お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332496 ラクテン（タツクラフトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】■発送元が「アマゾンジャパン合同会社」だったり、製造メーカー様からとなる事がございます。
■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
お届け先によっては、時間帯指定が出来ない地域もございます。

■送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島への配送時には、送料が発生します。

■宅配業者の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード、代金引換
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。

【『あす楽』対象商品について】
午前中までのご注文に関しましては、その日に発送致します。
午後以降のご注文は、休業日を除く翌営業日に発送致します。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時・指定なし
ただし時間を指定された場合でも、地域によっては指定時間内に配達ができない事もございます。
※『あす楽』をご希望の場合は、時間帯指定はできません。

【Amazon配送代行について】
弊社で取り扱っております一部商品の発送業務を、アマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託しております。
以下の点をご注意賜ります様、お願い申し上げます。

・配送ラベルの発送元が【アマゾン　ジャパン合同会社】となっております。
・お荷物が分かれて届く場合がございます。※送料に変りはございません。
・弊社からの発送完了メールをもってして、明細書と致します。
・弊社からの発送完了メールをお送りする前であっても、ご注文内容の変更・キャンセルが出来ない場合がございます。
・弊社の休業日中に発送する事がございます。その際の発送完了メールは、次の弊社営業日にお送り致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【北海道・沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、北海道や沖縄、離島等は、別途送料が掛る事がございます。

【配達日について】
配達日をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
在庫がある商品の場合は、各決済確認後、ご希望お日にちのお届けとなります。
お客様専用品など商品によっては納期がかかる場合もございます。
詳細はご注文後、当店からのメールにてご案内させて頂きます。
※なお、在庫状況・お届け地域・配送業者の諸事情等によりご希望に添えない事もございます。予めご了承下さい。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、60〜90日で発送致します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、60〜90日で発送致します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便・福山通運などでお送りします。

宅配BOXについて
商品のサイズ上、宅配BOXへの配達は出来ません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 500円 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 500円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
■破損や紛失の場合、弊社では保証出来ません。最寄りの運送会社へご連絡下さい。

運送会社の指定は出来ません。
ご注文内容によって、発送方法を変更させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・代引決済、後払い.com
通常の宅配便扱いとなり、通常600円(+税)、北海道・沖縄等1,200円(+税)の送料が加算されます。

【メール便発送希望商品について】
規定サイズを超過する商品と同梱の場合、通常の宅配便となります。
その際、別途送料が必要となります。
配達日数は発送後、約2〜4日前後。配達日時の指定は出来ません。
他のメール便対応商品と同梱、またはご購入数量に応じて、それぞれ別の便、もしくは別の配送方法となる事があります。
※荷物の個口数が増えましても、送料に変更はございません。
破損や紛失等が発生した場合、最寄りの運送会社様へお問い合せ下さい。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
2019年9月30日17時以降ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
発送前であれば、キャンセルを承ります。但し、商品によっては、キャンセル出来ない商品もございますので、ご了承下さい。詳しくは、商品ページに記載しております。
商品発送後の場合は、商品到着後7日以内で未使用未開封、パッケージの破損や貼付シールを剥がしていない商品、お届けした際の送り状の貼付のある外箱もしくは袋があれば承っております。
なお、商品にもよりますが、大量注文後の、全ての返品・キャンセル、交換は、お受けする事が出来ませんので、ご了承下さい。



■お客様都合による返金

備考
商品到着後7日以内で未使用未開封、パッケージの破損や貼付シールを剥がしていない商品、お届けした際の送り状の貼付のある外箱もしくは袋があれば承っております。
お支払時に発生した手数料や、弊社からお客様宛にお送りした際の荷具運賃は、お客様ご負担になります。
手数料や荷具運賃は、ご注文内容やお届け先によって異なります。その都度、ご連絡を致しますので、ご了承下さい。
なお、商品にもよりますが、大量注文後の、全ての返品・キャンセル、交換は、お受けする事が出来ませんので、ご了承下さい。



■お客様都合による交換

備考
商品到着後7日以内で未使用未開封、パッケージの破損や貼付シールを剥がしていない商品であれば承っております。
一旦、お手元にございます交換希望商品をお客様送料ご負担にて、ご返送下さい。
弊社に到着後、交換商品をお送り致します。その際、交換商品を送る際の荷具運賃（地域によって異なる）をご請求させて頂きます。
なお、キャンセル不可、返品不可、お客様オリジナル商品の場合は、お受け出来ませんので、ご了承下さい。
また、商品にもよりますが、大量注文後の、全ての交換は、お受けする事が出来ませんので、ご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-488-7602

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：tatsu-craft@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
642-0013

住所
和歌山県海南市多田417　TEL0734887602

電話番号
073-488-7602

FAX番号
073-482-5649

備考
営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※下記項目にあてはまる場合は返品・交換はお受けできません。

・お届けから７日以上経過した商品
・使用済み、開封、貼付シールの剥がした商品
・お届けした際の送り状の貼付のある外箱もしくは袋が無い場合。
・お客様が汚損、破損された商品
・セール対象品、アウトレット商品
・商品説明に返品交換不可の記載があるもの
・商品ページに記載された免責事項に該当する商品
・大量注文後の、お客様事由での返品や返金
・商品不良の場合、または弊社の誤配送による違う商品のお届けの場合でも期間内のご連絡、ご返送をお願い致します。
・返品交換期間を過ぎてのご返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332496 ラクテン（タツクラフトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日17時以降ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。

配送について

宅配便

【備考】

■発送元が「アマゾンジャパン合同会社」だったり、製造メーカー様からとなる事がございます。
■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
お届け先によっては、時間帯指定が出来ない地域もございます。

■送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島への配送時には、送料が発生します。

■宅配業者の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード、代金引換
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。

【『あす楽』対象商品について】
午前中までのご注文に関しましては、その日に発送致します。
午後以降のご注文は、休業日を除く翌営業日に発送致します。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時・指定なし
ただし時間を指定された場合でも、地域によっては指定時間内に配達ができない事もございます。
※『あす楽』をご希望の場合は、時間帯指定はできません。

【Amazon配送代行について】
弊社で取り扱っております一部商品の発送業務を、アマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託しております。
以下の点をご注意賜ります様、お願い申し上げます。

・配送ラベルの発送元が【アマゾン　ジャパン合同会社】となっております。
・お荷物が分かれて届く場合がございます。※送料に変りはございません。
・弊社からの発送完了メールをもってして、明細書と致します。
・弊社からの発送完了メールをお送りする前であっても、ご注文内容の変更・キャンセルが出来ない場合がございます。
・弊社の休業日中に発送する事がございます。その際の発送完了メールは、次の弊社営業日にお送り致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【北海道・沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、北海道や沖縄、離島等は、別途送料が掛る事がございます。

【配達日について】
配達日をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
在庫がある商品の場合は、各決済確認後、ご希望お日にちのお届けとなります。
お客様専用品など商品によっては納期がかかる場合もございます。
詳細はご注文後、当店からのメールにてご案内させて頂きます。
※なお、在庫状況・お届け地域・配送業者の諸事情等によりご希望に添えない事もございます。予めご了承下さい。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、60〜90日で発送致します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、60〜90日で発送致します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便・福山通運などでお送りします。

宅配BOXについて
商品のサイズ上、宅配BOXへの配達は出来ません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 500円 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 500円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
■破損や紛失の場合、弊社では保証出来ません。最寄りの運送会社へご連絡下さい。

運送会社の指定は出来ません。
ご注文内容によって、発送方法を変更させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
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・代引決済、後払い.com
通常の宅配便扱いとなり、通常600円(+税)、北海道・沖縄等1,200円(+税)の送料が加算されます。

【メール便発送希望商品について】
規定サイズを超過する商品と同梱の場合、通常の宅配便となります。
その際、別途送料が必要となります。
配達日数は発送後、約2〜4日前後。配達日時の指定は出来ません。
他のメール便対応商品と同梱、またはご購入数量に応じて、それぞれ別の便、もしくは別の配送方法となる事があります。
※荷物の個口数が増えましても、送料に変更はございません。
破損や紛失等が発生した場合、最寄りの運送会社様へお問い合せ下さい。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

発送前であれば、キャンセルを承ります。但し、商品によっては、キャンセル出来ない商品もございますので、ご了承下さい。詳しくは、商品ページに記載しております。
商品発送後の場合は、商品到着後7日以内で未使用未開封、パッケージの破損や貼付シールを剥がしていない商品、お届けした際の送り状の貼付のある外箱もしくは袋があれば承っております。
なお、商品にもよりますが、大量注文後の、全ての返品・キャンセル、交換は、お受けする事が出来ませんので、ご了承下さい。

お客様都合による返金

備考

商品到着後7日以内で未使用未開封、パッケージの破損や貼付シールを剥がしていない商品、お届けした際の送り状の貼付のある外箱もしくは袋があれば承っております。
お支払時に発生した手数料や、弊社からお客様宛にお送りした際の荷具運賃は、お客様ご負担になります。
手数料や荷具運賃は、ご注文内容やお届け先によって異なります。その都度、ご連絡を致しますので、ご了承下さい。
なお、商品にもよりますが、大量注文後の、全ての返品・キャンセル、交換は、お受けする事が出来ませんので、ご了承下さい。

お客様都合による交換

備考

商品到着後7日以内で未使用未開封、パッケージの破損や貼付シールを剥がしていない商品であれば承っております。
一旦、お手元にございます交換希望商品をお客様送料ご負担にて、ご返送下さい。
弊社に到着後、交換商品をお送り致します。その際、交換商品を送る際の荷具運賃（地域によって異なる）をご請求させて頂きます。
なお、キャンセル不可、返品不可、お客様オリジナル商品の場合は、お受け出来ませんので、ご了承下さい。
また、商品にもよりますが、大量注文後の、全ての交換は、お受けする事が出来ませんので、ご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-488-7602

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：tatsu-craft@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

642-0013

住所

和歌山県海南市多田417　TEL0734887602

電話番号

073-488-7602

FAX番号

073-482-5649

備考

営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※下記項目にあてはまる場合は返品・交換はお受けできません。

・お届けから７日以上経過した商品
・使用済み、開封、貼付シールの剥がした商品
・お届けした際の送り状の貼付のある外箱もしくは袋が無い場合。
・お客様が汚損、破損された商品
・セール対象品、アウトレット商品
・商品説明に返品交換不可の記載があるもの
・商品ページに記載された免責事項に該当する商品
・大量注文後の、お客様事由での返品や返金
・商品不良の場合、または弊社の誤配送による違う商品のお届けの場合でも期間内のご連絡、ご返送をお願い致します。
・返品交換期間を過ぎてのご返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

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