会社概要

株式会社多山文具
〒7300052 広島県広島市中区千田町3丁目2-25
TEL:0822480039 FAX:0822486622
代表者:多山 拓郎
店舗運営責任者:多山 佳彦
店舗セキュリティ責任者:多山 佳彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間およびお問い合わせについて
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−15:00
※日祝祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせのメールにつきましては
商品に関係しない内容であっても受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2444200 ラクテン（タヤマフ゛ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
お支払いは現金のみとなります。

※メーカー直送品の場合は、ご購入品目によっては別途決済手数料が発生する場合がございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
500001 　〜　1000000円 3300円
1000001 　〜　999999999円 4400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※配送の際、再利用されたダンボールを使用する場合がございます。
ダンボール自体に破損等が見受けられるかと思いますが、商品の品質に問題はありませんのでご了承ください。
※海外発送について
インクなど、航空危険物に値する一部商品につきましては、海外発送に対応しておりません。
転送サービスをご利用される場合は、ご希望の商品が転送可能か、必ず事前にサービス提供会社にご確認頂きますようお願い申し上げます。
ご登録されたお届け先以降の配送につきましては、何らかのトラブルが発生しましても当店は一切保証できません。
また転送サービスをご利用された商品につきましては、 当店からの商品発送後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。
商品破損などを含むいかなる理由の場合も返品・交換はお受けできませんので、ご了承の上、ご注意ください。

※長期不在の場合や受取拒否された場合、ご登録お届け先住所の不備について

ご不在の場合は配送業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡していただいた上で、再配達をご依頼していただきます様お願い致します。
万一、期限内に宅配業者へご連絡できなかった場合や、荷物のお受取をされない場合、ご登録されたお届け先住所に不備があった場合は、弊社へ返送されてしまいます。

ご注文いただいた上で、正当な理由なく受取拒否をされた場合やお届け先住所に不備があり返送された場合は、
発送に掛かりました送料や手数料を請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。

1回のご注文ごとに個別に発送させて頂きます。
他ご注文分と同梱にて発送したい場合は、同梱希望のご注文番号をご注文時にご記入していただきますようお願い致します。
基本、佐川急便での配送となりますがお届け先によっては西濃運輸での配送となる場合がございます。

一部商品は、メーカー直送となります。
メーカー直送商品は、他商品とは支払い方法や、配送方法が異なりますので、詳しくは対象の商品説明文をご確認ください。
対象商品をご注文後、送料などご注文内容が変わる場合がございますので、予めご了承ください。

メーカー直送品以外の商品とは、同梱での配送、及びご注文は出来ませんので予めご了承ください。
メーカー直送品以外の商品と一緒にご注文頂きました場合、
決済方法が異なる為、ご注文をキャンセルさせていただき再度別々にご注文をお願いする場合がございます。

【メーカー直送商品発送のタイミング】
ご注文確認後、2営業日以内に、メーカーへ発送の手配を致します。

ご注文内容に変更がございました場合は、お手数ですがご注文内容をご確認の上、確認の旨のご返答頂きますようお願いします。
ご返答頂き次第発送の手配をさせていただきます。
手配後のご注文内容の修正はできませんのでご注文内容にお間違いがないようご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1350円 1210円 1210円 1000円 940円 940円 940円 940円 870円 870円 870円 870円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

メール便

送料全国一律280円　日本郵便にて発送致します。

発送日よりおよそ翌日から翌々日にお届け先の郵便受けに配送します。
郵便受けに配送するため、時間指定は出来ません。

郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

※離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

配送状況につきましては、発送後伝票番号をメールにてお知らせ致しますので日本郵便にてお問い合わせください。
※代金引換決済での発送や配達希望時間帯や配達希望日の指定を行う事はできません。
※発送後のお届け先住所の変更は原則できません。


メール便可と告知させて頂いている商品にかぎりご利用できます。

メール便不可の商品と一緒にご注文された場合は、自動的に宅配便での配送となります。

1回のご注文ごとに個別に発送させて頂きます。
他ご注文分と同梱にて発送したい場合は、同梱希望のご注文番号をご注文時にご記入していただきますようお願い致します。

また、日本郵便にて規定されている
長辺33cm以内　短辺22cm以内　厚さ2.5cm以内 、重さ1kg以内 （およそA4サイズ以内）
を超える場合は自動的に宅配便または分割での配送となります。
その場合は、改めて配送料を修正のうえご連絡致します。


◆注意◆
メール便配送は万一配送途中に事故があった場合でも、内容品の損害賠償は行いません。
紛失、破損、盗難等が生じた際当店では補償が出来かねますので、その点ご了承の上ご選択下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
なお、お客様都合により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
予めご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0822480039

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
7300052

住所
広島県広島市中区千田町3丁目2-25

電話番号
0822480039

FAX番号
0822486622


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
メールにてご連絡ください。
メールアドレス：tayamabungu@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒730-0052　広島市中区千田町3丁目2-25
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
【Color Traveler・多山文具オリジナル商品の転売禁止につきまして】
弊社の運営管理するECサイトにて販売しておりますColor Traveler・多山文具オリジナル商品につきましては、
個人用途目的として販売をしておりますため、他ECサイトやオークションサイトへの出品・転売する行為は固くお断りしております。
転売が確認された場合は、今後一切のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

《万年筆インクのMSDS（製品安全データシート）につきまして》
弊社のオリジナルインクにつきましては、正規販売店のみMSDSシート（製品安全データシート）を保持できるシステムをとらせていただいております。
そのため、ECサイトにてご購入いただきましたお客様へのMSDSシートのお渡しは致しかねます。予めご了承ください。
（※MSDSシートの交付義務は業者間にのみ発生いたしますので、一般のお客様への交付は義務の対象外となります）
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社多山文具

〒7300052 広島県広島市中区千田町3丁目2-25
TEL:0822480039 FAX:0822486622
代表者:多山 拓郎
店舗運営責任者:多山 佳彦
店舗セキュリティ責任者:多山 佳彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間およびお問い合わせについて

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−15:00
※日祝祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせのメールにつきましては
商品に関係しない内容であっても受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2444200 ラクテン（タヤマフ゛ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
お支払いは現金のみとなります。

※メーカー直送品の場合は、ご購入品目によっては別途決済手数料が発生する場合がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 3300円
1000001 -999999999円 4400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※配送の際、再利用されたダンボールを使用する場合がございます。
ダンボール自体に破損等が見受けられるかと思いますが、商品の品質に問題はありませんのでご了承ください。
※海外発送について
インクなど、航空危険物に値する一部商品につきましては、海外発送に対応しておりません。
転送サービスをご利用される場合は、ご希望の商品が転送可能か、必ず事前にサービス提供会社にご確認頂きますようお願い申し上げます。
ご登録されたお届け先以降の配送につきましては、何らかのトラブルが発生しましても当店は一切保証できません。
また転送サービスをご利用された商品につきましては、 当店からの商品発送後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。
商品破損などを含むいかなる理由の場合も返品・交換はお受けできませんので、ご了承の上、ご注意ください。

※長期不在の場合や受取拒否された場合、ご登録お届け先住所の不備について

ご不在の場合は配送業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡していただいた上で、再配達をご依頼していただきます様お願い致します。
万一、期限内に宅配業者へご連絡できなかった場合や、荷物のお受取をされない場合、ご登録されたお届け先住所に不備があった場合は、弊社へ返送されてしまいます。

ご注文いただいた上で、正当な理由なく受取拒否をされた場合やお届け先住所に不備があり返送された場合は、
発送に掛かりました送料や手数料を請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。

1回のご注文ごとに個別に発送させて頂きます。
他ご注文分と同梱にて発送したい場合は、同梱希望のご注文番号をご注文時にご記入していただきますようお願い致します。
基本、佐川急便での配送となりますがお届け先によっては西濃運輸での配送となる場合がございます。

一部商品は、メーカー直送となります。
メーカー直送商品は、他商品とは支払い方法や、配送方法が異なりますので、詳しくは対象の商品説明文をご確認ください。
対象商品をご注文後、送料などご注文内容が変わる場合がございますので、予めご了承ください。

メーカー直送品以外の商品とは、同梱での配送、及びご注文は出来ませんので予めご了承ください。
メーカー直送品以外の商品と一緒にご注文頂きました場合、
決済方法が異なる為、ご注文をキャンセルさせていただき再度別々にご注文をお願いする場合がございます。

【メーカー直送商品発送のタイミング】
ご注文確認後、2営業日以内に、メーカーへ発送の手配を致します。

ご注文内容に変更がございました場合は、お手数ですがご注文内容をご確認の上、確認の旨のご返答頂きますようお願いします。
ご返答頂き次第発送の手配をさせていただきます。
手配後のご注文内容の修正はできませんのでご注文内容にお間違いがないようご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 1210円 1210円 1000円 940円 940円 940円 940円 870円 870円 870円 870円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便

送料全国一律280円　日本郵便にて発送致します。

発送日よりおよそ翌日から翌々日にお届け先の郵便受けに配送します。
郵便受けに配送するため、時間指定は出来ません。

郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

※離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

配送状況につきましては、発送後伝票番号をメールにてお知らせ致しますので日本郵便にてお問い合わせください。
※代金引換決済での発送や配達希望時間帯や配達希望日の指定を行う事はできません。
※発送後のお届け先住所の変更は原則できません。


メール便可と告知させて頂いている商品にかぎりご利用できます。

メール便不可の商品と一緒にご注文された場合は、自動的に宅配便での配送となります。

1回のご注文ごとに個別に発送させて頂きます。
他ご注文分と同梱にて発送したい場合は、同梱希望のご注文番号をご注文時にご記入していただきますようお願い致します。

また、日本郵便にて規定されている
長辺33cm以内　短辺22cm以内　厚さ2.5cm以内 、重さ1kg以内 （およそA4サイズ以内）
を超える場合は自動的に宅配便または分割での配送となります。
その場合は、改めて配送料を修正のうえご連絡致します。


◆注意◆
メール便配送は万一配送途中に事故があった場合でも、内容品の損害賠償は行いません。
紛失、破損、盗難等が生じた際当店では補償が出来かねますので、その点ご了承の上ご選択下さい。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
なお、お客様都合により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0822480039

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

7300052

住所

広島県広島市中区千田町3丁目2-25

電話番号

0822480039

FAX番号

0822486622

キャンセル・返金・交換についての注意事項

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
メールにてご連絡ください。
メールアドレス：tayamabungu@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒730-0052　広島市中区千田町3丁目2-25
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

【Color Traveler・多山文具オリジナル商品の転売禁止につきまして】

弊社の運営管理するECサイトにて販売しておりますColor Traveler・多山文具オリジナル商品につきましては、
個人用途目的として販売をしておりますため、他ECサイトやオークションサイトへの出品・転売する行為は固くお断りしております。
転売が確認された場合は、今後一切のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

《万年筆インクのMSDS（製品安全データシート）につきまして》
弊社のオリジナルインクにつきましては、正規販売店のみMSDSシート（製品安全データシート）を保持できるシステムをとらせていただいております。
そのため、ECサイトにてご購入いただきましたお客様へのMSDSシートのお渡しは致しかねます。予めご了承ください。
（※MSDSシートの交付義務は業者間にのみ発生いたしますので、一般のお客様への交付は義務の対象外となります）

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