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お支払について
【クレジットカードのご注意】
●クレジットカードのご利用は、ご注文者様ご本人様に限ります。ご家族ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。
●クレジットカード払いでのご注文の場合は、カード会社に登録されているご住所にのみ、お届けを承っております。
●海外発行カードはご利用できません。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●eコレクト（佐川急便のコレクトサービス）などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。
●工事、設置費用に関しましては一切クレジットカードにてお支払いが出来ません、工事当日の現金払いとなります。
●カード会社への確認作業が完了してからの出荷となりますので、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
●カード承認後のキャンセルは承れません。
●※ご注意
「デビット機能付きクレジットカード」ならびに「クレジットカード会社発行のプリペイドカード」はご利用になれません。
デビット機能付きクレジットカードならびにクレジットカード会社発行のプリペイドカードは、「注文する」ボタンをクリックした後に即時に代金がご指定の預金口座ならびにカード残高から引き落とされます。
ご請求金額の変更等があった場合（キャンセル・エラー含む）、一時的に二重の引き落としが生じ、また二重引き落とし分のご返金までお時間をいただくことがございます。
以上の理由から、「デビット機能付きクレジットカード」ならびに「クレジットカード会社発行のプリペイドカード」のご利用はお控えください。
●複数注文で別々の倉庫から発送の場合は、先に発送の商品出荷時に請求処理をかけさせていただきます。
【お支払い方法変更のご注意】
●カードや後払い決済の承認不可でのお支払い方法の変更により
在庫の引き当てがずれ、完売や時間が掛かる場合がございますご了承ください。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206695 ラクテン（タンタンシヨツフ゜
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
- お客様への配送は佐川急便（もしくはヤマト運輸、その他各種宅配業者（指定は出来ません））にお願いしております。全ての商品が玄関までの配送となります。廃棄処分等も行いませんのでご了承ください。通常の宅配便と変わりがありませんので、商品の開梱、設置はお客様御自身で行っていただきます。接続などでご不明な点がございましたら、当店宛てにお問い合わせください。
- ご注文いただいた商品に関しては代金決済完了後（代金引換の場合は注文確認後）通常は、1週間以内にお届け致しますが、万が一在庫が無い場合はメールにて納期のご連絡をさせて頂きます。
- お時間指定配達は一部地域では、ご希望に添えない場合があります。（遠方への即日到着午前中、山岳地域の夜間お届け、離島など）
- 離島の場合、配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。
- 大型品（スクリーン、自転車、一部大型洗濯機、170L以上の冷蔵庫、マッサージいす、エクササイズ、ドラムセット、電子ピアノ、家具類等）は、配送時間の指定が出来ませんので、あらかじめご了承ください。配送日は出荷より3日以降であれば指定できますので、ご注文時に配送ご希望日を備考欄にお書きください。
- 輸送事故については、宅配業者の基準に順じて対応させて頂きます。
- 大型品は、当日出荷のものでも翌日配達は出来ませんのであらかじめご了承ください。
- 花火、灯油、ガスボンベ、シンナーなどの発火性、引火性、揮発性のある物品または火薬類は、沖縄・離島への配送ができませんので、あらかじめご了承ください。
- 発送時、梱包ダンボールに入れず、発送ラベルを直接商品の外装パッケージに貼った状態でのお届けになる商品もありますのでご了承ください。
- 天候不良や災害時、その他諸事情による交通遮断・規制などにより、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 冷蔵庫はご自分で設置される場合も料金に変更はございません。なお、商品をお選びいただく際には商品のサイズを確認し、玄関・廊下等、設置場所までの搬入経路の幅・高さを確かめて搬入可能であることを必ずご確認下さい。
- 小型（１７０Ｌ以下）の冷蔵庫の配送につきましては、お届けのみとなります。
※設置希望の方は別途お見積もりいたします。
※送料無料の商品は送料区分[100]となります、
送料区分[100]送料無料商品でも離島、一部地域・沖縄・北海道は別途お見積もりとなります。
↓下の表は送料区分名が記載されていないので参考にしないでください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 80サイズ 870円 690円 690円 620円 690円 730円 690円 730円 730円 730円 800円 800円 5560円 100サイズ 990円 870円 870円 730円 850円 870円 850円 870円 870円 870円 970円 970円 5560円 ~20.0kg 1850円 1490円 1490円 1210円 1370円 1370円 1490円 1490円 1730円 1730円 1850円 1850円 5560円 200サイズ 3950円 3220円 3220円 2230円 3100円 2960円 2900円 3220円 3220円 3220円 3700円 3950円 18500円 60サイズ 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 ~20.0kg 6900円 4450円 4450円 3220円 3830円 3830円 4450円 4450円 5060円 5060円 6300円 6300円 12340円 260サイズ 8760円 7150円 7150円 5190円 6790円 6420円 6050円 7150円 7150円 7150円 8140円 8640円 30820円 260サイズ 24410円 19490円 19490円 14550円 15790円 15790円 18250円 18250円 19490円 19490円 25650円 25650円 36730円 50.0kg~ 62860円 48070円 40680円 38220円 40680円 44380円 43150円 46840円 53000円 50540円 56700円 65330円 246490円 160サイズ 1850円 1490円 1490円 1060円 1370円 1490円 1370円 1490円 1490円 1490円 1600円 1730円 7400円 ~20.0kg 6790円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1850円 1850円 1850円 1850円 14800円 140サイズ 1490円 1180円 1180円 940円 1090円 1090円 1090円 1180円 1180円 1180円 1240円 1370円 5560円 ~20.0kg 8740円 7290円 7170円 5160円 6730円 6280円 5940円 6950円 7290円 7290円 8070円 8630円 22410円 ~20.0kg 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 220サイズ 5560円 4570円 4570円 2840円 4330円 4330円 4330円 4330円 4570円 4570円 5440円 5440円 22190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考
- ※お届け先変更、修正で転送となる場合は転送料金が現金着払いとなります。
- 大型冷蔵庫・大型冷凍庫・大型ワインセラー（171L以上）は、ヤマト運輸引越便での配送となります。設置なしの場合でも配送料金は同じです。尚170L以下の冷蔵庫・冷凍庫・ワインセラーはお届けのみの送料です。設置料は別途となります。
- 1アイテムの商品でも2梱包以上になる場合、送料は梱包数分かかります。
- 複数注文でも１個分の送料となる楽天市場のシステムでございます、
弊社にて改めて同梱等、確認後メールにてご案内いたします。- エレベーターのない2階以上の場所への大型品の配送は、お受けできない場合があります。
- ご注文日より1週間以上先の配送日指定の場合は代引きはご利用になれません。
- お取り置きの期間はご注文後１ヶ月以内とさせていただきます。
- 前入金確認後の売約となりますのでご了承ください。（期間は商品によって多少異なります）
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
- お客様への配送は佐川急便（もしくはヤマト運輸、その他各種宅配業者（指定は出来ません））にお願いしております。全ての商品が玄関までの配送となります。廃棄処分等も行いませんのでご了承ください。通常の宅配便と変わりがありませんので、商品の開梱、設置はお客様御自身で行っていただきます。接続などでご不明な点がございましたら、当店宛てにお問い合わせください。
- ご注文いただいた商品に関しては代金決済完了後（代金引換の場合は注文確認後）通常は、1週間以内にお届け致しますが、万が一在庫が無い場合はメールにて納期のご連絡をさせて頂きます。
- お時間指定配達は一部地域では、ご希望に添えない場合があります。（遠方への即日到着午前中、山岳地域の夜間お届け、離島など）
- 離島の場合、配送出来ない地域もございますので事前にお問い合わせください。
- 大型品（スクリーン、自転車、一部大型洗濯機、170L以上の冷蔵庫、マッサージいす、エクササイズ、ドラムセット、電子ピアノ、家具類等）は、配送時間の指定が出来ませんので、あらかじめご了承ください。配送日は出荷より3日以降であれば指定できますので、ご注文時に配送ご希望日を備考欄にお書きください。
- 輸送事故については、宅配業者の基準に順じて対応させて頂きます。
- 大型品は、当日出荷のものでも翌日配達は出来ませんのであらかじめご了承ください。
- 花火、灯油、ガスボンベ、シンナーなどの発火性、引火性、揮発性のある物品または火薬類は、沖縄・離島への配送ができませんので、あらかじめご了承ください。
- 発送時、梱包ダンボールに入れず、発送ラベルを直接商品の外装パッケージに貼った状態でのお届けになる商品もありますのでご了承ください。
- 天候不良や災害時、その他諸事情による交通遮断・規制などにより、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 冷蔵庫はご自分で設置される場合も料金に変更はございません。なお、商品をお選びいただく際には商品のサイズを確認し、玄関・廊下等、設置場所までの搬入経路の幅・高さを確かめて搬入可能であることを必ずご確認下さい。
- 小型（１７０Ｌ以下）の冷蔵庫の配送につきましては、お届けのみとなります。
※設置希望の方は別途お見積もりいたします。
※送料無料の商品は送料区分[100]となります、
送料区分[100]送料無料商品でも離島、一部地域・沖縄・北海道は別途お見積もりとなります。
↓下の表は送料区分名が記載されていないので参考にしないでください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 80サイズ 870円 690円 690円 620円 690円 730円 690円 730円 730円 730円 800円 800円 5560円 100サイズ 990円 870円 870円 730円 850円 870円 850円 870円 870円 870円 970円 970円 5560円 ~20.0kg 1850円 1490円 1490円 1210円 1370円 1370円 1490円 1490円 1730円 1730円 1850円 1850円 5560円 200サイズ 3950円 3220円 3220円 2230円 3100円 2960円 2900円 3200円 3220円 3220円 3700円 3950円 18500円 60サイズ 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 ~20.0kg 6900円 4450円 4450円 3220円 3830円 3830円 4450円 4450円 5060円 5060円 6300円 6300円 12340円 260サイズ 8760円 7150円 7150円 5190円 6790円 6420円 6050円 7150円 7150円 7150円 8140円 8640円 30820円 260サイズ 24410円 19490円 19490円 14550円 15790円 15790円 18250円 18250円 19490円 19490円 25650円 25650円 36730円 50.0kg~ 62860円 48070円 40680円 38220円 40680円 44380円 43150円 46840円 53000円 50540円 56700円 65330円 246490円 160サイズ 1850円 1490円 1490円 1060円 1370円 1490円 1370円 1490円 1490円 1490円 1660円 1730円 7400円 ~20.0kg 6790円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1850円 1850円 1850円 1850円 14800円 140サイズ 1490円 1180円 1180円 940円 1090円 1090円 1090円 1180円 1180円 1180円 1240円 1370円 5560円 ~20.0kg 8740円 7290円 7170円 5160円 6730円 6280円 5940円 6950円 7290円 7290円 8070円 8630円 22410円 ~20.0kg 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 220サイズ 5560円 4570円 4570円 2840円 4330円 4330円 4330円 4330円 4570円 4570円 5440円 5440円 22190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 80サイズ 870円 690円 690円 620円 690円 730円 690円 730円 730円 730円 800円 800円 5560円 100サイズ 990円 870円 870円 730円 850円 870円 850円 870円 870円 870円 970円 970円 5560円 ~20.0kg 1850円 1490円 1490円 1210円 1370円 1370円 1490円 1490円 1730円 1730円 1850円 1850円 5560円 200サイズ 3950円 3220円 3220円 2230円 3100円 2960円 2900円 3220円 3220円 3220円 3700円 3950円 18500円 60サイズ 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 ~20.0kg 6900円 4450円 4450円 3220円 3830円 3830円 4450円 4450円 5060円 5060円 6300円 6300円 12340円 260サイズ 8760円 7150円 7150円 5190円 6790円 6420円 6050円 7150円 7150円 7150円 8140円 8640円 30820円 260サイズ 24410円 19490円 19490円 14550円 15790円 15790円 18250円 18250円 19490円 19490円 25650円 25650円 36730円 50.0kg~ 62860円 48070円 40680円 38220円 40680円 44380円 43150円 46840円 53000円 50540円 56700円 65330円 246490円 160サイズ 1850円 1490円 1490円 1060円 1370円 1490円 1370円 1490円 1490円 1490円 1600円 1730円 7400円 ~20.0kg 6790円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1850円 1850円 1850円 1850円 14800円 140サイズ 1490円 1180円 1180円 940円 1090円 1090円 1090円 1180円 1180円 1180円 1240円 1370円 5560円 ~20.0kg 8740円 7290円 7170円 5160円 6730円 6280円 5940円 6950円 7290円 7290円 8070円 8630円 22410円 ~20.0kg 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 220サイズ 5560円 4570円 4570円 2840円 4330円 4330円 4330円 4330円 4570円 4570円 5440円 5440円 22190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品の表示価格、送料には、消費税が含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、 メーカーサービスにご確認いただき初期不良と判断された場合、 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、 メーカーサービスにご確認いただき初期不良と判断された場合、 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
042-642-1232(1100-1600)
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
192-0063
住所
東京都八王子市元横山町3-6-7タンタンコーポレーション〓商品センター
電話番号
042-642-1232(1100-1600)
FAX番号
042-643-6553
備考
事前連絡の無い商品の受取が出来ませんので、 必ずメールにてご連絡をお願いいたします。 弊社より指定の運送会社等のご案内をさせて頂きます。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
●お届けいたしました商品がメーカーサービスにて初期不良と判断された場合、新品交換させていただきます。
●機能的な初期不良交換期限は保証書発行日より２週間とさせていただきます。２週間を過ぎますと修理対応とさせていただきます。
●また、商品輸送中の破損などの交換期限はお届け日より一週間以内とさせていただきます。
●商品が到着しましたらなるべく早く商品のご確認をお願いいたします。
●お客様よりメーカーサービスにて商品の初期不良をご確認なさいましたら、すぐさま当店へご連絡ください。
●初期不良とメーカーサービスにて判断されましたら、当店宛てに送料着払いで送って頂きます。初期不良確認ができ次第、新品交換品を送らさせていただきます。
●開梱後に付いたと見なされる傷・打痕などは返品交換の対象外とさせて頂きます。
●メーカー生産完了や長期納期未定で商品をご用意できない場合はお客様の承認や了承、理解を得ることなくキャンセルさせていただきます。
●キャンセルの際、お客様または第三者に直接的、間接的に生じた損害損失（ポイント含む）へ一切の保証や賠償は致しませんのでご了承ください。
返品について
品質保証について
- 商品にはメーカー保証がつきます。保証期間は保証書に明記してある通りです。（※メーカー保証のついていない商品は除きます。）
- 当店では保証書への捺印や、保証書シール、添付票の発行は行っておりません。
メーカー保証のある商品については、当店からの出荷案内メールにて配達日（お買い上げ日）の証明とさせて頂いております。
当店からのメールを印刷して頂き保証書と一緒に保管頂くか、当メールを保存しておいて頂くことをお願いいたします。- メーカー保証書は商品の外装パッケージなどに添付されている場合がございます。
『保証書の再発行は出来ません』ので商品到着時には必ず保証書をご確認くださいませ。
当店では保証書に販売店印は捺印しておりません。
修理について
- お届けした商品が万が一故障した場合、保証期間内であれば無料で、保証期間外の時は有料で保証書に記載されている方法で修理を受けることができます。
(保証とは保証書に記載されている内容に準じます。商品を受け取りましたら保証書に記載されている事項をお読みください)
- [持ち込み修理の場合]
- 保証書に記載されている修理方法が「持ち込み修理」の場合、お近くのメーカーサービスセンターまで、保証書と一緒にお持ちください。
- お近くにお住まいの方は当店店舗まで、お持ちくださいましても構いません。
- [出張修理の場合]
- 保証書に記載されている修理方法が「出張修理」の場合、お近くのメーカーサービスセンターに連絡して、出張修理サービスをお受けください。
- 保証期間内であれば、出張費は無料となります。
- 出張修理指定の場合でもお客様自身で、お近くのサービスセンターに持ち込んでも構いません。有償修理の場合、出張費が必要なくなります。
※液晶ディスプレーのドット抜けについて
液晶ディスプレイは非常に高精度な技術で作られていますが、画面の一部にドット抜け（ごくわずかな黒い点や、常時点灯する赤、青、緑の点）が見えることがあります。
また、見る角度によっては色むらや明るさのむらが見えることがあります。これらは、液晶ディスプレイの特性によるものであり、故障ではありません。
交換・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※パーツ入手不可・開発メーカーの倒産・製造業者の倒産・ブランドが他の会社に移管等、弊社からの対応が一切不可能な場合は保証期間内・外、問わず修理をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承ください。 又、他製品との交換および返金等も致しかねますので予めご了承下さい。初期不良品について
- お届けいたしました商品がメーカーサービスにて初期不良と判断された場合、新品交換させていただきます。
- 設置を伴う大型品（エアコン等）につきましては出張修理対応となる事もございます。
- 機能的な初期不良交換期限は保証書発行日より２週間とさせていただきます。２週間を過ぎますと修理対応とさせていただきます。また、商品輸送中の破損などの交換期限はお届け日より一週間以内とさせていただきます。商品が到着しましたらなるべく早く商品のご確認をお願いいたします。
- お客様よりメーカーサービスにて商品の初期不良をご確認なさいましたら、すぐさま当店へご連絡ください。
- 初期不良とメーカーサービスにて判断されましたら、当店宛てに送料着払いで送って頂きます。初期不良確認ができ次第、新品交換品を送らさせていただきます。
- 開梱後に付いたと見なされる傷・打痕などは返品交換の対象外とさせて頂きます。
- 商品不具合、商品破損など部品交換対応させていただく場合があります。
返品・交換について
- お届けしました商品のお客様都合による「返品 交換」は行っておりません。
受取拒否／長期不在等にて商品の受取が成立に至らなかった際は、
往復の配送料金・決済手数料を合算した金額をご請求申し上げます。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますのでご了承ください。- 不在等でお受け取り頂けなかった商品は、発送後１か月経過しますと破棄させて頂く事がございます。
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