会社概要
当店のは神戸店（伊川谷店）となり西宮店（西宮青木店）とは別店舗となります。作業、商品についてのお問い合わせはそれぞれの店舗におねがいします。 0120-078-562での電話対応時間は14：00〜18：00となります。

株式会社ティーオリーヴ
〒6512111 兵庫県神戸市西区池上3-2-7グリーンプラザ神戸2階
TEL:0120-078-562 FAX:078-978-5858
代表者:吉田 光昭
店舗運営責任者:近 昌也
店舗セキュリティ責任者:近　昌也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 20:00
月 10:00 〜 20:00
火 10:00 〜 20:00
水 10:00 〜 20:00
木 10:00 〜 20:00
金 10:00 〜 20:00
土 10:00 〜 20:00
祝 10:00 〜 20:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■納品書、領収書（適格請求書）について
当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書、領収書（適格請求書）を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムとなります。 商品には付属しません。 納品書、領収書（適格請求書）がご必要な方は購入履歴よりダウンロードお願いします。
注文内容の変更について
当店では受注管理システムの都合上、お客様の購入履歴からのご注文キャンセル、変更をお断りさせていただいております。 万が一キャンセル、変更をご希望の場合、直接当店にご連絡ください。変更、キャンセルに伴いキャンペーン等のポイント、クーポンが失効する場合がございます、あらかじめご了承ください。

■ご注文後の工賃、グリップ等の追加は別途ご購入ください。

■キャンセル、ご注文内容変更確認のメールは当店にご連絡後、１日後に届く場合がございます。
納期に関しまして
ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。

リアルタイムの店頭在庫ではありません、在庫が店舗にある場合は当日・翌日の出荷が可能ですが、在庫状況によってはメーカーや取扱会社への在庫確認お取り寄せが必要な場合がございます。
場合によってはメーカー欠品、入荷次第発送となる場合もございます。 その場合メールにてご連絡させていただきます、予めご了承ください。

【在庫あり表示について】

「在庫あり」となっているもの全てが店頭在庫ではありませんので予めご了承ください。

ご購入の際に受付可能商品がご選択できるようになっており、メーカーや取引先から翌日入荷が可能な商品（メーカー休業日を除きます）に関しましても「在庫あり」となっております、 メーカー欠品、廃番の場合もありその場合、改めてご連絡させていただきます。

※入荷待ちの場合は発送にお時間がかかる場合がございます。
入荷に数か月待ちの場合もございます。予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2403580 ラクテン（コウヘ゛テイ−オリ−ウ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】通常便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ネコポス便等のメール便をご希望の場合、ご選択できません。

※代金引換の発送後のキャンセルはできません
発送後にキャンセル又は、受け取り拒否またはご不在が続く場合は、往復の送料手数料、組み立て商品の場合は商品代全額をご請求させて頂きますのでご注意ください。
(ほとんどのお客様に関わらない事柄ですが、ごく一部に悪質な事例(組み立て用品、高額品の受け取り拒否)が発生しています。そのため、悪質な場合、法的手続き（偽計業務妨害罪（刑法第233条）、詐欺罪（刑法第246条）に該当する可能性があるため）を取らせていただく場合がございます。)
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
【納品書、領収書（適格請求書）の発行について】

当店では納品書、領収書（適格請求書）を同封しておりません。ご必要な方は購入履歴よりダウンロードをお願いします。

【沖縄への発送について】

39ショップ対応に伴い、沖縄への発送は終了しました。沖縄への発送はキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

【配送先が北海道の場合】

購入金額3,979円まで・・・通常送料が必要
購入金額3,980円〜9,999円まで・・・楽天のシステム上、送料を追加請求することができないため当店にてキャンセルします
購入金額10,000円以上・・・送料無料となります

【在庫あり表示について】

「在庫あり」となっているもの全てが店頭在庫ではありませんのでご注意ください。
ご購入の際に受付可能商品がご選択できるようになっており、メーカーや取引先から翌日入荷が可能な商品（メーカー休業日を除きます）に関しましても「在庫あり」となっております、予めご了承ください。
メーカー欠品の場合改めてご連絡させていただきます。

※入荷待ちの場合は発送にお時間がかかる場合がございます。

※商品のみをご購入の場合とリシャフト（作業含む）でのご注文の場合ではご購入の流れが異なります。下記をご確認下さい。

【商品のみをご購入の場合】

銀行振込、コンビニ払いの場合ご入金確認後３営業日以内の発送となります。

クレジット、代金引換払いの場合ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

お取り寄せ商品の場合当店に入荷後、（銀行振込、コンビニ払いの場合は当店に入荷、入金確認後）３営業日以内に発送いたします。

リシャフト、作業でのご注文の場合、当店にクラブ到着しだい作業にはいりますので、作業終了後（作業内容によって日数は変わります。）に発送いたします。

スリーブ付きシャフトの場合は注文確定後組立となります通常２〜4日の発送となります（土日祝日等除く）。

※作業、組立でのご注文の場合、こちらから作業内容の確認のためご連絡する場合がございます。ご連絡が取れない場合作業が進められない場合がございますのでその場合発送が遅れます、
また、作業に入りましたらキャンセル等はお受けできませんので予めご了承下さい。

※下取りごご希望の場合、下取りシャフトが当店に到着後、商品を発送させていただきますので当店に到着が遅れますと上記発送日数に対応できない場合がございます。

※完全受注生産の商品は納期に１ヵ月ほどかか商品もございます。メーカーの状況により1っか月以上日数がかかる場合がございます。

 ご注文商品が3980円以上(税込)の場合は送料無料(但し1個口のみ、代引き手数料は別途必要)となります。 例)5500円以上のスタンドバッグ（キャディバッグ）の2個ご購入の場合2個目の送料が必要です。

【リシャフト注文の場合】

リシャフト注文の際の3980円（税込）以上ご購入で当店からシャフトご返送分無料となります（離島、作業不可の場合除く）。
グリップ交換等作業のみの注文の場合往復送料が必要となります。（システム上無料となる場合がございますが、送料を修正させていただきます。）

※着払いでお送りいただいた場合、160サイズ以上でお送りいただいた場合は、不足分の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

【発送について】

●当サイトでの発送は 宅配便 または、 メール便 となります。

●宅配便での配送業者はヤマト運輸 、佐川急便、日本郵便になります。
●複数商品（※お荷物の個数が2個口以上）の発送については購入代金にかかわらず、梱包の関係で発送商品が2個口以上にとなり送料が必要となる場合は、2個目からの送料がそれぞれ発生いたします。（例：キャディバッグとの同梱） 梱包につきましては、商品の安全を考慮し、可能な限り1個口とさせて頂きますが、不可能な場合につきましては複数口での発送となります。ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

※納期は目安です。取り寄せ、メーカー欠品時、入荷待ちの場合は納期にお時間がかかる場合がございます。

【当店にクラブをお送りいただく場合】

●リシャフトされるお客様は当店でシャフトをご購入いただき、3980円（税込）以上お買い上げで当店返送分無料(一部地域対象外)となり、 当店にクラブをお送りの際はの際佐川急便、ヤマト運輸の通常元払いのでお送りください。それ以外の場合は送料が別途必要となります。

●グリップ交換等作業のみの場合往復送料が必要となります。（送料無料対象外） 当店にクラブをお送りの際はの際佐川急便、ヤマト運輸の通常元払いのでお送りください。それ以外の場合は送料が別途必要となります。


※他社の着払いや佐川急便の飛脚スーパー便、飛脚空港便 、飛脚TOP便などの特殊な着払いなどは差額送料を請求させていただくことになります。

※サイズは出来る限り160サイズ（160cm、30kgまで）以内でお願いします。サイズを超過しすぎる場合、お客様にご負担いただく料金が発生する場合がございます。

※システムの関係上、リシャフト無料の場合でも購入時には送料が表示されてしまうことがあります。
後ほど変更されたメールが届きますので、そのままご注文ください。 リシャフトの申込み手順につきましては、詳しくはこちらをご確認ください。

【北海道・沖縄・離島からのご注文の場合】
●離島にお住まいの方からのリシャフト等で、お客様から当店へお送りいただく場合、契約外の送料となります、元払いにてお送りください。
万が一、着払いでお送りいただいた場合、送料を全額請求させていただきますのでご了承ください。
　
北海道からのリシャフトで当店にクラブをお送りいただく場合元払いでお送りください。

沖縄からのご注文、沖縄への発送の場合はお受けできませんのでキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。


【お届けまでの目安】


時間帯やご注文タイミングで、できる限り早く到着する業者にしております。ご希望の便がございましたら備考欄にご記入ください。 ※着日指定・配送時間指定可能です。
※時間指定をご希望の頂いても、ご注文内容、お届け先によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
  • 店舗に在庫がある商品につきましては当日又は翌日の発送が可能ですが、店舗での販売も兼ねておりますので、場合によってはお時間をいただく場合もございます。
  • お取り寄せ商品につきましては 約2〜3日 での発送が可能です。メーカーの在庫状況により、さらにお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。
  • 出来る限りお客様のご希望に添えるように、運送会社に指定してますが、途中やむを得ない交通事情等により、遅延が発生する場合がありますので、ご承知おき下さいますようお願いします。
  • 運送時間については、ご希望の範囲という事で、確実にお届けする事をお約束する事はございません。
    お届け指定日につきましても、トラック便での運送ですので、天候事情や交通事情等によって、やむを得ずご希望日にお届けできないことが発生する可能性がございます。
    運送遅延につきましては、当店にて責を負う事は出来ませんのでご了承下さいませ。


※当店では海外への発送は行っておりません。
This company doesn't ship internationally.
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1800円 1070円 960円 870円 850円 740円 740円 740円 740円 780円 850円 850円 4500円
3,981〜9,799円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考リシャフトご注文で当店にクラブ等ををお送りの場合元払い（送料お客様負担）にてお送りください
税込3980円以上をご購入の場合返却時の送料が無料となります。(離島等一部地域、北海道、作業不可の場合送料が必要となります。)

追跡可能メール便
【備考】
【納品書、領収書（適格請求書）の発行について】

当店では納品書、領収書（適格請求書）を同封しておりません。ご必要な方は購入履歴よりダウンロードをお願いします。

【在庫あり表示について】

「在庫あり」となっているもの全てが店頭在庫ではありませんのでご注意ください。
ご購入の際に受付可能商品がご選択できるようになっており、メーカーや取引先から翌日入荷が可能な商品（メーカー休業日を除きます）に関しましても「在庫あり」となっております、予めご了承ください。
メーカー欠品の場合改めてご連絡させていただきます。

※入荷待ちの場合は発送にお時間がかかる場合がございます。

※メール便対応可商品のみ対応できます。サイズ制限がございますので購入数（ウッドグリップなら8本まで）、同時購入商品により対応できない場合がございます。その場合は通常便となり送料が変更となります。


ネコポス便（ヤマト運輸）又はゆうパケット（日本郵便）での発送となります。
銀行振込、コンビニ払いの場合ご入金確認後３営業日以内の発送となります。

クレジット払い場合ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
お取り寄せ商品の場合当店に入荷後、（銀行振込、コンビニ払いの場合は当店に入荷、入金確認後）３営業日以内に発送いたします。
    ソケットやクリップマーカーなど小さいアイテムの場合はネコポス便又はゆうパケットでの発送が可能です。
    箱から出した状態で発送する場合がございます。その場合箱は発送いたしません。箱のままをご希望の場合、その他の配送方法をご選択ください。

    代金引換をご希望の場合はネコポス便又はゆうパケットでの発送は出来ませんのでご了承下さい。
    銀行振込、コンビニ払いの場合、入金確認後の発送となります。

  • ネコポス便又はゆうパケットはポスト投函となります。※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
  • 配達日時・および曜日の指定はできません。当店から発送して最短翌日での配達となります。※一部地域を除きます。
  • ネコポス便又はゆうパケットでの商品の補償（紛失・破損等）はいたしかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。 配達が遅延した場合も補償はございません。
  • グリップ等をネコポス便又はゆうパケットにてご希望の場合、商品サイズ、購入数によってはネコポス便又はゆうパケットの規格サイズを超える場合がございます。
    規格サイズは角A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5cm以内、重量1ｋg以内
    ※購入数によりメール便規格以上の梱包となる場合、複数のメール便又は通常便に変更となります。（送料は変更となります。）

    ※規格サイズを超えネコポスでの発送を希望し、当店に返却される事態になりましても、キャンセル等は受付れませんのでご了承ください。

    ※ネコポスにおいてはヤマト運輸営業所止めが可能でございます。ご希望のお客様は、備考欄にネコポス便、お届け先に正確な営業所名をご確認いただきご記入下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考購入数により対応できない場合がございます。 その場合複数口の発送となり、2個目から送料が発生します。

店頭受取
【備考】【納品書、領収書（適格請求書）の発行について】

当店では納品書、領収書（適格請求書）を同封しておりません。ご必要な方は購入履歴よりダウンロードをお願いします。

店頭での受取を希望される場合、配送方法は「店頭受取」をご選択ください。代金引換はご利用いただけません。
店頭でお支払いはできません

ご注文確認後、商品のご用意ができましたらお渡し可能な日をメールでご連絡させていただきますので、その後ご来店ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
■商品が入荷待ちの場合（メーカー欠品で入荷までお待ちいただけない場合）のみキャンセル可能です。
■購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、発送済みの商品はキャンセルできません。。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の返品、返金については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記商品以外対応

・スリーブカスタム、組み立て商品。
・購入時の商品袋やタグなどが無くなっている商品。
・お客様のもとでキズ・破損・汚損などが生じた商品。
・一度ご使用になられた商品。 ・受注生産の商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
到着後1週間以内に事前連絡のうえご返品くださいませ。

その際下記の諸経費はお客様負担となります。

・当店にお送りいただく際の送料
・交換時にお送りする送料
・ご注文時にお送りした送料
・ご返金の場合の振込み手数料等の諸経費

※送料無料、送料込みの商品に関しましても、はじめ当店からお送りする際、無料になった送料分はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内の商品

下記場合の商品は対象外となる場合がございます。
・スリーブカスタム、組み立て商品。
・購入時の商品袋やタグなどが無くなっている商品。
・お客様のもとでキズ・破損・汚損などが生じた商品。
・一度ご使用になられた商品。 ・受注生産の商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
送料は当社負担（着払い）にて対応いたします。 到着後1週間以内に事前連絡のうえご返品くださいませ。 楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内の商品

下記場合の商品は対象外となる場合がございます。
・スリーブカスタム、組み立て商品。
・購入時の商品袋やタグなどが無くなっている商品。
・お客様のもとでキズ・破損・汚損などが生じた商品。
・一度ご使用になられた商品。 ・受注生産の商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
送料は当社負担（着払い）にて対応いたします。 到着後1週間以内に事前連絡のうえご返品くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-078-562

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話対応時間は14-18時となります。


■返送先

郵便番号
6512111

住所
兵庫県神戸市西区池上3-2-7グリーンプラザ神戸2階

電話番号
0120-078-562

FAX番号
078-978-5858


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず、事前に連絡のうえ、ご返品ください。
※連絡せずにご返品されますと適切に処理できない場合がございます。

ご注文がキャンセル（メーカー欠品、支払方法の変更によるキャンセル等含む）となった場合 セール、キャンペーン等のポイント倍率が変更となりましても当店では補填、保証はおこなっておりませんので予めご了承ください。

※期間限定ポイントの場合、期間を超えてキャンセルとなった場合変換されない場合がございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ティーオリーヴ

〒6512111 兵庫県神戸市西区池上3-2-7グリーンプラザ神戸2階
TEL:0120-078-562 FAX:078-978-5858
代表者:吉田 光昭
店舗運営責任者:近 昌也
店舗セキュリティ責任者:近　昌也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 20:00
月 10:00 〜 20:00
火 10:00 〜 20:00
水 10:00 〜 20:00
木 10:00 〜 20:00
金 10:00 〜 20:00
土 10:00 〜 20:00
祝 10:00 〜 20:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店のは神戸店（伊川谷店）となり西宮店（西宮青木店）とは別店舗となります。作業、商品についてのお問い合わせはそれぞれの店舗におねがいします。 0120-078-562での電話対応時間は14：00〜18：00となります。

■納品書、領収書（適格請求書）について

当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書、領収書（適格請求書）を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムとなります。 商品には付属しません。 納品書、領収書（適格請求書）がご必要な方は購入履歴よりダウンロードお願いします。

注文内容の変更について

当店では受注管理システムの都合上、お客様の購入履歴からのご注文キャンセル、変更をお断りさせていただいております。 万が一キャンセル、変更をご希望の場合、直接当店にご連絡ください。変更、キャンセルに伴いキャンペーン等のポイント、クーポンが失効する場合がございます、あらかじめご了承ください。

■ご注文後の工賃、グリップ等の追加は別途ご購入ください。

■キャンセル、ご注文内容変更確認のメールは当店にご連絡後、１日後に届く場合がございます。

納期に関しまして

ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。

リアルタイムの店頭在庫ではありません、在庫が店舗にある場合は当日・翌日の出荷が可能ですが、在庫状況によってはメーカーや取扱会社への在庫確認お取り寄せが必要な場合がございます。
場合によってはメーカー欠品、入荷次第発送となる場合もございます。 その場合メールにてご連絡させていただきます、予めご了承ください。

【在庫あり表示について】

「在庫あり」となっているもの全てが店頭在庫ではありませんので予めご了承ください。

ご購入の際に受付可能商品がご選択できるようになっており、メーカーや取引先から翌日入荷が可能な商品（メーカー休業日を除きます）に関しましても「在庫あり」となっております、 メーカー欠品、廃番の場合もありその場合、改めてご連絡させていただきます。

※入荷待ちの場合は発送にお時間がかかる場合がございます。
入荷に数か月待ちの場合もございます。予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2403580 ラクテン（コウヘ゛テイ−オリ−ウ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

通常便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ネコポス便等のメール便をご希望の場合、ご選択できません。

※代金引換の発送後のキャンセルはできません
発送後にキャンセル又は、受け取り拒否またはご不在が続く場合は、往復の送料手数料、組み立て商品の場合は商品代全額をご請求させて頂きますのでご注意ください。
(ほとんどのお客様に関わらない事柄ですが、ごく一部に悪質な事例(組み立て用品、高額品の受け取り拒否)が発生しています。そのため、悪質な場合、法的手続き（偽計業務妨害罪（刑法第233条）、詐欺罪（刑法第246条）に該当する可能性があるため）を取らせていただく場合がございます。)

代引手数料料金表

全国一律料金：500円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【納品書、領収書（適格請求書）の発行について】

当店では納品書、領収書（適格請求書）を同封しておりません。ご必要な方は購入履歴よりダウンロードをお願いします。

【沖縄への発送について】

39ショップ対応に伴い、沖縄への発送は終了しました。沖縄への発送はキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

【配送先が北海道の場合】

購入金額3,979円まで・・・通常送料が必要
購入金額3,980円〜9,999円まで・・・楽天のシステム上、送料を追加請求することができないため当店にてキャンセルします
購入金額10,000円以上・・・送料無料となります

【在庫あり表示について】

「在庫あり」となっているもの全てが店頭在庫ではありませんのでご注意ください。
ご購入の際に受付可能商品がご選択できるようになっており、メーカーや取引先から翌日入荷が可能な商品（メーカー休業日を除きます）に関しましても「在庫あり」となっております、予めご了承ください。
メーカー欠品の場合改めてご連絡させていただきます。

※入荷待ちの場合は発送にお時間がかかる場合がございます。

※商品のみをご購入の場合とリシャフト（作業含む）でのご注文の場合ではご購入の流れが異なります。下記をご確認下さい。

【商品のみをご購入の場合】

銀行振込、コンビニ払いの場合ご入金確認後３営業日以内の発送となります。

クレジット、代金引換払いの場合ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

お取り寄せ商品の場合当店に入荷後、（銀行振込、コンビニ払いの場合は当店に入荷、入金確認後）３営業日以内に発送いたします。

リシャフト、作業でのご注文の場合、当店にクラブ到着しだい作業にはいりますので、作業終了後（作業内容によって日数は変わります。）に発送いたします。

スリーブ付きシャフトの場合は注文確定後組立となります通常２〜4日の発送となります（土日祝日等除く）。

※作業、組立でのご注文の場合、こちらから作業内容の確認のためご連絡する場合がございます。ご連絡が取れない場合作業が進められない場合がございますのでその場合発送が遅れます、
また、作業に入りましたらキャンセル等はお受けできませんので予めご了承下さい。

※下取りごご希望の場合、下取りシャフトが当店に到着後、商品を発送させていただきますので当店に到着が遅れますと上記発送日数に対応できない場合がございます。

※完全受注生産の商品は納期に１ヵ月ほどかか商品もございます。メーカーの状況により1っか月以上日数がかかる場合がございます。

 ご注文商品が3980円以上(税込)の場合は送料無料(但し1個口のみ、代引き手数料は別途必要)となります。 例)5500円以上のスタンドバッグ（キャディバッグ）の2個ご購入の場合2個目の送料が必要です。

【リシャフト注文の場合】

リシャフト注文の際の3980円（税込）以上ご購入で当店からシャフトご返送分無料となります（離島、作業不可の場合除く）。
グリップ交換等作業のみの注文の場合往復送料が必要となります。（システム上無料となる場合がございますが、送料を修正させていただきます。）

※着払いでお送りいただいた場合、160サイズ以上でお送りいただいた場合は、不足分の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

【発送について】

●当サイトでの発送は 宅配便 または、 メール便 となります。

●宅配便での配送業者はヤマト運輸 、佐川急便、日本郵便になります。
●複数商品（※お荷物の個数が2個口以上）の発送については購入代金にかかわらず、梱包の関係で発送商品が2個口以上にとなり送料が必要となる場合は、2個目からの送料がそれぞれ発生いたします。（例：キャディバッグとの同梱） 梱包につきましては、商品の安全を考慮し、可能な限り1個口とさせて頂きますが、不可能な場合につきましては複数口での発送となります。ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

※納期は目安です。取り寄せ、メーカー欠品時、入荷待ちの場合は納期にお時間がかかる場合がございます。

【当店にクラブをお送りいただく場合】

●リシャフトされるお客様は当店でシャフトをご購入いただき、3980円（税込）以上お買い上げで当店返送分無料(一部地域対象外)となり、 当店にクラブをお送りの際はの際佐川急便、ヤマト運輸の通常元払いのでお送りください。それ以外の場合は送料が別途必要となります。

●グリップ交換等作業のみの場合往復送料が必要となります。（送料無料対象外） 当店にクラブをお送りの際はの際佐川急便、ヤマト運輸の通常元払いのでお送りください。それ以外の場合は送料が別途必要となります。


※他社の着払いや佐川急便の飛脚スーパー便、飛脚空港便 、飛脚TOP便などの特殊な着払いなどは差額送料を請求させていただくことになります。

※サイズは出来る限り160サイズ（160cm、30kgまで）以内でお願いします。サイズを超過しすぎる場合、お客様にご負担いただく料金が発生する場合がございます。

※システムの関係上、リシャフト無料の場合でも購入時には送料が表示されてしまうことがあります。
後ほど変更されたメールが届きますので、そのままご注文ください。 リシャフトの申込み手順につきましては、詳しくはこちらをご確認ください。

【北海道・沖縄・離島からのご注文の場合】
●離島にお住まいの方からのリシャフト等で、お客様から当店へお送りいただく場合、契約外の送料となります、元払いにてお送りください。
万が一、着払いでお送りいただいた場合、送料を全額請求させていただきますのでご了承ください。
　
北海道からのリシャフトで当店にクラブをお送りいただく場合元払いでお送りください。

沖縄からのご注文、沖縄への発送の場合はお受けできませんのでキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。


【お届けまでの目安】


時間帯やご注文タイミングで、できる限り早く到着する業者にしております。ご希望の便がございましたら備考欄にご記入ください。 ※着日指定・配送時間指定可能です。
※時間指定をご希望の頂いても、ご注文内容、お届け先によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
  • 店舗に在庫がある商品につきましては当日又は翌日の発送が可能ですが、店舗での販売も兼ねておりますので、場合によってはお時間をいただく場合もございます。
  • お取り寄せ商品につきましては 約2〜3日 での発送が可能です。メーカーの在庫状況により、さらにお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。
  • 出来る限りお客様のご希望に添えるように、運送会社に指定してますが、途中やむを得ない交通事情等により、遅延が発生する場合がありますので、ご承知おき下さいますようお願いします。
  • 運送時間については、ご希望の範囲という事で、確実にお届けする事をお約束する事はございません。
    お届け指定日につきましても、トラック便での運送ですので、天候事情や交通事情等によって、やむを得ずご希望日にお届けできないことが発生する可能性がございます。
    運送遅延につきましては、当店にて責を負う事は出来ませんのでご了承下さいませ。


※当店では海外への発送は行っておりません。
This company doesn't ship internationally.

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 1070円 960円 870円 850円 740円 740円 740円 740円 780円 850円 850円 4500円
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 リシャフトご注文で当店にクラブ等ををお送りの場合元払い（送料お客様負担）にてお送りください
税込3980円以上をご購入の場合返却時の送料が無料となります。(離島等一部地域、北海道、作業不可の場合送料が必要となります。)

追跡可能メール便

【備考】

【納品書、領収書（適格請求書）の発行について】

当店では納品書、領収書（適格請求書）を同封しておりません。ご必要な方は購入履歴よりダウンロードをお願いします。

【在庫あり表示について】

「在庫あり」となっているもの全てが店頭在庫ではありませんのでご注意ください。
ご購入の際に受付可能商品がご選択できるようになっており、メーカーや取引先から翌日入荷が可能な商品（メーカー休業日を除きます）に関しましても「在庫あり」となっております、予めご了承ください。
メーカー欠品の場合改めてご連絡させていただきます。

※入荷待ちの場合は発送にお時間がかかる場合がございます。

※メール便対応可商品のみ対応できます。サイズ制限がございますので購入数（ウッドグリップなら8本まで）、同時購入商品により対応できない場合がございます。その場合は通常便となり送料が変更となります。


ネコポス便（ヤマト運輸）又はゆうパケット（日本郵便）での発送となります。
銀行振込、コンビニ払いの場合ご入金確認後３営業日以内の発送となります。

クレジット払い場合ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
お取り寄せ商品の場合当店に入荷後、（銀行振込、コンビニ払いの場合は当店に入荷、入金確認後）３営業日以内に発送いたします。
    ソケットやクリップマーカーなど小さいアイテムの場合はネコポス便又はゆうパケットでの発送が可能です。
    箱から出した状態で発送する場合がございます。その場合箱は発送いたしません。箱のままをご希望の場合、その他の配送方法をご選択ください。

    代金引換をご希望の場合はネコポス便又はゆうパケットでの発送は出来ませんのでご了承下さい。
    銀行振込、コンビニ払いの場合、入金確認後の発送となります。

  • ネコポス便又はゆうパケットはポスト投函となります。※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
  • 配達日時・および曜日の指定はできません。当店から発送して最短翌日での配達となります。※一部地域を除きます。
  • ネコポス便又はゆうパケットでの商品の補償（紛失・破損等）はいたしかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。 配達が遅延した場合も補償はございません。
  • グリップ等をネコポス便又はゆうパケットにてご希望の場合、商品サイズ、購入数によってはネコポス便又はゆうパケットの規格サイズを超える場合がございます。
    規格サイズは角A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5cm以内、重量1ｋg以内
    ※購入数によりメール便規格以上の梱包となる場合、複数のメール便又は通常便に変更となります。（送料は変更となります。）

    ※規格サイズを超えネコポスでの発送を希望し、当店に返却される事態になりましても、キャンセル等は受付れませんのでご了承ください。

    ※ネコポスにおいてはヤマト運輸営業所止めが可能でございます。ご希望のお客様は、備考欄にネコポス便、お届け先に正確な営業所名をご確認いただきご記入下さい。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 購入数により対応できない場合がございます。 その場合複数口の発送となり、2個目から送料が発生します。

店頭受取

【備考】

【納品書、領収書（適格請求書）の発行について】

当店では納品書、領収書（適格請求書）を同封しておりません。ご必要な方は購入履歴よりダウンロードをお願いします。

店頭での受取を希望される場合、配送方法は「店頭受取」をご選択ください。代金引換はご利用いただけません。
店頭でお支払いはできません

ご注文確認後、商品のご用意ができましたらお渡し可能な日をメールでご連絡させていただきますので、その後ご来店ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

■商品が入荷待ちの場合（メーカー欠品で入荷までお待ちいただけない場合）のみキャンセル可能です。
■購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、発送済みの商品はキャンセルできません。。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では、お客様都合の返品、返金については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記商品以外対応

・スリーブカスタム、組み立て商品。
・購入時の商品袋やタグなどが無くなっている商品。
・お客様のもとでキズ・破損・汚損などが生じた商品。
・一度ご使用になられた商品。 ・受注生産の商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

到着後1週間以内に事前連絡のうえご返品くださいませ。

その際下記の諸経費はお客様負担となります。

・当店にお送りいただく際の送料
・交換時にお送りする送料
・ご注文時にお送りした送料
・ご返金の場合の振込み手数料等の諸経費

※送料無料、送料込みの商品に関しましても、はじめ当店からお送りする際、無料になった送料分はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後7日以内の商品

下記場合の商品は対象外となる場合がございます。
・スリーブカスタム、組み立て商品。
・購入時の商品袋やタグなどが無くなっている商品。
・お客様のもとでキズ・破損・汚損などが生じた商品。
・一度ご使用になられた商品。 ・受注生産の商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

送料は当社負担（着払い）にて対応いたします。 到着後1週間以内に事前連絡のうえご返品くださいませ。 楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後7日以内の商品

下記場合の商品は対象外となる場合がございます。
・スリーブカスタム、組み立て商品。
・購入時の商品袋やタグなどが無くなっている商品。
・お客様のもとでキズ・破損・汚損などが生じた商品。
・一度ご使用になられた商品。 ・受注生産の商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

送料は当社負担（着払い）にて対応いたします。 到着後1週間以内に事前連絡のうえご返品くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-078-562

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話対応時間は14-18時となります。

返送先

郵便番号

6512111

住所

兵庫県神戸市西区池上3-2-7グリーンプラザ神戸2階

電話番号

0120-078-562

FAX番号

078-978-5858

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず、事前に連絡のうえ、ご返品ください。
※連絡せずにご返品されますと適切に処理できない場合がございます。

ご注文がキャンセル（メーカー欠品、支払方法の変更によるキャンセル等含む）となった場合 セール、キャンペーン等のポイント倍率が変更となりましても当店では補填、保証はおこなっておりませんので予めご了承ください。

※期間限定ポイントの場合、期間を超えてキャンセルとなった場合変換されない場合がございます。

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