指定のご注文が自動的にキャンセルとなり、自動キャンセルとなるご注文をご指定いただくことはできません。
・上記条件に該当する場合は、大変お手数ですが、注文日および配送日が異なるようにご注文いただくか、代金引換以外の決済手段を選択いただくようお願いいたします。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店からの注文確定のお知らせメールの送信日を含む２営業日（土・日・祝日・年末年始・GW・お盆期間中を除く）以内の発送となります。

決済手段による発送手続き開始のタイミング
前払い決済（銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払））の場合 ⇒ご入金確認後、発送手続きを開始いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　 ⇒ご注文確認後、発送手続きを開始いたします。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、発送手続きを開始いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、発送手続きを開始いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1100円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

700円

700円

700円

1100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ヤマト便

【備考】
配送サービスについて
ヤマト便でお送りします。

支払い方法について
クレジットカード払い、代金引換、楽天後払いのお支払い方法にてご注文を承ります。

銀行振込、コンビニ前払いをご選択された場合はお客様のご注文確認時にキャンセル処理をいたします。予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	支払い方法について クレジットカード払い、代金引換、楽天後払いのお支払い方法にてご注文を承ります。 銀行振込、コンビニ前払いをご選択された場合はお客様のご注文確認時にキャンセル処理をいたします。予めご了承ください。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ご注文のサイズがゆうパケット規定サイズ（3辺合計が60cm以内、厚さが3cm以内、重量は1ｋｇまで）で収まる場合、ゆうパケットでお送りします。
代金引換決済では使用しておりません。
郵便受けが無い、郵便受けに入らない荷物については、対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「不在通知表」が投函され、一定期間郵便局で保管されます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後は最短で発送準備に入らせていただくため、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

備考
お客様都合での返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内（土・日・祝日含む）に当店のお客様お問い合わせ窓口へお申し出ください。
TENALLお客様お問い合わせ窓口：tenall@shop.rakuten.co.jp
返送先は、お問い合わせ時にご案内させていただく返品センター宛にご返送ください。

■お客様都合による交換

備考
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文をお願いいたします。
※対応可能期間は商品到着後、7日以内に連絡をいただいた場合となります。 状態により返品をお受けできない事もございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。
ご連絡がない場合は受け付けが出来ませんので、何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
TENALLお客様お問い合わせ窓口：tenall@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店が負担します。

返品送料
店舗負担

備考
返金をご希望の場合は、メールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。
ご連絡がない場合は受け付けが出来ませんので何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
TENALLお客様お問い合わせ窓口：tenall@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。 ご連絡がない場合は受け付けが出来ませんので何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0342137697

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
277-0922

住所
千葉県柏市大島田1丁目8-1 卓球用品専門店 テンオール オンラインストア返品センター

電話番号
03-4213-7697

FAX番号
0352827652

備考
商品不具合以外のお客様都合による返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内（土・日・祝日含む）にメールにてお問い合わせください。
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。 ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合がございます。何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

当店からは「注文受付のお知らせ」「発送準備開始のお知らせ」「商品発送のお知らせ」の3通のメールを送信しております。

注文受付のお知らせ	ご注文を受付したタイミングでお送りする自動配信メールです。
発送準備開始のお知らせ	ご注文商品の在庫確認に入った時点でお送りする自動配信メールです。この時点では在庫確保は完了しておりません。
商品発送のお知らせ	ご注文商品の発送が完了したタイミングでお送りする自動配信メールです。

当サイトにて商品の購入を申し込みいただいた場合、商品を発送した時点、すなわち、発送を知らせる電子メールの発信をした時点で売買契約が成立となります。
ただし、個別の商品ごとに別途定めのある場合は、個別の定めを優先して適用するものとします。