お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318850 ラクテン（ＴＣマ−トシニアフアツシヨン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
お届け・送料について
◆納期について
特に納期のご指定が無い場合、最短でお届け出来るように出荷致します。（最短即日出荷）
メーカー直送品、取り寄せが必要な商品などは発送まで3〜4日かかる場合がございます。
在庫切れ等で万が一、商品の納期が大幅に遅れるようなことがございましたら、改めてご連絡させていただきます。

◆配達時間指定について
お届けの希望時間がございましたら備考覧にご記入下さい。
※極力ご希望にそえるように致しますが配送の都合上、時間指定がご利用頂けない商品もございますので、予めご了承下さい。

◆複数商品をご注文の場合
商品のお届けが発送の関係上複数回に分かれての配達になる場合がございます。
その場合は「発送完了」のメールでお知らせ致します。予めご了承下さい。
(追加料金は発生致しませんのでご安心下さい。）

宅配便
【備考】 ※ 配送業者は商品によって変更となる場合がございます。配送業者のご指定は承れませんので恐れ入りますが何卒ご了承下さい。
※ 商品の配送は宅配便となります。アパレル商品に関してはヤマト運輸、または佐川急便でのお届けとなります。
※介護用品は商品によって上記以外の宅配業者になる場合もございます。
ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 950円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・上記の条件にてキャンセルを承った場合、お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
出荷後のキャンセル依頼につきましては、一度お受取りいただき、「返品」として承ります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品にかかる送料、商品お届けの際にかかった送料（送料無料品も返品の際は送料がかかります。）はお客さまご負担となりますのでご了承くださいませ。

▼下記の商品は未使用であっても開封された際の返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

衛生商品（入浴用品、トイレ用品、おむつ、パジャマ、肌着など下着類、靴下、サポーター、コルセット類、寝具・床ずれ防止用品、マットレス）

▼下記の商品は未使用未開封に関わらずお客様ご都合での返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

ベッド、スロープ、車椅子、シルバーカー、歩行器その他大型商品、福袋、セール商品、商品ページに返品不可の表示がある商品、商品代金が5万円以上の商品

▼上記以外でもそ下記の場合は返品は承れませんのでご注意くださいませ。

・商品の付属品（説明書・商品箱・タグ・その他付属品等を）紛失・破損された場合
・事前に返品交換のご連絡のない場合
・対応期限を過ぎた場合
・汚損・破損している場合、または当店が再販不可と判断した場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額から初回送料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
【返品の場合の代金返却について】

○クレジットカードでのお支払いの場合
商品代金の返金処理をさせていただきます。

※カードの締め日によっては、初回のご請求金額が一旦引き落としとなる 場合もございます。その場合は正しい金額との差額分が翌月返金されます。 カードの請求につきましてはご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

○銀行振込・コンビニ決済など前払いでお支払いいただいた場合

　返金をご希望される金融機関・支店・口座番号・名義をメールにてお知らせください。
　指定の銀行口座に商品代金を７日以内にお振込みいたします。
※振込にかかる手数料等は、お客様のご負担となります。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では商品の不良品以外での交換は承っておりません。
サイズ変更や商品の変更をご希望の方はご購入いただいたご不要な商品は返品いただき、新たにご希望の商品を再度ご注文くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
○お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら 到着後5日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

○不良・商品間違いの場合でもご使用になられた場合は返品交換は承れませんので商品が届きましたら必ずご使用になられる前に商品のご確認をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【返品の場合の代金返却について】

○クレジットカードでのお支払いの場合 クレジットカードの請求を取消処理させていただきます。

※カードの締め日によっては、初回のご請求金額が一旦引き落としとなる 場合もございます。その場合は正しい金額との差額分が翌月返金されます。 カードの請求につきましてはご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

○銀行振込・コンビニ決済など前払いでお支払いいただいた場合 　指定の銀行口座に商品代金を７日以内にお振込みいたします。
※振込にかかる手数料等は、当店が全て負担いたします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
○お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら 到着後5日以内にメールもしくは電話にて当店までご連絡願います。 当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。

○不良・商品間違いの場合でもご使用になられた場合は交換は承れませんので商品が届きましたら必ずご使用になられる前に商品のご確認をお願いいたします。

○ご注文と異なる商品や不良品の場合は返送の送料は当店で負担いたします。商品再送につきましても商品返品確認後、当店送料負担で早急に発送いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換商品が売り切れの場合、お客様のご納得がいく代替品がご用意できない場合は返金対応になりますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120932468

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6638243

住所
兵庫県西宮市津門大箇町2-23平山ビル2F663-8243

電話番号
0120932468

FAX番号
0798567348

備考
【電話受付時間】平日10：00-12：00/13：00-15：00（土日祝日は休業）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様ご都合での返品の場合、お支払金額から送り分送料・支払手数料（代引き手数料等）を差し引いた金額のご返金となります。 送料無料商品の場合も送付分の送料はご請求となりますので予めご了承くださいませ。
※お支払い方法によりご返金方法が異なります。

社会的責任[CSR]

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318850 ラクテン（ＴＣマ−トシニアフアツシヨン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届け・送料について

◆納期について
特に納期のご指定が無い場合、最短でお届け出来るように出荷致します。（最短即日出荷）
メーカー直送品、取り寄せが必要な商品などは発送まで3〜4日かかる場合がございます。
在庫切れ等で万が一、商品の納期が大幅に遅れるようなことがございましたら、改めてご連絡させていただきます。

◆配達時間指定について
お届けの希望時間がございましたら備考覧にご記入下さい。
※極力ご希望にそえるように致しますが配送の都合上、時間指定がご利用頂けない商品もございますので、予めご了承下さい。

◆複数商品をご注文の場合
商品のお届けが発送の関係上複数回に分かれての配達になる場合がございます。
その場合は「発送完了」のメールでお知らせ致します。予めご了承下さい。
(追加料金は発生致しませんのでご安心下さい。）

宅配便

【備考】

※ 配送業者は商品によって変更となる場合がございます。配送業者のご指定は承れませんので恐れ入りますが何卒ご了承下さい。
※ 商品の配送は宅配便となります。アパレル商品に関してはヤマト運輸、または佐川急便でのお届けとなります。
※介護用品は商品によって上記以外の宅配業者になる場合もございます。
ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・上記の条件にてキャンセルを承った場合、お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

出荷後のキャンセル依頼につきましては、一度お受取りいただき、「返品」として承ります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品にかかる送料、商品お届けの際にかかった送料（送料無料品も返品の際は送料がかかります。）はお客さまご負担となりますのでご了承くださいませ。

▼下記の商品は未使用であっても開封された際の返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

衛生商品（入浴用品、トイレ用品、おむつ、パジャマ、肌着など下着類、靴下、サポーター、コルセット類、寝具・床ずれ防止用品、マットレス）

▼下記の商品は未使用未開封に関わらずお客様ご都合での返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

ベッド、スロープ、車椅子、シルバーカー、歩行器その他大型商品、福袋、セール商品、商品ページに返品不可の表示がある商品、商品代金が5万円以上の商品

▼上記以外でもそ下記の場合は返品は承れませんのでご注意くださいませ。

・商品の付属品（説明書・商品箱・タグ・その他付属品等を）紛失・破損された場合
・事前に返品交換のご連絡のない場合
・対応期限を過ぎた場合
・汚損・破損している場合、または当店が再販不可と判断した場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額から初回送料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

【返品の場合の代金返却について】

○クレジットカードでのお支払いの場合
商品代金の返金処理をさせていただきます。

※カードの締め日によっては、初回のご請求金額が一旦引き落としとなる 場合もございます。その場合は正しい金額との差額分が翌月返金されます。 カードの請求につきましてはご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

○銀行振込・コンビニ決済など前払いでお支払いいただいた場合

　返金をご希望される金融機関・支店・口座番号・名義をメールにてお知らせください。
　指定の銀行口座に商品代金を７日以内にお振込みいたします。
※振込にかかる手数料等は、お客様のご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では商品の不良品以外での交換は承っておりません。
サイズ変更や商品の変更をご希望の方はご購入いただいたご不要な商品は返品いただき、新たにご希望の商品を再度ご注文くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

○お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら 到着後5日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

○不良・商品間違いの場合でもご使用になられた場合は返品交換は承れませんので商品が届きましたら必ずご使用になられる前に商品のご確認をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

【返品の場合の代金返却について】

○クレジットカードでのお支払いの場合 クレジットカードの請求を取消処理させていただきます。

※カードの締め日によっては、初回のご請求金額が一旦引き落としとなる 場合もございます。その場合は正しい金額との差額分が翌月返金されます。 カードの請求につきましてはご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

○銀行振込・コンビニ決済など前払いでお支払いいただいた場合 　指定の銀行口座に商品代金を７日以内にお振込みいたします。
※振込にかかる手数料等は、当店が全て負担いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

○お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら 到着後5日以内にメールもしくは電話にて当店までご連絡願います。 当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。

○不良・商品間違いの場合でもご使用になられた場合は交換は承れませんので商品が届きましたら必ずご使用になられる前に商品のご確認をお願いいたします。

○ご注文と異なる商品や不良品の場合は返送の送料は当店で負担いたします。商品再送につきましても商品返品確認後、当店送料負担で早急に発送いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換商品が売り切れの場合、お客様のご納得がいく代替品がご用意できない場合は返金対応になりますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120932468

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6638243

住所

兵庫県西宮市津門大箇町2-23平山ビル2F663-8243

電話番号

0120932468

FAX番号

0798567348

備考

【電話受付時間】平日10：00-12：00/13：00-15：00（土日祝日は休業）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様ご都合での返品の場合、お支払金額から送り分送料・支払手数料（代引き手数料等）を差し引いた金額のご返金となります。 送料無料商品の場合も送付分の送料はご請求となりますので予めご了承くださいませ。
※お支払い方法によりご返金方法が異なります。

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